PAGE公廁衛(wèi)生清潔制度一、總則1.目的為加強(qiáng)公司/組織所屬公廁的衛(wèi)生管理，提高公廁環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，為員工及公眾提供清潔、舒適、衛(wèi)生的使用環(huán)境，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于公司/組織內(nèi)所有公廁的衛(wèi)生清潔管理工作。3.基本原則遵循“定期清潔、及時(shí)維護(hù)、責(zé)任到人、嚴(yán)格監(jiān)督”的原則，確保公廁衛(wèi)生達(dá)到相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求。二、清潔標(biāo)準(zhǔn)1.設(shè)施設(shè)備公廁內(nèi)外墻面無污漬、無亂涂亂畫現(xiàn)象，保持整潔美觀。天花板、燈具、通風(fēng)口等無積塵、無蜘蛛網(wǎng)，定期進(jìn)行清掃。門窗玻璃干凈明亮，無灰塵、污漬，定期擦拭。洗手盆、水龍頭、鏡子等設(shè)施表面清潔，無污垢、水漬，定期消毒。便器（馬桶、小便器）無尿垢、無糞便殘留，定期進(jìn)行深度清潔和消毒。沖水設(shè)備正常運(yùn)行，無漏水現(xiàn)象，定期檢查維護(hù)。烘手器、衛(wèi)生紙架等設(shè)施完好無損，保持清潔衛(wèi)生。2.環(huán)境衛(wèi)生地面干凈整潔，無垃圾、無積水、無痰跡，定期清掃和拖地。小便池內(nèi)無尿液殘留，定期沖洗，保持清潔。大便池內(nèi)糞便及時(shí)清理，無堵塞現(xiàn)象，定期進(jìn)行消毒處理。紙簍及時(shí)清理，垃圾不外露，保持周圍環(huán)境清潔。公廁內(nèi)無異味，定期通風(fēng)換氣，必要時(shí)使用除臭劑。周邊環(huán)境整潔，無雜物堆積，定期進(jìn)行清掃和整理。三、清潔流程1.班前準(zhǔn)備清潔人員提前15分鐘到達(dá)工作崗位，領(lǐng)取清潔工具和清潔用品。檢查清潔工具是否完好，清潔用品是否充足。2.清潔步驟進(jìn)入公廁后，首先打開門窗通風(fēng)換氣，排除異味。依次清理地面垃圾、紙簍垃圾，將垃圾裝入垃圾袋，扎緊袋口，放置在指定地點(diǎn)。用濕拖把拖地，先拖小便池、大便池周邊地面，再拖其他區(qū)域地面，拖完后用干拖把擦干，防止滑倒。擦拭洗手盆、水龍頭、鏡子等設(shè)施表面，用清潔布蘸取適量清潔劑，輕輕擦拭，去除污垢，然后用清水沖洗干凈，再用干布擦干。清潔便器（馬桶、小便器），先用刷子蘸取清潔劑刷洗便器內(nèi)部，去除尿垢和糞便殘留，然后用清水沖洗干凈，必要時(shí)進(jìn)行消毒處理。對(duì)于馬桶，可使用專用的馬桶清潔劑進(jìn)行深度清潔，消毒時(shí)可使用含氯消毒劑按照規(guī)定比例稀釋后進(jìn)行擦拭或噴灑。清潔天花板、燈具、通風(fēng)口等，使用撣子或掃帚輕輕清掃，去除積塵和蜘蛛網(wǎng)。檢查烘手器、衛(wèi)生紙架等設(shè)施是否正常運(yùn)行，如有損壞及時(shí)報(bào)修。最后，再次檢查公廁內(nèi)各個(gè)區(qū)域的清潔情況，確保無遺漏，關(guān)閉門窗。3.班后整理將清潔工具清洗干凈，晾干后妥善存放。整理清潔用品，補(bǔ)充不足的部分。對(duì)當(dāng)天的清潔工作進(jìn)行記錄，包括清潔時(shí)間、清潔區(qū)域、使用的清潔用品等。四、清潔頻率1.日常清潔每天上午、下午各進(jìn)行一次全面清潔，確保公廁隨時(shí)保持清潔衛(wèi)生。在使用高峰時(shí)段，每隔12小時(shí)進(jìn)行一次巡回保潔，及時(shí)清理垃圾和污漬。2.定期消毒每周至少進(jìn)行一次全面消毒，重點(diǎn)對(duì)便器、洗手盆、門把手等易接觸部位進(jìn)行消毒。在傳染病高發(fā)季節(jié)，增加消毒頻率，每天進(jìn)行一次消毒。3.特殊情況處理如遇公廁內(nèi)有大量污漬、異味或設(shè)施損壞等特殊情況，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行清潔和維修處理。五、人員職責(zé)1.清潔人員嚴(yán)格按照清潔標(biāo)準(zhǔn)和流程進(jìn)行公廁衛(wèi)生清潔工作，確保清潔質(zhì)量。愛護(hù)清潔工具和清潔用品，節(jié)約使用，定期進(jìn)行維護(hù)和更換。及時(shí)清理公廁內(nèi)的垃圾和污漬，保持公廁環(huán)境整潔。發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備損壞或故障，及時(shí)報(bào)告上級(jí)主管，協(xié)助維修人員進(jìn)行維修。做好清潔工作記錄，如實(shí)記錄清潔時(shí)間及清潔情況。2.主管人員負(fù)責(zé)制定公廁衛(wèi)生清潔計(jì)劃和監(jiān)督檢查工作落實(shí)情況。定期對(duì)清潔人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高清潔人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)。協(xié)調(diào)解決清潔工作中出現(xiàn)的問題，如清潔用品供應(yīng)、設(shè)施設(shè)備維修等。定期對(duì)公廁衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)公廁衛(wèi)生清潔工作情況，提出改進(jìn)建議。六、監(jiān)督與考核1.監(jiān)督檢查主管人員每天對(duì)公廁衛(wèi)生清潔情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促清潔人員整改。公司/組織定期組織對(duì)公廁衛(wèi)生清潔工作進(jìn)行抽查，檢查結(jié)果作為考核依據(jù)。設(shè)立意見箱，接受員工及公眾對(duì)公廁衛(wèi)生清潔工作的意見和建議，及時(shí)處理反饋。2.考核標(biāo)準(zhǔn)清潔標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況：根據(jù)清潔標(biāo)準(zhǔn)對(duì)公廁各區(qū)域進(jìn)行檢查，未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求的，每項(xiàng)扣[X]分。清潔頻率：未按照規(guī)定的清潔頻率進(jìn)行清潔的，每次扣[X]分。衛(wèi)生狀況：公廁內(nèi)存在明顯污漬、異味、垃圾堆積等問題的，每次扣[X]分。設(shè)施設(shè)備維護(hù)：設(shè)施設(shè)備損壞未及時(shí)報(bào)修或維修不及時(shí)的，每次扣[X]分。工作記錄：清潔工作記錄不完整或不真實(shí)的，每次扣[X]分。3.考核結(jié)果應(yīng)用考核結(jié)果與清潔人員的績(jī)效掛鉤，對(duì)于考核優(yōu)秀的清潔人員給予獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書等。對(duì)于考核不合格的清潔人員，進(jìn)行批評(píng)教育，責(zé)令限期整改；連續(xù)兩次考核不合格的，予以辭退。七、安全注意事項(xiàng)1.清潔工具使用安全清潔人員在使用清潔工具時(shí)，如拖把、掃帚、刷子等，要注意正確操作，避免受傷。使用清潔劑時(shí)，要佩戴手套、口罩等防護(hù)用品，防止化學(xué)物質(zhì)對(duì)人體造成傷害。2.水電安全清潔人員在進(jìn)行清潔工作時(shí)，要注意節(jié)約用水用電，避免浪費(fèi)。不得私自拆卸、維修水電設(shè)施設(shè)備，如發(fā)現(xiàn)水電設(shè)施設(shè)備損壞或故障，應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級(jí)主管，由專業(yè)人員進(jìn)行維修。3.防滑防摔拖地后要及時(shí)清理地面水漬，