物業(yè)管理師政策法規(guī)理解考核試題考試時長：120分鐘滿分：100分試卷名稱：物業(yè)管理師政策法規(guī)理解考核試題考核對象：物業(yè)管理行業(yè)從業(yè)者、相關(guān)專業(yè)學(xué)生題型分值分布：-判斷題（20分）-單選題（20分）-多選題（20分）-案例分析（18分）-論述題（22分）總分：100分---一、判斷題（共10題，每題2分，總分20分）1.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主大會的籌備組由業(yè)主代表組成，人數(shù)不得少于8人。2.物業(yè)服務(wù)合同屬于民事合同，雙方當(dāng)事人平等自愿，任何一方不得單方面解除合同。3.物業(yè)管理用房的所有權(quán)依法屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)，不得挪作他用。4.業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起30日內(nèi)，向物業(yè)所在地的區(qū)、縣房地產(chǎn)行政主管部門備案。5.物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以將物業(yè)服務(wù)合同約定的全部物業(yè)服務(wù)一并委托給其他物業(yè)服務(wù)企業(yè)。6.物業(yè)服務(wù)費(fèi)應(yīng)當(dāng)專戶存儲，?？顚Ｓ?，不得挪作他用。7.業(yè)主對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量有異議的，可以要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行解釋或說明。8.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，禁止擅自占用、挖掘道路、場地等公共區(qū)域。9.物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反合同約定，給業(yè)主造成損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。10.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，禁止擅自改變房屋用途，但業(yè)主可以自行決定。二、單選題（共10題，每題2分，總分20分）1.下列哪項不屬于物業(yè)管理的主要內(nèi)容？（）A.公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生B.業(yè)主大會的籌備與組織C.物業(yè)檔案的建立與管理D.業(yè)主的房屋租賃中介服務(wù)2.物業(yè)服務(wù)合同終止后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將物業(yè)管理資料移交業(yè)主委員會或業(yè)主大會的，最短時限是？（）A.7日B.15日C.30日D.60日3.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，因物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)不當(dāng)造成業(yè)主損失的，應(yīng)當(dāng)由誰承擔(dān)責(zé)任？（）A.業(yè)主委員會B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)C.業(yè)主共同D.政府部門4.業(yè)主委員會的成員人數(shù)應(yīng)當(dāng)是單數(shù)，且不得少于？（）A.3人B.5人C.7人D.9人5.物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反《物業(yè)管理條例》規(guī)定，擅自提高物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，業(yè)主可以向哪個部門投訴？（）A.業(yè)主委員會B.物業(yè)所在地的街道辦事處C.物業(yè)所在地的區(qū)、縣房地產(chǎn)行政主管部門D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)上級單位6.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，禁止下列哪項行為？（）A.業(yè)主自行安裝太陽能熱水器B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)占用公共區(qū)域進(jìn)行廣告經(jīng)營C.業(yè)主在陽臺懸掛裝飾物D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)定期開展安全檢查7.物業(yè)服務(wù)合同中，關(guān)于物業(yè)服務(wù)費(fèi)的約定，下列哪項是錯誤的？（）A.可以根據(jù)市場情況調(diào)整B.應(yīng)當(dāng)提前30日通知業(yè)主C.業(yè)主有權(quán)拒絕不合理收費(fèi)D.應(yīng)當(dāng)經(jīng)業(yè)主大會同意8.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，因業(yè)主違反規(guī)定，導(dǎo)致公共設(shè)施損壞的，應(yīng)當(dāng)由誰承擔(dān)維修費(fèi)用？（）A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)B.業(yè)主委員會C.業(yè)主D.政府補(bǔ)貼9.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立應(yīng)急預(yù)案，但不需要定期組織演練。（）A.正確B.錯誤10.業(yè)主大會會議分為定期會議和臨時會議，定期會議每年至少召開一次。（）A.正確B.錯誤三、多選題（共10題，每題2分，總分20分）1.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主大會的職責(zé)包括？（）A.制定業(yè)主大會議事規(guī)則B.決定專項維修資金的使用、續(xù)籌方案C.選舉業(yè)主委員會D.審議物業(yè)服務(wù)合同2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)包括？（）A.維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生B.建立健全安全防范制度C.定期向業(yè)主公示物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收支情況D.業(yè)主的房屋租賃中介服務(wù)3.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，禁止下列哪些行為？（）A.擅自改變房屋用途B.占用、挖掘道路C.在公共區(qū)域堆放雜物D.業(yè)主自行安裝太陽能熱水器4.業(yè)主委員會的成員應(yīng)當(dāng)具備哪些條件？（）A.本物業(yè)管理區(qū)域的業(yè)主B.熱心公益事業(yè)C.具有完全民事行為能力D.具有較高的收入水平5.物業(yè)服務(wù)合同終止后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)移交哪些資料？（）A.物業(yè)管理區(qū)域平面圖B.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備清單C.維修記錄D.業(yè)主名冊6.物業(yè)服務(wù)費(fèi)的計算方式包括？（）A.按建筑面積計算B.按套（單元）計算C.按使用面積計算D.按市場行情協(xié)商確定7.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主的權(quán)利包括？（）A.參加業(yè)主大會會議B.監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行合同C.對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提出建議D.擅自改變房屋用途8.物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反《物業(yè)管理條例》規(guī)定，可能面臨哪些處罰？（）A.警告B.罰款C.暫停資質(zhì)D.吊銷資質(zhì)9.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，禁止擅自占用、挖掘哪些公共區(qū)域？（）A.道路B.綠地C.消防通道D.業(yè)主自有停車位10.業(yè)主大會會議的表決方式包括？（）A.無記名投票B.記名投票C.電子投票D.搖號決定四、案例分析（共3題，每題6分，總分18分）1.案例背景：某小區(qū)業(yè)主委員會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同，約定物業(yè)服務(wù)費(fèi)為每月每平方米1元。后因物業(yè)服務(wù)質(zhì)量下降，業(yè)主委員會要求降低物業(yè)服務(wù)費(fèi)，但物業(yè)服務(wù)企業(yè)拒絕，稱合同已生效，雙方均需遵守。業(yè)主委員會遂向物業(yè)所在地的區(qū)、縣房地產(chǎn)行政主管部門投訴。問題：（1）業(yè)主委員會是否有權(quán)要求降低物業(yè)服務(wù)費(fèi)？（2）物業(yè)服務(wù)企業(yè)拒絕降低物業(yè)服務(wù)費(fèi)的行為是否合法？（3）業(yè)主委員會應(yīng)如何維護(hù)自身權(quán)益？2.案例背景：某小區(qū)業(yè)主張某在自家陽臺懸掛大量裝飾物，影響相鄰業(yè)主通風(fēng)采光，且存在安全隱患。其他業(yè)主多次要求張某拆除，但張某拒絕，稱自家房屋自有處置權(quán)。業(yè)主委員會遂向物業(yè)服務(wù)企業(yè)反映，但物業(yè)服務(wù)企業(yè)未采取有效措施。問題：（1）張某的行為是否違反《物業(yè)管理條例》規(guī)定？（2）業(yè)主委員會應(yīng)如何處理此事？（3）物業(yè)服務(wù)企業(yè)未采取措施是否應(yīng)承擔(dān)責(zé)任？3.案例背景：某小區(qū)因管道老化導(dǎo)致部分業(yè)主房屋漏水，業(yè)主委員會要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)維修，但物業(yè)服務(wù)企業(yè)以合同未約定為由拒絕。業(yè)主委員會遂自行組織維修，并要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)費(fèi)用。問題：（1）物業(yè)服務(wù)企業(yè)拒絕維修是否合法？（2）業(yè)主委員會自行維修是否合法？（3）維修費(fèi)用應(yīng)由誰承擔(dān)？五、論述題（共2題，每題11分，總分22分）1.論述題：試述業(yè)主大會的組成、職責(zé)及其在物業(yè)管理中的作用。2.論述題：試述物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反政策法規(guī)可能面臨的法律責(zé)任及其防范措施。---標(biāo)準(zhǔn)答案及解析一、判斷題1.錯誤。業(yè)主大會籌備組人數(shù)不得少于5人。2.正確。3.錯誤。物業(yè)管理用房的所有權(quán)依法屬于業(yè)主，不得挪作他用。4.正確。5.錯誤。物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得將全部物業(yè)服務(wù)一并委托給其他企業(yè)。6.正確。7.正確。8.正確。9.正確。10.錯誤。業(yè)主改變房屋用途需經(jīng)有利害關(guān)系的業(yè)主同意。二、單選題1.D2.C3.B4.B5.C6.B7.A8.C9.B10.A三、多選題1.A,B,C2.A,B,C3.A,B,C4.A,B,C5.A,B,C,D6.A,B,C7.A,B,C8.A,B,C,D9.A,B,C10.A,B四、案例分析1.（1）有權(quán)。業(yè)主委員會有權(quán)監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行合同，若服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，可要求調(diào)整合同。（2）合法。合同生效后雙方均需遵守，但業(yè)主委員會可依據(jù)《物業(yè)管理條例》提出合理訴求。（3）向主管部門投訴，或通過業(yè)主大會重新選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。2.（1）違反。張某行為影響他人權(quán)益，違反《物業(yè)管理條例》關(guān)于業(yè)主不得損害他人權(quán)益的規(guī)定。（2）業(yè)主委員會可向法院提起訴訟，或要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)助處理。（3）應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。物業(yè)服務(wù)企業(yè)未履行法定職責(zé)，需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.（1）違法。物業(yè)服務(wù)企業(yè)有維修義務(wù)，拒絕屬違約。（2）合法。業(yè)主委員會有權(quán)自行維修，但需事后向物業(yè)服務(wù)企業(yè)索賠。（3）由物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)。維修費(fèi)用屬物業(yè)服務(wù)企業(yè)責(zé)