PAGE售樓部疫情衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的為有效預(yù)防、控制和應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，保障售樓部工作人員及來(lái)訪客戶的身體健康和生命安全，維護(hù)售樓部正常運(yùn)營(yíng)秩序，特制定本衛(wèi)生管理制度。2.適用范圍本制度適用于本售樓部全體工作人員、來(lái)訪客戶及其他進(jìn)入售樓部的人員。3.依據(jù)本制度依據(jù)《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》、《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》、《新型冠狀病毒感染的肺炎防控方案》等相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定。二、衛(wèi)生管理職責(zé)分工1.衛(wèi)生管理小組成立以售樓部經(jīng)理為組長(zhǎng)，各部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的衛(wèi)生管理小組，負(fù)責(zé)全面統(tǒng)籌和監(jiān)督售樓部的疫情衛(wèi)生管理工作。2.職責(zé)分工售樓部經(jīng)理：全面負(fù)責(zé)售樓部疫情衛(wèi)生管理工作的決策和指揮，協(xié)調(diào)解決衛(wèi)生管理工作中的重大問(wèn)題?？头块T(mén)：負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待引導(dǎo)，提醒客戶遵守衛(wèi)生管理制度，協(xié)助做好客戶信息登記和體溫檢測(cè)工作。銷(xiāo)售部門(mén)：負(fù)責(zé)向客戶宣傳疫情防控知識(shí)，引導(dǎo)客戶保持安全距離，配合做好售樓部?jī)?nèi)的衛(wèi)生管理工作。物業(yè)部門(mén)：負(fù)責(zé)售樓部公共區(qū)域的日常清潔消毒工作，包括大廳、走廊、衛(wèi)生間、電梯等；負(fù)責(zé)通風(fēng)換氣設(shè)備的檢查和維護(hù)，確保空氣流通；負(fù)責(zé)垃圾的分類(lèi)收集和處理，定期對(duì)垃圾桶進(jìn)行清潔消毒。后勤部門(mén)：負(fù)責(zé)采購(gòu)和儲(chǔ)備必要的防疫物資，如口罩、手套、洗手液、消毒劑等；負(fù)責(zé)為工作人員提供必要的個(gè)人防護(hù)用品，并監(jiān)督其正確佩戴和使用。三、人員衛(wèi)生管理1.工作人員管理健康監(jiān)測(cè)：工作人員每日上崗前需進(jìn)行體溫檢測(cè)，體溫正常方可上崗。如有發(fā)熱、咳嗽、乏力等癥狀，應(yīng)立即停止工作，及時(shí)就醫(yī)，并向衛(wèi)生管理小組報(bào)告。個(gè)人防護(hù)：工作人員應(yīng)佩戴符合標(biāo)準(zhǔn)的口罩，勤洗手，保持手部清潔衛(wèi)生。在與客戶接觸時(shí)，應(yīng)保持至少1米的安全距離。培訓(xùn)教育：定期組織工作人員參加疫情防控知識(shí)培訓(xùn)，提高其防控意識(shí)和自我保護(hù)能力。培訓(xùn)內(nèi)容包括新型冠狀病毒的傳播途徑、防護(hù)措施、衛(wèi)生管理要求等。2.來(lái)訪客戶管理信息登記：在售樓部入口處設(shè)置專(zhuān)門(mén)的登記臺(tái)，對(duì)來(lái)訪客戶進(jìn)行信息登記，包括姓名、聯(lián)系方式、來(lái)訪時(shí)間等。同時(shí)，測(cè)量客戶體溫，詢問(wèn)客戶近期是否有發(fā)熱、咳嗽等癥狀。防護(hù)提醒：向客戶發(fā)放一次性口罩，并提醒客戶佩戴口罩，遵守售樓部?jī)?nèi)的衛(wèi)生管理制度。引導(dǎo)客戶保持安全距離，避免人員聚集。異常情況處理：如發(fā)現(xiàn)客戶體溫異?；蛴邪l(fā)熱、咳嗽等癥狀，應(yīng)立即引導(dǎo)客戶至臨時(shí)隔離區(qū)域，并及時(shí)通知衛(wèi)生管理小組。同時(shí)，做好客戶的安撫工作，等待專(zhuān)業(yè)醫(yī)護(hù)人員前來(lái)處理。四、環(huán)境衛(wèi)生管理1.清潔消毒要求公共區(qū)域：每天至少進(jìn)行2次全面清潔消毒，重點(diǎn)對(duì)大廳、走廊、衛(wèi)生間、電梯等區(qū)域進(jìn)行消毒。消毒方式可采用含氯消毒劑擦拭、噴灑等，確保消毒效果?？蛻艚佑|區(qū)域：如沙盤(pán)、戶型模型、洽談桌椅等，每次使用后應(yīng)及時(shí)進(jìn)行清潔消毒。通風(fēng)換氣：保持售樓部?jī)?nèi)空氣流通，每天至少開(kāi)窗通風(fēng)3次，每次通風(fēng)時(shí)間不少于30分鐘。如使用空調(diào)系統(tǒng)，應(yīng)確?？照{(diào)濾網(wǎng)清潔，定期對(duì)空調(diào)進(jìn)行消毒。2.垃圾處理分類(lèi)收集：設(shè)置專(zhuān)門(mén)的垃圾桶，對(duì)垃圾進(jìn)行分類(lèi)收集，分為可回收物、有害垃圾、廚余垃圾和其他垃圾。及時(shí)清理：垃圾應(yīng)及時(shí)清理，避免長(zhǎng)時(shí)間堆放。每天至少清理2次，確保垃圾不溢出。消毒處理：定期對(duì)垃圾桶進(jìn)行清潔消毒，可采用含氯消毒劑噴灑或擦拭等方式，防止垃圾滋生細(xì)菌和病毒。3.衛(wèi)生檢查定期檢查：衛(wèi)生管理小組每周至少組織1次衛(wèi)生檢查，對(duì)售樓部的環(huán)境衛(wèi)生狀況進(jìn)行全面檢查。檢查內(nèi)容包括清潔消毒情況、通風(fēng)換氣情況、垃圾處理情況等。問(wèn)題整改：對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)下達(dá)整改通知，明確整改責(zé)任人、整改期限和整改要求。整改責(zé)任人應(yīng)按時(shí)完成整改任務(wù)，并將整改情況及時(shí)反饋給衛(wèi)生管理小組。五、防疫物資管理1.物資儲(chǔ)備根據(jù)售樓部的實(shí)際情況，儲(chǔ)備足夠數(shù)量的防疫物資，如口罩、手套、洗手液、消毒劑、體溫計(jì)等。建立防疫物資臺(tái)賬，詳細(xì)記錄物資的采購(gòu)、入庫(kù)、發(fā)放、使用等情況，確保物資數(shù)量準(zhǔn)確、賬目清晰。2.物資發(fā)放工作人員根據(jù)工作需要，到后勤部門(mén)領(lǐng)取防疫物資。領(lǐng)取時(shí)，應(yīng)填寫(xiě)物資領(lǐng)取登記表，注明領(lǐng)取時(shí)間、物資名稱、數(shù)量等信息。后勤部門(mén)應(yīng)按照“按需發(fā)放、合理使用”的原則，嚴(yán)格控制物資發(fā)放數(shù)量，避免浪費(fèi)。3.物資管理防疫物資應(yīng)存放在干燥、通風(fēng)、陰涼的倉(cāng)庫(kù)內(nèi)，避免陽(yáng)光直射和潮濕環(huán)境。定期對(duì)防疫物資進(jìn)行檢查和盤(pán)點(diǎn)，確保物資質(zhì)量合格、數(shù)量充足。如發(fā)現(xiàn)物資過(guò)期、損壞等情況，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行更換和處理。六、疫情應(yīng)急處置1.應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制建立疫情應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，明確應(yīng)急處置流程和各部門(mén)職責(zé)。一旦發(fā)現(xiàn)疫情相關(guān)情況，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)，迅速采取措施進(jìn)行處置。衛(wèi)生管理小組應(yīng)在接到疫情報(bào)告后1小時(shí)內(nèi)，組織召開(kāi)緊急會(huì)議，研究部署應(yīng)急處置工作。2.疑似病例處置如發(fā)現(xiàn)疑似病例，應(yīng)立即將其轉(zhuǎn)移至臨時(shí)隔離區(qū)域，安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)看護(hù)，并及時(shí)通知當(dāng)?shù)丶部夭块T(mén)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)。在等待專(zhuān)業(yè)醫(yī)護(hù)人員到來(lái)期間，對(duì)疑似病例接觸過(guò)的區(qū)域和物品進(jìn)行全面消毒。配合疾控部門(mén)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)展調(diào)查、采樣、檢測(cè)等工作，提供相關(guān)信息和資料。3.密切接觸者管理對(duì)疑似病例的密切接觸者進(jìn)行登記和追蹤，及時(shí)通知其所在社區(qū)或單位，并協(xié)助做好隔離觀察工作。密切接觸者應(yīng)在指定地點(diǎn)進(jìn)行隔離觀察，期限為自最后一次接觸疑似病例之日起14天。隔離期間，應(yīng)安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)健康監(jiān)測(cè)，每天測(cè)量體溫，詢問(wèn)健康狀況。4.疫情防控措施調(diào)整根據(jù)疫情發(fā)展情況和疾控部門(mén)的要求，及時(shí)調(diào)整售樓部的疫情防控措施，如加強(qiáng)人員管控、增加清潔消毒頻次、暫停售樓部開(kāi)放等。在疫情防控措施調(diào)整期間，應(yīng)做好工作人員和客戶的解釋說(shuō)明工作，爭(zhēng)取理解和支持。七、培訓(xùn)與宣傳1.培訓(xùn)計(jì)劃制定疫情防控知識(shí)培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織工作人員參加培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括新型冠狀病毒的傳播途徑、防護(hù)措施、衛(wèi)生管理要求、應(yīng)急處置流程等。培訓(xùn)方式可采用集中授課、線上學(xué)習(xí)、現(xiàn)場(chǎng)演示等多種形式，確保培訓(xùn)效果。2.宣傳教育在售樓部?jī)?nèi)設(shè)