PAGE民宿衛(wèi)生許可證管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)民宿衛(wèi)生管理，規(guī)范衛(wèi)生許可證的申請、審批、使用及監(jiān)督等行為，保障消費(fèi)者的健康權(quán)益，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司/組織旗下所有民宿經(jīng)營場所衛(wèi)生許可證的管理工作。（三）引用法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)1.《公共場所衛(wèi)生管理條例》2.《公共場所衛(wèi)生管理條例實施細(xì)則》3.《住宿業(yè)衛(wèi)生規(guī)范》4.國家及地方其他相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范二、衛(wèi)生許可證申請與審批管理（一）申請準(zhǔn)備1.民宿應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)衛(wèi)生許可證的申請工作。申請前，需確保民宿的各項衛(wèi)生設(shè)施、設(shè)備符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求，包括但不限于客房通風(fēng)換氣、清洗消毒保潔設(shè)施、公共區(qū)域衛(wèi)生等。2.準(zhǔn)備申請所需材料，一般包括：衛(wèi)生許可證申請書；營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件；公共場所地址方位示意圖、平面圖和衛(wèi)生設(shè)施平面布局圖；公共場所衛(wèi)生檢測或者評價報告；公共場所衛(wèi)生管理制度；從業(yè)人員健康證明和衛(wèi)生知識培訓(xùn)合格證明；法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他材料。（二）申請流程1.申請人將準(zhǔn)備齊全的申請材料提交至當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政部門指定的受理窗口。2.受理窗口對申請材料進(jìn)行初步審查，符合要求的予以受理，并出具受理通知書；不符合要求的，一次性告知申請人需要補(bǔ)正的全部內(nèi)容。3.衛(wèi)生行政部門在受理申請后，將組織衛(wèi)生監(jiān)督員對民宿經(jīng)營場所進(jìn)行現(xiàn)場審查。審查內(nèi)容包括衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備的配備與運(yùn)行、衛(wèi)生管理制度的建立與執(zhí)行、從業(yè)人員的健康與衛(wèi)生知識情況等。（三）審批決定1.衛(wèi)生行政部門根據(jù)現(xiàn)場審查結(jié)果，作出是否發(fā)放衛(wèi)生許可證的決定。2.經(jīng)審查合格的，衛(wèi)生行政部門在規(guī)定時間內(nèi)發(fā)放衛(wèi)生許可證；審查不合格的，書面通知申請人并說明理由，申請人整改合格后可重新申請。三、衛(wèi)生許可證使用管理（一）懸掛要求1.衛(wèi)生許可證應(yīng)懸掛在民宿經(jīng)營場所的顯著位置，以便消費(fèi)者和衛(wèi)生監(jiān)督部門查看。2.懸掛位置應(yīng)保證許可證清晰可見，不得遮擋、損壞或擅自涂改。（二）有效期管理1.衛(wèi)生許可證有效期為[X]年。民宿應(yīng)在有效期屆滿前[X]個月向原發(fā)證機(jī)關(guān)提出延續(xù)申請。2.延續(xù)申請需提交與首次申請類似的材料，并說明民宿在有效期內(nèi)的衛(wèi)生管理情況。經(jīng)審查合格的，予以延續(xù)；不合格的，責(zé)令限期整改，整改后仍不合格的，不予延續(xù)。（三）變更管理1.民宿名稱、法定代表人或者負(fù)責(zé)人、地址、許可項目等事項發(fā)生變更的，應(yīng)當(dāng)在變更后[X]個工作日內(nèi)向原發(fā)證機(jī)關(guān)申請辦理變更手續(xù)。2.申請變更時，應(yīng)提交變更申請書及相關(guān)證明材料，經(jīng)衛(wèi)生行政部門審核后，換發(fā)新的衛(wèi)生許可證。（四）遺失補(bǔ)辦1.衛(wèi)生許可證遺失的，民宿應(yīng)及時向原發(fā)證機(jī)關(guān)申請補(bǔ)辦。2.申請補(bǔ)辦時，需提交遺失聲明等材料，經(jīng)核實后，補(bǔ)發(fā)衛(wèi)生許可證。四、衛(wèi)生管理制度（一）衛(wèi)生管理人員職責(zé)1.設(shè)立專門的衛(wèi)生管理崗位，配備衛(wèi)生管理人員，負(fù)責(zé)民宿日常衛(wèi)生管理工作。2.衛(wèi)生管理人員應(yīng)熟悉相關(guān)衛(wèi)生法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，具備衛(wèi)生管理知識和技能，定期參加培訓(xùn)。3.其職責(zé)包括：制定和組織實施衛(wèi)生管理制度、檢查衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況、組織從業(yè)人員健康檢查和衛(wèi)生知識培訓(xùn)、處理衛(wèi)生投訴等。（二）衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理1.建立衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備臺賬，記錄設(shè)施設(shè)備的名稱、型號、購置時間、維修保養(yǎng)情況等。2.定期對客房、公共區(qū)域的通風(fēng)換氣、清洗消毒保潔、飲用水供應(yīng)等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行和衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。3.對損壞的衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備及時進(jìn)行維修或更換，保證民宿經(jīng)營場所的衛(wèi)生條件持續(xù)符合要求。（三）公共區(qū)域衛(wèi)生管理1.保持民宿公共區(qū)域（走廊、樓梯、電梯、衛(wèi)生間、餐廳等）的清潔衛(wèi)生，每日定時清掃、消毒，及時清理垃圾和雜物。2.定期對公共區(qū)域的地面、墻面、天花板、門窗等進(jìn)行清潔和消毒，保持環(huán)境整潔、無污漬、無異味。3.加強(qiáng)對公共區(qū)域通風(fēng)換氣設(shè)施的管理，確?？諝饬魍?，空氣質(zhì)量符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。（四）客房衛(wèi)生管理1.客房應(yīng)每日進(jìn)行清掃、整理，更換床上用品、洗漱用品等，保證客房整潔、舒適。2.對客房內(nèi)的家具、電器、衛(wèi)生間設(shè)施等進(jìn)行定期清潔和消毒，做到無灰塵、無污漬、無異味。3.客房內(nèi)的布草應(yīng)分類洗滌、消毒，存放于清潔、干燥的專用庫房，防止污染。（五）從業(yè)人員衛(wèi)生管理1.從業(yè)人員應(yīng)每年進(jìn)行健康檢查，取得健康證明后方可上崗?；加辛〖?、傷寒、甲型病毒性肝炎、戊型病毒性肝炎等消化道傳染病，以及患有活動性肺結(jié)核、化膿性或者滲出性皮膚病等有礙公共衛(wèi)生的疾病的，治愈前不得從事直接為顧客服務(wù)的工作。2.定期組織從業(yè)人員參加衛(wèi)生知識培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生操作規(guī)范、消毒知識等，培訓(xùn)合格后方可繼續(xù)上崗。3.從業(yè)人員應(yīng)保持良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣，工作時穿戴清潔的工作衣帽，勤洗手、勤消毒，不得留長指甲、涂指甲油、戴戒指等飾品。（六）衛(wèi)生檢查與自查1.衛(wèi)生管理人員應(yīng)每日對民宿經(jīng)營場所進(jìn)行衛(wèi)生檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正衛(wèi)生問題，并做好記錄。2.民宿應(yīng)每周至少進(jìn)行一次全面的衛(wèi)生自查，對發(fā)現(xiàn)的問題制定整改措施，明確整改責(zé)任人，限期整改到位。3.每月對衛(wèi)生管理工作進(jìn)行總結(jié)分析，針對存在的問題提出改進(jìn)措施，不斷提高衛(wèi)生管理水平。（七）衛(wèi)生檢測與監(jiān)測1.定期委托有資質(zhì)的衛(wèi)生檢測機(jī)構(gòu)對民宿經(jīng)營場所的空氣質(zhì)量、微小氣候、水質(zhì)、采光、照明、噪聲、顧客用品用具等進(jìn)行衛(wèi)生檢測，檢測結(jié)果應(yīng)符合國家相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。2.對檢測不合格的項目，應(yīng)立即采取整改措施，重新檢測合格后方可繼續(xù)營業(yè)。3.建立衛(wèi)生檢測檔案，記錄每次檢測的時間、項目、結(jié)果及整改情況等。五、衛(wèi)生監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.公司/組織內(nèi)部設(shè)立衛(wèi)生監(jiān)督小組，定期對各民宿的衛(wèi)生管理情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。2.監(jiān)督小組應(yīng)按照衛(wèi)生管理制度和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求，對民宿的衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備、公共區(qū)域衛(wèi)生、客房衛(wèi)生、從業(yè)人員衛(wèi)生等進(jìn)行全面檢查，并做好檢查記錄。3.對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時下達(dá)整改通知書，責(zé)令限期整改。整改完成后進(jìn)行復(fù)查，確保問題得到徹底解決。（二）外部監(jiān)督1.積極配合衛(wèi)生行政部門的監(jiān)督檢查工作，如實提供相關(guān)資料和情況。2.對于衛(wèi)生行政部門提出的整改要求，應(yīng)認(rèn)真落實，按時提交整改報告。3.關(guān)注衛(wèi)生行政部門發(fā)布的衛(wèi)生監(jiān)督信息，及時了解行業(yè)衛(wèi)生管理動態(tài)，不斷改進(jìn)自身衛(wèi)生管理工作。六、衛(wèi)生投訴處理（一）投訴受理1.設(shè)立衛(wèi)生投訴舉報渠道，如投訴電話、郵箱、意見箱等，并向社會公布。2.對收到的衛(wèi)生投訴，應(yīng)及時受理，詳細(xì)記錄投訴內(nèi)容、投訴人信息等。（二）調(diào)查處理1.接到投訴后，立即組織人員對投訴事項進(jìn)行調(diào)查核實。調(diào)查內(nèi)容包括投訴涉及民宿的衛(wèi)生情況、相關(guān)人員的陳述等。2.根據(jù)調(diào)查結(jié)果，采取相應(yīng)的處理措施。如情況屬實，責(zé)令民宿立即整改，并對整改情況進(jìn)行跟蹤檢查；如情況不屬實，向投訴人說明情況，做好解釋工作。3.及時將投訴處理結(jié)果反饋給投訴人，并做好記錄。七、罰則（一）違規(guī)處理1.民宿違反本管理制度及相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，未取得衛(wèi)生許可證擅自營業(yè)的，由衛(wèi)生行政部門依法予以取締，沒收違法所得，并處以罰款。2.民宿衛(wèi)生許可證過期仍繼續(xù)營業(yè)的，責(zé)令限期改正，并處以罰款；逾期不改正的，依法吊銷衛(wèi)生許可證。3.民宿衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備不符合要求、衛(wèi)生管理制度不落實、從業(yè)人員未取得健康證明或未進(jìn)行衛(wèi)生知識培訓(xùn)等違規(guī)行為，責(zé)令限期整改，并處以罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，依法吊銷衛(wèi)生許可證。（二）責(zé)任追究1.對于因衛(wèi)生管理不善導(dǎo)致衛(wèi)生問