PAGE保潔衛(wèi)生制度管理規(guī)定一、總則（一）目的為了加強(qiáng)公司環(huán)境衛(wèi)生管理，創(chuàng)造整潔、舒適、文明的工作環(huán)境，保障員工身體健康，特制定本保潔衛(wèi)生制度管理規(guī)定。本規(guī)定旨在規(guī)范保潔工作流程、明確保潔人員職責(zé)，確保公司各區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)要求。（二）適用范圍本規(guī)定適用于公司內(nèi)所有辦公區(qū)域、公共區(qū)域、生產(chǎn)區(qū)域以及附屬設(shè)施等的環(huán)境衛(wèi)生保潔管理。包括但不限于辦公室、會議室、走廊、樓梯、衛(wèi)生間、電梯、食堂、停車場、綠化區(qū)域等。（三）基本原則1.預(yù)防為主原則通過加強(qiáng)日常保潔工作，及時清除各類污染物，預(yù)防疾病傳播和環(huán)境污染，保障公司環(huán)境的衛(wèi)生安全。2.全員參與原則保潔工作不僅僅是保潔人員的職責(zé)，全體員工都應(yīng)積極參與，保持工作區(qū)域的整潔，愛護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，共同維護(hù)公司整體形象。3.標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范原則明確各區(qū)域的保潔標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)范，確保保潔工作的質(zhì)量和效果具有一致性和可衡量性，便于監(jiān)督和考核。4.持續(xù)改進(jìn)原則根據(jù)實(shí)際情況和反饋意見，不斷完善保潔衛(wèi)生制度和工作流程，持續(xù)提高公司環(huán)境衛(wèi)生管理水平。二、保潔人員職責(zé)（一）日常保潔工作1.辦公區(qū)域每日定時清掃辦公室地面、桌面、窗臺等，清除灰塵、雜物和垃圾，確保地面干凈整潔，桌面無污漬。擦拭辦公家具、門窗玻璃等，保持其表面清潔光亮，無明顯灰塵和污漬。清理垃圾桶，及時更換垃圾袋，保持垃圾桶外觀清潔，周邊無垃圾散落。2.公共區(qū)域走廊、樓梯的清掃與拖地，做到地面無腳印、污漬，扶手干凈無灰塵。衛(wèi)生間的清潔，包括便池、洗手盆、鏡子、隔斷等的消毒和擦拭，保持衛(wèi)生間無異味，設(shè)施設(shè)備完好。電梯轎廂的清潔，擦拭電梯內(nèi)壁、按鈕面板等，定期消毒，確保電梯內(nèi)環(huán)境整潔衛(wèi)生。3.生產(chǎn)區(qū)域根據(jù)生產(chǎn)工藝要求和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，對生產(chǎn)車間地面、設(shè)備表面等進(jìn)行定期清潔，防止灰塵、油污等對生產(chǎn)造成影響。協(xié)助生產(chǎn)部門清理生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的廢棄物，按照規(guī)定進(jìn)行分類收集和處理，確保生產(chǎn)區(qū)域環(huán)境符合衛(wèi)生要求。4.附屬設(shè)施食堂的清潔工作，包括餐桌椅擦拭、地面清掃、餐具回收與清洗等，保證食堂環(huán)境整潔，餐具衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。停車場的清掃，清除地面垃圾、雜物，保持停車場地面干凈，通道暢通。綠化區(qū)域的養(yǎng)護(hù)，定期澆水、修剪花草樹木，清除雜草，保持綠化景觀美觀整潔。（二）特殊情況處理1.突發(fā)事件后的保潔工作如發(fā)生漏水、火災(zāi)、污染事故等突發(fā)事件后，保潔人員應(yīng)立即響應(yīng)，配合相關(guān)部門進(jìn)行現(xiàn)場清理和恢復(fù)工作。及時清理水漬、灰燼、污染物等，對受污染的區(qū)域進(jìn)行消毒處理，確保環(huán)境安全和衛(wèi)生。2.臨時性衛(wèi)生任務(wù)根據(jù)公司安排或特殊活動需要，承擔(dān)臨時性的衛(wèi)生清潔任務(wù)，如大型會議、接待活動等前后的場地清理工作。按照要求迅速完成任務(wù)，保證活動場地的整潔有序。（三）工作記錄與報告1.保潔人員應(yīng)每日填寫保潔工作記錄，詳細(xì)記錄各區(qū)域的保潔工作內(nèi)容、完成時間、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。2.如發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生設(shè)施損壞、衛(wèi)生狀況異常等情況，應(yīng)及時報告保潔主管或相關(guān)部門，以便及時安排維修和處理。對于重大衛(wèi)生問題或可能影響公司正常運(yùn)營的情況，應(yīng)立即向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，并采取相應(yīng)的應(yīng)急措施。三、保潔工作流程與標(biāo)準(zhǔn)（一）辦公區(qū)域保潔流程與標(biāo)準(zhǔn)1.工作流程準(zhǔn)備清潔工具，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑等。從辦公室門口開始，先清掃地面灰塵和雜物，然后依次擦拭桌面、窗臺、文件柜等家具表面。清理垃圾桶內(nèi)垃圾，更換垃圾袋，將垃圾桶外部擦拭干凈。最后檢查辦公室整體衛(wèi)生情況，確保無遺漏和清潔死角。2.標(biāo)準(zhǔn)地面干凈，無明顯灰塵、腳印、污漬，光亮整潔。桌面、窗臺、文件柜等表面清潔，無灰塵、水漬，物品擺放整齊。垃圾桶外觀清潔，垃圾袋無破損，垃圾不外露。（二）公共區(qū)域保潔流程與標(biāo)準(zhǔn)1.走廊、樓梯保潔流程與標(biāo)準(zhǔn)工作流程先用掃帚清掃走廊和樓梯地面的灰塵、雜物，再用拖把拖地，確保地面干凈。從上到下依次擦拭樓梯扶手、欄桿，保持扶手光亮無灰塵。檢查走廊和樓梯的門窗玻璃，如有污漬及時擦拭干凈。標(biāo)準(zhǔn)地面無灰塵、雜物、水漬，扶手干凈光亮，無灰塵、污漬。門窗玻璃清潔透明，無明顯灰塵和污漬。2.衛(wèi)生間保潔流程與標(biāo)準(zhǔn)工作流程進(jìn)入衛(wèi)生間后，先打開窗戶通風(fēng)換氣，然后依次清潔便池、洗手盆、鏡子、隔斷等設(shè)施。用清潔劑刷洗便池，去除污垢和異味，并用清水沖洗干凈。擦拭洗手盆、臺面，保持其清潔無水漬，清理水龍頭上的污漬。擦拭鏡子，使其光亮清晰，擦拭隔斷表面，去除污漬和水漬。最后清掃衛(wèi)生間地面，拖干水漬，更換衛(wèi)生紙，檢查衛(wèi)生間整體衛(wèi)生情況。標(biāo)準(zhǔn)便池?zé)o污垢和異味，洗手盆、臺面干凈無水漬，水龍頭光亮無污漬。鏡子清晰明亮，隔斷表面清潔，地面干燥無積水，衛(wèi)生紙供應(yīng)充足。衛(wèi)生間內(nèi)無異味，通風(fēng)良好。3.電梯轎廂保潔流程與標(biāo)準(zhǔn)工作流程在電梯運(yùn)行間隙，打開電梯轎廂門，用濕抹布擦拭電梯內(nèi)壁、按鈕面板、扶手等部位。用清潔劑擦拭電梯轎廂地面，去除污漬和腳印，拖干水漬。檢查電梯轎廂內(nèi)的衛(wèi)生情況，清理轎廂內(nèi)的垃圾和雜物。標(biāo)準(zhǔn)電梯內(nèi)壁、按鈕面板、扶手等表面清潔，無灰塵、污漬，光亮整潔。電梯轎廂地面干凈無污漬、水漬，垃圾清理及時。（三）生產(chǎn)區(qū)域保潔流程與標(biāo)準(zhǔn)（根據(jù)不同生產(chǎn)工藝和產(chǎn)品特點(diǎn)制定具體標(biāo)準(zhǔn)，此處僅為示例）1.工作流程生產(chǎn)結(jié)束后，待設(shè)備停機(jī)并冷卻至安全溫度，切斷電源。先用掃帚清掃生產(chǎn)車間地面的灰塵、廢料等，然后用專用清潔工具清理設(shè)備表面的油污、灰塵等。對生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的廢棄物進(jìn)行分類收集，按照規(guī)定的流程和地點(diǎn)進(jìn)行存放和處理。最后檢查生產(chǎn)區(qū)域的衛(wèi)生情況，確保符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求后，關(guān)閉車間門窗。2.標(biāo)準(zhǔn)地面清潔，無明顯灰塵、油污、廢料，設(shè)備表面干凈整潔，無積塵、油污。廢棄物分類存放，標(biāo)識清晰，按照規(guī)定及時處理，無違規(guī)堆放現(xiàn)象。生產(chǎn)區(qū)域環(huán)境整潔，通風(fēng)良好，符合生產(chǎn)工藝的衛(wèi)生要求。（四）附屬設(shè)施保潔流程與標(biāo)準(zhǔn)1.食堂保潔流程與標(biāo)準(zhǔn)工作流程早餐、午餐、晚餐結(jié)束后，及時清理餐桌椅上的殘?jiān)ｏ?，擦拭桌面。清掃食堂地面，清除食物殘?jiān)?、油污等，用拖把拖地，保持地面干凈?；厥詹途?，按照餐具清洗消毒流程進(jìn)行清洗、消毒，確保餐具衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。清理廚房爐灶、抽油煙機(jī)、洗碗池等設(shè)施，去除油污和污漬，保持廚房環(huán)境整潔。標(biāo)準(zhǔn)餐桌椅表面清潔，無食物殘?jiān)?，地面干凈無油污、水漬。餐具清洗消毒符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，無殘留食物和污漬。廚房設(shè)施干凈整潔，無油污、異味，通風(fēng)良好。2.停車場保潔流程與標(biāo)準(zhǔn)工作流程每日定時清掃停車場地面，清除垃圾、雜物，重點(diǎn)清理停車位、通道等區(qū)域。擦拭停車場內(nèi)的指示牌、路燈等設(shè)施，保持其表面清潔。檢查停車場排水系統(tǒng)，確保排水暢通，無積水現(xiàn)象。標(biāo)準(zhǔn)停車場地面干凈，無垃圾、雜物，指示牌、路燈等設(shè)施清潔光亮。排水系統(tǒng)正常，無積水，地面干燥。3.綠化區(qū)域保潔流程與標(biāo)準(zhǔn)工作流程定期對綠化區(qū)域進(jìn)行巡查，及時清除雜草、落葉等雜物。根據(jù)花草樹木的生長情況和季節(jié)特點(diǎn)，進(jìn)行澆水、施肥、修剪等養(yǎng)護(hù)工作。清理綠化區(qū)域內(nèi)的垃圾和廢棄物，保持綠化景觀的整潔美觀。標(biāo)準(zhǔn)綠化區(qū)域內(nèi)無雜草、落葉，花草樹木生長良好，修剪整齊美觀。綠化景觀整潔，無垃圾和廢棄物，環(huán)境優(yōu)美。四、保潔衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.設(shè)立保潔主管崗位，負(fù)責(zé)對保潔人員的日常工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。保潔主管應(yīng)定期巡查各區(qū)域的衛(wèi)生情況，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促保潔人員整改。2.公司行政部門或相關(guān)管理部門不定期對公司環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行抽查，檢查保潔工作質(zhì)量是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求。對于發(fā)現(xiàn)的問題，及時反饋給保潔主管，并要求限期整改。3.接受員工和客戶的監(jiān)督反饋。設(shè)立意見箱或投訴電話，鼓勵員工和客戶對環(huán)境衛(wèi)生問題進(jìn)行舉報和建議。對于反饋的問題，及時核實(shí)處理，并將處理結(jié)果反饋給相關(guān)人員。（二）考核標(biāo)準(zhǔn)1.工作質(zhì)量考核根據(jù)保潔工作流程與標(biāo)準(zhǔn)，對各區(qū)域的衛(wèi)生清潔情況進(jìn)行評分?？己藘?nèi)容包括地面清潔程度、家具表面清潔度、衛(wèi)生間衛(wèi)生狀況、設(shè)施設(shè)備完好情況等。設(shè)立扣分制，對于未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求的項(xiàng)目，根據(jù)問題的嚴(yán)重程度給予相應(yīng)的扣分。例如，地面有明顯污漬扣[X]分，垃圾桶垃圾外溢扣[X]分等。2.工作紀(jì)律考核考核保潔人員的出勤情況、工作態(tài)度、服從安排等方面。遲到、早退、曠工等按照公司考勤制度進(jìn)行處理；工作態(tài)度不認(rèn)真、不服從管理等視情節(jié)輕重給予扣分。3.工作效率考核根據(jù)保潔工作任務(wù)量和規(guī)定的工作時間，考核保潔人員的工作效率。如未能按時完成保潔任務(wù)，影響公司正常運(yùn)營的，給予相應(yīng)扣分。（三）考核結(jié)果應(yīng)用1.月度考核每月對保潔人員的考核結(jié)果進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)，得分排名前[X]的給予獎勵，如獎金、榮譽(yù)證書等。得分低于[X]分的保潔人員，給予警告處分，并要求其制定整改計(jì)劃，限期提高工作質(zhì)量。2.連續(xù)考核連續(xù)三個月考核得分低于[X]分的保潔人員，公司將與其解除勞動合同。對于在考核中表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員，公司將給予晉升機(jī)會或其他職業(yè)發(fā)展支持。五、保潔衛(wèi)生用品與設(shè)備管理（一）用品采購與庫存管理1.保潔衛(wèi)生用品的采購由公司行政部門負(fù)責(zé)，根據(jù)實(shí)際需求制定采購計(jì)劃，選擇質(zhì)量可靠、價格合理的供應(yīng)商。2.建立保潔衛(wèi)生用品庫存管理制度，定期盤點(diǎn)庫存，確保用品數(shù)量充足、質(zhì)量合格。根據(jù)使用情況和庫存水平，及時補(bǔ)充采購用品，避免因用品短缺影響保潔工作正常開展。3.對保潔衛(wèi)生用品的出入庫進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括用品名稱、規(guī)格、數(shù)量、出入庫時間、領(lǐng)用人員等信息，便于查詢和管理。（二）設(shè)備配備與維護(hù)1.根據(jù)保潔工作需要，配備相應(yīng)的清潔設(shè)備，如掃地機(jī)、洗地機(jī)、吸塵器、高壓水槍等。設(shè)備的選型應(yīng)綜合考慮清潔效果、工作效率、成本等因素。2.建立保潔設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)制度，定期對設(shè)備進(jìn)行檢查、清潔、保養(yǎng)和維修。安排專人負(fù)責(zé)設(shè)備的操作和維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行，延長設(shè)備使用壽命。3.對于損壞無法正常使用的設(shè)備，及時報修或報廢處理。在設(shè)備維修期間，合理調(diào)整保潔工作安排