PAGE公寓文明衛(wèi)生公約制度一、總則（一）目的為了營造安全、整潔、舒適、文明的公寓居住環(huán)境，規(guī)范公寓使用人員的行為，特制定本文明衛(wèi)生公約制度。本制度旨在加強(qiáng)公寓管理，維護(hù)公寓秩序，保障全體居住人員的合法權(quán)益，促進(jìn)公寓社區(qū)的和諧發(fā)展。（二）適用范圍本制度適用于本公司/組織所管理的所有公寓區(qū)域，包括公寓樓內(nèi)的公共區(qū)域、各樓層走廊、樓梯間、電梯間、垃圾堆放點(diǎn)以及各住戶的室內(nèi)空間等。所有居住在本公寓的員工、租戶等人員均需遵守本制度。（三）基本原則1.遵守法律法規(guī)原則：本制度的制定與執(zhí)行嚴(yán)格遵守國家及地方相關(guān)法律法規(guī)，確保公寓管理活動(dòng)合法合規(guī)。2.文明禮貌原則：倡導(dǎo)居住人員之間相互尊重、禮貌待人，共同營造文明和諧的居住氛圍。3.衛(wèi)生環(huán)保原則：強(qiáng)調(diào)保持公寓內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，注重環(huán)保意識(shí)，減少污染，共同維護(hù)良好的生活環(huán)境。4.責(zé)任分擔(dān)原則：明確公寓管理方、使用人員各自的責(zé)任與義務(wù)，共同承擔(dān)起公寓管理的職責(zé)，實(shí)現(xiàn)責(zé)任共擔(dān)、利益共享。二、公寓使用規(guī)范（一）入住與退房管理1.入住手續(xù)：新入住人員需按照公寓管理方的要求，提交相關(guān)資料并簽訂入住協(xié)議。協(xié)議中應(yīng)明確雙方的權(quán)利與義務(wù)，包括租金、水電費(fèi)、物業(yè)費(fèi)等費(fèi)用的繳納方式及標(biāo)準(zhǔn)，以及公寓使用的各項(xiàng)規(guī)定。2.退房手續(xù)：居住人員在退房時(shí)，應(yīng)提前通知公寓管理方，并按照要求進(jìn)行房屋及室內(nèi)設(shè)施設(shè)備的檢查。如發(fā)現(xiàn)房屋及設(shè)施設(shè)備有損壞或丟失，應(yīng)照價(jià)賠償。經(jīng)管理方驗(yàn)收合格后，辦理退房手續(xù)，退還剩余租金及押金等費(fèi)用。（二）房屋使用規(guī)定1.不得擅自改變房屋結(jié)構(gòu)：居住人員不得擅自拆除、改建、擴(kuò)建房屋的任何結(jié)構(gòu)部分，不得破壞房屋的承重結(jié)構(gòu)，確保房屋安全。如需對房屋進(jìn)行裝修或改造，請?zhí)崆跋蚬⒐芾矸教岢錾暾?，并按照管理方的要求辦理相關(guān)手續(xù)。裝修或改造過程中應(yīng)遵守相關(guān)安全規(guī)定，確保施工安全，不得影響其他住戶的正常生活。2.合理使用房屋空間：居住人員應(yīng)合理使用房屋內(nèi)的空間，不得在公共區(qū)域堆放私人物品，不得占用消防通道、樓梯間、電梯前室等公共空間。保持房屋內(nèi)通道暢通，便于緊急情況下人員疏散。3.不得違規(guī)飼養(yǎng)寵物：公寓內(nèi)原則上禁止飼養(yǎng)寵物。如因特殊原因確需飼養(yǎng)寵物的，應(yīng)提前向公寓管理方提出申請，并遵守以下規(guī)定：寵物必須定期進(jìn)行免疫接種，確保健康無疾病。飼養(yǎng)寵物不得影響其他住戶的正常生活，不得在公寓公共區(qū)域內(nèi)隨地大小便，寵物糞便應(yīng)及時(shí)清理。飼養(yǎng)寵物期間，如因?qū)櫸镌斐伤巳松韨蜇?cái)產(chǎn)損失的，飼養(yǎng)人應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。（三）用水用電管理1.節(jié)約用水用電：居住人員應(yīng)養(yǎng)成節(jié)約用水用電的好習(xí)慣，隨手關(guān)閉水龍頭、電器設(shè)備等。合理使用空調(diào)、照明等電器設(shè)備，避免浪費(fèi)能源。2.不得私自改裝水電線路：嚴(yán)禁居住人員私自改裝公寓內(nèi)的水電線路，不得私拉亂接電線、水管等。如需對水電設(shè)施進(jìn)行維修或更換，應(yīng)及時(shí)通知公寓管理方，由專業(yè)人員進(jìn)行操作。因私自改裝水電線路造成安全事故或其他損失的，由責(zé)任人承擔(dān)全部責(zé)任。3.按時(shí)繳納水電費(fèi)：居住人員應(yīng)按照公寓管理方的通知，按時(shí)足額繳納水電費(fèi)。逾期未繳納的，管理方有權(quán)按照相關(guān)規(guī)定采取停水停電等措施，并按照合同約定收取滯納金。（四）消防安全管理1.遵守消防規(guī)定：居住人員應(yīng)嚴(yán)格遵守國家消防安全規(guī)定，不得在公寓內(nèi)使用明火，如焚燒物品、使用蠟燭等。不得在公寓內(nèi)私藏易燃易爆物品，如汽油、酒精、煙花爆竹等。2.愛護(hù)消防設(shè)施設(shè)備：公寓內(nèi)配備的消防設(shè)施設(shè)備是保障人員生命財(cái)產(chǎn)安全的重要設(shè)施，居住人員應(yīng)愛護(hù)并正確使用。不得損壞、挪用消防器材，不得遮擋、占用消防通道和安全出口。發(fā)現(xiàn)消防設(shè)施設(shè)備損壞或存在安全隱患時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知公寓管理方。3.參加消防安全培訓(xùn)：公寓管理方將定期組織居住人員參加消防安全培訓(xùn)，提高居住人員消防安全意識(shí)和自防自救能力。居住人員應(yīng)積極參加培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)消防安全知識(shí)，掌握基本的消防技能。（五）環(huán)境衛(wèi)生管理1.保持室內(nèi)整潔：居住人員應(yīng)保持室內(nèi)環(huán)境整潔衛(wèi)生，定期打掃房間，清理垃圾。室內(nèi)物品應(yīng)擺放整齊，不得隨意丟棄雜物。2.維護(hù)公共區(qū)域衛(wèi)生：居住人員應(yīng)共同維護(hù)公寓公共區(qū)域的衛(wèi)生，不得在公共區(qū)域亂扔垃圾、吐痰、亂涂亂畫等。垃圾應(yīng)分類投放至指定的垃圾堆放點(diǎn)，不得將垃圾倒入電梯內(nèi)或樓道內(nèi)。3.配合衛(wèi)生清理工作：公寓管理方將定期對公寓公共區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生清理，居住人員應(yīng)積極配合管理方的工作，不得阻撓或妨礙衛(wèi)生清理工作的進(jìn)行。三、公寓公共區(qū)域管理（一）公共區(qū)域衛(wèi)生維護(hù)1.清潔標(biāo)準(zhǔn)：公寓公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔應(yīng)達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：地面干凈整潔，無污漬、無雜物、無積水。墻壁、天花板、門窗等無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)、無亂涂亂畫。樓梯扶手光亮整潔，無灰塵。電梯轎廂干凈衛(wèi)生，定期消毒，無異味。垃圾堆放點(diǎn)及時(shí)清理，垃圾無外溢，周圍環(huán)境整潔。2.清潔頻次：公寓管理方將根據(jù)實(shí)際情況制定公共區(qū)域衛(wèi)生清潔計(jì)劃，確保公共區(qū)域每天進(jìn)行清掃，每周進(jìn)行全面清潔消毒，每月進(jìn)行一次深度清潔。（二）公共設(shè)施設(shè)備管理1.設(shè)施設(shè)備維護(hù)：公寓管理方負(fù)責(zé)對公寓內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)和管理，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。居住人員發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施設(shè)備損壞或出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知管理方。管理方應(yīng)在接到通知后及時(shí)進(jìn)行維修，確保設(shè)施設(shè)備盡快恢復(fù)正常使用。2.設(shè)施設(shè)備使用規(guī)定：居住人員應(yīng)按照設(shè)施設(shè)備的使用說明正確使用公共設(shè)施設(shè)備，不得隨意損壞或改變設(shè)施設(shè)備的功能。如因使用不當(dāng)造成設(shè)施設(shè)備損壞的，由責(zé)任人承擔(dān)維修費(fèi)用。（三）公共秩序維護(hù)1.遵守公共秩序：居住人員應(yīng)遵守公寓內(nèi)的公共秩序，不得在公共區(qū)域大聲喧嘩、爭吵、打鬧等，不得影響其他住戶的正常生活。2.車輛停放管理：公寓內(nèi)設(shè)有專門的車輛停放區(qū)域，居住人員應(yīng)將車輛停放在指定位置，不得隨意停放車輛，不得占用消防通道、人行通道等公共區(qū)域。四、公寓管理方職責(zé)（一）日常管理1.人員配備：公寓管理方應(yīng)配備足夠數(shù)量的管理人員，負(fù)責(zé)公寓的日常管理工作。管理人員應(yīng)具備良好的職業(yè)道德和專業(yè)素質(zhì)，熟悉公寓管理業(yè)務(wù)，能夠及時(shí)處理公寓內(nèi)出現(xiàn)的各種問題。2.安全保衛(wèi)：加強(qiáng)公寓的安全保衛(wèi)工作，設(shè)置門禁系統(tǒng)、監(jiān)控設(shè)備等，確保公寓人員和財(cái)產(chǎn)安全。安排專人負(fù)責(zé)巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患。3.維修服務(wù)：建立健全維修服務(wù)體系，及時(shí)響應(yīng)居住人員的維修需求。配備專業(yè)的維修人員，定期對公寓設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。（二）費(fèi)用管理1.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公示：公寓管理方應(yīng)在公寓內(nèi)顯著位置公示各項(xiàng)費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括租金、水電費(fèi)、物業(yè)費(fèi)、停車費(fèi)等，確保居住人員清楚了解收費(fèi)情況。2.費(fèi)用收繳：按照合同約定及時(shí)收繳各項(xiàng)費(fèi)用，對逾期未繳納的居住人員進(jìn)行催繳。建立費(fèi)用收繳臺(tái)賬，記錄費(fèi)用收繳情況，做到賬目清晰、準(zhǔn)確。3.費(fèi)用使用管理：嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定使用費(fèi)用，確保費(fèi)用使用合理、透明。定期向居住人員公布費(fèi)用收支情況，并接受監(jiān)督。（三）溝通協(xié)調(diào)1.與居住人員溝通：定期與居住人員進(jìn)行溝通，了解他們的需求和意見，及時(shí)解決他們反映的問題。建立溝通渠道，如設(shè)立意見箱、定期召開座談會(huì)等，方便居住人員表達(dá)訴求。2.與相關(guān)部門協(xié)調(diào)：積極與社區(qū)、物業(yè)、公安、消防等相關(guān)部門協(xié)調(diào)溝通，共同做好公寓管理工作。及時(shí)了解和掌握政策法規(guī)的變化，確保公寓管理工作符合要求。五、居住人員權(quán)利與義務(wù)（一）權(quán)利1.享受安全舒適的居住環(huán)境：居住人員有權(quán)要求公寓管理方提供安全、整潔、舒適的居住環(huán)境，管理方應(yīng)按照本制度及相關(guān)規(guī)定履行職責(zé)，保障居住人員的合法權(quán)益。2.合理使用公共設(shè)施設(shè)備：居住人員有權(quán)合理使用公寓內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備，管理方應(yīng)確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，并提供必要的維護(hù)和維修服務(wù)。3.對管理工作進(jìn)行監(jiān)督：居住人員有權(quán)對公寓管理方的工作進(jìn)行監(jiān)督，提出意見和建議。管理方應(yīng)認(rèn)真對待居住人員的監(jiān)督，及時(shí)改進(jìn)工作。（二）義務(wù)1.遵守本制度及相關(guān)規(guī)定：居住人員應(yīng)自覺遵守本制度及公寓管理方制定的其他相關(guān)規(guī)定，積極配合管理方的工作，維護(hù)公寓的正常秩序。2.按時(shí)繳納各項(xiàng)費(fèi)用：按照合同約定按時(shí)足額繳納租金、水電費(fèi)、物業(yè)費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用，不得拖欠。3.愛護(hù)公寓設(shè)施設(shè)備：愛護(hù)公寓內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備和自己居住的房屋，不得隨意損壞。如因使用不當(dāng)或故意造成損壞的，應(yīng)照價(jià)賠償。六、違規(guī)處理（一）違規(guī)行為界定1.違反本制度規(guī)定的行為，如擅自改變房屋結(jié)構(gòu)、違規(guī)飼養(yǎng)寵物、私自改裝水電線路、在公共區(qū)域亂扔垃圾等，均屬于違規(guī)行為。2.違反法律法規(guī)及公寓管理方與居住人員簽訂的入住協(xié)議等相關(guān)約定的行為，也屬于違規(guī)行為。（二）處理方式1.警告：對于首次違規(guī)且情節(jié)較輕的行為，公寓管理方將給予警告處理，并要求違規(guī)人員立即改正。2.罰款：對于多次違規(guī)或情節(jié)較重的行為，公寓管理方將根據(jù)違規(guī)情況處以一定金額的罰款。罰款金額根據(jù)違規(guī)行為的嚴(yán)重程度確定，具體標(biāo)準(zhǔn)在公寓內(nèi)進(jìn)行公示。3.解除入住協(xié)議：對于嚴(yán)重違規(guī)行為，如造成重大安全事故、嚴(yán)重破壞公寓環(huán)境衛(wèi)生等，公寓管理方有權(quán)解除與違規(guī)人員簽訂的入住協(xié)議，并要求違規(guī)人員限期搬離公寓。違規(guī)人員應(yīng)承擔(dān)因解除協(xié)議造成的一切損失，包括但不限于剩余租金、押金、違約金等。（三）申訴程序居住人員如對違規(guī)處理結(jié)果有異議，可在收到處理通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向公寓管理方提出申訴。管理方應(yīng)在收到申訴后的[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并將處理結(jié)果告知申訴人。如申訴人對管理方的復(fù)查結(jié)果仍不滿意，可通過法律途徑解決。七、附則（一）制度解