PAGE景區(qū)衛(wèi)生督導(dǎo)檢查制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)景區(qū)衛(wèi)生管理，提升景區(qū)環(huán)境質(zhì)量，保障游客的健康與安全，樹立良好的景區(qū)形象，特制定本景區(qū)衛(wèi)生督導(dǎo)檢查制度。（二）適用范圍本制度適用于景區(qū)內(nèi)所有區(qū)域，包括游覽區(qū)域、餐飲場(chǎng)所、住宿設(shè)施、公共衛(wèi)生間、商業(yè)店鋪等。（三）基本原則1.預(yù)防為主原則通過日常的督導(dǎo)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決衛(wèi)生問題，預(yù)防衛(wèi)生事故的發(fā)生。2.全面覆蓋原則對(duì)景區(qū)內(nèi)各個(gè)區(qū)域的衛(wèi)生狀況進(jìn)行全面檢查，確保無衛(wèi)生死角。3.責(zé)任明確原則明確各部門、各崗位在景區(qū)衛(wèi)生管理中的職責(zé)，做到責(zé)任到人。4.持續(xù)改進(jìn)原則根據(jù)檢查結(jié)果，不斷完善衛(wèi)生管理措施，持續(xù)提升景區(qū)衛(wèi)生水平。二、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（一）游覽區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.地面清潔，無雜物、無痰跡、無積水，保持整潔干凈。2.綠化區(qū)域無垃圾、無枯枝敗葉，定期進(jìn)行修剪和養(yǎng)護(hù)。3.水體清澈，無漂浮物，周邊環(huán)境整潔。4.建筑物外觀整潔，無亂張貼、無涂鴉，定期進(jìn)行清洗和維護(hù)。5.標(biāo)識(shí)牌、宣傳欄等設(shè)施干凈整潔，無破損、無污漬。（二）餐飲場(chǎng)所衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.食品經(jīng)營許可證、從業(yè)人員健康證等證件齊全有效，并懸掛在顯眼位置。2.廚房環(huán)境整潔，墻壁、天花板、地面干凈衛(wèi)生，無油污、無異味。3.食品加工操作符合衛(wèi)生規(guī)范，生熟分開，餐具、廚具清洗消毒嚴(yán)格。4.就餐區(qū)域桌椅擺放整齊，桌面、地面清潔，無食物殘?jiān)?.垃圾桶配備充足，垃圾及時(shí)清理，無異味。（三）住宿設(shè)施衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.客房?jī)?nèi)床鋪整潔，床單、被套、枕套定期更換，無污漬、無異味。2.衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生，馬桶、洗手盆、淋浴設(shè)施等無污垢、無積水，通風(fēng)良好。3.公共區(qū)域如走廊、樓梯等干凈整潔，無雜物堆積。4.提供的洗漱用品符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，擺放整齊。（四）公共衛(wèi)生間衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.設(shè)施完好，無損壞，地面、墻壁、天花板清潔衛(wèi)生，無污漬、無異味。2.便器清潔，無尿垢、無糞便殘留，定期進(jìn)行消毒。3.洗手臺(tái)干凈，水龍頭、洗手液等設(shè)施正常使用，配備擦手紙或烘干機(jī)。4.垃圾桶及時(shí)清理，無垃圾外溢。（五）商業(yè)店鋪衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.店內(nèi)商品擺放整齊，無灰塵、無污漬。2.地面清潔，無雜物，保持良好的購物環(huán)境。3.食品銷售區(qū)域符合食品衛(wèi)生要求，食品陳列有序，無過期變質(zhì)食品。三、督導(dǎo)檢查組織與人員（一）組織架構(gòu)成立景區(qū)衛(wèi)生督導(dǎo)檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，由景區(qū)管理部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長(zhǎng)，各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)日常衛(wèi)生督導(dǎo)檢查工作的組織協(xié)調(diào)。（二）人員職責(zé)1.領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)全面負(fù)責(zé)景區(qū)衛(wèi)生督導(dǎo)檢查工作的領(lǐng)導(dǎo)和決策，協(xié)調(diào)解決重大衛(wèi)生問題。2.領(lǐng)導(dǎo)小組成員協(xié)助組長(zhǎng)開展工作，負(fù)責(zé)各自部門職責(zé)范圍內(nèi)的衛(wèi)生督導(dǎo)檢查工作，并對(duì)景區(qū)整體衛(wèi)生狀況進(jìn)行監(jiān)督。3.辦公室工作人員負(fù)責(zé)制定衛(wèi)生督導(dǎo)檢查計(jì)劃、安排檢查人員、匯總檢查結(jié)果、督促整改落實(shí)等工作，并定期向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)工作進(jìn)展情況。4.檢查人員按照規(guī)定的檢查標(biāo)準(zhǔn)和程序，對(duì)景區(qū)各區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生檢查，如實(shí)記錄檢查情況，并及時(shí)反饋發(fā)現(xiàn)的問題。四、督導(dǎo)檢查內(nèi)容與方法（一）檢查內(nèi)容1.衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備的配備與運(yùn)行情況，如垃圾桶、清掃工具、消毒設(shè)備等。2.環(huán)境衛(wèi)生狀況，包括地面、墻面、水體、綠化等區(qū)域的清潔程度。3.食品衛(wèi)生情況，重點(diǎn)檢查餐飲場(chǎng)所、商業(yè)店鋪等的食品加工、儲(chǔ)存、銷售環(huán)節(jié)。4.公共衛(wèi)生間衛(wèi)生狀況，包括便器、洗手臺(tái)、通風(fēng)等設(shè)施的清潔與使用情況。5.住宿設(shè)施衛(wèi)生情況，如客房、公共區(qū)域的清潔與衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況。（二）檢查方法1.日常巡查檢查人員每天對(duì)景區(qū)各區(qū)域進(jìn)行不定時(shí)巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理衛(wèi)生問題。2.定期檢查每周或每月組織一次全面的衛(wèi)生檢查，按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)對(duì)景區(qū)各區(qū)域進(jìn)行詳細(xì)檢查。3.專項(xiàng)檢查針對(duì)游客投訴較多、衛(wèi)生問題較為突出的區(qū)域或時(shí)段，開展專項(xiàng)衛(wèi)生檢查，深入查找問題根源并加以解決。4.交叉檢查組織不同部門的檢查人員進(jìn)行交叉檢查，避免檢查過程中的人情因素，確保檢查結(jié)果的客觀公正。五、督導(dǎo)檢查流程（一）檢查準(zhǔn)備1.制定檢查計(jì)劃，明確檢查時(shí)間、檢查人員、檢查區(qū)域和檢查內(nèi)容。2.檢查人員熟悉衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和檢查方法，準(zhǔn)備好檢查所需的工具和表格。（二）現(xiàn)場(chǎng)檢查1.檢查人員按照預(yù)定的檢查路線和內(nèi)容，對(duì)景區(qū)各區(qū)域進(jìn)行實(shí)地檢查。2.采用觀察、詢問、測(cè)量等方法，詳細(xì)記錄衛(wèi)生狀況、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況、人員操作規(guī)范等方面的問題。（三）問題記錄與反饋1.檢查人員填寫衛(wèi)生檢查記錄表，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括問題描述、問題所在位置、責(zé)任人等信息。2.檢查結(jié)束后，及時(shí)將檢查結(jié)果反饋給被檢查部門或崗位，并要求其簽字確認(rèn)。（四）整改跟蹤1.被檢查部門或崗位根據(jù)反饋的問題，制定整改措施，明確整改責(zé)任人、整改期限。2.檢查人員對(duì)整改情況進(jìn)行跟蹤檢查，確保問題得到及時(shí)有效的解決。對(duì)整改不力的部門或個(gè)人，進(jìn)行嚴(yán)肅批評(píng)并督促其加快整改。（五）結(jié)果匯總與分析1.辦公室定期對(duì)衛(wèi)生檢查結(jié)果進(jìn)行匯總，分析景區(qū)衛(wèi)生狀況的總體趨勢(shì)和存在的主要問題。2.根據(jù)匯總分析結(jié)果，提出針對(duì)性的改進(jìn)建議和措施，提交領(lǐng)導(dǎo)小組審議。（六）通報(bào)與獎(jiǎng)懲1.定期對(duì)景區(qū)衛(wèi)生督導(dǎo)檢查情況進(jìn)行通報(bào)，表揚(yáng)衛(wèi)生管理工作表現(xiàn)突出的部門或個(gè)人，批評(píng)存在問題較多的部門或個(gè)人。2.將衛(wèi)生檢查結(jié)果與部門和個(gè)人的績(jī)效考核掛鉤，對(duì)衛(wèi)生管理工作成績(jī)顯著的部門或個(gè)人給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)衛(wèi)生問題嚴(yán)重且整改不力的部門或個(gè)人進(jìn)行相應(yīng)的處罰。六、整改落實(shí)（一）整改責(zé)任明確1.對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生問題，明確責(zé)任部門和責(zé)任人，確保整改工作有人抓、有人管。2.責(zé)任部門要根據(jù)問題的性質(zhì)和嚴(yán)重程度，制定切實(shí)可行的整改方案，明確整改措施、整改期限和整改目標(biāo)。（二）整改措施制定1.針對(duì)不同類型的衛(wèi)生問題，采取相應(yīng)的整改措施。如對(duì)于環(huán)境衛(wèi)生問題，加強(qiáng)清掃保潔力度，增加清掃頻次；對(duì)于食品衛(wèi)生問題，加強(qiáng)從業(yè)人員培訓(xùn)，嚴(yán)格食品加工操作規(guī)范。2.整改措施要具有可操作性和針對(duì)性，能夠有效解決問題，防止問題再次出現(xiàn)。（三）整改過程跟蹤1.檢查人員負(fù)責(zé)對(duì)整改過程進(jìn)行跟蹤檢查，及時(shí)了解整改工作進(jìn)展情況。2.對(duì)于整改過程中遇到的困難和問題，及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門予以解決，確保整改工作順利推進(jìn)。（四）整改效果驗(yàn)收1.整改期限屆滿后，由檢查人員對(duì)整改效果進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收合格后，方可認(rèn)定整改工作完成。2.對(duì)整改效果不達(dá)標(biāo)的，要求責(zé)任部門繼續(xù)整改，直至達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求。七、培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)1.定期組織景區(qū)工作人員參加衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，提高其衛(wèi)生意識(shí)和操作技能。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清潔消毒方法、食品衛(wèi)生知識(shí)、環(huán)境保護(hù)等方面。3.通過培訓(xùn)，使工作人員熟悉衛(wèi)生管理要求，掌握正確的衛(wèi)生操作方法，確保景區(qū)衛(wèi)生管理工作的規(guī)范化、專業(yè)化。（二）宣傳1.在景區(qū)內(nèi)通過多種形式開展衛(wèi)生宣傳活動(dòng)，如設(shè)置宣傳欄、發(fā)放宣傳資料、播放宣傳視頻等，向游客宣