PAGE社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生日制度一、總則（一）目的為了營造整潔、優(yōu)美、舒適的社區(qū)環(huán)境，提高居民生活質(zhì)量，增強社區(qū)居民的環(huán)保意識，特制定本社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生日制度。本制度旨在規(guī)范社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理工作，確保社區(qū)環(huán)境始終保持良好狀態(tài)，促進社區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。（二）適用范圍本制度適用于本社區(qū)內(nèi)所有公共區(qū)域、居民樓院、商業(yè)網(wǎng)點及周邊環(huán)境的衛(wèi)生管理。包括但不限于道路、綠地、廣場、樓道、垃圾桶、垃圾轉(zhuǎn)運站等設(shè)施的環(huán)境衛(wèi)生維護。（三）基本原則1.以人為本原則：充分考慮居民的需求和感受，以提供良好的居住環(huán)境為出發(fā)點，鼓勵居民積極參與環(huán)境衛(wèi)生管理。2.全面覆蓋原則：對社區(qū)內(nèi)所有區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生進行全方位管理，不留死角，確保社區(qū)環(huán)境整體達標。3.責任明確原則：明確各部門、各崗位在環(huán)境衛(wèi)生管理中的職責，做到責任到人，確保各項工作有序開展。4.長效管理原則：建立健全長效管理機制，持續(xù)加強環(huán)境衛(wèi)生管理工作，不斷提升社區(qū)環(huán)境質(zhì)量。二、組織架構(gòu)與職責分工（一）社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理領(lǐng)導小組成立以社區(qū)居委會主任為組長，社區(qū)物業(yè)負責人、相關(guān)職能部門負責人為成員的社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理領(lǐng)導小組。負責統(tǒng)籌協(xié)調(diào)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理工作，制定工作計劃和目標，監(jiān)督檢查各項工作落實情況，協(xié)調(diào)解決工作中出現(xiàn)的重大問題。（二）社區(qū)居委會職責1.負責組織開展社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生宣傳教育活動，提高居民環(huán)保意識和參與度。2.制定社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理制度和考核標準，對社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況進行日常檢查和考核。3.協(xié)調(diào)社區(qū)內(nèi)各單位、居民之間的環(huán)境衛(wèi)生管理工作，及時處理居民關(guān)于環(huán)境衛(wèi)生的投訴和建議。4.組織開展社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治活動，對重點區(qū)域和難點問題進行集中清理和整治。（三）社區(qū)物業(yè)職責1.按照物業(yè)服務合同約定，負責社區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的日常保潔工作，包括道路清掃、綠地養(yǎng)護、樓道清潔、垃圾清運等。2.定期對社區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施進行檢查和維護，確保垃圾桶、垃圾轉(zhuǎn)運站等設(shè)施正常使用。3.配合社區(qū)居委會開展環(huán)境衛(wèi)生宣傳教育活動，引導居民養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣。4.對違反社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理制度的行為進行勸阻和制止，并及時向社區(qū)居委會報告。（四）居民職責1.自覺遵守社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理制度，愛護社區(qū)環(huán)境，不隨地吐痰、亂扔垃圾。2.按照規(guī)定的時間和地點投放垃圾，配合社區(qū)物業(yè)做好垃圾清運工作。3.積極參與社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治活動，主動維護社區(qū)環(huán)境整潔。4.對社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理工作提出意見和建議，共同推動社區(qū)環(huán)境改善。（五）其他單位職責社區(qū)內(nèi)各機關(guān)、企事業(yè)單位、商業(yè)網(wǎng)點等應按照“門前三包”責任制要求，負責本單位門前及周邊區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理，保持環(huán)境整潔有序。三、環(huán)境衛(wèi)生標準（一）道路環(huán)境衛(wèi)生標準1.路面應保持整潔，無雜物、無積水、無明顯污漬。2.道路兩側(cè)的人行道應干凈整潔，無亂停亂放車輛、無占道經(jīng)營現(xiàn)象。3.道路上的垃圾桶應擺放整齊，周邊無垃圾散落，定期進行清理和消毒。（二）綠地環(huán)境衛(wèi)生標準1.綠地內(nèi)無雜草叢生，草坪修剪整齊，樹木生長良好，無病蟲害。2.綠地內(nèi)無白色垃圾、雜物等廢棄物，定期進行清掃和保潔。3.綠化灌溉設(shè)施正常運行，無漏水現(xiàn)象，確保綠地土壤濕潤。（三）樓道環(huán)境衛(wèi)生標準1.樓道內(nèi)地面應干凈整潔，無灰塵、無雜物、無痰跡。2.樓道墻壁、扶手應保持清潔，無亂張貼、亂涂亂畫現(xiàn)象。3.樓道內(nèi)的門窗應完好無損，玻璃明亮干凈，通風良好。4.樓道內(nèi)的消防設(shè)施、照明設(shè)施等應保持完好，無損壞、無遮擋。（四）垃圾桶及垃圾轉(zhuǎn)運站環(huán)境衛(wèi)生標準1.垃圾桶應定期清理，保持外觀整潔，無破損、無異味。2.垃圾桶周邊地面應干凈，無垃圾外溢、無污水橫流現(xiàn)象。3.垃圾轉(zhuǎn)運站應保持站內(nèi)清潔，垃圾及時轉(zhuǎn)運，無積壓現(xiàn)象。4.垃圾轉(zhuǎn)運站應定期進行消毒，防止異味擴散和蚊蠅滋生。（五）公共設(shè)施環(huán)境衛(wèi)生標準1.社區(qū)內(nèi)的公共座椅、健身器材、宣傳欄等設(shè)施應定期擦拭，保持干凈整潔，無灰塵、無污漬。2.公共設(shè)施應無損壞、無缺失，如有損壞應及時維修或更換。四、環(huán)境衛(wèi)生日活動安排（一）活動時間每周[X]為社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生日，如遇特殊情況可適當調(diào)整。（二）活動內(nèi)容1.集中清掃：組織社區(qū)居委會成員、物業(yè)工作人員、志愿者及居民代表對社區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域進行全面清掃，重點清理衛(wèi)生死角、綠化帶內(nèi)的雜物、樓道內(nèi)的垃圾等。2.衛(wèi)生檢查：對社區(qū)內(nèi)各區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生狀況進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄并督促整改。檢查內(nèi)容包括道路、綠地、樓道、垃圾桶等設(shè)施的衛(wèi)生情況。3.環(huán)保宣傳：通過發(fā)放宣傳資料、舉辦環(huán)保知識講座、設(shè)置宣傳展板等方式，向居民宣傳環(huán)保知識，提高居民的環(huán)保意識，倡導居民養(yǎng)成良好衛(wèi)生習慣。4.設(shè)施維護：對社區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施進行檢查和維護，如修復損壞的垃圾桶、更換破舊的宣傳展板等，確保設(shè)施正常使用。（三）活動組織1.每次環(huán)境衛(wèi)生日活動前，由社區(qū)居委會負責制定活動方案，明確活動時間、地點、內(nèi)容、參與人員及分工等。2.活動當天，由社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理領(lǐng)導小組組長負責現(xiàn)場指揮，各參與人員按照分工開展工作。活動結(jié)束后，對活動情況進行總結(jié)，對表現(xiàn)突出的單位和個人進行表彰和獎勵，對存在的問題進行分析和整改，不斷完善活動方案和工作措施。五、環(huán)境衛(wèi)生檢查與考核（一）檢查方式1.日常巡查：社區(qū)居委會、物業(yè)工作人員每天對社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況進行巡查，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。2.定期檢查：每周組織一次定期檢查，由社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理領(lǐng)導小組成員對社區(qū)內(nèi)各區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生進行全面檢查。3.專項檢查：針對居民反映的熱點難點問題或環(huán)境衛(wèi)生管理中的薄弱環(huán)節(jié)，適時組織專項檢查，集中力量進行整治。（二）考核標準1.道路環(huán)境衛(wèi)生：路面整潔度、人行道秩序、垃圾桶擺放及周邊衛(wèi)生情況等方面進行考核，按照評分標準進行打分。2.綠地環(huán)境衛(wèi)生：綠地整潔度、草坪修剪情況、樹木生長狀況、綠化灌溉設(shè)施運行情況等方面進行考核。3.樓道環(huán)境衛(wèi)生：樓道地面、墻壁、扶手、門窗、消防設(shè)施及照明設(shè)施等方面的衛(wèi)生情況進行考核。4.垃圾桶及垃圾轉(zhuǎn)運站環(huán)境衛(wèi)生：垃圾桶外觀、周邊衛(wèi)生、垃圾轉(zhuǎn)運站站內(nèi)清潔及垃圾轉(zhuǎn)運情況等方面進行考核。5.公共設(shè)施環(huán)境衛(wèi)生：公共座椅、健身器材、宣傳欄等設(shè)施的衛(wèi)生情況及設(shè)施完好程度進行考核。（三）考核結(jié)果運用1.對在環(huán)境衛(wèi)生檢查中表現(xiàn)優(yōu)秀的部門、單位或個人進行表彰和獎勵，如頒發(fā)榮譽證書、給予物質(zhì)獎勵等。2.對考核不達標的部門、單位或個人進行通報批評，并責令限期整改。連續(xù)兩次考核不達標的，將按照相關(guān)規(guī)定進行嚴肅處理。3.將環(huán)境衛(wèi)生考核結(jié)果與社區(qū)居委會、物業(yè)的績效考核掛鉤，作為評定工作績效的重要依據(jù)。六、環(huán)境衛(wèi)生投訴與處理（一）投訴渠道1.設(shè)立社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生投訴電話[電話號碼]，接受居民關(guān)于環(huán)境衛(wèi)生問題的投訴。2.在社區(qū)公告欄公布投訴郵箱和地址，方便居民以書面形式投訴。3.居民也可直接向社區(qū)居委會、物業(yè)辦公室或社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理領(lǐng)導小組成員投訴。（二）投訴處理流程1.接到投訴后，工作人員應詳細記錄投訴內(nèi)容，包括投訴時間、地點、問題描述等，并及時向相關(guān)負責人報告。2.相關(guān)負責人接到報告后，應立即安排人員到現(xiàn)場核實情況。如情況屬實，應根據(jù)問題性質(zhì)和嚴重程度，制定相應的處理措施。3.對于一般性環(huán)境衛(wèi)生問題，應在接到投訴后的[X]小時內(nèi)安排人員進行處理，并將處理結(jié)果及時反饋給投訴人。4.對于較為復雜或涉及多個部門的環(huán)境衛(wèi)生問題，應在[X]個工作日內(nèi)制定解決方案，并組織相關(guān)部門協(xié)同處理。處理結(jié)果應在處理完成后的[X]個工作日內(nèi)反饋給投訴人。5.對投訴處理情況進行跟蹤回訪，確保問題得到徹底解決，投訴人對處理結(jié)果滿意。（三）投訴反饋與公示1.處理結(jié)果反饋：通過電話回復、書面回復或上門回訪等方式，將投訴處理結(jié)果及時反饋給投訴人，告知投訴人問題已得到解決，并征求投訴人的意見和建議。2.投訴處理公示：定期將社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生投訴及處理情況在社區(qū)公告欄進行公示，接受居民監(jiān)督，提高投訴處理工作的透明度。七、環(huán)境衛(wèi)生宣傳與教育（一）宣傳內(nèi)容1.環(huán)保知識：宣傳垃圾分類、節(jié)能減排、水資源保護等環(huán)保知識，提高居民的環(huán)保意識。2.衛(wèi)生習慣：倡導居民養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，如勤洗手、勤換衣、不隨地吐痰、不亂扔垃圾等。3.環(huán)境衛(wèi)生管理制度：宣傳社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理制度，讓居民了解自己在環(huán)境衛(wèi)生管理中的權(quán)利和義務，自覺遵守相關(guān)規(guī)定。（二）宣傳方式1.社區(qū)公告欄：定期更新公告欄內(nèi)容，張貼環(huán)保宣傳海報、環(huán)境衛(wèi)生管理制度等信息。2.社區(qū)廣播：利用社區(qū)廣播定時播放環(huán)保知識和環(huán)境衛(wèi)生宣傳內(nèi)容，提高居民知曉率。3.社區(qū)微信群：通過社區(qū)微信群及時發(fā)布環(huán)境衛(wèi)生有關(guān)信息，如環(huán)境衛(wèi)生日活動通知、衛(wèi)生檢查情況等，引導居民參與討論和監(jiān)督。4.環(huán)保知識講座：定期舉辦環(huán)保知識講座，邀請專家或環(huán)保志愿者為居民講解環(huán)保知識，提高居民環(huán)保素養(yǎng)。5.主題活動：結(jié)合世界環(huán)境日、全國愛國衛(wèi)生月等活動，組織開展形式多樣的主題活動，如環(huán)保知識競賽、垃圾分類宣傳活動等，增強居民的環(huán)保意識和參與度。（三）教育活動1.針對青少年：組織開展環(huán)保主題的社會實踐活動，如參觀污水處理廠、垃圾分類處理中心等，讓青少年親身感受環(huán)保的重要性，培養(yǎng)他們的環(huán)保意識和責任感。2.針對老年人：通過舉辦健康衛(wèi)生知識講座、組織老年志愿者參與環(huán)境衛(wèi)生宣傳等方式，