企業(yè)管理學一試卷以及答案

企業(yè)管理學試題

一、單項選擇題（共15分，每小題1.5分）2對決策的備選方案

的理解錯誤的是：（）

A.決策必須存在兩種以上的方案B.備選方案一般而言只是為了襯

托主方案而存在C.備選方案也必須可行D.備選方案是決策不可缺少的

部分3對于企業(yè)外部環(huán)境的分析我們可以采用的方法是：（）

A.波特五力模型分析B.資料查找法C.訪問法D.pestle分析法

4某廠廠長年初收到下屬公司交來的財務(wù)報表及分析報告，〃本公

司2001年度計劃產(chǎn)銷M產(chǎn)品10萬件，固定成本總額30萬元，計劃

實現(xiàn)利潤10萬元。2001年實際產(chǎn)銷M產(chǎn)品12萬件，單位變動成本

和單位售價與計劃數(shù)一致，所以實現(xiàn)利潤12萬元〃。該廠本年度的實

際利潤（）

A.等于10萬元B.等于12萬元C.高于12萬元D/氐于12萬元5

以下哪項不是非確定決策的決策方法：（）A.樂觀準則B.悲觀準則C.

決策樹法D.后悔值原則6對于社會資本的理解錯誤的是（）

A.社會資本是指個體或團體之間的關(guān)聯(lián)——社會網(wǎng)絡(luò)、互惠性規(guī)

范和由此產(chǎn)生的信任，是人們在社會結(jié)構(gòu)中所處的位置給他們帶來的

資源B.企業(yè)社會資本包括顧客、供應(yīng)商、政府、媒體等C.社會資本是

無形的，是企業(yè)與生俱來的D.社會資本給企業(yè)帶來的收益很難于用財

務(wù)來衡量7對于企業(yè)外部環(huán)境描述正確的是：（）A.部分企業(yè)所面臨

外部環(huán)境基本是一致的

B.是指存在于企業(yè)外部，對企業(yè)經(jīng)營活動產(chǎn)生影響，非企業(yè)所能

控制的，客觀因素與力量的總和

C.企業(yè)外部環(huán)境主要是指宏觀外部環(huán)境D.企業(yè)把握好了外部環(huán)境

便能在競爭中獲取優(yōu)勢8對于企業(yè)的價值鏈說法正確的是：（）

A.這個概念是明茨伯格首先提出的B.價值鏈其實就是企業(yè)的信息

鏈

C.價值鏈分析把組織看作一系列價值創(chuàng)造的過程，這些過程既獨

立又聯(lián)系，從而形成一個獨特的增值鏈條

D.對于價值鏈的細分，劃分得越細致越好9下列不屬于成本領(lǐng)先

戰(zhàn)略的優(yōu)勢的是：（）A.阻擋競爭對手的對抗B.偏離消費偏好

C.形成強大的行業(yè)進入障礙D.形成對替代品的競爭優(yōu)勢10環(huán)境分

析中技術(shù)方面的因素包括（）

A創(chuàng)造新知識,并將新知識轉(zhuǎn)化為新的產(chǎn)出的機構(gòu)和活動B在一

個特定的公司中，關(guān)于什么時候機械設(shè)備需要被重置的決定C公司為

了獲得競爭優(yōu)勢而產(chǎn)生的對新技術(shù)的需要D公司的技術(shù)在哪些方面能

夠支持公司去控制這個市場

二、判斷題（共15分，每小題1.5分）

判斷下列命題正誤，正確的在其題干后的括號內(nèi)打,錯誤的

打〃x〃。1凡是進行生產(chǎn)活動的事業(yè)單位一般而言都可以劃歸為企業(yè)。

（）2企業(yè)目標就是追求成本最低和利潤最高。（）

3現(xiàn)代企業(yè)制度是指是指以完善的法人產(chǎn)權(quán)為基礎(chǔ)，以有限責任為

基本特征，以專家為中心的法人治理結(jié)構(gòu)為保證，以公司企業(yè)為主要

形態(tài)的企業(yè)制度。（）

4對于越高層的領(lǐng)導(dǎo)而言，對其概念技能的要求越高；對其人際技

能要求相對會降低。（）

5在管理學中，我們將法約爾成為科學管理之父。（）6凡是有勞

動力的人，都可以劃歸到人力資本中。（）7管理幅度如果固定，則管

理層次與組織規(guī)模成正比。（）8一般認為，金融危機下的企業(yè)經(jīng)營決

策是一種非程序化決策。（）

9不確定型決策是在不確定條件下進行的決策，決策方案未來的自

然狀態(tài)可能有多種，但無法預(yù)先做出明確估計，且各種狀況的概率是

無法確定。（）10群體決策一般都會優(yōu)于個人決策。（）

三、名詞解釋（共20分，每小題4分）

1、企業(yè)管理

2、公司治理結(jié)構(gòu)

3、人力資源管理

4、一體化經(jīng)營戰(zhàn)略

5、企業(yè)管理決策

四、簡答題（共16分，每小題4分）

L矩陣制的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)有哪些優(yōu)點和缺點？

2、簡述物流管理的意義。

3、全面質(zhì)量管理的原則有哪些？

4、人力資源管理的任務(wù)有哪些？

五、論述題（共14分，每小題7分）

（-）論述公司治理結(jié)構(gòu)的制衡關(guān)系。

（二）論述代理人激勵和約束機制

六、計算題（共20分，每小題4分）

（-）為生產(chǎn)某種新產(chǎn)品，有關(guān)部門提供了兩個建廠方案。方案

一為建大廠，需投資300萬元，建成后如果產(chǎn)品銷路好，每年可獲利

100萬元，如果銷路差，每年要虧損20萬元；方案二是建小廠，需投

資180萬元，小廠建成后如果產(chǎn)品銷路好,每年可獲利40萬年,若產(chǎn)

品銷路好再擴建。擴建需投資100萬元，擴建后若產(chǎn)品銷路好則每年

的盈利可增至95萬元。方案的使用期均為10年。根據(jù)市場預(yù)測，產(chǎn)

品銷路好的概率是0.7,銷路差的概率為0.3。應(yīng)如何進行決策？

（二）某企業(yè)要投產(chǎn)一種新產(chǎn)品，有三個可供選擇的方案A、B和

Q估計產(chǎn)品投放市場后有銷路好、銷路一般和銷路差三種自然狀態(tài)，

各方案在各狀態(tài)下的收益值見表。試用樂觀準則、悲觀準則和遺憾準

則進行決策。

（三）某廠機械加工車間銃工工段有5臺萬能銃床，制度工作時

間為每臺機床每月42個工作班，每班8小時。若有效工作時間是制度

工作時間的95%,車間生產(chǎn)A產(chǎn)品的臺時定額為6.6964小時。請由

此計算出計劃月內(nèi)銃工工段的生產(chǎn)能力。

（四）某公司由于業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，計劃在某地建立一個配送中

心，以解決貨物的供應(yīng)問題。現(xiàn)有四個銷售點，其每月的銷售量以及

它們的地理坐標如表。根據(jù)這個表的數(shù)據(jù)確定一個最佳的配送中心位

銷售點

地理位置

每月銷售量

甲

(10,50)

乙

(20,80)

120

丙

(50,100)

150

T

(100,50)

200

(五)已知一批零件加工批次n=4,在4道工序上加工，每道工

序上單件加工工時依次為tl=10分鐘，t2二5分鐘，t3=15分鐘,t4

=10分鐘，求順序移動時間T順，平行移動時間T平，4平順移動時

間T平順分別是多少？

參考答案：

一選擇(共15分，每小題1.5分)

CBDCCCBCBA

二判斷(共15分，每小題1.5分)

XXVXX

XVWX

三、名詞解釋(共20分，每小題4分)

1、企業(yè)管理：是指人們在一定的生產(chǎn)方式下，依照一定的規(guī)律、

原則、程序和方法，對企業(yè)的人力、物力、財力等各種資源及其經(jīng)濟

活動過程進行計劃、組織、指揮和控制，以取得最佳經(jīng)濟效益的過程。

2、公司治理結(jié)構(gòu)：是指公司股東、董事會、經(jīng)理和監(jiān)事會各自權(quán)

利、責任和利益關(guān)系以及四者制衡的關(guān)系。

3、人力資源管理：是指通過科學的選拔人才、合理的使用人才和

有效的開發(fā)人才來挖掘人力資源潛力，更好的實現(xiàn)企業(yè)目標的過程。

4、一體化經(jīng)營戰(zhàn)略：是指擴大單一的業(yè)務(wù)范圍，把經(jīng)營活動伸展

到供、產(chǎn)、銷等不同環(huán)節(jié)而得到發(fā)展的戰(zhàn)略。

5、企業(yè)管理決策：是指企業(yè)根據(jù)對經(jīng)營管理活動規(guī)律性的認識，

通過對企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的綜合分析，為解決面臨的組織與管

理方面的問題所作出的行動方案。

四、簡答題（共16分，每小題4分）

1、矩陣制的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)有哪些優(yōu)點和缺點？優(yōu)點：（1）以任

務(wù)為中心，打破僵硬的組織束縛，集中各部門力量，迅速完成某項重

要任務(wù)；（2）有利于各部門溝通信息，協(xié)調(diào)配合。缺點：（1）成員

不固定，有臨時觀念，責任心較差；（2）既受專門機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)，又受本

部門領(lǐng)導(dǎo)，容易產(chǎn)生矛盾。

2、簡述物流管理的意義。

（1）有利于加速商品流通保證市場供應(yīng)（2）有利于保護商品使

用價值，滿足消費需要（3）有利于節(jié)約商品流通費用開支，提高經(jīng)濟

效益（4）有利于加速商品流通的現(xiàn)代化進程。

3、全面質(zhì)量管理的原則有哪些？（1）從系統(tǒng)和全局出發(fā)；（2）

講求實效；（3）發(fā)動群眾廣泛參與；（4）預(yù)防第一，防檢結(jié)合；（5）

一切為顧客服務(wù)；（6）按科學程序辦事。

4、人力資源管理的任務(wù)有哪些？127

4、人力資源管理的任務(wù)有哪些？（1）合理調(diào)配勞動力；（2）組

織勞動分工和協(xié)作；（3）加強勞動保護；（4）實行按勞分配；（5）

組織全員培訓，提高員工素質(zhì)。（6）逐步實現(xiàn)勞動管理科學化。

五、論述（共14分，每小題7分）

（-）論述公司治理結(jié)構(gòu)的制衡關(guān)系。

答案要點關(guān)鍵詞：

1、股東大會和董事會之間的信任托管關(guān)系；

2、董事會與公司經(jīng)理人員之間的委托代理關(guān)系；

3、股東、董事會和經(jīng)理人員之間的相互制約關(guān)系；（1）股東掌

握最終控制權(quán)；

（2）董事會全權(quán)負責公司經(jīng)營，擁有支配公司法人財產(chǎn)的權(quán)利，

并有任命和指揮經(jīng)理人員的全權(quán)，同時對股東負責；

（3）經(jīng)理人員受聘于董事會，在董事會授權(quán)范圍內(nèi)有決定權(quán)。

（二）論述代理人激勵和約束機制

答案要點關(guān)鍵詞：

1、激勵機制：（1）收入激勵，如年薪制、股票期權(quán)制等；（2）

職位消費激勵；（3）自我成就感實現(xiàn)激勵。

2、約束機制：（1）契約和審計；（2）內(nèi)部制度；（3）市場約

束機制。（要求各要點適當展開論述）

六、計算題（共20分，每小題4分）

（一）解：

根據(jù)題意繪制決策樹如下：各節(jié)點的期望值計算如下：

S3:1.0x95x7-100=565S4:1.0x40x7=280S2:

0.7x10x3+0.7x565+0.3x30x10-180=389.5S1:

[0.7x100+0.3x（-20）]x10-300=340比較可知，決策者應(yīng)采用方案

三，即先建小廠，若銷路好再擴建。

（二）解：

①樂觀準則:max{120,85,40）=120

選擇方案A;②悲觀準則：max{-20z10z20}=20

選擇方案G③折衷準則：假設(shè)a=0.4

方案A:120*0.4+（-20）*（1-0.4）=36

方案6:85*0.4+10*（1-0.4）=40

方案040*0.4+20*（1-0.4）=28

Max（36/40/28}=40

選擇方案B;

（三）解：

M=F*S/t=42*8*0.95*5/6.6964=23835（臺/月）

（四）解：

CX=ZwiXi/ZWi=（10x100+20x120+50x150+100x200）

(/100+120+150+200=54.2(公里)CY=wiYi/XWi=

(50x100+80x100+100x150+50x200)/(100+120+150+200)

=66.7(公里)

(五)解:

T順=nZti=4x(10+5+15+10)=160(分鐘)

i=lmT平=vti+(n-l)tL=(10+5+15+10)+(4-

l)xl5=85(分鐘)

i=lmT平順=nZti-(n-l)Ztsj=4x(10+5+15+10)-(4-1)

x(5+5+10)

i=lj=lmm-l

=100(分鐘)

第二篇：管理學試卷及答案

2010-2011學年

(-)《管理學》復(fù)習題

一、單選題

1、企業(yè)的基層領(lǐng)導(dǎo)要成為一個內(nèi)行的領(lǐng)導(dǎo)，必須具備下列哪類知

識和技能()。

A、管理知識和能力;B、技術(shù)知識和能力;C、戰(zhàn)略知識和能力;

D、管理與技術(shù)的知識和能力

2、管理的普遍性意味著()。

A、所有的管理者采用同樣的模式；B、有最好的管理模式；C、

一切組織都需要管理；D、管理不重要

3、泰羅的科學管理論的中心問題是()。

A、作業(yè)標準化；B、計件工資制;C、員工激勵；D、提高勞動生

產(chǎn)率

4、當一決策被認為是足夠好而不是最佳決策時，結(jié)果是()。

A、有限理性；B、否認決策過程中利用直覺；C、程序化的決策；

D、令人滿意的

5、企業(yè)管理者對待非正式組織的態(tài)度應(yīng)該是()。A、設(shè)法消除；

B、嚴加管制；C、善加引導(dǎo);D、積極鼓勵

6、一家書籍出版公司設(shè)立了幾個部門，如兒童讀物、成人小說和

大學教科書等。它采用的是（）部門化。

A、產(chǎn)品；B、顧客；C、職能；D、過程

7、決策是企業(yè)管理的核心內(nèi)容，企業(yè)中的各層管理者都要承擔決

策的職責。關(guān)于決策的解釋，下面哪個更正確（）。

A.越是企業(yè)的高層管理者，所做出的決策越傾向于戰(zhàn)略性、風險

性的決策B.越是企業(yè)的高層管理者，所做出的決策越傾向于常規(guī)的、

科學的決策C.越是企業(yè)的基層管理者，所做出的決策越傾向于戰(zhàn)術(shù)的、

風險性的決策D.越是企業(yè)的基層管理者，所做出的決策越傾向于非常

規(guī)的、肯定型決策

8、比較馬斯洛的需求層次理論和赫茨伯格的雙因素理論，馬斯洛

提出的五種需求中，屬于保健因素的是（）。

A、生理和自尊的需要；B、生理、安全和自我實現(xiàn)的需要；C、

生理、安全和社交的需要；D、安全和自我實現(xiàn)的需要

9、劉教授到一個國有大型企業(yè)去咨詢，該企業(yè)張總在辦公室熱情

接待了劉教授，并向劉教授介紹企業(yè)的總體情況。張總講了不到15分

鐘，辦公室的門就開了一條舞，有人在外面叫張總出去一下。于是張

總就說：〃對不起，我先出夫一下〃。10分鐘后張總回來繼續(xù)介紹情

況。不到15分鐘，辦公室的門又開了，又有人叫張總出去一下，這回

張總又出去了10分鐘。整個下午3小時張總共出去了10次之多，使

得企業(yè)情況介紹時斷時續(xù)，劉教授顯得很不耐煩。這說明（）。

A、張總不重視管理咨詢；B、張總的公司可能這幾天正好遇到緊

急情況；C、張總可能過于集權(quán)；D、張總重視民主管理

10、（）的研究者得出結(jié)論，（9,9）型管理者工作效果最佳。

A、俄亥俄州立大學的研究；B、密歇根大學的研究；C、艾奧瓦

大學的研究；D、管理方格

11、下列有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)理論的說法中正確的是（）

A.管理學中有一套特質(zhì)理論總是可以把領(lǐng)導(dǎo)者和非領(lǐng)導(dǎo)者區(qū)分開

來。

B.艾奧瓦大學對領(lǐng)導(dǎo)行為的研究中將領(lǐng)導(dǎo)的行為劃分為兩個維度：

關(guān)懷維度和定規(guī)維度。

C.路徑——目標理論認為,領(lǐng)導(dǎo)者所要做的就是授權(quán)給下屬。

D.管理方格論從關(guān)心生產(chǎn)和關(guān)心人兩個維度來考察領(lǐng)導(dǎo)方式，其

中四種極端的管理方式是：鄉(xiāng)村俱樂部型管理、團隊管理、任務(wù)型管

理、貧乏型管理。

12.下列有關(guān)激勵理論的說法中正確的是（）

A.激勵的本質(zhì)是加強、引導(dǎo)和維持行為的活動或過程。

B,動機就是個體通過艱苦努力實現(xiàn)組織目標的愿望，而這種努力

又能滿足個體的某些需要。

C.激勵的基礎(chǔ)是滿足勞動者的生理需要。

D.馬斯洛的需求層次理論由低級到高級需求依次為：生理需要、

安全需要、尊重需要、社交需要、自我實現(xiàn)需要。

13.下列有關(guān)組織設(shè)計理論的說法中錯誤的是（）

A.盈利性組織和非盈利性組織性質(zhì)不同，其適用的管理原則也不

同。

B.在一個組織中，授權(quán)者對于受權(quán)者的行為負有最終的責任。

C.直線制組織結(jié)構(gòu)具有責權(quán)明確、統(tǒng)一指揮的優(yōu)點，因此它適用

于大型企業(yè)。

D.矩陣制組織結(jié)構(gòu)適用于創(chuàng)新工作較多或經(jīng)營環(huán)境復(fù)雜多變的組

織。

14.下列有關(guān)戰(zhàn)略理論的說法中錯誤的是（）

A.核心競爭力的建立更多的來自于企業(yè)內(nèi)部的實體資源的累積。B.

公司層戰(zhàn)略主要包括：成本領(lǐng)先、差異化與目標聚焦。

C.較高的初始投資、產(chǎn)品明顯的差異性與規(guī)模經(jīng)濟都限制了新加

入者的進入。

D.SWOT分析存在著明顯的局限性,表現(xiàn)為外部機會與威脅是由

分析人員所識別，缺乏統(tǒng)一的標準，容易產(chǎn)生戰(zhàn)略人為塑造的困境。

15.下列說法中正確的是（）

A.組織的一切工作都應(yīng)圍繞著組織目標而開展。

B.目標管理是管理者確定具休的績效目標，然后定期地評審目標

方面的進展情況。C.目標管理強調(diào)成果,實行〃效益至上〃。

D.網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)法就是通過建立線性規(guī)劃模型來求解最優(yōu)方案的

計劃方法。16.下列說法中錯誤的是（）

A.環(huán)境復(fù)雜性程度是環(huán)境中的要素數(shù)量以及組織所擁有的與這些

要素相關(guān)的知識廣度。

B.弱文化會對管理者產(chǎn)生更大的沖擊。

C.組織領(lǐng)導(dǎo)者的模范行為在組織文化的塑造中起到號召作用和導(dǎo)

向作用。

D.萬能論認為管理者對組織的成敗負有直接責任。

17.以無形的、非正式的、非強制性的各種規(guī)范和人際倫理關(guān)系

為準則，對組織成員的思想和行為起到一定的限制作用，這就是組織

文化的（）。

A.導(dǎo)向功能

B.約束功能

C.激勵功能

D.凝聚功能18.霍桑研究對（）這種管理理念產(chǎn)生了巨大的影響。

A.高層管理責任的重要性

B.組織中個人行為的作用

C.管理中科學原則的重要性

D.組織通過多種方式運用等級原則

19.假設(shè)你召集下屬開會，研究解決領(lǐng)導(dǎo)所布置的一項緊急任務(wù)，

結(jié)果其中有位比較羅嗦的人大講特講與主題無關(guān)的教條理論，耽誤很

多時間。你認為如何應(yīng)付這種情況為好？

A.任其講下去，讓其它與會者群起而攻之B.不客氣地打斷其講話，

讓別人發(fā)言C.有策略地打斷其講話，指出時間很寶貴D.允許其暢所欲

言以表示廣開言路

20.在籃球比賽中，教練員根據(jù)場上的局勢及時調(diào)整戰(zhàn)術(shù)，并更換

隊員。從管理職能上講，教練員行使的職能是（）。

A.計劃職能

B.領(lǐng)導(dǎo)職能

C.組織職能

D.控制職能

21.利用期望理論和強化理論激勵員工,通?？刹捎茫ǎ?。

A.浮動工資

B.計時工資

C.崗位工資

D.員工持股22.路徑——目標模型中,（）的領(lǐng)導(dǎo)者讓下屬知道

對他的期望是什么，以及完成工作的時間安排，并對如何完成任務(wù)給

予具體指令。

A.指示型領(lǐng)導(dǎo)B.支持型領(lǐng)導(dǎo)

C.參與型領(lǐng)導(dǎo)

D.成就取向型領(lǐng)導(dǎo)23.你認為下述方法中，最有效的留住人才的方

法是（）

A.提供比較高的薪水

B.提供很好的工作環(huán)境

C.提供很多的培訓機會

D.培養(yǎng)其對企業(yè)的認同和歸屬感

24.非正式組織在正式組織中的存在是不可避免的，那么非正式組

織產(chǎn)生的主要的原因是（）

A.組織成員具有客觀的感情滿足的需要

B.正式組織不能滿足組織成員在價值實現(xiàn)方面的需求C.正式組織

不能滿足組織成員安全方面的需求D.正式組織不能滿足組織成員在歸

屬方面的需求25.差異化戰(zhàn)略的成功實施不是源于（）。

A.產(chǎn)品的差異化

B.生產(chǎn)過程（工藝）的差異化C.取得某種對顧客有價值的獨特性

D.規(guī)模經(jīng)濟性26.〃凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。〃是強調(diào)（）的重要

性。

A預(yù)防

B.預(yù)測

C.組織

D.計劃

27.盈虧平衡分析是用來研究下列哪幾種量之間的關(guān)系的（）。

A.產(chǎn)量、成本、利潤

B.產(chǎn)量、利潤

C.產(chǎn)量、成本

D.產(chǎn)量、成本、價格

單選1~5BCDDC

6~10BACCD

11?15DACAA

16?20BBBCD

21?25AADDD26?27DA

1.管理的核心是（D）

A.決策B.領(lǐng)導(dǎo)C.激勵D.處理好人際關(guān)系2.霍桑實驗的結(jié)論中對職

工的定性是（B）

A.經(jīng)濟人B.社會人C.自我實現(xiàn)人D.復(fù)雜人3.古典管理理論

階段的代表性理論是（A）A.科學管理理論B行政組織理論C行為科學理

論D.權(quán)變理論4.直線型組織結(jié)構(gòu)一般只適用于（B）

A.需要按職能專'山化管理的小型組織B.沒有必要按職能實現(xiàn)專

業(yè)化管理的小型組織C.需要按職能專業(yè)化管理的中型組織D.需要

按職能專業(yè)化管理的大型組織5.雙因素理論中的雙因素指的是（D）

A.人和物的因素B.信息與環(huán)境C.自然因素和社會因素D.保健因素

與激勵因素

6.專業(yè)化管理程度高，但部門之間協(xié)調(diào)性比較差，并存在多頭領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)

象.這是哪類組織結(jié)構(gòu)類型的特點？（B）-

A.直線制B.職能制C直線職能制D.事業(yè)部制E.矩陣制

二、判斷題（每小題2分，共20分）

1.權(quán)變理論是基于自我實現(xiàn)人假設(shè)提出來的.（x）2.需求層次論是激

勵理論的基礎(chǔ)理論?！保?/p>

3.決策最終選擇的一般只是滿意方案，而不是最優(yōu)方案?！保?/p>

4.管理幅度是指一個管理者直接指揮下級的數(shù)目.管理幅度應(yīng)該適

當才能進行有效的管理.”）5.沖突對組織都是有害的，沖突管理就是要盡

可能減少或消除沖突.（x）6.管理的效益原理認為:管理工作都應(yīng)該力圖以

最小的投入和消耗，獲取最大的收益.”）7.最小后悔值決策方法中的后悔

值就是機會損失值.”）

8.公平理論認為一個人的公平感覺取決于其每次的投入與報酬之

間是否對等.（x）

9.高語境文化中的人們更加傾向于坦率的和直接的交流方式

（x）10.〃胡蘿卜加大棒〃是泰勒制的管理信條。”）

一、選擇題（每小題2.5分，共25分）

1.馬斯洛需求層次理論中，決定人行為的需求是：（）A.最高

層次的需求B.最低層次的需求C.安定的需求D.主導(dǎo)需求

2.當組織的環(huán)境是復(fù)雜且多變時，或組織重視對人才的培養(yǎng)時，

組織一般傾向于：（）A.集權(quán)B.分權(quán)C.關(guān)心人D.關(guān)心工作

3.某公司有96名作業(yè)人員，如果基層管理幅度為8,高層管理

人員的管理幅度為3,則該公司的中層管理人員的管理幅度應(yīng)該是：（）

A.3B.4C.5D.64.〃運籌帷幄之中，決勝千里之外"，這里的

〃運籌帷幄〃反映了管理哪一個職能？（）A.組織職能B.領(lǐng)導(dǎo)職能

C.計劃職能D.控制職能

5.某企業(yè)提出如下目標〃：質(zhì)量上臺階，管理上水平，效益創(chuàng)一

流，人人爭上游〃。該目標存在哪方面欠缺？（）A.目標缺乏鼓動性

B.目標表達不夠清楚C.目標無法考核D.目標設(shè)定得太高

6.有些從某一職位退下來的干部常常抱怨：〃人走茶涼〃，這反

映了他們過去曾經(jīng)擁有的影響力來自于：（）A.個人專長B.個人品

質(zhì)C.職位權(quán)力D.個人魅力

7.中小企業(yè)采用最多的部門劃分方法是：（）A.按人數(shù)劃分部

門B.按職能劃分部門目標C.按地區(qū)劃分部門D.按時間劃分部門

8.下列幾項活動中，哪一項不屬于管理活動？（）

A.部隊的班長與戰(zhàn)士談心

B.企業(yè)的總會計師對財務(wù)部門進行檢查C.學生制定自己的學習

計劃D.醫(yī)院的外科主任主持會診

9.隨著主管人員由低到高的升遷過程，其工作性質(zhì)也逐漸變得：

（）A.具體、技術(shù)性強B.抽象、戰(zhàn)略性很強C.模糊、技術(shù)性強

D.具體、戰(zhàn)略性很強

10.一個企業(yè)中處于較低層次的管理人員所做出的決策數(shù)量很多

且很重要，在決策時受到的限制很少，則可以認為該企業(yè)：（）

A.管理人員的素質(zhì)較高B.高層主管比較開明C.組織集權(quán)程度較高

D.組織分權(quán)程度較高

三、簡答題（每小題6分，共30分）1.簡述霍桑試驗的結(jié)論及

意義。2.簡述管理理論的三個發(fā)展階段。3.影響管理幅度的因素有

那些？4.領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威主要包括那些方面？5.試述領(lǐng)導(dǎo)生命周期理

論的內(nèi)容。

一、選擇題（每小題2.5分，共25分）l.D2.B3.B4.C5.C6.C

7.B8.C9.B10.D

三、簡答題（每小題6分，共30分）

1.答：結(jié)論：工人是〃社會人〃，而不是單純追求金錢收入的

〃經(jīng)濟人〃；企業(yè)中除了〃正式組織〃之外，還存在著〃非正式組

織〃；新型的領(lǐng)導(dǎo)在于通過對職工〃滿足度〃的增加，來提高工人的

〃士氣〃，從而達到提高效率的目的；意義：對管理者和監(jiān)督者進行

教育和訓練，改變它們對工人的態(tài)度和監(jiān)督方式，管理者的提拔的標

準包括人際關(guān)系能力；加強溝通和意見交流，建立面談和和解制度，

消除不滿和爭端，下級參與政策，改善人際關(guān)系、提高士氣；重視、

利用和倡導(dǎo)非正式組織

2.答：古典管理理論階段（泰勒的科學管理、法約爾的古典組織

理論）；近代管理理論階段（巴納德的自覺協(xié)作系統(tǒng)、梅奧的人際關(guān)

系理論）；現(xiàn)代管理理論階段（管理程序?qū)W派、行為科學學派、社會

系統(tǒng)和技術(shù)系統(tǒng)學派等）。

3.答：影響管理跨度因素：（1）主管人員及下屬能力（2）下屬

工作程序的標準化程度（3）面臨問題的種類（4）工作任務(wù)的協(xié)調(diào)性

（5）授權(quán)是否充分（6）組織溝通渠道

4.答：領(lǐng)導(dǎo)的來源：懲罰權(quán)是來自于恐懼的力量；獎賞權(quán)是來自

于追求滿足的欲望；合法權(quán)是來自于傳統(tǒng)觀念；專長權(quán)是來自于特殊

技能或知識的影響力；感召權(quán)是來自于個人擁有的獨特智謀、或個人

特質(zhì)。5.答：情景因素是被領(lǐng)導(dǎo)者的成熟程度，所謂成熟度，是個體

對自己的直接行為負責任的能力和意愿，包括工作成熟度和心理成熟

度。領(lǐng)導(dǎo)方式改變?nèi)缦拢海?）不成熟，高工作，低關(guān)系（2）不太成

熟，高工作，高關(guān)系（3）比較成熟，低工作，高關(guān)系（4）成熟，低

工作，低關(guān)系。

管理學概論

試卷類型：A卷單項選擇題（本大題共20分，每小題2分）

1.梅奧的霍桑試驗表明（）。

A.非正式組織對組織目標的達成是有害的

B.非正式組織對組織目標的達成是有益的C.企業(yè)應(yīng)采取一切措施

來取締非正式組織D.企業(yè)應(yīng)該正視非正式組織的存在

2.組織理論上把管理層次多而管理幅度小的結(jié)構(gòu)稱之為（）。A.錐

式結(jié)構(gòu)B.扁平結(jié)構(gòu)C.直線結(jié)構(gòu)D.矩形結(jié)構(gòu)

3.在籃球比賽中，教練員根據(jù)場上的局勢及時調(diào)整戰(zhàn)術(shù)，并更換

隊員。從管理職能上講，教練員行使的職能是（）。

A.計劃職能B.領(lǐng)導(dǎo)職能C.組織職能D.控制職能

4.西蒙把決策活動分為兩類，程序化決策與非程序化決策，其區(qū)

分標準是（）。A.經(jīng)營活動與業(yè)務(wù)活動B.重復(fù)性工作或非重復(fù)性工作

C.最優(yōu)化標準或滿意標準D.計算機決策或非計算機決策5.〃無為而

治〃體現(xiàn)了中國古代哪一流派的管理思想（）。A.儒家B.道家C.法

家D.墨家

6.某企業(yè)采用直線職能制的組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)中共有管理人員44

人，其中廠長1人，車間主任4人，班組長20人，職能科長4人，科

員15人。每一崗位均不設(shè)副職。廠長的管理幅度為（）。A.4B.8

C.24D.287.提出期望值理論的管理學家是（）。A.馬斯洛B.赫

茲伯格C.亞當斯D.弗魯姆

8.在對管理者對人性的假設(shè)方面，認為員工能自我控制，承擔責

任的積極理論是（）。A.X理論B.U理論C.Y理論D.Z理論

9,〃治病不如防病，防病不如講究衛(wèi)生〃這一說法強調(diào)了以下哪種控

制方式（）。A.預(yù)先控制B.實時控制C.反饋控制D.同期控制

10.一家產(chǎn)品單一的跨國公司在世界許多地區(qū)擁有客戶和分支機

構(gòu)，該公司的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)考慮按什么因素來劃分部門？（）

A.職能B.產(chǎn)品C.地區(qū)D.矩陣結(jié)構(gòu)

三、名詞解釋（本大題共15分，每小題3分）

1.戰(zhàn)略計劃2.非正式組織3.激勵4.職能權(quán)力5.滾動方式計

劃

四、簡答題（本大題共20分，每小題5分）

1.簡述計劃編制的一般步驟。

2.簡述組織中授權(quán)的過程及原則。3.簡述目標管理的概念及含

義。

4.簡述領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該具備的素質(zhì)。

五、案例分析題（本大題共30分，1小題10分，2小題20分）

1.某企業(yè)原先重大戰(zhàn)略決策的基本過程是由各部門（如財務(wù)部、

銷售部、生產(chǎn)部、人事部等）獨立把各自部門的情況寫成報告送給總經(jīng)

理，再由總經(jīng)理綜合完成有關(guān)的戰(zhàn)略方案。后來，對此過程作了些調(diào)

整，這就是：總經(jīng)理收到各部門呈上的報告后，有選擇地找些管理人

員來磋商，最后由自己形成決策。再后來，總經(jīng)理在收到報告后，就

把這些報告交給一個由各部門人員共同參與組成的委員會，通過委員

會全體成員的面對面討論，最終形成有關(guān)決策。請對該企業(yè)的決策變

化過程闡述你自己看法。（10分）

2.中華商務(wù)中心是一家合資企業(yè)，以物業(yè)經(jīng)營為主要業(yè)務(wù)。目前

有寫字樓租戶272家,公寓租戶426家，商場租戶106家。公司在總

經(jīng)理下設(shè)有物業(yè)部、市場部、財務(wù)部、人事部、公關(guān)部、業(yè)務(wù)發(fā)展部

等部門。物業(yè)部下設(shè)置了寫字樓管理部、公寓管理部、商場管理部以

及其他配套部門。試分析：（1）整個公司和物業(yè)部內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)設(shè)

計分別采取了何種部門劃分形式，并畫圖說明。（10分）（2）若業(yè)

務(wù)規(guī)模持續(xù)增長，該如何對公司組織結(jié)構(gòu)進行變革，并請說明變革后

新組織機構(gòu)的優(yōu)點。（10分）答案

單項選擇題（本大題共20分，每小題2分）D2A3D4B5B6

B7D8C9A10C

三、名詞解釋（本大題共15分，每小題3分）

1.戰(zhàn)略計劃：指應(yīng)用于整體組織的，為組織未來較長時期（通常

為5年以上）設(shè)立總體目標和尋求組織在環(huán)境中地位的計劃。

2.非正式組織：是人們在共同的工作或活動中，由于抱有共同的

社會感情、興趣爰好、共同利益為基礎(chǔ)而自發(fā)形成的組織。有以下特

點：（1）自發(fā)性，（2）內(nèi)聚性（3）不穩(wěn)定性（4）領(lǐng)袖人物權(quán)威性。

3.激勵：利用某種外部因素影響人們的內(nèi)在需求和動機，調(diào)動人

的積極性與創(chuàng)造性，從而加強、引導(dǎo)和維持行為趨向于固定目標的活

動或過程。

4.職能權(quán)力：直線主管把原本屬于自己的指揮和命令直線下屬的

某些權(quán)力授給有關(guān)參謀部門或參謀人員行使，即在某種職能范圍內(nèi)具

有一定決策監(jiān)督和控制權(quán)。

5.滾動方式計劃：制訂組織在一個時期的行動計劃后，在執(zhí)行過

程中根據(jù)內(nèi)外條件的變化定期加以修改，使計劃期不斷延伸，流動向

前。

四、簡答題（本大題共20分，每小題5分）

目標管理的概念：目標管理是組織依據(jù)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的總

和平衡，確定一定時期內(nèi)要達到的目標，并為實現(xiàn)該目標所進行的組

織、激勵、控制和檢查工作的管理方法。主要含義為：（1）目標管理

追求工作效果，是輕過程而重結(jié)果的管理方法；（2）目標管理是一種

綜合的科學管理方法，把〃作業(yè)為中心〃的管理和〃以人為中心〃的

管理結(jié)合起來使人對工作產(chǎn)生興趣、自我控制和實現(xiàn)自身價值；（3）

目標管理是一種立體的多維的管理體制，即目標層層展開，逐級落實；

（4）目標管理不同于傳統(tǒng)的責任制。4.領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該具備的素質(zhì)包括：

（1）思想品德素質(zhì)；（2）知識素質(zhì)；（3）能力素質(zhì)；（4）心理素

質(zhì)；（5）身體素質(zhì)。

五、案例分析題（本大題共30分，1小題10分，2小題20分）

1.論述要點：

(1)決策的原則與基本理論；(2)決策的基本過程；(3)領(lǐng)導(dǎo)

方式與溝通。2.分析要點：

(1)分別采用了職能部門化和服務(wù)業(yè)務(wù)部門化。

(2)在業(yè)務(wù)擴張到一定規(guī)模時，可以考慮采用事業(yè)部制來克服直

線職能制組織結(jié)構(gòu)的管理缺陷，列舉說明事業(yè)部制的優(yōu)點，集權(quán)與分

權(quán)的結(jié)合等內(nèi)容。

一、單項選擇題(每題1分，共30分)

1、韋伯被尊稱為(A)

A.組織理論之父

B.科學理論之父C行為理論之父D.現(xiàn)代管理之父

2、在計劃表現(xiàn)形式中，規(guī)定處理問題的例行方法、步驟的是。A.

戰(zhàn)略

B.規(guī)劃C程序

D規(guī)則

3、一般說來，管理層次所擁有的能夠確定集權(quán)或分權(quán)程度的是

(B)A.審批權(quán)

B.決策權(quán)C.組織權(quán)

D.計劃權(quán)

4、美國管理學家卡茨認為，一個主管人員至少應(yīng)具有的三大基本

技能是(A)A.技術(shù)技能、人事技能、概念技能B.技術(shù)技能、學習技能、

人事技能C.人事技能、學習技能、概念技能D.概念技能、學習技能、

技術(shù)技能

5、〃主管人員越是能夠了解下屬的需求和愿望，并給予滿足，就

越能夠調(diào)動下屬的積極性，使之能為實現(xiàn)組織的目標做出更大的貢獻〃

原理屬于(B)A溝通聯(lián)絡(luò)原理

B.激勵原理

C.直接管理原理

D.目標協(xié)調(diào)原理

6、美國心理學家赫茨伯格(F.Herzberg)認為(C)A.保健因素能直接

起激勵職工的作用B.保健因素改善后會導(dǎo)致積極的后果C.保健因素能

防止職工產(chǎn)生不滿的情緒

D.激勵因素不能產(chǎn)生使職工滿足的積極效果

7、A廠在生產(chǎn)紙張的過程中，由于廢水的排放造成環(huán)境的污染，

因此被國家有關(guān)部門明令關(guān)閉，在該案例中，影響A廠的主要環(huán)境因

素是（D）

A.技術(shù)環(huán)境B.自然環(huán)境C.社會文化環(huán)境D.政治環(huán)境

8、在一個企業(yè)中，哪類經(jīng)營單位可以為企業(yè)發(fā)展帶來高額利潤

（B）A、明星B、金牛C、幼童D、瘦狗

9、公平理論中，橫向比較如果出現(xiàn)Qp/Ip

C他可能自覺的增加投入量

D此人對組織的激勵措施感到不公平，要求增加報酬

10、一般來說，領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型有三種，下列分類正確的是

（C）A、專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)有限專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)和民主型領(lǐng)導(dǎo)B、專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)

民主型領(lǐng)導(dǎo)和有限民主型領(lǐng)導(dǎo)C、專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)民主型型領(lǐng)導(dǎo)和放任型

領(lǐng)導(dǎo)

D、專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)有限集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)和放任自由型領(lǐng)導(dǎo)

11.從輸出端提取信息的控制是（D）A現(xiàn)場控制B直接控制C

前饋控制D反饋控制

12、使計劃數(shù)字化的工作被稱為（D）A.規(guī)劃B.決策C.預(yù)測D.預(yù)

算

13、在選拔主管人員時，重點應(yīng)放在候選人在實踐中所表現(xiàn)出來

的（C）A.個人素質(zhì)B.知識結(jié)構(gòu)C.管理能力D.工作熱情

14、現(xiàn)場控制方法主要適用于（C）

A.高層主管人員

B.中層主管人員C.基層主管人員

15、霍桑實驗的三個結(jié)論中對人的定性是（B）

A.經(jīng)濟人

B.社會人

C.自我實現(xiàn)人D.復(fù)雜人

16、Y理論的要點之一是（D）

A、多數(shù)人的個人目標與組織目標是相矛盾的B、多數(shù)人的工作是

為了滿足基本的需要C、人是由社會需求而引起動機的

D、在適當條件下，一般人不僅會接受某種職責，而且還會主動尋

求職責

17、某企業(yè)在推行目標管理中，提出了如下的目標：〃質(zhì)量上臺

階，管理上水平，效益創(chuàng)一流，人人爭上游?！ㄔ撈髽I(yè)所設(shè)定的目標

存在著哪方面的欠缺？（C）A.目標缺乏鼓動性B.目標表達不夠清楚C.

目標無法考核D.目標設(shè)定得太高

18、管理的核心是（A）

A、決策B、計戈IJC、控制D、領(lǐng)導(dǎo)

19、下列控制中不屬于前饋控制的是（D）

A、獵人為了射中飛禽，總是把槍瞄準飛禽飛行的前方B、足球運

動員將球傳向正在跑動的隊友的前方C、為了控制流行病而服用預(yù)防

藥物D、稅務(wù)機關(guān)對某公司的賬目進行清查

20、下列手段中屬于正強化的內(nèi)容（C）A、批評B、降級C、提

升D、罰款

21、下列哪種情況不宜采用雙向溝通：（C）A、時間比較充裕，

問題比較棘手

B、下屬能對解決問題提供有價值的信息和建議。C、時間較緊，

問題簡單

D、對下屬解決問題的接受程度至關(guān)重要。

22、能夠增強企業(yè)對用戶談判能力的是（D）

A.用戶的相對購買量較大B.用戶的絕對購買量較大

C.企業(yè)提供的是標準產(chǎn)品D.產(chǎn)品是用戶生產(chǎn)產(chǎn)品的主要構(gòu)成部

分

23、布萊克和穆頓提出的管理方格理論以為下列哪種方式使領(lǐng)導(dǎo)

工作最有成效（D）A、只注重任務(wù)的完成，不重視人的因素B、特別

關(guān)系職工，不管生產(chǎn)任務(wù)的完成

C、即不過于重視人的因素，也不過于重視任務(wù)因素D、對生產(chǎn)和

人的關(guān)系都很重視

24、下列哪一項在組織設(shè)計中運用了〃職能部門化〃標準(D)A、

某保險公司將其部門劃分壽保部和非壽保部。B、某電視臺將其部門劃

分為亞洲部、歐洲部和美洲部&某汽車公司將其部門劃分為轎車部

和卡車部

D、某企業(yè)將其部門劃分為生產(chǎn)部、營銷部及財務(wù)部。

25、錐形結(jié)構(gòu)的管理組織結(jié)構(gòu)形態(tài)的優(yōu)點有(D)A、層次少，信

息傳遞速度快

B、有利于下屬主動性和首創(chuàng)精神的發(fā)揮C、信息傳遞過程中失真

的可能性小D、有利于主管對下屬進行詳盡的指導(dǎo)。

26、梅奧等人通過霍桑試驗得出結(jié)論：人們的生產(chǎn)效率不僅受到

物理的、生理的因素的影響，而且還受到社會環(huán)境、社會心理因素的

影響。由此創(chuàng)立了(0。A.行為科學學說B.人文關(guān)系學說C.人際

關(guān)系學說D.管理科學學說

27、企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色

的精神文化和物質(zhì)文化就是(C)。

A.企業(yè)精神B.企業(yè)價值觀C.企業(yè)文化D.企業(yè)環(huán)境

28、以下不屬于管理職能的是(Q.A.組織活動B.控制活動C有效

獲取資源D.計劃與決策

29、管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預(yù)防措施，防患于未

然，這樣的控制活動，是控制的最高境界，即(B)。

A.現(xiàn)場控制B.前饋控制C.即時控制D.后饋控制30、"管理

的十四項原則〃是由(C)提出來的。A.韋伯B?泰羅C?法約爾D.西

蒙

31.古典管理理論認為人是(C)。

A.復(fù)雜人B.經(jīng)濟人C.社會人D.自然人

32、某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為160000元，單位變動成

本為10000元，每臺售價為12000元，試計算該產(chǎn)品的盈虧平衡點

是(D)。A.14臺B.12.5臺C.7.3臺D.80臺

33、南方某廠訂立有嚴格的上、下班制度并一直遵照執(zhí)行。一天

深夜突降大雪，給交通帶來極大不便，次日早晨便有許多同志上班遲

到了，廠長決定對此日的遲到者免于懲罰。對此，企業(yè)內(nèi)部職工議論

紛紛。在下列議論中，你認為哪種說法最有道理?（D）A.廠長濫用職權(quán)

B.廠長執(zhí)行管理制度應(yīng)征詢大部分職工的意見

C.治廠制度又不是廠長一人訂的，廠長無權(quán)隨便變動D.規(guī)章制度

應(yīng)有一定的靈活性，特殊情況可以特殊處理34.奠定科學管理理論基礎(chǔ)

的著作是（B）。

A.斯密的《國富論》B.泰羅的《科學管理原理》

C.法約爾的《科學管理原理》D.法約爾的《工業(yè)管理和一般管理》

35.將短期計劃、中期計劃和長期計劃有機結(jié)合起來的計劃方法是

（A）oA.滾動計劃法B.甘特圖C.網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)D.期望值法

36.在組織規(guī)模一定的情況下，管理層次與管理幅度之間（B）。A.

成正比關(guān)系B.成反比關(guān)系C.互不相關(guān)D.曲線相關(guān)37.提出X-Y理論的

是（B）。

A.赫茨伯格B.麥克里格C.麥克利蘭D.布萊克

38.管理方格圖理論認為，最好的領(lǐng)導(dǎo)方式是（B）。A.（1、1）

型B.（9、9）型C.（5、5）型D.（1、9）型39.進行控制的首要步驟

是（A）。

A.確定控制目標B.衡量實際業(yè)績C.進行差異分析D.采取糾偏措施

40.目標管理強調(diào)以人為中心的（D）。

A.主動式管理B.被動式管理C.強制式管理D.放松式管理

41.根據(jù)組織原則，制定具體方法和措施，開展正常的組織活動，

并根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展和環(huán)境的

變化調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，這就是（C）。

A.組織設(shè)計B.組織協(xié)調(diào)C.組織變革D.組織活動42提出公平理論

的是（D）。

A.弗魯姆B彳惠魯克C.盧桑斯D.亞當斯

43.一個組織在正常情況下，一個管理人員能夠直接指揮的人數(shù)有

多少被稱為（B）。A.管理層次B.管理幅度C.管理結(jié)構(gòu)D.組織結(jié)構(gòu)

44.（A）是第一個將管理定義為一組普遍的職能的人。A.法約爾

B.韋伯C.泰羅D.霍桑

45、下列哪項不是內(nèi)部提升的優(yōu)點：(C)

A候選人能較快地勝任工作B激勵組織內(nèi)成員的進取心

C可給組織帶來新的思路和方法D可使企業(yè)培訓員工的投資得到

回報46.不確定性決策和風險性決策的主要區(qū)別在于(C)A.風險的大

小B.可控程度

C.能否確定客觀概率D.環(huán)境的穩(wěn)定性

47.某顧客準備在銀行辦理一期固定存款:業(yè)務(wù)，在可供選擇的三家

銀行中,一年期利率分別是3.15%,2.98%,3.21%。該顧客面臨的

決策就是選擇哪家銀行。這種決策屬于什么類型的決策？如果這三家

銀行都存在倒閉的可能，但不知道倒閉的概率，則這種決策又屬于何

種類型的決策？(A)

A.確定型決策，非確定型決策B.非確定型決策，風險型決策C.確

定型決策，風險型決策D.風險型決策，非確定型決策

48.管理者對某一情況進行分析，從而提出行動方案。因此他需要

做以下工作:(1)分析評價各方案;(2)確定決策目標;(3)選擇滿意

方案并實施;(4)認識和分析問題;(5)擬定備選行動方案。正確的分

析思路應(yīng)該是：(B)

A.(5)-(3)-(4)TQ)-(2)B.(4)-(2)-(5)T(1)T(3)C.(5)T(4)-(2)T(

1)一⑶D.⑷一⑸一⑴一⑵一(3)49.中華商務(wù)中心是一家合資企業(yè)，

以物業(yè)經(jīng)營為主要業(yè)務(wù)。目前有寫字樓租戶272家，公寓租戶426家,

商場租戶106家。公司在總經(jīng)理下設(shè)有物業(yè)部、市場部、財務(wù)部、人

事部、公關(guān)部、業(yè)務(wù)發(fā)展等部門。物業(yè)部下設(shè)置了寫字樓管理部、公

寓管理部、商場管理部以及其它配套部門。試問，其整個公司和物業(yè)

部內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計，分別采取了何種部門劃分形式？(A)

A.職能部門化和顧客部門化B.顧客部門化和職能部門化C.均為職

能部門化D.均為顧客部門化

50.某公司改善了小李的工作條件，小李的積極性和主動性并沒有

提高，不久小李接到了一項具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，他工作特別賣力，這

可運用哪一種激勵理論來解釋？(B)A.期望理論

B.激勵-保健理論C.公平理論D.強化理論

51.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論，領(lǐng)導(dǎo)的有效性取決于：（D）A.領(lǐng)導(dǎo)者

所采取的領(lǐng)導(dǎo)方式是民主式還是專制式B.領(lǐng)導(dǎo)者的個人風格

C.領(lǐng)導(dǎo)者的知識、經(jīng)驗和能力D.領(lǐng)導(dǎo)者是否適應(yīng)所處的具體環(huán)境

52.中國有些國有企業(yè)引入獎金機制的目的是發(fā)揮獎金的極力作用，

但現(xiàn)在許多企業(yè)的獎金已經(jīng)成為工資的一部分，獎金變成了保健因素。

這說明：（C）A.雙因素理論在中國不怎么適用

B.保健和激勵因素的具體內(nèi)容在不同國家是不一樣的C.防止激勵

因素向保健因素轉(zhuǎn)化是管理者的重要責任D.將獎金設(shè)計成為激勵因素

本身就是錯誤的

53、某部門多年來生產(chǎn)任務(wù)完成得都很好，職工經(jīng)濟收入也很高，

但領(lǐng)導(dǎo)和職工的關(guān)系卻很緊張。請根據(jù)管理方格理論判斷屬于哪種領(lǐng)

導(dǎo)類型？（B）A.貧乏型B.任務(wù)型

C.鄉(xiāng)村俱樂部型D.團隊型

54.作為企業(yè)的總裁，王晶在近幾個月里一直在尋找時間來思考一

下公司的長遠發(fā)展問題。這個星期他加班加點地把手里的事情處理完

了，從今天開始他準備不受干擾地集中考慮重大問題。一大早他就坐

在辦公室考慮這個問題。但好景不長，正常上班時間一到，大約每隔

20分鐘左右就人進來簽字或請示。干晶非常惱火。你認為這種情況可

能的原因是：（B）A.今天企業(yè)中出現(xiàn)了緊急情況B.王晶可能比較集權(quán)

C.企業(yè)中的其他管理者都不能負起責任來D.企業(yè)中沒有良好的計

劃

55.某公司屬下分公司的會計科長一方面要向分公司經(jīng)理匯報工作，

另一方面又要遵守由總公司制定的會計章程和設(shè)計的會計報表，會計

科長的直接主管應(yīng)該是：（A）A.分公司經(jīng)理B.總公司財務(wù)經(jīng)理C.總

公司總經(jīng)理D.上述三人都是

56.康全公司是一家設(shè)計環(huán)保設(shè)備的公司，經(jīng)營規(guī)模雖然不大但發(fā)

展迅速。公司自成立以來，為了保證行動的一致性，一直實行較強的

集權(quán)。請問下列哪一種情況出現(xiàn)時，公司有可能改變過強的集權(quán)傾向？

（B）從宏觀經(jīng)濟增長速度加快B.公司經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍拓展C.市場對企

業(yè)產(chǎn)品的需求下降D.國家發(fā)布了新的技術(shù)標準

57.一位父親為了鼓勵小孩用功學習，向小孩提出：如果在下學期

每門功課都考95分以上，就給物質(zhì)獎勵。下述什么情況下，小孩會受

到激勵而用功學習？（D）A.平時成績好，有可能各門功課都考到95

分以上B.獎勵的東西是小孩最想要的

C.父親說話從來都是算數(shù)的D.上述三種情況同時存在

58.戴立在改革開放初期創(chuàng)辦了一家小型私營食品企業(yè)。由于產(chǎn)品

口味好、價格面向一般大眾，很快就確立了消費者認可的品牌，銷路

非常好。在此情況下，企業(yè)的員工人數(shù)也隨之增加：由原來的6名家

族成員增加到現(xiàn)在的120名，工廠規(guī)模也擴大了很多。在感受成功喜

悅的同時，他也意識到了前所未有的困擾一一他越來越感到工作力不

從心。每天疲于奔命于處理各種各樣的瑣事。但是盡管如此，工廠的

管理還是給人以很混亂的感覺。為此，戴立請教了許多人，具有代表

性的建議有以下四種，哪個有效？（C）A.戴立應(yīng)抽出時間去某著名商

學院接受管理方面的培訓B.應(yīng)聘請一位顧問，幫他出謀劃策

C.對于企業(yè)的組織機構(gòu)進行改革，在戴立和一線工人之間增加一

個管理層D.應(yīng)招聘一名能干的助理，幫他處理各種瑣事

59.某總經(jīng)理把產(chǎn)品銷售的責任委派給一位市場經(jīng)營的副總經(jīng)理，

由其負責所有地區(qū)的經(jīng)銷辦事處"日同時總經(jīng)理又要求各地區(qū)經(jīng)銷辦

事處的經(jīng)理們直接向總會計師匯報每天的銷售數(shù)字，而總會計師也可

以直接向各銷售辦事處的經(jīng)理們下指令?？偨?jīng)理的這種做法違反了什

么原則：（B）

A.權(quán)責對等原則B.命令統(tǒng)一原則C.集權(quán)化原則

D.職務(wù)提高、職能分散原則

60.如果你是一家公司的經(jīng)理，當你發(fā)現(xiàn)公司中存在許多小團體時，

你的態(tài)度是（D）A.立即宣布這些團體為非法，予以取締

B.深入調(diào)查，找出團體的負責人，并向他們發(fā)出警告，不要再搞

小團體C.只要小團體的存在不影響企業(yè)正常運行，可以對其不聞不問，

聽之任之D.正視小團體的客觀存在，允許乃至鼓勵小團體的存在，對

其加以積極引導(dǎo)61.企業(yè)中常常見到員工之間在貢獻和報酬上會相互參

照攀比，你認為員工最可能將哪一類人作為自己攀比的對象？（D）A.

企業(yè)的高層管理人員B.員工的直線上司

C.企業(yè)中其他部門的領(lǐng)導(dǎo)D.與自己處于相近層次的人

62.公司的幾個青年大學生在討論明年報考MBA的事情。大家最

關(guān)心的是英語考試的難度，據(jù)說明年的難度將會有很大提高。請根據(jù)

激勵理論中的期望理論，判斷以下四人中譙向公司提出報考的可能性

最大？（C）

A.小鄭大學學的是日語，兩年前來到公司，才開始跟著電視臺初

級班業(yè)余學了些英語B.小齊英語不錯，本科就學管理，但他妻子年底

就要分娩，家中又無老人可以依靠C.小吳被公認為〃高材生〃，英語

棒，數(shù)學強，知識面廣，渴望深造，又無家庭負擔

D.小馮素來冷靜多思，不做沒有把握的事情。她自信MBA聯(lián)考每

門過關(guān)絕對沒有問題，但認為公司里想報考的人太多，領(lǐng)導(dǎo)最多只會

批準1人，而自己與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系平平，肯定沒有希望獲得領(lǐng)導(dǎo)批準。

三、簡答題（第1、2小題各7分，第3小題6分，共20分）2.

簡要說明管理幅度的概念及其影響因素。

管理寬度也稱管理幅度，是指主管人員有效地監(jiān)督、管理其直接

下屬的人數(shù)。確定管理寬度最有效的方法是隨機制宜，即依據(jù)所處的

條件而定。影響管理寬

第三篇：公共管理學試卷答案

一、簡答題

1、答：

社會管理創(chuàng)新」是指在現(xiàn)有社會管理條件下，運用現(xiàn)有的資源和

經(jīng)驗，依據(jù)政治、經(jīng)濟和社會的發(fā)展態(tài)勢，尤其是依據(jù)社會自身運行

規(guī)律乃至社會管理的相關(guān)理念和規(guī)范，研究并運用新的社會管理理念、

知識、技術(shù)、方法和機制等，對傳統(tǒng)管理模式及相應(yīng)的管理方式和方

法進行改造、改進和改革，建構(gòu)新的社會管理機制和制度，以實現(xiàn)社

會管理新目標的活動或者這些活動的過程。社會管理創(chuàng)新既是活動，

也是活動的過程，是以社會管理存在為前提的，其目的在于使社會能

夠形成更為良好的秩序，產(chǎn)生更為理想的政治、經(jīng)濟和社會效益。

2、答:

我們可以把政府的基本職能概括為提供公共物品。根據(jù)布坎南、

薩繆爾森、斯蒂格利茨和世界銀行的解說，公共物品是指：具有消費

的非競爭性和非排他性、自然壟斷性以及收費困難等特征的物品。由

于公共物品規(guī)模效益大、初始投資量大，使得私人企業(yè)或市場不愿意

提供、難以提供或提供難以做到有效益。純公共物品——國防、公共

安全、外交、法規(guī)政策、環(huán)境保護、基礎(chǔ)設(shè)施、空間技術(shù)；準公共物

品—道路、能源、交通、通訊、城市公共服務(wù)、教育、廣播電視、

社會保障等。或分為有形的公共物品(硬公共物品)與無形的公共物

品(軟公共物品)。

3、答：

1。新公共管理運動的學科基礎(chǔ)主要是經(jīng)濟學的三大理論：

(1)公共選擇理論

(2)委托一代理理論

(3)交易費用理論

2。新公共管理運動的主要觀點：

(1)注重管理、績效評估和效率；

(2)將科層制組織劃分為一些在用戶付費基礎(chǔ)上相互協(xié)調(diào)的代理

機構(gòu)，或者稱為公共服務(wù)代理化；

(3)利用準市場化和合同外包來促進競爭，也即在公共部門、特

別是政府部門引入競爭機制；

(4)削減成本；

(5)明確產(chǎn)出目標、合同期限、貨幣激勵和自主管理的公共管理

風格，也就是強調(diào)產(chǎn)出控制而非過程控制。

3。新公共管理運動的特征

(1)權(quán)力轉(zhuǎn)移，提高柔性；

(2)確?？冃?、控制和說明義務(wù)；

(3)發(fā)展競爭和選擇；

(4)提供響應(yīng)式服務(wù)；

(5)提升人力資源管理；

(6)優(yōu)化信息管理；

(7)提高管制質(zhì)量；

(8)加強中央政府的調(diào)節(jié)而非干預(yù)職能。

4、答：

國家是一個經(jīng)濟政治文化的統(tǒng)一體，它既包括政府首腦又包含國家

元首.政府只是這個國家的行政機構(gòu),一個政府存在的前提必需有國家有

國家就比然會產(chǎn)生政府，政府會變但總體來說國家卻還是原來的國家.國

家是經(jīng)濟上占統(tǒng)治地位的階級進行階級統(tǒng)治的政治權(quán)力機構(gòu)。不同國

體國家的權(quán)利特征是不一樣的。比如中國是人民代表大會制度，有的

國家是參眾兩院制度，他們是國家的權(quán)利機關(guān)，代表統(tǒng)治階級的意志。

政府是統(tǒng)治階級行使國家權(quán)力、實施階級統(tǒng)治的工具，是國家政權(quán)機

構(gòu)中的行政機關(guān)。政府一般設(shè)公安、司