PAGE物業(yè)管理處衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的為加強物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、安全的居住和工作環(huán)境，特制定本衛(wèi)生管理制度。2.適用范圍本制度適用于物業(yè)管理處負責管理的所有物業(yè)區(qū)域，包括住宅小區(qū)、商業(yè)寫字樓、工業(yè)園區(qū)等。3.職責分工物業(yè)管理處經(jīng)理負責全面衛(wèi)生管理工作的領(lǐng)導與監(jiān)督。保潔主管負責制定衛(wèi)生工作計劃、安排保潔人員工作任務(wù)，并對保潔工作進行日常檢查與指導。保潔人員負責按照規(guī)定的標準和要求，完成各自區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生清掃、保潔工作。其他部門和人員應(yīng)積極配合物業(yè)管理處的衛(wèi)生管理工作，不得隨意破壞環(huán)境衛(wèi)生。二、環(huán)境衛(wèi)生標準1.公共區(qū)域衛(wèi)生標準道路：保持路面整潔，無雜物、無積水、無明顯污漬，道路兩側(cè)路牙石無積塵。綠化帶：綠化帶內(nèi)無雜物、無白色垃圾，花草樹木定期修剪，無病蟲害。公共廣場：廣場地面干凈，無垃圾、無痰跡，公共設(shè)施如座椅、宣傳欄等保持清潔，無灰塵、無污漬。樓道：樓道地面、扶手、墻面干凈，無灰塵、無污漬、無亂張貼，樓梯踏步無雜物。電梯：電梯轎廂地面、四壁干凈，無污漬、無手印，電梯門軌道無雜物，電梯按鈕靈敏、干凈。垃圾桶：垃圾桶擺放整齊，周圍地面干凈，無垃圾散落，垃圾桶定期清理，無異味。2.建筑物外立面衛(wèi)生標準建筑物外立面保持整潔，無明顯污垢、無亂張貼、無亂涂亂畫，玻璃幕墻定期清洗，保持明亮。3.衛(wèi)生間衛(wèi)生標準衛(wèi)生間地面、墻面、潔具干凈，無異味，衛(wèi)生紙供應(yīng)充足，洗手臺無積水、無污漬，鏡子明亮。4.垃圾處理衛(wèi)生標準垃圾日產(chǎn)日清，分類收集，垃圾運輸過程中無泄漏、無異味，垃圾存放點定期消毒，保持環(huán)境整潔。三、衛(wèi)生清掃與保潔作業(yè)規(guī)范1.日常清掃作業(yè)保潔人員應(yīng)按照規(guī)定的時間和路線進行清掃作業(yè)，確保各區(qū)域衛(wèi)生及時清理。清掃順序一般為先上后下、先左后右、先里后外，避免二次污染。清掃工具應(yīng)擺放整齊，不得隨意丟棄在公共區(qū)域。2.重點區(qū)域保潔作業(yè)人員密集區(qū)域如電梯、樓道等應(yīng)增加保潔頻次，確保隨時保持干凈整潔。對于易產(chǎn)生污漬的區(qū)域如餐廳、廚房等，應(yīng)及時進行清潔，使用合適的清潔劑，避免損壞地面和設(shè)施。3.特殊情況處理遇到突發(fā)衛(wèi)生問題如污水外溢、垃圾灑落等，保潔人員應(yīng)立即采取措施進行清理，并及時報告上級。在重大活動或節(jié)假日期間，應(yīng)加強衛(wèi)生清掃和保潔力度，確保環(huán)境整潔美觀。四、衛(wèi)生檢查與考核1.檢查方式保潔主管應(yīng)每日對保潔人員的工作進行巡查，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。物業(yè)管理處經(jīng)理應(yīng)定期對各區(qū)域衛(wèi)生狀況進行檢查，每月至少進行一次全面檢查?？裳垬I(yè)主或使用人參與衛(wèi)生監(jiān)督，設(shè)立意見箱或投訴電話，及時收集反饋意見。2.考核標準依據(jù)環(huán)境衛(wèi)生標準，對各區(qū)域衛(wèi)生狀況進行評分考核。對于衛(wèi)生不達標的區(qū)域，應(yīng)明確責任人和整改期限，進行跟蹤復查?？己私Y(jié)果與保潔人員的績效掛鉤，對于表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員給予獎勵，對于多次不達標的人員進行相應(yīng)處罰。五、衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備管理1.保潔工具管理保潔工具應(yīng)配備齊全，定期進行檢查和維護，確保正常使用。保潔工具應(yīng)分類存放，標識清晰，便于取用。對于損壞的保潔工具應(yīng)及時維修或更換，不得將就使用。2.衛(wèi)生設(shè)備管理垃圾桶、清潔車等衛(wèi)生設(shè)備應(yīng)定期清洗、消毒，保持干凈衛(wèi)生。公共區(qū)域的衛(wèi)生設(shè)備如電梯清潔用品、樓道照明等應(yīng)定期檢查，確保正常運行。對于老化或損壞的衛(wèi)生設(shè)備應(yīng)及時進行更新或維修，保障環(huán)境衛(wèi)生工作的順利開展。六、環(huán)境衛(wèi)生宣傳與教育1.宣傳內(nèi)容向業(yè)主或使用人宣傳環(huán)境衛(wèi)生知識，倡導文明衛(wèi)生行為。宣傳物業(yè)管理處的衛(wèi)生管理制度和工作要求，提高業(yè)主或使用人的環(huán)境衛(wèi)生意識。2.宣傳方式在物業(yè)區(qū)域內(nèi)設(shè)置宣傳欄，定期更新環(huán)境衛(wèi)生宣傳內(nèi)容。通過社區(qū)廣播、微信群等方式進行宣傳，及時傳達環(huán)境衛(wèi)生相關(guān)信息。組織開展環(huán)境衛(wèi)生宣傳活動，如環(huán)保知識講座、垃圾分類宣傳等，增強業(yè)主或使用人的參與度。