PAGE社區(qū)清潔衛(wèi)生制度一、總則1.目的本制度旨在加強(qiáng)社區(qū)清潔衛(wèi)生管理，營(yíng)造整潔、舒適、美觀的社區(qū)環(huán)境，保障居民的身體健康，提升社區(qū)的整體形象和品質(zhì)。2.適用范圍本制度適用于本社區(qū)內(nèi)所有公共區(qū)域、居民樓及附屬設(shè)施的清潔衛(wèi)生管理工作。3.基本原則預(yù)防為主原則：通過(guò)加強(qiáng)日常清潔、消毒和環(huán)境衛(wèi)生宣傳教育，預(yù)防疾病傳播和環(huán)境污染。全面覆蓋原則：確保社區(qū)內(nèi)所有區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作無(wú)死角，全面達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求。責(zé)任明確原則：明確各部門、各崗位在清潔衛(wèi)生工作中的職責(zé)，確保工作落實(shí)到人。持續(xù)改進(jìn)原則：不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)優(yōu)化清潔衛(wèi)生工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，提高清潔衛(wèi)生管理水平。二、清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.公共區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)道路及廣場(chǎng)：路面無(wú)明顯垃圾、雜物、積水，保持干凈整潔；廣場(chǎng)地面無(wú)污漬、痰跡，定期進(jìn)行清掃和沖洗。綠化帶：綠化帶內(nèi)無(wú)雜草、雜物，定期修剪，保持綠化美觀；及時(shí)清理落葉、枯枝等垃圾。垃圾桶及垃圾收集點(diǎn)：垃圾桶外觀干凈，無(wú)破損，周邊地面無(wú)垃圾散落；垃圾收集點(diǎn)定期清理，保持周邊環(huán)境整潔，無(wú)異味。公共設(shè)施：路燈、宣傳欄、健身器材等公共設(shè)施表面無(wú)灰塵、污漬，定期擦拭保養(yǎng)。樓道及電梯：樓道地面干凈，扶手無(wú)灰塵，墻面無(wú)污漬；電梯轎廂每日清潔，地面光亮，轎廂壁無(wú)污漬，按鈕、顯示屏等設(shè)施正常運(yùn)行且干凈。2.居民樓清潔標(biāo)準(zhǔn)樓道：每周至少清掃一次，保持地面干凈，無(wú)雜物堆積；墻面、天花板無(wú)蜘蛛網(wǎng)，門窗玻璃干凈明亮。樓梯扶手：每日擦拭，保持扶手表面光滑、無(wú)灰塵。電梯前室：地面干凈整潔，墻面無(wú)污漬，電梯門及周邊設(shè)施保持清潔。屋頂及外墻：定期檢查，確保屋頂無(wú)雜物堆積，外墻無(wú)明顯污漬、脫落等情況。3.特殊區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)停車場(chǎng)：地面無(wú)垃圾、雜物，定期沖洗，保持地面干凈；車位線清晰，停車標(biāo)識(shí)醒目。垃圾中轉(zhuǎn)站：定期進(jìn)行全面消毒，垃圾及時(shí)轉(zhuǎn)運(yùn)，站內(nèi)地面、墻面保持清潔，無(wú)異味。公共廁所：每日定時(shí)清掃、消毒，地面無(wú)積水、污漬，便器清潔無(wú)異味，洗手池、鏡子等設(shè)施干凈整潔。三、清潔衛(wèi)生工作流程1.日常清掃流程每日清晨，清潔人員按照劃分的責(zé)任區(qū)域，先對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行清掃，包括道路、廣場(chǎng)、綠化帶等，清除垃圾、雜物。依次對(duì)樓道、電梯前室等居民樓內(nèi)區(qū)域進(jìn)行清掃，清掃過(guò)程中注意避免揚(yáng)塵，清掃完畢后將垃圾收集至指定垃圾桶。對(duì)垃圾桶進(jìn)行清理，更換垃圾袋，確保垃圾桶外觀整潔，垃圾不溢出。在清掃過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞或異常情況，及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門進(jìn)行維修。2.定期清潔流程每周對(duì)樓道扶手、電梯轎廂等進(jìn)行深度擦拭，去除污漬和灰塵。每月對(duì)公共區(qū)域的路燈、宣傳欄等設(shè)施進(jìn)行全面清潔和保養(yǎng)，檢查設(shè)施是否正常運(yùn)行。每季度對(duì)居民樓的屋頂及外墻進(jìn)行檢查和清潔，及時(shí)處理發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。定期對(duì)垃圾中轉(zhuǎn)站進(jìn)行全面消毒和清理，確保垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)順暢，周邊環(huán)境良好。3.特殊情況清潔流程遇到暴雨、大風(fēng)等惡劣天氣后，及時(shí)組織清潔人員對(duì)社區(qū)內(nèi)的道路、排水口等進(jìn)行清理，確保排水暢通，無(wú)積水和垃圾堵塞。發(fā)生突發(fā)事件或污染事故后，迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行消毒處理，防止污染擴(kuò)散。四、人員職責(zé)與分工1.清潔衛(wèi)生主管職責(zé)負(fù)責(zé)制定和完善社區(qū)清潔衛(wèi)生管理制度和工作計(jì)劃，并組織實(shí)施。定期對(duì)清潔衛(wèi)生工作進(jìn)行檢查和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并督促整改。協(xié)調(diào)與其他部門的工作關(guān)系，確保清潔衛(wèi)生工作順利開展。組織清潔人員的培訓(xùn)和考核，提高清潔人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)。負(fù)責(zé)清潔衛(wèi)生物資的采購(gòu)、管理和發(fā)放，合理控制成本。2.清潔人員職責(zé)嚴(yán)格按照清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和工作流程，認(rèn)真完成各自責(zé)任區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作。及時(shí)清理垃圾，保持垃圾桶及垃圾收集點(diǎn)的清潔，確保垃圾日產(chǎn)日清。愛護(hù)清潔工具和設(shè)備，定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告。積極配合社區(qū)組織的各項(xiàng)環(huán)境衛(wèi)生整治活動(dòng)，完成臨時(shí)交辦的清潔任務(wù)。注意自身安全，遵守操作規(guī)程，防止發(fā)生安全事故。3.垃圾分類收集員職責(zé)負(fù)責(zé)社區(qū)內(nèi)垃圾分類收集工作，按照垃圾分類標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類投放和收集。定期對(duì)垃圾分類收集設(shè)施進(jìn)行清潔和維護(hù)，確保設(shè)施正常運(yùn)行。向居民宣傳垃圾分類知識(shí)，提高居民的垃圾分類意識(shí)。及時(shí)將分類后的垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)至指定的處理場(chǎng)所，確保垃圾處理規(guī)范。4.消毒人員職責(zé)負(fù)責(zé)社區(qū)內(nèi)公共區(qū)域、垃圾中轉(zhuǎn)站、公共廁所等重點(diǎn)部位的消毒工作。按照消毒標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程，定期進(jìn)行消毒作業(yè)，做好消毒記錄。指導(dǎo)清潔人員正確使用消毒藥劑，確保消毒效果和安全。關(guān)注疫情等特殊時(shí)期消毒工作要求，及時(shí)調(diào)整消毒方案和頻率。五、清潔衛(wèi)生物資管理1.物資采購(gòu)根據(jù)清潔衛(wèi)生工作的實(shí)際需求，制定物資采購(gòu)計(jì)劃，選擇質(zhì)量可靠、價(jià)格合理的供應(yīng)商進(jìn)行采購(gòu)。采購(gòu)的物資包括清潔工具（掃帚、拖把、抹布等）、清潔設(shè)備（垃圾桶、垃圾清運(yùn)車、高壓水槍等）、消毒藥劑、垃圾袋及其他相關(guān)用品。2.物資存放設(shè)立專門的物資存放倉(cāng)庫(kù)，保持倉(cāng)庫(kù)干燥、通風(fēng)良好。物資應(yīng)分類存放，標(biāo)識(shí)清晰，便于查找和取用。清潔工具應(yīng)擺放整齊，定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保工具完好可用。消毒藥劑應(yīng)按照規(guī)定的儲(chǔ)存條件進(jìn)行存放，避免陽(yáng)光直射和受潮。3.物資發(fā)放建立物資發(fā)放登記制度，清潔人員領(lǐng)用物資時(shí)需填寫領(lǐng)用登記表，注明領(lǐng)用日期、物資名稱、數(shù)量等信息。物資管理人員應(yīng)根據(jù)工作實(shí)際需求，合理發(fā)放物資，避免浪費(fèi)。對(duì)于貴重設(shè)備和消耗量大的物資，實(shí)行限量領(lǐng)用，定期盤點(diǎn)庫(kù)存。4.物資報(bào)廢與更新定期對(duì)清潔衛(wèi)生物資進(jìn)行檢查和評(píng)估，對(duì)于損壞、老化無(wú)法使用的物資，及時(shí)進(jìn)行報(bào)廢處理。根據(jù)清潔衛(wèi)生工作的發(fā)展和需求變化，適時(shí)更新物資設(shè)備，提高清潔工作效率和質(zhì)量。六、監(jiān)督與考核1.監(jiān)督機(jī)制成立社區(qū)清潔衛(wèi)生監(jiān)督小組，由社區(qū)工作人員、居民代表等組成，定期對(duì)社區(qū)清潔衛(wèi)生工作進(jìn)行巡查監(jiān)督。設(shè)立投訴舉報(bào)渠道，接受居民對(duì)清潔衛(wèi)生問(wèn)題的投訴和建議，及時(shí)處理并反饋處理結(jié)果。清潔衛(wèi)生主管定期對(duì)清潔人員的工作情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，并做好記錄。2.考核標(biāo)準(zhǔn)清潔衛(wèi)生質(zhì)量：根據(jù)清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各責(zé)任區(qū)域的清潔效果進(jìn)行評(píng)分，重點(diǎn)考核公共區(qū)域、居民樓等的清潔程度，是否達(dá)到無(wú)垃圾、無(wú)污漬、無(wú)異味等要求。工作紀(jì)律：考核清潔人員的出勤情況、工作態(tài)度、遵守工作流程和規(guī)章制度等方面，是否按時(shí)到崗、認(rèn)真履職，有無(wú)遲到、早退、曠工等現(xiàn)象。安全作業(yè)：檢查清潔人員在工作過(guò)程中是否遵守安全操作規(guī)程，有無(wú)安全事故發(fā)生，是否正確使用清潔工具和設(shè)備。居民滿意度：通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、居民意見反饋等方式，了解居民對(duì)清潔衛(wèi)生工作的滿意度，考核清潔人員的服務(wù)質(zhì)量和工作成效。3.考核方式日常檢查：清潔衛(wèi)生主管每日對(duì)清潔人員的工作進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，記錄檢查情況，作為考核依據(jù)。定期考核：每月或每季度對(duì)清潔人員進(jìn)行一次全面考核，綜合日常檢查結(jié)果、居民反饋意見等進(jìn)行評(píng)分。年終考核：結(jié)合全年各階段的考核成績(jī)，對(duì)清潔人員進(jìn)行年終考核，評(píng)選優(yōu)秀清潔人員，并給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。4.獎(jiǎng)懲措施獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)于在清潔衛(wèi)生工作中表現(xiàn)突出的個(gè)人或團(tuán)隊(duì)，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，包括獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書等，激勵(lì)員工積極工作，提高工作質(zhì)量。懲罰：對(duì)于考核不合格的清潔人員，進(jìn)行批評(píng)教育，并責(zé)令限期整改；多次考核不合格或違反工作紀(jì)律、造成嚴(yán)重后果的，予以辭退處理。七、培訓(xùn)與教育1.培訓(xùn)計(jì)劃制定年度清潔衛(wèi)生培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)不同崗位和工作需求安排培訓(xùn)內(nèi)容，確保培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性。培訓(xùn)內(nèi)容包括清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、工作流程、安全知識(shí)、消毒技能、服務(wù)意識(shí)等方面。2.培訓(xùn)方式定期組織集中培訓(xùn)：每月或每季度組織一次全體清潔人員參加的集中培訓(xùn)，邀請(qǐng)專業(yè)講師或經(jīng)驗(yàn)豐富的管理人員進(jìn)行授課，講解新知識(shí)、新技能和工作要點(diǎn)。現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操培訓(xùn)：由清潔衛(wèi)生主管或經(jīng)驗(yàn)豐富的員工在工作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)操演示，指導(dǎo)清潔人員正確的操作方法和技巧，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)答疑解惑。線上學(xué)習(xí)：利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，上傳清潔衛(wèi)生相關(guān)的培訓(xùn)資料、視頻等，供清潔人員自主學(xué)習(xí)，方便他們隨時(shí)查閱和復(fù)習(xí)。3.教育宣傳開展環(huán)境衛(wèi)生宣傳活動(dòng)：通過(guò)社區(qū)公告欄、微信群、宣傳資料等形式向居民宣傳環(huán)境衛(wèi)生知識(shí)，提高居民的環(huán)保意識(shí)和文明素質(zhì)，引導(dǎo)居民自覺愛護(hù)