PAGE物業(yè)公司衛(wèi)生間制度一、總則1.目的為了加強(qiáng)物業(yè)公司衛(wèi)生間的管理，確保衛(wèi)生間環(huán)境整潔、衛(wèi)生、設(shè)施完好，為業(yè)主和使用人提供良好的使用條件，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于物業(yè)公司所管理的各類物業(yè)項目中的衛(wèi)生間。3.管理原則遵循“清潔、衛(wèi)生、及時、規(guī)范”的原則，以保障衛(wèi)生間的正常使用和環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。二、衛(wèi)生間清潔標(biāo)準(zhǔn)1.地面無雜物、無污漬、無水漬，保持干凈整潔。每日至少清掃[X]次，定期進(jìn)行深度清潔，使用中性清潔劑，避免對地面造成損傷。地面如有損壞或磨損，應(yīng)及時進(jìn)行修復(fù)或更換。2.墻面無污漬、無涂鴉、無明顯灰塵，保持墻面整潔。每周至少擦拭[X]次，對于污漬較重的部位，應(yīng)使用專用清潔劑進(jìn)行處理。檢查墻面瓷磚是否有松動、脫落等情況，如有發(fā)現(xiàn)及時上報維修。3.洗手臺臺面干凈無污漬，水龍頭、皂液器等設(shè)施無污垢，排水通暢。每日清潔洗手臺，擦拭臺面及周邊，定期對水龍頭等設(shè)施進(jìn)行消毒。檢查洗手臺下方的管道是否有漏水現(xiàn)象，如有漏水及時報修。4.便器便器內(nèi)外清潔，無污漬、無異味，沖水正常。每次使用后及時沖洗，每日至少消毒[X]次，定期使用除垢劑清潔便器內(nèi)部。檢查便器的沖水裝置是否正常，如有故障及時維修。5.小便器小便器內(nèi)部清潔，無尿垢、無異味，排水通暢。每日清潔小便器，定期進(jìn)行消毒，防止產(chǎn)生異味。檢查小便器的沖水裝置及感應(yīng)裝置是否正常，如有問題及時處理。6.鏡子鏡子表面清晰，無污漬、無水漬，保持明亮。每日擦拭鏡子，使其保持干凈整潔。7.垃圾桶垃圾桶內(nèi)外清潔，垃圾及時清理，無異味外溢。每天至少清理[X]次垃圾桶，更換垃圾袋，保持垃圾桶周圍環(huán)境清潔。定期對垃圾桶進(jìn)行消毒，防止細(xì)菌滋生。三、衛(wèi)生間設(shè)施維護(hù)1.設(shè)施巡查每日安排專人對衛(wèi)生間設(shè)施進(jìn)行巡查，包括水龍頭、便器、沖水裝置、照明燈具、通風(fēng)設(shè)備等。巡查內(nèi)容包括設(shè)施的運行狀況、是否有損壞、漏水等情況，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄并上報。2.維修處理對于巡查中發(fā)現(xiàn)的設(shè)施問題，應(yīng)及時安排維修人員進(jìn)行維修。一般問題應(yīng)在[X]小時內(nèi)修復(fù)，復(fù)雜問題應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)完成維修，并做好維修記錄。維修完成后，對維修情況進(jìn)行跟蹤檢查，確保設(shè)施正常運行。3.設(shè)施更新根據(jù)衛(wèi)生間設(shè)施的使用年限和損壞情況，定期進(jìn)行設(shè)施更新。制定設(shè)施更新計劃，優(yōu)先更新影響使用功能和衛(wèi)生狀況的設(shè)施。設(shè)施更新應(yīng)選用符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和環(huán)保要求的產(chǎn)品。四、衛(wèi)生間用品管理1.用品配備在衛(wèi)生間配備充足的衛(wèi)生紙、洗手液、擦手紙、垃圾桶、垃圾袋等用品。根據(jù)衛(wèi)生間的使用頻率和人流量，合理確定用品的配備數(shù)量，并定期進(jìn)行檢查和補(bǔ)充。2.用品質(zhì)量選用質(zhì)量合格、符合環(huán)保要求的衛(wèi)生間用品。對采購的用品進(jìn)行嚴(yán)格驗收，確保其質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。3.用品擺放將衛(wèi)生間用品整齊擺放在指定位置，方便使用。衛(wèi)生紙應(yīng)放置在衛(wèi)生紙架上，洗手液應(yīng)放置在皂液器中，擦手紙應(yīng)放置在擦手紙盒內(nèi)。五、衛(wèi)生間異味處理1.通風(fēng)換氣確保衛(wèi)生間通風(fēng)良好，安裝有效的通風(fēng)設(shè)備，如排風(fēng)扇等。通風(fēng)設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，保證其正常運行。根據(jù)衛(wèi)生間的使用情況，合理調(diào)整通風(fēng)時間，保持空氣清新。2.清潔消毒加強(qiáng)衛(wèi)生間的清潔消毒工作，定期使用消毒劑對便器、地面、墻面等進(jìn)行消毒，減少細(xì)菌滋生，防止異味產(chǎn)生。對垃圾桶等易產(chǎn)生異味的部位應(yīng)重點清潔消毒，及時清理垃圾。3.異味消除措施當(dāng)衛(wèi)生間出現(xiàn)異味時，應(yīng)及時查找原因并采取相應(yīng)的消除措施。如因排水管道堵塞產(chǎn)生異味，應(yīng)及時疏通管道；如因通風(fēng)不暢產(chǎn)生異味，應(yīng)檢查通風(fēng)設(shè)備是否正常，必要時進(jìn)行維修或更換?？稍谛l(wèi)生間放置適量的除臭劑，如活性炭、空氣清新劑等，改善衛(wèi)生間的氣味環(huán)境。六、衛(wèi)生間安全管理1.防滑措施在衛(wèi)生間地面鋪設(shè)防滑地磚，并保持地面干燥，防止人員滑倒。衛(wèi)生間內(nèi)設(shè)置明顯的防滑標(biāo)識，提醒使用人員注意安全。2.水電安全定期檢查衛(wèi)生間的水電設(shè)施，確保無漏電、漏水等安全隱患。維修水電設(shè)施時，應(yīng)嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，確保維修人員安全。教育使用人員正確使用衛(wèi)生間的水電設(shè)施，避免因不當(dāng)使用造成安全事故。3.緊急情況處理制定衛(wèi)生間緊急情況處理預(yù)案，如水管爆裂、漏電等情況。工作人員應(yīng)熟悉緊急情況處理流程，在發(fā)生緊急情況時能夠迅速采取措施，保障人員安全，并及時通知相關(guān)部門進(jìn)行維修。七、衛(wèi)生間使用規(guī)定1.文明使用使用人員應(yīng)文明使用衛(wèi)生間，愛護(hù)衛(wèi)生間設(shè)施和用品，不得隨意損壞或丟棄。保持衛(wèi)生間內(nèi)安靜，不得大聲喧嘩、打鬧。2.衛(wèi)生維護(hù)使用后應(yīng)及時沖洗便器，保持衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生。將衛(wèi)生紙放入指定的垃圾桶內(nèi)，不得隨意丟棄在地面或便器內(nèi)，防止堵塞。3.節(jié)約用水使用人員應(yīng)節(jié)約用水，合理使用水龍頭，避免長流水現(xiàn)象。4.禁止行為禁止在衛(wèi)生間內(nèi)吸煙、吐痰、亂扔雜物。禁止在衛(wèi)生間墻壁、便器等設(shè)施上亂寫亂畫。禁止私自拆卸、改裝衛(wèi)生間設(shè)施。八、衛(wèi)生間保潔人員管理1.人員配備根據(jù)物業(yè)項目的規(guī)模和衛(wèi)生間的數(shù)量，合理配備衛(wèi)生間保潔人員。明確保潔人員的工作崗位和職責(zé)，確保衛(wèi)生間清潔工作落實到人。2.培訓(xùn)要求定期對衛(wèi)生間保潔人員進(jìn)行培訓(xùn)，包括清潔標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)范、安全知識等方面的培訓(xùn)。通過培訓(xùn)提高保潔人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識，確保衛(wèi)生間清潔工作質(zhì)量。3.工作考核建立衛(wèi)生間保潔人員工作考核制度，對保潔人員的工作質(zhì)量、工作效率、遵守制度等方面進(jìn)行考核。根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行獎懲，激勵保潔人員積極工作，提高工作質(zhì)量。九、監(jiān)督檢查1.內(nèi)部監(jiān)督物業(yè)公司管理部門應(yīng)定期對衛(wèi)生間的管理情況進(jìn)行檢查，包括清潔狀況、設(shè)施維護(hù)、用品管理等方面。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時下達(dá)整改通知，要求相關(guān)責(zé)任人限期整改，并跟蹤整改情況。2.業(yè)主監(jiān)督鼓勵業(yè)主