關(guān)于某某企業(yè)海外分支機構(gòu)外派員工危機撤離服務(wù)合同第一條合同主體與服務(wù)范圍1.1合同主體本合同由甲方（某某企業(yè)，以下簡稱“企業(yè)”）與乙方（專業(yè)危機撤離服務(wù)機構(gòu)，以下簡稱“服務(wù)方”）共同簽署，雙方應(yīng)就海外分支機構(gòu)外派員工（以下簡稱“外派員工”）的危機撤離服務(wù)達成如下協(xié)議。企業(yè)需提供外派員工的基本信息清單（包括姓名、護照號碼、海外工作地點、緊急聯(lián)系人等），服務(wù)方需對信息嚴格保密并僅用于本合同約定服務(wù)。1.2服務(wù)范圍服務(wù)方為企業(yè)外派員工提供的危機撤離服務(wù)包括但不限于以下場景：自然災(zāi)害類：地震、洪水、臺風、火山爆發(fā)等不可抗力導(dǎo)致的生命安全威脅；社會安全類：戰(zhàn)爭、武裝沖突、恐怖襲擊、大規(guī)模騷亂、綁架勒索等人為安全事件；公共衛(wèi)生類：境外突發(fā)重大傳染病疫情（如瘟疫、新型病毒爆發(fā)）且當?shù)蒯t(yī)療資源無法滿足需求時；其他緊急情況：經(jīng)雙方協(xié)商確認的其他可能危及外派員工人身安全的事件（如政治動蕩、極端暴力犯罪等）。1.3服務(wù)地域本合同覆蓋企業(yè)所有海外分支機構(gòu)所在國家及地區(qū)（具體清單見附件一），服務(wù)方需確保在上述地域內(nèi)具備本地化的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)及應(yīng)急響應(yīng)能力。第二條服務(wù)內(nèi)容與執(zhí)行標準2.1預(yù)警與風險評估服務(wù)方需為企業(yè)提供以下預(yù)防性服務(wù)：每月向企業(yè)提交海外分支機構(gòu)所在地區(qū)的安全風險評估報告，包括當?shù)卣尉謩?、社會治安、自然?zāi)害預(yù)警等信息；建立24小時應(yīng)急監(jiān)測機制，通過全球安全信息網(wǎng)絡(luò)實時追蹤服務(wù)地域內(nèi)的風險事件，一旦發(fā)生可能影響外派員工安全的情況，需在1小時內(nèi)通知企業(yè)應(yīng)急聯(lián)系人；為企業(yè)提供海外安全培訓(xùn)支持，包括危機應(yīng)對知識、緊急聯(lián)絡(luò)流程、撤離路線模擬等，每年至少組織1次線上或線下培訓(xùn)。2.2撤離啟動條件當發(fā)生以下情況之一時，企業(yè)可啟動撤離服務(wù)：服務(wù)地域所在國家或地區(qū)發(fā)布官方撤離警告（如中國外交部發(fā)布“暫勿前往”或“緊急撤離”級別安全提醒）；外派員工所在區(qū)域發(fā)生符合本合同1.2條約定的危機事件，且企業(yè)應(yīng)急管理小組評估認為需立即撤離；單個或多名外派員工遭遇直接人身威脅（如被武裝分子圍困、突發(fā)重大疾病且當?shù)責o法救治等），經(jīng)企業(yè)確認后啟動個人緊急撤離。2.3撤離執(zhí)行流程撤離服務(wù)的具體執(zhí)行步驟如下：啟動申請：企業(yè)通過專用應(yīng)急聯(lián)絡(luò)渠道（電話、郵件、加密系統(tǒng)）向服務(wù)方提交撤離申請，明確撤離人員名單、目標地點（如第三國中轉(zhuǎn)城市或回國）及時間要求；方案制定：服務(wù)方需在收到申請后2小時內(nèi)制定詳細撤離方案，包括交通方式（陸路、航空、水路）、路線規(guī)劃、隨行人員配置（如醫(yī)護人員、安保人員）等，并提交企業(yè)確認；實施撤離：服務(wù)方需根據(jù)確認后的方案，調(diào)動本地化資源執(zhí)行撤離行動，包括：安排專車、直升機、包機等交通工具，確保在危機區(qū)域內(nèi)的“最后一公里”接送；提供必要的安全防護裝備（如防彈衣、急救包、通訊設(shè)備）；協(xié)調(diào)當?shù)卣?、使領(lǐng)館、醫(yī)療機構(gòu)等第三方資源，協(xié)助解決通關(guān)、簽證、醫(yī)療救助等問題；目的地交接：撤離人員抵達目標地點后，服務(wù)方需協(xié)助辦理入境手續(xù)、臨時住宿安排及后續(xù)回國交通銜接，并向企業(yè)提交撤離完成報告。2.4服務(wù)質(zhì)量標準響應(yīng)時效：服務(wù)方在收到企業(yè)撤離申請后，需確保：緊急撤離（如綁架、武裝沖突）：12小時內(nèi)抵達現(xiàn)場并開始撤離；常規(guī)撤離（如自然災(zāi)害預(yù)警）：24小時內(nèi)啟動第一批人員撤離；成功率：撤離行動的人員安全抵達率需達到100%，財產(chǎn)損失（限于隨身重要物品）需控制在企業(yè)投保范圍內(nèi)；溝通保障：撤離過程中，服務(wù)方需每4小時向企業(yè)更新進展，確保信息透明。第三條雙方權(quán)利與義務(wù)3.1甲方（企業(yè)）權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：要求服務(wù)方按合同約定提供標準化服務(wù)，并對服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督；在危機事件發(fā)生時，優(yōu)先獲得服務(wù)方的資源調(diào)配支持；對服務(wù)方的服務(wù)過程進行審計，查閱相關(guān)記錄（如撤離行動報告、費用明細等）。義務(wù)：按時支付服務(wù)費用，提供外派員工的準確信息并及時更新；配合服務(wù)方開展安全培訓(xùn)，確保外派員工熟悉撤離流程；在撤離啟動后，及時提供必要的授權(quán)文件（如員工授權(quán)書、企業(yè)介紹信等），協(xié)助服務(wù)方對接當?shù)貦C構(gòu)。3.2乙方（服務(wù)方）權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：要求企業(yè)提供必要的配合與信息支持；按合同約定收取服務(wù)費用，對于超出合同范圍的特殊服務(wù)（如非清單內(nèi)國家的撤離）可協(xié)商額外收費。義務(wù)：確保服務(wù)團隊具備專業(yè)資質(zhì)（如持有國際危機管理協(xié)會認證、具備5年以上海外撤離經(jīng)驗）；對撤離過程中涉及的外派員工個人信息及企業(yè)商業(yè)秘密承擔保密責任，保密期限為本合同終止后3年；購買足額的服務(wù)責任險（保額不低于1000萬元人民幣），覆蓋撤離過程中可能發(fā)生的人身傷害或財產(chǎn)損失賠償。第四條費用與支付方式4.1服務(wù)費用構(gòu)成本合同費用包括以下三部分：年度基礎(chǔ)服務(wù)費：人民幣XX萬元，用于覆蓋風險評估、預(yù)警監(jiān)測、安全培訓(xùn)等日常服務(wù)；單次撤離服務(wù)費：根據(jù)撤離人數(shù)、距離、交通方式等按實際發(fā)生結(jié)算（具體報價標準見附件二），例如：亞洲區(qū)域（除中東高危地區(qū)）：人均XX元/次；中東、非洲高危地區(qū)：人均XX元/次；包機/直升機等特殊交通方式：按市場價格的90%結(jié)算（需提供報價單）；其他費用：包括第三方服務(wù)（如醫(yī)療救援、法律咨詢）、緊急物資采購等，需憑票據(jù)實報實銷。4.2支付方式年度基礎(chǔ)服務(wù)費：合同簽署后15個工作日內(nèi)支付50%，剩余50%于服務(wù)期滿6個月后支付；單次撤離服務(wù)費：撤離行動完成后30個工作日內(nèi)，服務(wù)方提交費用明細及憑證，企業(yè)審核無誤后一次性支付；所有費用需通過銀行轉(zhuǎn)賬至服務(wù)方指定賬戶，匯率按付款當日中國銀行外匯牌價中間價計算。第五條合同期限與終止5.1合同期限本合同有效期為自簽署之日起2年，期滿前3個月，雙方可協(xié)商續(xù)簽或終止。5.2合同終止情形主動終止：任何一方如需提前終止合同，需提前60日書面通知對方，并支付違約金（年度基礎(chǔ)服務(wù)費的20%）；違約終止：若服務(wù)方在服務(wù)過程中出現(xiàn)以下情況，企業(yè)有權(quán)單方終止合同并要求賠償：未能按約定時效響應(yīng)撤離申請，導(dǎo)致外派員工人身安全受到威脅；泄露企業(yè)或外派員工的敏感信息，造成嚴重后果；年度內(nèi)服務(wù)質(zhì)量不達標（如撤離成功率低于95%）累計達2次；不可抗力終止：因戰(zhàn)爭、全球疫情等不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的，雙方互不承擔責任，已支付的費用按實際服務(wù)時間折算退還。第六條違約責任與爭議解決6.1違約責任服務(wù)方未按合同約定提供服務(wù)，每逾期1小時需支付違約金人民幣5000元；若因服務(wù)方過失導(dǎo)致撤離失敗或人員傷亡，需承擔相應(yīng)的賠償責任（以服務(wù)責任險保額為限）；企業(yè)未按時支付費用，每逾期1日按應(yīng)付金額的0.05%支付滯納金。6.2爭議解決雙方因本合同發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方可向企業(yè)所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。6.3法律適用本合同的訂立、履行及解釋均適用中華人民共和國法律（不包括沖突法規(guī)則）。第七條其他條款7.1附件效力本合同附件（包括海外分支機構(gòu)清單、服務(wù)報價標準、應(yīng)急聯(lián)系人名單等）為本合同不可分割的組成部分，與正文具有同等法律效力。7.2合同變更任何對本合同的修改或補充需經(jīng)雙方書面確認并簽署補充協(xié)議，否則無效。7.3通知與送達雙方所有書面通知均需通過專人遞送、掛號信或加密郵件等方式送達至合同首頁所列地址，送達時間以簽收日為準。7.4文本與份數(shù)本合同一式肆份，甲乙雙方各執(zhí)貳份，具有同等法律效力，自雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字并加蓋公章之日起生效。（以下無正文，為簽署頁）甲方（蓋章）：某某企業(yè)法定代表人/授權(quán)代表：_________日期：_____年___月___日乙方（蓋章）：________________法定代表