PAGE清潔衛(wèi)生三包制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司/組織區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生管理，營(yíng)造整潔、舒適、安全的工作和生活環(huán)境，特制定本清潔衛(wèi)生三包制度。本制度旨在明確各方責(zé)任，規(guī)范清潔衛(wèi)生工作流程，確保公司/組織區(qū)域始終保持良好的衛(wèi)生狀況，符合相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求。（二）適用范圍本制度適用于公司/組織內(nèi)所有辦公區(qū)域、生產(chǎn)車間、公共活動(dòng)區(qū)域、員工宿舍等場(chǎng)所的清潔衛(wèi)生管理工作。涵蓋公司/組織內(nèi)各部門、各崗位人員以及與公司/組織有業(yè)務(wù)往來的外部人員在公司/組織區(qū)域內(nèi)的活動(dòng)所涉及的清潔衛(wèi)生責(zé)任。（三）基本原則1.責(zé)任明確原則：明確劃分各部門、各區(qū)域的清潔衛(wèi)生責(zé)任，避免出現(xiàn)責(zé)任不清、互相推諉的情況。2.全面覆蓋原則：確保公司/組織內(nèi)所有區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作都有明確的責(zé)任人及工作標(biāo)準(zhǔn)，不留衛(wèi)生死角。3.動(dòng)態(tài)管理原則：根據(jù)公司/組織的實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況、人員變動(dòng)、環(huán)境變化等因素，及時(shí)調(diào)整和完善清潔衛(wèi)生三包制度，確保制度的有效性和適應(yīng)性。4.監(jiān)督考核原則：建立健全監(jiān)督考核機(jī)制，對(duì)清潔衛(wèi)生工作進(jìn)行定期檢查和不定期抽查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并督促整改，確保清潔衛(wèi)生工作達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。二、清潔衛(wèi)生三包責(zé)任劃分（一）部門包干1.各部門職責(zé)負(fù)責(zé)本部門辦公區(qū)域（包括辦公室、會(huì)議室、資料室等）的日常清潔衛(wèi)生工作，包括地面清掃、桌面擦拭、門窗玻璃清潔、垃圾清理等。按照公司/組織統(tǒng)一安排，定期參與公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生活動(dòng)，如走廊、樓梯、電梯等的清掃和消毒。監(jiān)督本部門員工保持個(gè)人工作區(qū)域的整潔，對(duì)違反清潔衛(wèi)生規(guī)定的行為進(jìn)行糾正和教育。負(fù)責(zé)本部門清潔衛(wèi)生工具的保管和維護(hù)，確保工具完好可用。2.責(zé)任范圍界定：以各部門實(shí)際辦公區(qū)域?yàn)榻纾ㄊ覂?nèi)墻面、天花板、地面、門窗等設(shè)施設(shè)備，以及本部門員工使用的辦公家具、電器設(shè)備等。（二）區(qū)域包干1.公共區(qū)域劃分及職責(zé)走廊、樓梯：由保潔人員負(fù)責(zé)日常清掃、拖地、扶手擦拭等工作，確保地面無雜物、扶手無灰塵。電梯：保潔人員每天定時(shí)對(duì)電梯轎廂進(jìn)行清潔消毒，包括地面清潔、轎廂內(nèi)壁擦拭、按鈕消毒等，保持電梯內(nèi)整潔衛(wèi)生。衛(wèi)生間：保潔人員負(fù)責(zé)衛(wèi)生間的日常清潔，包括便器、洗手池、鏡子、隔斷等設(shè)施的清潔消毒，及時(shí)清理垃圾，確保衛(wèi)生間無異味。會(huì)議室、多功能廳等公共活動(dòng)區(qū)域：使用部門在使用后負(fù)責(zé)及時(shí)清理場(chǎng)地，保持桌面、地面整潔，將垃圾送至指定地點(diǎn)；保潔人員在使用間隔期間進(jìn)行全面清潔消毒，包括地面清掃、桌面擦拭、門窗通風(fēng)等。室外公共區(qū)域：如停車場(chǎng)、綠化區(qū)域等，由專業(yè)的清潔服務(wù)公司按照合同約定進(jìn)行定期清掃、垃圾清運(yùn)、綠化養(yǎng)護(hù)等工作，確保室外環(huán)境整潔美觀。2.責(zé)任范圍界定：公共區(qū)域以實(shí)際空間范圍為準(zhǔn)，明確各區(qū)域的清潔衛(wèi)生責(zé)任主體，確保每個(gè)區(qū)域都有專人負(fù)責(zé)。（三）個(gè)人包干1.員工個(gè)人職責(zé)每位員工負(fù)責(zé)自己辦公座位及周邊區(qū)域的日常清潔，保持桌面整潔，文件資料擺放有序，地面無垃圾雜物。愛護(hù)公共環(huán)境衛(wèi)生，不隨地吐痰、不亂扔垃圾，將垃圾放入指定的垃圾桶內(nèi)。積極配合公司/組織的清潔衛(wèi)生活動(dòng)，按照要求完成分配的清潔任務(wù)。2.責(zé)任范圍界定：以員工個(gè)人辦公座位為中心，包括座位前后左右一米范圍內(nèi)的區(qū)域。三、清潔衛(wèi)生工作標(biāo)準(zhǔn)（一）辦公區(qū)域1.地面：保持干凈整潔，無灰塵、無污漬、無水漬，定期進(jìn)行清掃和拖地，垃圾及時(shí)清理。2.桌面：桌面物品擺放整齊，無文件堆積、無污漬，每天擦拭一次，保持桌面光亮。3.門窗玻璃：門窗玻璃干凈透明，無灰塵、無污漬，每月至少擦拭一次。4.墻面、天花板：墻面、天花板無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)，定期進(jìn)行檢查和清潔，如有污漬及時(shí)處理。5.文件資料：文件資料分類存放，擺放整齊，便于查找和使用，定期進(jìn)行整理和歸檔。（二）公共區(qū)域1.走廊、樓梯：地面干凈無雜物，扶手無灰塵，墻壁無污漬，每天定時(shí)清掃和拖地，定期進(jìn)行消毒。2.電梯：電梯轎廂內(nèi)地面清潔光亮，內(nèi)壁無污漬，按鈕無灰塵，每天定時(shí)清潔消毒，確?？諝馇逍?。3.衛(wèi)生間：便器、洗手池等設(shè)施清潔干凈，無異味，鏡子明亮，隔斷無污漬，每天定時(shí)清潔消毒，及時(shí)補(bǔ)充衛(wèi)生紙等用品。4.會(huì)議室：會(huì)議結(jié)束后及時(shí)清理桌面、地面，擺放整齊座椅，保持會(huì)議室整潔，每次使用后進(jìn)行全面清潔消毒。5.室外公共區(qū)域：停車場(chǎng)地面干凈整潔無雜物，綠化區(qū)域修剪整齊、無雜草，垃圾及時(shí)清運(yùn)，定期進(jìn)行消毒和除蟲。四、清潔衛(wèi)生工作流程（一）日常清潔流程1.準(zhǔn)備工作：保潔人員和各部門員工在開始清潔工作前，應(yīng)準(zhǔn)備好所需的清潔工具和用品，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑、垃圾袋等，并確保工具完好可用。2.清掃：按照先上后下、先左后右的順序，對(duì)責(zé)任區(qū)域進(jìn)行全面清掃。先清掃地面垃圾、灰塵，再擦拭桌面、門窗等，最后清理垃圾桶并更換垃圾袋。3.擦拭：使用干凈的抹布蘸取適量清潔劑，對(duì)桌面、門窗玻璃、扶手等進(jìn)行擦拭，確保擦拭后的表面干凈光亮，無污漬、水印。4.消毒：根據(jù)不同區(qū)域的衛(wèi)生要求，使用合適的消毒劑對(duì)衛(wèi)生間、電梯轎廂、公共活動(dòng)區(qū)域等進(jìn)行消毒。消毒過程中要嚴(yán)格按照消毒劑的使用說明進(jìn)行操作，確保消毒效果。5.檢查：清潔工作完成后，清潔人員要對(duì)自己負(fù)責(zé)的區(qū)域進(jìn)行自我檢查，確保清潔質(zhì)量符合工作標(biāo)準(zhǔn)。如發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行整改，直至達(dá)到要求。（二）定期清潔流程1.制定計(jì)劃：根據(jù)公司/組織的實(shí)際情況和清潔衛(wèi)生工作標(biāo)準(zhǔn)，制定定期清潔計(jì)劃，明確清潔區(qū)域范圍、清潔內(nèi)容、清潔時(shí)間、責(zé)任人等。2.組織實(shí)施：按照定期清潔計(jì)劃，組織保潔人員和相關(guān)部門員工開展清潔工作。在清潔過程中，要合理安排人員和工具，確保清潔工作高效有序進(jìn)行。3.重點(diǎn)清潔：對(duì)于一些平時(shí)難以清潔的區(qū)域或容易積累污漬的部位，如天花板、墻角、通風(fēng)口等，要作為定期清潔的重點(diǎn)，采用特殊的清潔工具和方法進(jìn)行徹底清潔。4.驗(yàn)收檢查：定期清潔工作完成后，由公司/組織指定的負(fù)責(zé)人進(jìn)行驗(yàn)收檢查。驗(yàn)收人員要嚴(yán)格按照清潔衛(wèi)生工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，對(duì)不符合要求的區(qū)域責(zé)令責(zé)任人限期整改，直至驗(yàn)收合格。五、監(jiān)督考核機(jī)制（一）監(jiān)督檢查1.內(nèi)部監(jiān)督：公司/組織設(shè)立專門的清潔衛(wèi)生監(jiān)督小組，定期對(duì)各部門、各區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作進(jìn)行檢查。監(jiān)督小組成員包括公司/組織管理人員、員工代表等，檢查內(nèi)容包括清潔衛(wèi)生工作標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況、清潔工具的使用和保管情況、員工的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣等。2.外部監(jiān)督：鼓勵(lì)員工對(duì)清潔衛(wèi)生工作進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)問題可及時(shí)向監(jiān)督小組或相關(guān)部門反映。同時(shí)，接受上級(jí)主管部門、客戶及社會(huì)公眾的監(jiān)督，對(duì)提出的意見和建議要認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)整改。（二）考核標(biāo)準(zhǔn)1.清潔質(zhì)量考核：根據(jù)清潔衛(wèi)生工作標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各部門及區(qū)域的清潔質(zhì)量進(jìn)行量化考核?？己酥笜?biāo)包括地面清潔程度、桌面整潔度、門窗玻璃清潔度、衛(wèi)生間衛(wèi)生狀況等，按照不達(dá)標(biāo)的程度進(jìn)行扣分。2.工作紀(jì)律考核：對(duì)保潔人員和各部門員工在清潔衛(wèi)生工作中的出勤情況、工作態(tài)度、遵守工作流程等方面進(jìn)行考核。遲到、早退、曠工等按照公司/組織考勤制度進(jìn)行處理，工作態(tài)度不認(rèn)真、違反工作流程等視情節(jié)輕重進(jìn)行扣分。3.投訴處理考核：對(duì)于因清潔衛(wèi)生問題引起的投訴，根據(jù)投訴的嚴(yán)重程度進(jìn)行考核扣分。投訴處理不及時(shí)、整改不到位的加倍扣分。（三）獎(jiǎng)懲措施1.獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)于清潔衛(wèi)生工作表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個(gè)人，公司/組織給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)方式包括頒發(fā)榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)金、晉升機(jī)會(huì)等，以激勵(lì)員工積極參與清潔衛(wèi)生工作。2.懲罰：對(duì)于清潔衛(wèi)生工作不達(dá)標(biāo)的部門和個(gè)人，公司/組織給予批評(píng)教育，并責(zé)令限期整改。整改后仍不符合要求的，按照考核結(jié)果進(jìn)行相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰，如扣除績(jī)效獎(jiǎng)金、罰款等。情節(jié)嚴(yán)重的，給予警告、降職、辭退等處分。六、清潔衛(wèi)生工具及用品管理（一）工具配備1.根據(jù)清潔衛(wèi)生工作的實(shí)際需要，為各部門和保潔人員配備充足的清潔工具，如掃帚、拖把、抹布、水桶、清潔劑、消毒劑、垃圾袋等。2.清潔工具應(yīng)根據(jù)不同的清潔任務(wù)和區(qū)域進(jìn)行分類配備，確保工具的適用性和專業(yè)性。例如，衛(wèi)生間清潔應(yīng)配備專用的清潔刷、消毒噴霧器等。（二）工具保管1.各部門負(fù)責(zé)本部門清潔工具的保管，指定專人負(fù)責(zé)工具的領(lǐng)取、使用和歸還登記。保潔人員負(fù)責(zé)公共區(qū)域清潔工具的保管，設(shè)立工具存放點(diǎn)，保持工具存放整齊有序。2.清潔工具應(yīng)定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保工具完好可用。對(duì)于損壞的工具要及時(shí)維修或更換，避免因工具問題影響清潔衛(wèi)生工作質(zhì)量。3.清潔工具使用后要及時(shí)清洗干凈，晾干后存放于指定地點(diǎn)，防止工具生銹、發(fā)霉或滋生細(xì)菌。（三）用品采購(gòu)1.清潔衛(wèi)生用品的采購(gòu)應(yīng)根據(jù)實(shí)際需求和庫(kù)存情況進(jìn)行合理安排，確保用品的充足供應(yīng)。采購(gòu)過程要嚴(yán)格按照公司/組織的采購(gòu)制度進(jìn)行操作，選擇質(zhì)量可靠、價(jià)格合理的供應(yīng)商。2.清潔衛(wèi)生用品的質(zhì)量應(yīng)符合相關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，如清潔劑、消毒劑等應(yīng)具有環(huán)保、安全、有效的特點(diǎn)。采購(gòu)人員要對(duì)采購(gòu)的用品進(jìn)行嚴(yán)格驗(yàn)收，確保用品質(zhì)量合格。（四）用品使用1.清潔人員和各部門員工在使用清潔衛(wèi)生用品時(shí)，要嚴(yán)格按照使用說明進(jìn)行操作，避免因使用不當(dāng)造成浪費(fèi)或安全事故。2.對(duì)于清潔劑、消毒劑等具有腐蝕性或刺激性的用品，要注意防護(hù)措施，如佩戴手套、口罩等，確保使用人員的安全。3.清潔衛(wèi)生用品應(yīng)節(jié)約使用，避免浪費(fèi)。如發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象，要對(duì)責(zé)任人進(jìn)行批評(píng)教育，并采取相應(yīng)的處罰措施。七、培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)1.定期組織清潔衛(wèi)生工作培訓(xùn)，提高保潔人員和各部門員工的清潔衛(wèi)生意識(shí)和技能水平。培訓(xùn)內(nèi)容包括清潔衛(wèi)生工作標(biāo)準(zhǔn)、工作流程、工具使用方法、安全注意事項(xiàng)等。2.邀請(qǐng)專業(yè)的清潔衛(wèi)生專家或經(jīng)驗(yàn)豐富的管理人員進(jìn)行授課，通過理論講解、現(xiàn)場(chǎng)演示、實(shí)際操作等方式，使培訓(xùn)人員能夠熟練掌握清潔衛(wèi)生工作技能。3.鼓勵(lì)員工參加外部相關(guān)培訓(xùn)課程或?qū)W習(xí)交流活動(dòng)，不斷提升自身的清潔衛(wèi)生知識(shí)和業(yè)務(wù)能力。（二）宣傳1.通過公司/組織內(nèi)部宣傳欄、電子顯示屏、微信群等渠道，宣傳清潔衛(wèi)生工作的重要性和相關(guān)知識(shí)，提高員工的清潔衛(wèi)生意識(shí)。2.制作清潔衛(wèi)生宣傳海報(bào)、手冊(cè)等資料，發(fā)放給各部門員工，使員工了解清潔衛(wèi)生工作標(biāo)準(zhǔn)和要求，引導(dǎo)員工自覺遵守清潔衛(wèi)生制度。3.在公司/