PAGE清潔工病區(qū)衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的本制度旨在規(guī)范清潔工在病區(qū)的衛(wèi)生清潔工作，確保病區(qū)環(huán)境整潔、舒適、安全，預(yù)防和控制醫(yī)院感染，保障患者和醫(yī)護(hù)人員的健康。2.適用范圍本制度適用于醫(yī)院內(nèi)所有病區(qū)，包括住院部、門診部、急診部等相關(guān)區(qū)域的清潔衛(wèi)生管理。3.基本原則遵循國家相關(guān)法律法規(guī)和衛(wèi)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行清潔消毒規(guī)范。以患者為中心，提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全的清潔服務(wù)。明確分工，責(zé)任到人，確保清潔工作的質(zhì)量和效率。注重清潔工作的細(xì)節(jié)，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，持續(xù)改進(jìn)清潔質(zhì)量。二、清潔工作標(biāo)準(zhǔn)與流程（一）病房清潔1.每日清潔擦拭病房內(nèi)的所有家具表面，包括病床、床頭柜、桌椅等，確保無灰塵、污漬。清掃地面，先清除垃圾，再用濕拖把拖地，最后用干拖把擦干，保持地面干凈、無水漬。更換垃圾袋，確保垃圾袋扎緊，無破損。清潔衛(wèi)生間，包括洗手池、馬桶、淋浴間等。洗手池和淋浴間要擦拭干凈，無污漬；馬桶要先用清潔劑刷洗，再用清水沖洗干凈，定期消毒。整理病房物品，保持物品擺放整齊，床單、被套平整，患者個人物品擺放有序。2.每周清潔擦拭病房門窗玻璃，保持明亮、無污漬。清潔病房內(nèi)的電器設(shè)備表面，如電視機(jī)、空調(diào)等，注意防止觸電。更換床單、被套、枕套，按照規(guī)范進(jìn)行操作，確保床上用品清潔、舒適。對病房進(jìn)行紫外線消毒，按照規(guī)定的時間和強(qiáng)度進(jìn)行，消毒過程中確保無人在病房內(nèi)。（二）公共區(qū)域清潔1.走廊清潔每日定時清掃走廊地面，清除垃圾和雜物，保持地面干凈整潔。擦拭走廊墻壁、扶手、指示牌等，保持無灰塵、污漬。檢查走廊內(nèi)的照明設(shè)施，確保燈泡無損壞，亮度適宜。2.電梯清潔每日清潔電梯轎廂內(nèi)的地面、墻壁、按鈕等，保持清潔衛(wèi)生。定期對電梯進(jìn)行消毒，特別是按鈕部位，防止交叉感染。檢查電梯運行狀況，如有故障及時通知維修人員。3.樓梯清潔每日清掃樓梯地面，擦拭樓梯扶手，保持樓梯干凈、安全。定期清理樓梯間的雜物，確保通道暢通。（三）特殊區(qū)域清潔1.治療室、換藥室清潔每日在治療、換藥前進(jìn)行清潔消毒，擦拭治療臺、換藥車等表面，確保無菌操作環(huán)境。治療結(jié)束后，及時清理醫(yī)療廢物，對治療區(qū)域進(jìn)行再次清潔消毒。定期更換治療室、換藥室的空氣消毒設(shè)備濾網(wǎng)，保證空氣清新。2.手術(shù)室清潔手術(shù)前，對手術(shù)室進(jìn)行全面清潔消毒，包括地面、墻壁、手術(shù)臺、器械臺等，嚴(yán)格按照無菌手術(shù)環(huán)境要求操作。手術(shù)后，及時清理手術(shù)廢棄物，對手術(shù)器械進(jìn)行清洗、消毒、滅菌處理。定期對手術(shù)室進(jìn)行空氣凈化系統(tǒng)維護(hù)，確?？諝赓|(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。三、清潔工具與用品管理1.清潔工具配備根據(jù)清潔工作需要，為清潔工配備合適的清潔工具，如拖把、掃帚、抹布、水桶、清潔劑、消毒劑等。定期檢查清潔工具的完好性，及時更換損壞或老化的工具。2.清潔用品采購采購符合國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的清潔用品和消毒劑，確保其質(zhì)量可靠、安全有效。建立清潔用品采購登記制度，記錄采購日期、名稱、規(guī)格、數(shù)量等信息。3.清潔用品儲存設(shè)立專門的清潔用品儲存?zhèn)}庫，保持倉庫干燥、通風(fēng)良好。清潔用品應(yīng)分類存放，標(biāo)識清晰，防止混淆。定期盤點清潔用品庫存，及時補(bǔ)充短缺物品。四、清潔工崗位職責(zé)與要求（一）崗位職責(zé)1.嚴(yán)格按照清潔工作標(biāo)準(zhǔn)和流程，認(rèn)真完成病區(qū)內(nèi)的各項清潔任務(wù)，確保衛(wèi)生質(zhì)量達(dá)標(biāo)。2.負(fù)責(zé)清潔工具和用品的保管、維護(hù)，定期檢查工具的使用狀況，及時報告損壞情況。3.協(xié)助醫(yī)護(hù)人員做好醫(yī)療廢物的分類收集、轉(zhuǎn)運工作，嚴(yán)格遵守醫(yī)療廢物管理規(guī)定。4.發(fā)現(xiàn)病區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備損壞或異常情況，及時報告相關(guān)部門進(jìn)行維修處理。5.積極配合醫(yī)院的感染防控工作，落實消毒隔離措施，防止交叉感染。（二）工作要求1.遵守工作時間嚴(yán)格遵守醫(yī)院規(guī)定的工作時間，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。如有特殊情況需要請假，應(yīng)提前辦理請假手續(xù)。2.著裝規(guī)范工作時應(yīng)穿著統(tǒng)一工作服，佩戴工作帽和口罩，保持著裝整潔、得體。3.操作規(guī)范清潔操作過程中要注意節(jié)約清潔用品，避免浪費。正確使用清潔工具和消毒劑，按照操作規(guī)程進(jìn)行操作，確保自身安全和清潔效果。對不同區(qū)域的清潔工作要采用相應(yīng)的消毒方法，嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度。4.服務(wù)態(tài)度對待患者和醫(yī)護(hù)人員要熱情、禮貌，主動提供幫助，不得與患者或醫(yī)護(hù)人員發(fā)生爭吵。認(rèn)真聽取患者和醫(yī)護(hù)人員的意見和建議，及時改進(jìn)清潔工作中的不足之處。五、監(jiān)督與考核1.監(jiān)督機(jī)制設(shè)立專門的衛(wèi)生管理小組，定期對病區(qū)衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查，包括病房、公共區(qū)域、特殊區(qū)域等。醫(yī)護(hù)人員和患者可對清潔工作提出意見和建議，衛(wèi)生管理小組應(yīng)及時收集、反饋，并督促清潔工進(jìn)行整改。醫(yī)院管理人員不定期對清潔工作進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時責(zé)令整改。2.考核標(biāo)準(zhǔn)制定詳細(xì)的清潔工作考核標(biāo)準(zhǔn)，包括清潔質(zhì)量、工作效率、服務(wù)態(tài)度等方面。清潔質(zhì)量考核主要依據(jù)清潔工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，檢查病房、公共區(qū)域等是否達(dá)到規(guī)定的清潔要求。工作效率考核根據(jù)清潔工完成各項清潔任務(wù)的時間和質(zhì)量進(jìn)行評估。服務(wù)態(tài)度考核通過患者和醫(yī)護(hù)人員的滿意度調(diào)查進(jìn)行評價。3.考核方式衛(wèi)生管理小組定期對清潔工的工作進(jìn)行現(xiàn)場檢查，并填寫考核記錄表。每月收集患者和醫(yī)護(hù)人員的滿意度調(diào)查問卷，統(tǒng)計清潔工的服務(wù)滿意度得分。根據(jù)現(xiàn)場檢查和滿意度調(diào)查結(jié)果，綜合評定清潔工的月度考核成績。4.獎懲措施對于考核成績優(yōu)秀的清潔工給予獎勵，如獎金、榮譽(yù)證書等，以激勵其工作積極性。對于考核成績不合格的清潔工，進(jìn)行批評教育，并責(zé)令其限期整改。如多次整改仍不合格，將按照醫(yī)院相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，如扣發(fā)獎金、辭退等。六、培訓(xùn)與教育1.培訓(xùn)計劃制定根據(jù)清潔工作實際需求和清潔工的業(yè)務(wù)水平，制定年度培訓(xùn)計劃。培訓(xùn)計劃應(yīng)涵蓋清潔工作標(biāo)準(zhǔn)、消毒隔離知識、安全操作規(guī)范、服務(wù)意識等方面內(nèi)容。2.培訓(xùn)方式定期組織集中培訓(xùn)，邀請醫(yī)院感染管理專家、護(hù)理人員等進(jìn)行授課，講解清潔消毒知識、操作技能等?，F(xiàn)場實操培訓(xùn)，由經(jīng)驗豐富的清潔工對新入職或業(yè)務(wù)不熟練的同事進(jìn)行現(xiàn)場示范，指導(dǎo)其正確的清潔操作方法。在線學(xué)習(xí)平臺，提供清潔工作相關(guān)的學(xué)習(xí)資料和視頻，供清潔工自主學(xué)習(xí)，方便其隨時查閱和復(fù)習(xí)。3.培訓(xùn)效果評估通過理論考試、實際操作考核等方式對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估。觀察清潔工在日常工作中的表現(xiàn)，檢查其是否將培訓(xùn)所學(xué)知識和技能運用到實際工作中。根據(jù)評估結(jié)果，對培訓(xùn)內(nèi)容和方式進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)，提高培訓(xùn)質(zhì)量。七、職業(yè)安全與防護(hù)1.安全知識培訓(xùn)定期組織清潔工進(jìn)行職業(yè)安全知識培訓(xùn)，包括清潔工具的正確使用、化學(xué)消毒劑的安全防護(hù)、醫(yī)療廢物的處理等。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)結(jié)合實際案例，讓清潔工深刻認(rèn)識到職業(yè)安全的重要性，掌握基本的安全防范措施。2.個人防護(hù)用品配備為清潔工配備必要的個人防護(hù)用品，如手套、口罩、護(hù)目鏡、防護(hù)服等。定期檢查個人防護(hù)用品的質(zhì)量和有效性，及時更換過期或損壞的防護(hù)用品。3.安全操作規(guī)范在清潔工作中，嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)范，如避免過度勞累、防止滑倒摔傷、正確使用電器設(shè)備等。清潔衛(wèi)生間、處理醫(yī)療廢物等可能接觸到有害物質(zhì)的工作時，要按照規(guī)定佩戴相應(yīng)的防護(hù)用品，確保自身安全。