PAGE汽修門店衛(wèi)生制度一、總則1.目的為加強(qiáng)汽修門店的衛(wèi)生管理，創(chuàng)造整潔、舒適、安全的工作環(huán)境，保障員工身體健康，提高服務(wù)質(zhì)量，特制定本衛(wèi)生制度。2.適用范圍本制度適用于本汽修門店內(nèi)所有區(qū)域，包括維修車間、接待區(qū)、配件倉庫、辦公區(qū)域、員工休息區(qū)等。3.職責(zé)分工門店經(jīng)理為本店衛(wèi)生管理的第一責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)衛(wèi)生制度的貫徹執(zhí)行和監(jiān)督檢查。各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門區(qū)域的衛(wèi)生管理工作，組織員工按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清潔和維護(hù)。全體員工應(yīng)積極配合衛(wèi)生管理工作，自覺遵守衛(wèi)生制度，保持工作區(qū)域的整潔衛(wèi)生。二、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與要求維修車間1.地面保持地面清潔，無油污、水漬、垃圾等雜物。每天工作結(jié)束后，使用專用清潔劑和拖把進(jìn)行全面清掃，定期進(jìn)行深度清潔，如使用地面清洗機(jī)進(jìn)行清洗。維修設(shè)備周圍及通道應(yīng)保持暢通，不得堆放工具、零件等物品，確保地面無障礙物。2.維修設(shè)備設(shè)備表面應(yīng)保持清潔，無灰塵、油污、銹跡等。每日工作前后，使用干凈的抹布擦拭設(shè)備表面，定期對設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)時(shí)，同時(shí)進(jìn)行全面清潔。設(shè)備的操作面板、顯示屏等應(yīng)保持干凈，無污漬、劃痕，確保正常顯示和操作靈敏。設(shè)備周圍應(yīng)保持整潔，不得存放與維修無關(guān)的物品，維修工具應(yīng)擺放整齊有序。3.工具與零件擺放工具應(yīng)分類存放于工具柜或工具架上，標(biāo)識清晰，便于取用。工具使用后應(yīng)及時(shí)清理并歸位，不得隨意丟棄在工作臺上或地面。零件應(yīng)按照類別、規(guī)格整齊擺放于貨架或零件箱內(nèi)，并有明顯的標(biāo)識。嚴(yán)禁在維修車間隨意堆放零件，避免零件損壞和丟失。定期對工具和零件進(jìn)行盤點(diǎn)和整理，清理損壞或過期的工具和零件，確保工具和零件的完好率和可用性。4.維修車輛維修車輛在維修過程中，應(yīng)采取必要的防護(hù)措施，避免油污、水漬等污染車間地面和設(shè)備。維修完成后，及時(shí)清理車輛周圍的雜物和垃圾。車輛維修過程中產(chǎn)生的廢油、廢水、廢舊零件等應(yīng)按照環(huán)保要求進(jìn)行分類收集和處理，不得隨意排放或丟棄。維修車輛在車間內(nèi)停放時(shí)間不宜過長，維修完成后應(yīng)及時(shí)通知客戶取車，保持車間通道暢通。接待區(qū)1.前臺桌面前臺桌面應(yīng)保持整潔，文件、資料、辦公用品等應(yīng)擺放整齊有序。每天下班前，清理桌面雜物，擦拭桌面灰塵。電腦、打印機(jī)等設(shè)備應(yīng)定期清潔，保持外觀干凈，運(yùn)行正常。2.接待沙發(fā)與茶幾沙發(fā)應(yīng)保持干凈，無污漬、破損，定期進(jìn)行吸塵和擦拭。茶幾上不得擺放過多雜物，保持桌面整潔。定期更換沙發(fā)套和茶幾墊，保持接待區(qū)的整潔美觀。3.地面與墻面地面應(yīng)保持清潔，無腳印、污漬等。每天定時(shí)進(jìn)行清掃，定期進(jìn)行拖地清潔。墻面應(yīng)保持干凈，無灰塵、蜘蛛網(wǎng)等。定期使用撣子或清潔工具進(jìn)行清掃。4.綠植與裝飾綠植應(yīng)定期澆水、修剪，保持生機(jī)盎然，葉面無灰塵。裝飾物品應(yīng)擺放整齊，定期擦拭灰塵，保持干凈美觀。配件倉庫1.貨架與貨物擺放貨架應(yīng)保持整潔，貨物應(yīng)分類存放，標(biāo)識清晰。貨物應(yīng)擺放整齊有序，不得超出貨架范圍，確保貨架的穩(wěn)定性。定期對貨架進(jìn)行檢查和維護(hù)，發(fā)現(xiàn)貨架損壞或變形應(yīng)及時(shí)修復(fù)或更換。2.倉庫地面與通道地面應(yīng)保持清潔，無油污、水漬、垃圾等。每天進(jìn)行清掃，定期進(jìn)行拖地或沖洗。通道應(yīng)保持暢通，不得堆放貨物或雜物，確保貨物搬運(yùn)和人員通行安全。3.貨物盤點(diǎn)與整理定期對配件進(jìn)行盤點(diǎn)，確保賬物相符。清理積壓、過期、損壞的配件，及時(shí)進(jìn)行處理。按照配件的出入庫情況，及時(shí)更新庫存記錄，保證庫存信息的準(zhǔn)確性。4.倉庫門窗與通風(fēng)倉庫門窗應(yīng)保持完好，關(guān)閉嚴(yán)密，防止灰塵、雨水等進(jìn)入倉庫。定期檢查門窗的密封性，如有損壞及時(shí)維修。倉庫應(yīng)保持良好的通風(fēng)，確保空氣流通，防止配件受潮、發(fā)霉。安裝通風(fēng)設(shè)備，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)。辦公區(qū)域1.辦公桌椅與文件柜辦公桌椅應(yīng)保持整潔，桌面文件、辦公用品擺放整齊。每天下班前清理桌面，擦拭桌椅灰塵。文件柜應(yīng)定期整理，文件資料分類存放，標(biāo)識清晰。定期清理文件柜內(nèi)的雜物，保持文件柜的整潔。2.電腦與辦公設(shè)備電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備應(yīng)定期清潔，保持外觀干凈，運(yùn)行正常。定期清理設(shè)備內(nèi)部灰塵，確保設(shè)備散熱良好。辦公設(shè)備使用的紙張、墨盒、硒鼓等耗材應(yīng)擺放整齊，不得隨意丟棄。及時(shí)清理廢棄的耗材，保持辦公區(qū)域的整潔。3.地面與墻面地面應(yīng)保持清潔，無腳印、污漬等。每天定時(shí)進(jìn)行清掃，定期進(jìn)行拖地清潔。墻面應(yīng)保持干凈，無灰塵、蜘蛛網(wǎng)等。定期使用撣子或清潔工具進(jìn)行清掃。4.垃圾桶與廢紙簍垃圾桶和廢紙簍應(yīng)及時(shí)清理，垃圾不得溢出。每天至少清理一次，定期進(jìn)行消毒處理。垃圾桶應(yīng)放置在指定位置，不得隨意挪動，保持辦公區(qū)域的整潔和衛(wèi)生。員工休息區(qū)1.休息桌椅與沙發(fā)休息桌椅和沙發(fā)應(yīng)保持干凈，無污漬、破損。定期進(jìn)行擦拭和清潔，如有損壞及時(shí)維修或更換。休息區(qū)的桌面和茶幾上不得擺放過多雜物，保持整潔。2.飲水機(jī)與微波爐飲水機(jī)應(yīng)定期清洗，更換濾芯，確保飲用水衛(wèi)生。每天檢查飲水機(jī)的運(yùn)行情況，及時(shí)補(bǔ)充水源。微波爐使用后應(yīng)及時(shí)清理，保持內(nèi)部干凈，無食物殘?jiān)?。定期對微波爐進(jìn)行消毒處理。3.地面與墻面地面應(yīng)保持清潔，無腳印、污漬等。每天定時(shí)進(jìn)行清掃，定期進(jìn)行拖地清潔。墻面應(yīng)保持干凈，無灰塵、蜘蛛網(wǎng)等。定期使用撣子或清潔工具進(jìn)行清掃。4.垃圾桶與衛(wèi)生用品垃圾桶應(yīng)及時(shí)清理，垃圾不得溢出。每天至少清理一次，定期進(jìn)行消毒處理。衛(wèi)生用品如衛(wèi)生紙、洗手液等應(yīng)擺放整齊，及時(shí)補(bǔ)充，確保員工使用方便。三、衛(wèi)生清潔流程與時(shí)間安排1.日常清潔流程員工在每天工作開始前，對自己負(fù)責(zé)的工作區(qū)域進(jìn)行初步清掃，清理雜物、垃圾等。維修人員在維修作業(yè)過程中，隨時(shí)清理產(chǎn)生的油污、水漬等，保持工作區(qū)域的整潔。各部門在每天工作結(jié)束后，按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)對本部門區(qū)域進(jìn)行全面清潔，包括地面清掃、設(shè)備擦拭、工具整理等。每周五下午為門店集中大掃除時(shí)間，全體員工參與，對門店各個(gè)區(qū)域進(jìn)行深度清潔，包括天花板、墻角、門窗等衛(wèi)生死角的清理。2.定期清潔流程每月對維修設(shè)備進(jìn)行一次全面保養(yǎng)和清潔，包括設(shè)備內(nèi)部的灰塵清理、零部件的檢查和更換等。每季度對貨架進(jìn)行檢查和維護(hù)，對配件倉庫進(jìn)行全面盤點(diǎn)和整理，清理積壓、過期、損壞的配件。每年對門店的墻面、地面進(jìn)行一次徹底的清洗和翻新，對辦公桌椅、沙發(fā)等進(jìn)行更換或維修。四、衛(wèi)生檢查與考核1.檢查方式門店經(jīng)理定期對各部門衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查，每周至少進(jìn)行一次全面檢查，并做好檢查記錄。各部門負(fù)責(zé)人每天對本部門區(qū)域進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。設(shè)立衛(wèi)生監(jiān)督小組，由員工代表組成，不定期對門店衛(wèi)生情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。2.考核標(biāo)準(zhǔn)制定詳細(xì)的衛(wèi)生考核評分標(biāo)準(zhǔn)，滿分為100分?？己藘?nèi)容包括地面清潔、設(shè)備衛(wèi)生、工具擺放、物品整理等方面。具體評分標(biāo)準(zhǔn)如下：地面清潔（30分）：地面無油污、水漬、垃圾，清潔到位得2530分；有少量污漬或雜物得1524分；地面明顯臟污得014分。設(shè)備衛(wèi)生（25分）：設(shè)備表面清潔，無灰塵、油污、銹跡，操作正常得2025分；設(shè)備有輕微污漬或灰塵得1019分；設(shè)備臟污嚴(yán)重或影響正常使用得09分。工具擺放（20分）：工具分類存放，標(biāo)識清晰，擺放整齊得1620分；工具擺放較整齊，但有個(gè)別混亂得815分；工具隨意擺放，雜亂無章得07分。物品整理（25分）：零件、文件、辦公用品等物品擺放整齊，無積壓、過期、損壞得2025分；物品有少量凌亂或積壓得1019分；物品混亂，積壓嚴(yán)重得09分。3.獎懲措施對于衛(wèi)生檢查中表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個(gè)人，給予適當(dāng)?shù)莫剟睿绐劷?、榮譽(yù)證書、公開表揚(yáng)等。對于衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的部門和個(gè)人，責(zé)令限期整改，并根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行相應(yīng)的處罰，如扣除績效獎金、警告、通報(bào)批評等。連續(xù)多次衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的部門，部門負(fù)責(zé)人將被追究管理責(zé)任。五、衛(wèi)生防護(hù)與安全1.個(gè)人衛(wèi)生防護(hù)員工在工作時(shí)應(yīng)穿戴工作服、工作帽、手套等防護(hù)用品，避免油污、灰塵等對身體造成傷害。接觸有毒有害化學(xué)品（如油漆、清潔劑等）時(shí)，應(yīng)佩戴相應(yīng)的防護(hù)口罩、眼鏡等，嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作。員工應(yīng)注意個(gè)人衛(wèi)生，勤洗手、勤換工作服，保持良好的個(gè)人形象和衛(wèi)生習(xí)慣。2.環(huán)境衛(wèi)生防護(hù)維修車間應(yīng)配備通風(fēng)設(shè)備，及時(shí)排除有害氣體和異味，保持空氣清新。對產(chǎn)生的廢油、廢水、廢舊零件等危險(xiǎn)廢物，應(yīng)按照環(huán)保要求進(jìn)行分類收集、存放，并交由有資質(zhì)的單位進(jìn)行處理，防止環(huán)境污染。定期對門店進(jìn)行消毒處理，特別是人員密集區(qū)域和衛(wèi)生死角，預(yù)防疾病傳播。3.安全注意事項(xiàng)在進(jìn)行衛(wèi)生清潔工作時(shí)，應(yīng)注意安全