PAGE衛(wèi)生保潔清潔制度一、總則1.目的本制度旨在規(guī)范公司/組織內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，確保工作場所、公共區(qū)域及相關(guān)設(shè)施保持清潔衛(wèi)生，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，維護公司/組織形象，保障員工身體健康，特制定本衛(wèi)生保潔清潔制度。2.適用范圍本制度適用于公司/組織內(nèi)所有辦公區(qū)域、生產(chǎn)車間、公共通道、衛(wèi)生間、會議室、食堂、宿舍等場所及其附屬設(shè)施的衛(wèi)生保潔工作。3.職責分工保潔部門：負責制定具體的衛(wèi)生保潔工作計劃，組織實施日常清潔工作，確保各項清潔任務(wù)按時、按質(zhì)完成。定期對保潔人員進行培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識。負責清潔工具、清潔用品的采購、保管和發(fā)放，并合理控制使用成本。各部門：負責本部門工作區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生維護，督促員工保持工作環(huán)境整潔，對發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生問題及時通知保潔部門進行處理。積極配合保潔部門開展相關(guān)清潔工作，共同維護公司/組織整體衛(wèi)生環(huán)境。行政管理部門：負責對衛(wèi)生保潔工作進行監(jiān)督檢查，定期評估保潔工作質(zhì)量，對不符合要求的情況提出整改意見并跟蹤落實。協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，確保衛(wèi)生保潔工作順利進行。制定衛(wèi)生保潔工作考核標準，對保潔人員的工作表現(xiàn)進行考核獎懲。二、衛(wèi)生標準及要求辦公區(qū)域1.地面保持地面干凈、整潔，無灰塵、污漬、水漬、腳印等。定期進行拖地，確保地面光亮，無明顯垃圾雜物。地毯區(qū)域需定期吸塵，去除灰塵和雜物，如有污漬及時進行清潔處理。2.桌面及辦公用品桌面保持整潔，文件、辦公用品擺放整齊有序。電腦、電話、打印機等設(shè)備表面無灰塵，定期進行擦拭清潔。及時清理桌面垃圾，保持垃圾桶內(nèi)垃圾不超過桶容量的2/3，并定期更換垃圾袋。3.門窗及玻璃門窗框架干凈，無灰塵、污漬。玻璃保持清潔透明，無明顯污漬、手印，每月至少擦拭一次。4.墻面及天花板墻面無灰塵、污漬、蜘蛛網(wǎng)，保持整潔。天花板無明顯灰塵、污漬、蜘蛛網(wǎng)，定期進行檢查和清潔。5.公共區(qū)域設(shè)施走廊、樓梯扶手干凈，無灰塵、污漬，定期擦拭。電梯轎廂內(nèi)部保持清潔，地面光亮，四壁無污漬，按鈕面板定期消毒。消防設(shè)施、配電箱等設(shè)備表面無灰塵，周圍環(huán)境整潔，無雜物堆積。生產(chǎn)車間1.生產(chǎn)設(shè)備生產(chǎn)設(shè)備表面保持清潔，無油污、灰塵、雜物堆積，定期進行擦拭和保養(yǎng)。設(shè)備運行過程中產(chǎn)生的油污、廢料等及時清理，防止污染工作環(huán)境。設(shè)備維修、保養(yǎng)后，及時清理現(xiàn)場，保持設(shè)備周圍環(huán)境整潔。2.生產(chǎn)區(qū)域地面地面保持干凈，無油污、水漬、鐵屑等雜物，定期進行清掃和拖地。生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的廢料、垃圾及時清理，分類存放，定期運出車間。地面如有破損、坑洼等情況，及時報告相關(guān)部門進行修復(fù)，確保生產(chǎn)安全。3.原材料及成品堆放區(qū)原材料及成品堆放整齊，標識清晰，不得隨意堆放。堆放區(qū)域地面保持清潔，無散落的原材料和成品，周圍環(huán)境整潔。定期對原材料及成品進行盤點和整理，確保數(shù)量準確、質(zhì)量完好。4.通風及照明設(shè)施通風設(shè)備保持良好運行狀態(tài)，定期清理通風口，確保通風順暢，無異味。照明燈具表面無灰塵，燈泡損壞及時更換，保證生產(chǎn)區(qū)域照明充足。公共通道1.地面地面干凈、整潔，無垃圾、雜物、積水，定期進行清掃和拖地。通道內(nèi)不得堆放任何物品，確保通道暢通無阻。2.墻壁及扶手墻壁無灰塵、污漬、蜘蛛網(wǎng)，保持整潔。樓梯扶手干凈，無灰塵、污漬，定期擦拭。3.消防設(shè)施及安全標識消防設(shè)施表面無灰塵，周圍環(huán)境整潔，無雜物遮擋。安全標識清晰可見，無損壞、缺失，定期進行檢查和維護。衛(wèi)生間1.便器便器保持清潔，無污垢、異味，定期進行沖洗和消毒。小便池內(nèi)無尿垢，定期投放除臭劑，保持空氣清新。2.洗手臺洗手臺臺面干凈，無污漬、水漬，水龍頭、皂液器等設(shè)備正常使用，無損壞。臺下地面無積水，定期進行清掃，保持干燥。3.鏡子及墻面鏡子保持清潔明亮，無污漬、手印。墻面無灰塵、污漬、涂鴉，定期進行擦拭。4.垃圾桶垃圾桶內(nèi)垃圾及時清理，垃圾袋定期更換，保持桶內(nèi)無異味。垃圾桶周圍地面干凈，無垃圾散落。5.空氣清新衛(wèi)生間保持良好通風，空氣清新，無異味?？蛇m當擺放綠植，改善空氣質(zhì)量。會議室1.桌椅及會議設(shè)備會議桌椅擺放整齊，表面干凈，無灰塵、污漬。投影儀、音響、麥克風等會議設(shè)備正常運行，表面無灰塵，定期進行檢查和維護。2.桌面及地面會議桌面保持整潔，無文件、雜物堆積，如有會議遺留物品及時清理。地面干凈，無垃圾、雜物，定期進行清掃和拖地。3.門窗及墻面門窗框架干凈，玻璃清潔透明。墻面無灰塵、污漬，保持整潔。食堂1.餐廳桌椅桌椅擺放整齊，表面干凈，無油污、灰塵，定期擦拭。及時清理餐桌上的食物殘渣和垃圾，保持桌面整潔。2.廚房設(shè)備爐灶、蒸箱、烤箱、冰箱等廚房設(shè)備表面無油污、灰塵，定期進行清潔和保養(yǎng)。廚房用具使用后及時清洗干凈，擺放整齊，不得隨意丟棄在廚房內(nèi)。3.餐廳地面及墻面餐廳地面干凈，無油污、水漬、食物殘渣，定期進行清掃和拖地。墻面無油污、污漬，保持整潔，定期進行擦拭。4.餐具及廚具餐具清洗消毒嚴格按照衛(wèi)生標準執(zhí)行，確保餐具清潔衛(wèi)生，無殘留食物和污漬。廚具定期清洗，保持干凈，分類存放。5.食品儲存區(qū)食品儲存區(qū)保持清潔，貨架擺放整齊，貨物分類存放，標識清晰。定期清理過期食品和變質(zhì)食品，防止食品污染。6.垃圾桶餐廳和廚房垃圾桶內(nèi)垃圾及時清理，垃圾袋定期更換，保持桶內(nèi)無異味。垃圾桶周圍地面干凈，無垃圾散落。宿舍1.宿舍內(nèi)部床鋪、桌椅擺放整齊，個人物品整理有序。地面干凈，無垃圾、雜物，定期進行清掃和拖地。墻面無灰塵、污漬，保持整潔。2.衛(wèi)生間參照公共衛(wèi)生間衛(wèi)生標準執(zhí)行，確保衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生，無異味。3.陽臺陽臺地面干凈，無積水、雜物，保持通風良好。個人物品不得隨意在陽臺堆放，保持陽臺整潔。4.公共區(qū)域宿舍走廊、樓梯等公共區(qū)域保持清潔，無垃圾、雜物，定期進行清掃。三、清潔工作流程及規(guī)范日常清潔流程1.準備工作保潔人員每天上班前需檢查清潔工具是否齊全、完好，清潔用品是否充足。穿戴好工作服、工作帽、口罩等防護用品，準備開始工作。2.辦公區(qū)域清潔按照從里到外、從上到下的順序進行清潔。首先清理桌面垃圾，擦拭桌面及辦公用品，然后拖地，最后擦拭門窗、墻面等。清潔過程中注意輕拿輕放，避免損壞辦公用品和設(shè)備。3.公共區(qū)域清潔先清掃公共通道地面，然后擦拭樓梯扶手、電梯轎廂等設(shè)施。對衛(wèi)生間進行全面清潔，包括便器、洗手臺、鏡子及墻面、垃圾桶等，最后進行通風換氣。定期對會議室、食堂、宿舍等公共區(qū)域進行清潔，確保環(huán)境整潔。4.生產(chǎn)車間清潔在生產(chǎn)車間停產(chǎn)期間進行清潔工作，避免影響生產(chǎn)正常運行。先清理生產(chǎn)設(shè)備表面灰塵和油污，然后清掃地面廢料和垃圾，最后擦拭墻面、通風及照明設(shè)施等。清潔過程中嚴格遵守安全操作規(guī)程，防止發(fā)生安全事故。5.收尾工作完成各項清潔任務(wù)后，檢查清潔質(zhì)量，確保無遺漏、無死角。將清潔工具和用品整理歸位，妥善保管。關(guān)閉門窗、水電等設(shè)施，確保安全。定期深度清潔流程1.制定計劃根據(jù)公司/組織實際情況，行政管理部門制定定期深度清潔計劃，明確清潔區(qū)域、內(nèi)容、時間和責任人。清潔計劃應(yīng)提前通知各部門，以便做好相關(guān)準備工作。2.準備工作保潔部門按照深度清潔計劃，準備充足的清潔工具、清潔用品和防護用品。組織保潔人員進行培訓(xùn)，明確深度清潔的標準和要求。3.深度清潔實施按照計劃對辦公區(qū)域、生產(chǎn)車間、公共區(qū)域等進行全面深度清潔。辦公區(qū)域：除日常清潔內(nèi)容外，還需對地毯進行深度清洗，清潔天花板、空調(diào)出風口等隱蔽部位。生產(chǎn)車間：對設(shè)備進行全面保養(yǎng)和清潔，包括拆卸部分零部件進行清洗，清理地面油污、頑固污漬，檢查通風系統(tǒng)等。公共區(qū)域：對走廊、樓梯墻面進行全面擦拭，清潔電梯轎廂內(nèi)部及外部，檢查消防設(shè)施、安全標識等。衛(wèi)生間：對便器、洗手臺等進行深度消毒，更換衛(wèi)生間設(shè)施配件，如水龍頭、馬桶蓋等。食堂：對廚房設(shè)備進行深度清潔和保養(yǎng)，包括爐灶、蒸箱、烤箱等內(nèi)部清潔，清潔餐廳墻面、天花板，對餐具進行高溫消毒等。宿舍：對宿舍內(nèi)部進行全面清潔，包括清洗窗簾、床墊等，檢查宿舍設(shè)施設(shè)備是否完好。4.檢查驗收深度清潔完成后，行政管理部門組織相關(guān)人員進行檢查驗收。按照衛(wèi)生標準對清潔區(qū)域進行逐一檢查，確保清潔質(zhì)量達到要求。對驗收中發(fā)現(xiàn)的問題及時通知保潔部門進行整改，直至符合標準。5.總結(jié)評估行政管理部門對定期深度清潔工作進行總結(jié)評估，分析清潔效果和存在的問題。根據(jù)總結(jié)評估結(jié)果，對清潔制度和流程進行優(yōu)化完善，提高衛(wèi)生保潔工作水平。四、清潔工具及用品管理1.采購保潔部門根據(jù)清潔工作實際需求，制定清潔工具及用品采購計劃，報行政管理部門審核。行政管理部門按照公司/組織采購制度進行采購，選擇質(zhì)量可靠、價格合理的產(chǎn)品。2.驗收采購的清潔工具及用品到貨后，由保潔部門和行政管理部門共同進行驗收。檢查產(chǎn)品的規(guī)格、型號、數(shù)量是否與采購合同一致，產(chǎn)品質(zhì)量是否符合要求。對驗收合格的清潔工具及用品進行入庫登記，填寫入庫單。3.保管清潔工具及用品應(yīng)存放在專門的倉庫或儲物間，保持干燥、通風。按照類別、規(guī)格、型號進行分類存放，標識清晰，便于查找和使用。定期對清潔工具及用品進行盤點，確保賬物相符。4.發(fā)放保潔人員根據(jù)工作需要，填寫清潔工具及用品領(lǐng)用申請表，經(jīng)部門負責人簽字后到倉庫領(lǐng)取。倉庫管理人員按照申請表發(fā)放清潔工具及用品，并做好發(fā)放記錄。5.使用保潔人員應(yīng)正確使用清潔工具及用品，按照操作規(guī)程進行操作，避免浪費和損壞。清潔工具使用后應(yīng)及時清理干凈，放回指定位置。清潔用品使用過程中應(yīng)注意節(jié)約，合理控制用量。6.報廢清潔工具及用品出現(xiàn)損壞、老化等情況無法繼續(xù)使用時，由保潔人員填寫報廢申請表，報行政管理部門審批。行政管理部門審核后，批準報廢申請，并安排人員進行處理。報廢的清潔工具及用品應(yīng)及時清理出倉庫，做好記錄。五、衛(wèi)生保潔檢查與考核1.檢查方式日常巡查：行政管理部門安排專人對公司/組織內(nèi)各區(qū)域衛(wèi)生保潔情況進行日常巡查，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促保潔人員整改。定期檢查：行政管理部門定期組織對各區(qū)域衛(wèi)生保潔工作進行全面檢查，按照衛(wèi)生標準進行評分考核。專項檢查：針對特殊時期或重點區(qū)域，如節(jié)假日、重要會議前等，進行專項衛(wèi)生保潔檢查，確保環(huán)境整潔。2.檢查內(nèi)容地面、桌面、門窗、墻面、天花板等清潔情況。公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備的清潔及運行狀況。衛(wèi)生間、食堂、宿舍等重點區(qū)域的衛(wèi)生狀況。清潔工具及用品的使用和管理情況。3.考核標準行政管理部門制定詳細的衛(wèi)生保潔考核標準，明確各項清潔任務(wù)的評分細則?？己私Y(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級。優(yōu)秀：衛(wèi)生保潔工作全面達到標準要求，環(huán)境整潔美觀，無任何衛(wèi)生問題。良好：基本達到衛(wèi)生標準，存在少量輕微衛(wèi)生問題，能及時整改。合格：部分區(qū)域衛(wèi)生狀況一般，存在一些明顯衛(wèi)生問題，但能在規(guī)定時間內(nèi)整改。不合格：衛(wèi)生保潔工作嚴重不符合標準，存在較多衛(wèi)生問題，未及時整改。4.考核獎懲對衛(wèi)生保潔考核結(jié)果優(yōu)秀的保潔人員給予獎勵，如獎金、榮譽證書等。對考核結(jié)果不合格的保潔人員進行批評教育，責令限期整改。如多次考核不合格，將予以辭退。將衛(wèi)生保潔工作納入各部門績效考核體系，對衛(wèi)生管理工作不力的部門進行通報批評，并與部門績效掛鉤。六、培訓(xùn)與溝通1.培訓(xùn)保潔部門定期組織保潔人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括清潔技能、衛(wèi)生標準、安全知識等。邀請專業(yè)人員進行授課，提高保潔人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識。培訓(xùn)后進行考核，確保保潔人員掌