PAGE前廳工作區(qū)域衛(wèi)生制度一、總則1.目的為了確保前廳工作區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，為客戶提供整潔、舒適的服務(wù)環(huán)境，提升公司形象，特制定本衛(wèi)生制度。2.適用范圍本制度適用于公司前廳工作區(qū)域，包括但不限于接待臺(tái)、休息區(qū)、走廊、衛(wèi)生間等。3.職責(zé)分工前廳工作人員負(fù)責(zé)各自工作區(qū)域的日常衛(wèi)生清潔和維護(hù)。設(shè)立衛(wèi)生監(jiān)督小組，由前廳主管擔(dān)任組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)對(duì)衛(wèi)生制度的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查。二、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.接待臺(tái)臺(tái)面保持整潔，無(wú)灰塵、污漬，文件、辦公用品擺放整齊。電腦、電話等設(shè)備表面干凈，定期擦拭，無(wú)指紋、污漬。接待臺(tái)下物品擺放有序，地面無(wú)雜物。2.休息區(qū)沙發(fā)、茶幾擺放整齊，表面清潔，無(wú)污漬、破損。地面干凈，無(wú)腳印、垃圾，定期吸塵。雜志、報(bào)紙擺放整齊，及時(shí)更新，保持整潔。3.走廊地面清潔，無(wú)灰塵、水漬、垃圾，定期拖地。墻壁、門窗干凈，無(wú)灰塵、污漬，定期擦拭。綠植擺放整齊，葉面清潔，無(wú)灰塵。4.衛(wèi)生間地面、墻面干凈，無(wú)污漬、水漬，定期清潔消毒。洗手臺(tái)無(wú)積水、污漬，水龍頭、鏡子干凈明亮。便器清潔，無(wú)異味，定期消毒。衛(wèi)生紙、洗手液等用品充足，擺放整齊。三、清潔流程1.日常清潔每天上班前，前廳工作人員對(duì)各自工作區(qū)域進(jìn)行全面清潔，包括擦拭臺(tái)面、地面吸塵、清理垃圾等。衛(wèi)生間每小時(shí)進(jìn)行一次清潔，重點(diǎn)清潔便器、洗手臺(tái)等，保持無(wú)異味。休息區(qū)和走廊隨時(shí)保持整潔，及時(shí)清理雜物。2.定期清潔每周對(duì)前廳工作區(qū)域進(jìn)行一次深度清潔，包括擦拭門窗、清潔燈具、消毒衛(wèi)生間等。每月對(duì)沙發(fā)、茶幾等進(jìn)行一次全面清潔和保養(yǎng)，如有污漬及時(shí)處理。每季度對(duì)電腦、電話等設(shè)備進(jìn)行一次深度清潔和維護(hù)。3.特殊清潔如有客戶來(lái)訪，在客戶離開(kāi)后及時(shí)清理接待區(qū)域，確保下一位客戶到來(lái)時(shí)環(huán)境整潔。遇到特殊情況，如灑漏、污染等，應(yīng)立即進(jìn)行清潔處理，防止污漬擴(kuò)散。四、衛(wèi)生檢查與考核1.檢查方式衛(wèi)生監(jiān)督小組每天對(duì)前廳工作區(qū)域進(jìn)行不定時(shí)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)記錄并通知相關(guān)責(zé)任人整改。每周進(jìn)行一次全面檢查，按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分。每月進(jìn)行一次總結(jié)評(píng)估，對(duì)衛(wèi)生工作表現(xiàn)優(yōu)秀的個(gè)人或團(tuán)隊(duì)進(jìn)行表?yè)P(yáng)，對(duì)不達(dá)標(biāo)的進(jìn)行批評(píng)和整改。2.考核標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生檢查結(jié)果將作為員工績(jī)效考核的重要依據(jù)之一。對(duì)于違反衛(wèi)生制度的行為，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰，如警告、罰款等。連續(xù)三個(gè)月衛(wèi)生考核不達(dá)標(biāo)的員工，將進(jìn)行崗位調(diào)整或辭退處理。五、清潔用品管理1.采購(gòu)與儲(chǔ)存根據(jù)前廳工作區(qū)域的實(shí)際需求，合理采購(gòu)清潔用品，確保質(zhì)量合格、數(shù)量充足。清潔用品應(yīng)存放在專門的儲(chǔ)物間，分類擺放，避免混淆。儲(chǔ)物間應(yīng)保持干燥、通風(fēng)，防止清潔用品受潮、變質(zhì)。2.使用與發(fā)放前廳工作人員根據(jù)清潔任務(wù)領(lǐng)取相應(yīng)的清潔用品，嚴(yán)格按照使用說(shuō)明正確使用。使用后的清潔用品應(yīng)及時(shí)歸還儲(chǔ)物間，不得隨意丟棄。定期對(duì)清潔用品的使用情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，及時(shí)補(bǔ)充短缺的用品。六、員工衛(wèi)生意識(shí)培訓(xùn)1.培訓(xùn)內(nèi)容衛(wèi)生制度的詳細(xì)內(nèi)容和要求，包括清潔流程、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)等。個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣的重要性，如勤洗手、保持工作服整潔等。環(huán)保意識(shí)的培養(yǎng)，倡導(dǎo)節(jié)約使用清潔用品，減少浪費(fèi)。2.培訓(xùn)方式：定期組織衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，可采用集中授課、現(xiàn)場(chǎng)演示、案例分析等多種方式，確保員工能夠理解和掌握衛(wèi)生制度的要求。3.培訓(xùn)頻率：每月至少進(jìn)行一次衛(wèi)生意識(shí)培訓(xùn)，新員工入職時(shí)應(yīng)進(jìn)行專門的入職衛(wèi)生培訓(xùn)。七、附則1