PAGE衛(wèi)生清潔員管理制度一、總則（一）目的為加強公司衛(wèi)生清潔工作的管理，規(guī)范衛(wèi)生清潔員的行為，提高公司環(huán)境衛(wèi)生質量，保障員工的工作和生活環(huán)境健康、舒適，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內所有區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作及從事衛(wèi)生清潔工作的人員。（三）基本原則1.遵守國家法律法規(guī)及相關行業(yè)標準，確保衛(wèi)生清潔工作合法合規(guī)。2.堅持高標準、嚴要求，為公司提供優(yōu)質的衛(wèi)生清潔服務。3.注重安全，保障衛(wèi)生清潔員在工作過程中的人身安全。4.強化監(jiān)督考核，不斷提高衛(wèi)生清潔工作的質量和效率。二、崗位職責（一）衛(wèi)生清潔員崗位主要職責1.負責公司辦公區(qū)域、公共區(qū)域（如走廊、樓梯、電梯間、衛(wèi)生間等）的日常清潔工作，包括地面清掃、擦拭門窗、清理垃圾等。2.定期對辦公區(qū)域的辦公桌椅、文件柜等進行清潔保養(yǎng)，保持辦公環(huán)境整潔。3.按照規(guī)定的時間和頻次對衛(wèi)生間進行清潔消毒，確保衛(wèi)生間無異味、設施完好。4.負責公司內綠植的澆水、修剪等養(yǎng)護工作，保持綠植美觀。5.及時清理公司內的各類垃圾，并按照指定地點進行分類存放和處理，確保垃圾日產日清。6.協(xié)助做好公司內重大活動、會議等場所的臨時清潔布置工作。7.完成上級領導交辦的其他與衛(wèi)生清潔相關的臨時性任務。（二）不同區(qū)域衛(wèi)生清潔員具體工作內容1.辦公區(qū)域每天上班前完成各辦公室地面清掃，擦拭辦公桌椅、電腦設備等表面灰塵。定期清理文件柜、書架等，保持物品擺放整齊、表面清潔。及時清理辦公區(qū)域內的廢紙、雜物等垃圾，更換垃圾袋。注意保持辦公區(qū)域的通風良好，協(xié)助打開窗戶通風換氣。2.公共區(qū)域走廊、樓梯：每日定時清掃地面，擦拭扶手、欄桿，確保無灰塵、無污漬。電梯間：隨時清理電梯轎廂內的垃圾，擦拭電梯按鈕、轎廂內壁等，保持電梯清潔衛(wèi)生。衛(wèi)生間：每天多次進行清潔消毒，包括洗手臺、便器、鏡子等設施的擦拭，更換衛(wèi)生紙、洗手液等用品，確保衛(wèi)生間干凈整潔、無異味。3.特殊區(qū)域會議室：在會議前后及時進行清潔，包括桌面整理、地面清掃、垃圾清理等，確保會議室隨時可供使用。茶水間：保持茶水間的臺面、水槽清潔，清理用過的茶具，補充茶葉、咖啡等飲品。三、工作流程與標準（一）日常清潔工作流程1.準備工作每天上班前，衛(wèi)生清潔員到指定地點領取清潔工具和用品，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑、垃圾袋等，并檢查工具和用品是否完好齊全。穿戴好工作服、工作帽、口罩等防護用品，確保自身安全和衛(wèi)生。2.區(qū)域清潔按照從左到右、從上到下的順序依次對各區(qū)域進行清潔。先清掃地面垃圾，再擦拭門窗、家具表面等，最后清理衛(wèi)生間等重點區(qū)域。在清潔過程中，注意使用合適工具和清潔劑，避免對物品造成損壞。對于頑固污漬，應采用正確方法進行處理，確保清潔效果。3.垃圾處理將清掃收集的垃圾裝入垃圾袋，扎緊袋口，按照規(guī)定路線運送到指定垃圾存放點。垃圾存放點應保持整潔，定期清理，防止垃圾堆積產生異味和滋生蚊蟲。4.收尾工作完成清潔工作后，檢查各區(qū)域清潔情況，確保無遺漏、無死角。將清潔工具和用品清洗干凈，妥善存放，以便下次使用。（二）清潔質量標準1.地面清潔標準無明顯灰塵、污漬、雜物，地面光亮整潔。對于瓷磚地面，應無黃斑、水漬；對于地毯，應定期吸塵，保持干凈，無異味。2.門窗清潔標準玻璃門窗明亮干凈，無污漬、手印，邊框清潔無灰塵。窗臺、窗槽無雜物、灰塵，保持整潔。3.衛(wèi)生間清潔標準便器內外清潔，無污垢、尿漬；洗手臺干凈無水漬，水龍頭光亮；鏡子清晰無水印。衛(wèi)生間內無異味，空氣清新，衛(wèi)生紙、洗手液等用品充足。4.辦公區(qū)域清潔標準辦公桌椅、文件柜等表面無灰塵，物品擺放整齊。電腦設備、打印機等辦公用品清潔，無污漬，正常運行。四、人員管理（一）招聘與入職1.招聘衛(wèi)生清潔員時，應嚴格按照公司規(guī)定的招聘流程進行，確保招聘人員具備相應的工作能力和經驗。2.新員工入職時，需填寫入職申請表，提交個人簡歷、身份證復印件等相關資料，并參加公司組織的入職培訓。3.入職培訓內容包括公司基本情況、衛(wèi)生清潔工作流程與標準、安全注意事項、員工規(guī)章制度等，培訓合格后方可上崗。（二）考勤與請假1.衛(wèi)生清潔員應嚴格遵守公司的考勤制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。2.如需請假，應提前按照公司規(guī)定的請假程序提交請假申請，經批準后方可休假。請假期間應安排好工作交接，確保衛(wèi)生清潔工作不受影響。（三）培訓與發(fā)展1.定期組織衛(wèi)生清潔員參加業(yè)務培訓，培訓內容包括新的清潔技術、清潔工具使用方法、安全知識等，不斷提高其業(yè)務水平和工作能力。2.根據(jù)衛(wèi)生清潔員的工作表現(xiàn)和個人發(fā)展意愿，提供晉升機會和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指導，激勵員工積極進取。（四）考核與獎懲1.建立衛(wèi)生清潔員考核制度，定期對其工作質量、工作效率、遵守規(guī)章制度等方面進行考核評價。2.考核結果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級。對于考核優(yōu)秀的員工，給予表彰和獎勵，如獎金、榮譽證書等；對于考核不合格的員工，進行批評教育、警告處分，連續(xù)兩次考核不合格的予以辭退。3.設立專項獎勵，對在衛(wèi)生清潔工作中表現(xiàn)突出、提出合理化建議并取得顯著成效的員工給予額外獎勵。五、安全管理（一）安全操作規(guī)程1.衛(wèi)生清潔員在使用清潔工具和設備時，應嚴格按照操作規(guī)程進行操作，避免因操作不當造成人身傷害和設備損壞。2.使用清潔劑時，應佩戴防護手套、口罩等防護用品，防止清潔劑對皮膚和呼吸道造成傷害。3.在清理高處衛(wèi)生時，應使用穩(wěn)固的登高設備，并有人在旁監(jiān)護，確保安全。（二）安全培訓與教育1.定期組織衛(wèi)生清潔員參加安全培訓，培訓內容包括安全操作規(guī)程、安全事故案例分析、應急處理方法等，提高員工的安全意識和應急能力。2.在日常工作中，加強對衛(wèi)生清潔員的安全監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正不安全行為，消除安全隱患。（三）應急處理措施1.制定衛(wèi)生清潔工作安全應急預案，明確在發(fā)生火災、觸電、中毒等安全事故時的應急處理流程和責任分工。2.定期組織應急演練，確保衛(wèi)生清潔員熟悉應急處理程序，能夠在事故發(fā)生時迅速、有效地采取措施，保障自身和他人的生命安全。六、物資管理（一）清潔工具與用品采購1.根據(jù)衛(wèi)生清潔工作的實際需求，制定清潔工具和用品的采購計劃，確保工具和用品的質量和數(shù)量滿足工作需要。2.采購清潔工具和用品時，應選擇正規(guī)供應商，嚴格按照采購流程進行采購，確保所采購物品符合相關標準和要求。（二）工具與用品發(fā)放與使用1.設立清潔工具和用品發(fā)放登記制度，衛(wèi)生清潔員領取工具和用品時，應進行登記簽字，注明領取時間、數(shù)量、用途等信息。2.指導衛(wèi)生清潔員正確使用清潔工具和用品，避免浪費和損壞。對于可重復使用的工具，應定期進行維護保養(yǎng)，延長使用壽命。（三）工具與用品盤點與庫存管理1.定期對清潔工具和用品進行盤點，核對實際庫存數(shù)量與登記記錄是否一致，確保賬物相符。2.根據(jù)盤點結果，及時補充短缺的工具和用品，清理積壓或損壞的物品，合理控制庫存水平。七、監(jiān)督與檢查（一）內部監(jiān)督機制1.設立專門的衛(wèi)生清潔工作監(jiān)督崗位或指定專人負責對衛(wèi)生清潔工作進行日常監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。2.監(jiān)督人員應定期對各區(qū)域的衛(wèi)生清潔情況進行檢查，按照清潔質量標準進行評分，記錄檢查結果。（二）客戶反饋處理1.建立客戶反饋渠道，及時收集員工和來訪人員對衛(wèi)生清潔工作的意見和建議。2.對于客戶反饋的問題，應認真對待，及時進行調查處理，并將處理結果反饋給客戶，確?？蛻魸M意度。（三）持續(xù)改進措施1.根據(jù)監(jiān)督檢查結果和客戶反饋意見，定期對衛(wèi)生清潔工作進行總結分析，查找存在的問題和不足。