PAGE全屋定制店面衛(wèi)生制度一、總則1.目的為了營造整潔、舒適、安全的全屋定制店面環(huán)境，提升客戶體驗，樹立良好的品牌形象，特制定本衛(wèi)生制度。2.適用范圍本制度適用于公司旗下所有全屋定制店面，包括展示區(qū)、洽談區(qū)、設計工作室、倉庫、員工辦公區(qū)等各個區(qū)域。3.基本原則店面衛(wèi)生管理遵循“誰使用，誰負責”的原則，全體員工需共同維護店面的環(huán)境衛(wèi)生。同時，衛(wèi)生管理工作應符合國家相關法律法規(guī)以及行業(yè)衛(wèi)生標準要求。二、衛(wèi)生標準與要求展示區(qū)1.樣品展示各類全屋定制樣品應保持清潔，無灰塵、污漬、水漬。每天營業(yè)前，使用干凈柔軟的抹布擦拭樣品表面，包括柜體、柜門、臺面等，確保表面光亮整潔。定期檢查樣品的完整性，如有損壞、變形等情況及時記錄并上報維修。對于展示過程中客戶觸摸可能留下痕跡的部位，如拉手、開關等，應隨時清潔。2.空間布局展示區(qū)內(nèi)的樣板間布局應保持整齊有序，各類家居飾品擺放規(guī)范，不得隨意挪動或堆放。樣板間內(nèi)的物品應定期清理，去除不必要的雜物，保持空間簡潔。地面應保持干凈，無雜物、紙屑、腳印等。每天營業(yè)結(jié)束后，使用掃帚清掃地面，再用拖把拖凈，確保地面無污漬、水漬。3.燈光與通風展示區(qū)的燈光應保持明亮，無損壞燈泡。定期檢查燈光系統(tǒng)，確保照明效果良好，能夠充分展示產(chǎn)品特色。保持展示區(qū)良好的通風，確?？諝馇逍隆Ｃ刻鞝I業(yè)前和營業(yè)結(jié)束后，打開門窗通風換氣，如有需要可開啟通風設備。洽談區(qū)1.桌椅與茶具洽談區(qū)內(nèi)的桌椅擺放整齊，桌面干凈無雜物。每次洽談結(jié)束后，及時清理桌面，擦拭干凈，擺放好茶具等物品。茶具應定期清洗消毒，確保衛(wèi)生。使用專用的茶具清潔劑和消毒設備，按照正確的操作流程進行清洗和消毒，防止交叉感染。2.地面與墻面地面保持清潔，無污漬、水漬。每天營業(yè)前后進行拖地清潔，注意墻角、桌腿等易藏污納垢的部位。墻面無灰塵、污漬，定期檢查并擦拭墻面裝飾，如有損壞及時修復。3.資料與宣傳品洽談區(qū)內(nèi)的產(chǎn)品資料、宣傳冊擺放整齊，分類有序。定期清理過期或損壞的資料，補充更新最新產(chǎn)品信息資料。宣傳品展示應美觀整潔，無損壞、褶皺。如發(fā)現(xiàn)宣傳品有損壞或不整潔情況，及時更換或整理。設計工作室1.設計設備與工具電腦、打印機、繪圖儀等設計設備保持清潔，定期擦拭機身，清理鍵盤、鼠標等。每周至少進行一次全面清潔，確保設備正常運行且無灰塵影響使用。設計工具如繪圖筆、量尺等擺放整齊，使用后及時歸位。定期檢查工具的完好性，如有損壞及時維修或更換。2.文件與圖紙管理設計文件和圖紙應分類存放，整齊有序。建立電子文檔備份制度，定期對重要設計文件進行備份，防止數(shù)據(jù)丟失。紙質(zhì)文件和圖紙應存放在文件柜中，避免受潮、發(fā)霉。定期清理過期或無用的文件，保持文件管理的簡潔高效。3.工作區(qū)域衛(wèi)生工作室地面干凈整潔，無垃圾、雜物。每天下班前進行清掃，保持工作環(huán)境的整潔。墻面、桌面保持清潔，無灰塵、污漬。定期對工作室進行全面清潔，包括門窗玻璃等。倉庫1.貨物擺放倉庫內(nèi)的貨物應按照類別、規(guī)格、型號整齊擺放，設置明顯的標識牌，便于查找和管理。貨物堆放應遵循安全原則，不得超高、超重，確保貨物穩(wěn)固。定期對貨物進行盤點，清理積壓、過期或損壞的貨物，及時辦理相關處理手續(xù)。2.倉庫地面與貨架倉庫地面保持清潔，無灰塵、雜物。每天進行清掃，確保地面干燥，防止貨物受潮。貨架定期擦拭，保持干凈無灰塵。檢查貨架的穩(wěn)固性，如有損壞及時維修，確保貨物存放安全。3.通風與防潮倉庫應保持良好的通風，安裝通風設備或定期打開門窗通風，防止貨物受潮發(fā)霉。對于易受潮的貨物，應采取防潮措施，如使用防潮墊、密封包裝等。員工辦公區(qū)1.辦公桌椅與文件整理辦公桌椅擺放整齊，桌面保持整潔，文件、辦公用品擺放有序。每天下班前清理桌面，將文件整理歸檔，將辦公用品歸位。定期清理辦公區(qū)域的文件柜，去除無用文件，保持文件柜整潔。2.地面與公共區(qū)域辦公區(qū)地面干凈，無垃圾、雜物。每天上班前和下班前進行清掃，保持公共通道暢通無阻。公共區(qū)域如飲水機、打印機等設備周邊保持清潔，定期擦拭，確保設備正常使用且周邊環(huán)境整潔。3.個人衛(wèi)生與行為規(guī)范員工應保持良好的個人衛(wèi)生習慣，勤洗手、勤換衣。在工作區(qū)域內(nèi)不得隨地吐痰、亂扔垃圾。愛護辦公環(huán)境和公共設施，不得隨意破壞或弄臟。如有損壞應及時報告并賠償。三、衛(wèi)生清潔流程與時間安排日常清潔流程1.營業(yè)前全體員工提前到達店面，首先對各自負責的區(qū)域進行簡單清掃，如清理地面雜物、擦拭桌面灰塵等。展示區(qū)工作人員重點擦拭樣品表面，檢查燈光是否正常，確保展示區(qū)整潔明亮、產(chǎn)品展示完好。洽談區(qū)工作人員整理桌椅，清洗茶具，擺放好宣傳資料。倉庫管理人員檢查貨物擺放是否整齊，貨架是否清潔。辦公區(qū)員工清理桌面，整理文件，清掃地面。2.營業(yè)中各區(qū)域工作人員隨時關注衛(wèi)生狀況，及時清理客戶留下的垃圾、污漬等。如洽談區(qū)客戶離開后及時清理桌面和地面，展示區(qū)及時擦拭被客戶觸摸過的樣品部位。倉庫管理人員在貨物出入庫過程中，注意保持倉庫通道暢通，及時清理散落的貨物包裝等雜物。辦公區(qū)員工在工作間隙保持辦公桌面整潔，公共區(qū)域如有垃圾及時清理。3.營業(yè)后全體員工共同參與店面的全面清潔工作。首先關閉電器設備電源，確保安全。展示區(qū)工作人員對樣品進行再次擦拭清潔，整理家居飾品，清掃地面，關閉門窗。洽談區(qū)工作人員徹底清理桌面、地面，消毒茶具，整理宣傳資料，關閉區(qū)域照明。倉庫管理人員對貨物進行整理歸位，清掃地面，檢查貨架并做好記錄，關閉倉庫門窗。辦公區(qū)員工整理文件，清理桌面，擦拭辦公設備，清掃地面，關閉辦公區(qū)域門窗和電器設備。定期清潔安排1.每周周一營業(yè)前，對店面所有區(qū)域進行一次全面的深度清潔，包括擦拭高處灰塵、清潔墻角、清洗垃圾桶等。周四營業(yè)后，重點對展示區(qū)的樣品進行深度清潔，如清潔縫隙、去除頑固污漬等；對洽談區(qū)的墻面、地面進行深度清潔；對倉庫的貨架進行全面擦拭消毒。2.每月第一周營業(yè)前，對設計工作室的設備進行全面清潔和維護，包括清理電腦主機內(nèi)部灰塵、檢查打印機墨盒等。第三周營業(yè)后，對店面的窗簾、沙發(fā)套等織物進行清洗或更換（根據(jù)實際情況），對所有區(qū)域的門窗玻璃進行徹底清潔。3.每季度首月營業(yè)前，對倉庫進行全面盤點和清理，檢查貨物的質(zhì)量狀況，清理積壓貨物。末月營業(yè)后，對店面的整體衛(wèi)生狀況進行全面檢查和評估，針對存在的問題進行集中整改。四、衛(wèi)生檢查與監(jiān)督1.成立衛(wèi)生檢查小組由店面經(jīng)理擔任組長，各區(qū)域負責人為成員，負責對店面衛(wèi)生情況進行定期檢查和不定期抽查。2.檢查標準與方法依據(jù)本制度規(guī)定的衛(wèi)生標準，采用實地查看、觸摸檢查、儀器檢測等方法進行檢查。檢查過程中應詳細記錄檢查結(jié)果，包括存在的問題、發(fā)現(xiàn)時間、責任人等。3.檢查頻率衛(wèi)生檢查小組每周至少進行一次全面檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時記錄并通知相關責任人進行整改。在營業(yè)期間，可根據(jù)實際情況進行不定期抽查，確保衛(wèi)生狀況始終符合標準要求。4.整改措施對于檢查中發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生問題，責任人應立即采取整改措施。一般問題應在當天整改完畢，較復雜的問題應在規(guī)定時間內(nèi)制定整改計劃并逐步落實，確保店面衛(wèi)生達到標準。整改完成后，由衛(wèi)生檢查小組進行復查，確認整改效果。如整改不到位，應繼續(xù)督促責任人整改，直至達到要求。5.監(jiān)督與考核將店面衛(wèi)生狀況納入員工績效考核體系，對衛(wèi)生工作表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予適當獎勵，對衛(wèi)生不達標的區(qū)域責任人進行相應處罰。處罰方式包括警告、罰款、績效扣分等，具體處罰措施根據(jù)問題嚴重程度而定。五、衛(wèi)生防護與安全1.清潔用品安全使用員工在使用清潔用品時，應嚴格按照操作規(guī)程進行，避免接觸皮膚和眼睛。如不慎接觸，應立即用大量清水沖洗，并及時就醫(yī)。清潔用品應存放在專門的儲物間，遠離火源、電源和食品存放區(qū)域，確保安全。2.個人防護措施在進行衛(wèi)生清潔工作時，員工應佩戴必要的個人防護用品，如手套、口罩等，防止清潔劑、灰塵等對身體造成傷害。定期對員工進行衛(wèi)生防護知識培訓，提高員工的自我保護意識和能力。3.消防安全保持店面消防通道暢通無阻，不得在通道內(nèi)堆放雜物。定期檢查