(2025年)溫州市洞頭區(qū)網格職員考試題及答案一、單項選擇題（共20題，每題1.5分，共30分。每小題只有一個正確選項）1.2024年12月，溫州市洞頭區(qū)發(fā)布《關于深化“海島紅格”基層治理體系的實施意見》，明確網格職員需重點落實“五必到五必訪”機制。其中“五必訪”不包括以下哪項？A.困難家庭必訪B.重點人員必訪C.新入住海島民宿游客必訪D.矛盾糾紛戶必訪答案：C（解析：“五必訪”指困難家庭、重點人員、矛盾糾紛戶、黨員群眾代表、特殊群體必訪，民宿游客非常態(tài)化必訪對象）2.根據《浙江省基層網格服務管理條例》，網格職員在采集居民信息時，需遵循“最小必要”原則。以下信息中，不屬于必須采集的基礎信息是：A.戶籍地址B.聯系方式C.宗教信仰D.房屋產權信息答案：C（解析：宗教信仰屬于個人隱私，非基層治理必要信息，條例明確禁止強制采集）3.洞頭區(qū)某海島社區(qū)網格內，一獨居老人因臺風季房屋漏雨求助。網格職員首要應采取的措施是：A.聯系民政部門申請臨時救助B.現場查看房屋受損情況并拍照記錄C.協調社區(qū)志愿者協助轉移至避災點D.上報街道應急管理中心啟動搶修程序答案：B（解析：網格職員需先核實情況，記錄信息后再分級處理，避免信息誤報）4.洞頭區(qū)推進“海上智格”數字化平臺建設，要求網格職員熟練使用“洞民通”APP。以下功能中，不屬于該平臺核心模塊的是：A.漁船動態(tài)監(jiān)管B.民宿消防隱患上報C.居民醫(yī)保線上繳費D.矛盾調解進度查詢答案：C（解析：“洞民通”側重基層治理事項，醫(yī)保繳費屬政務服務平臺功能）5.某網格內兩家相鄰民宿因游客停車問題發(fā)生爭執(zhí)，網格職員介入調解時，正確的流程是：①分別傾聽雙方訴求②明確《溫州市物業(yè)管理條例》相關條款③提出“錯峰停車+共享車位”解決方案④記錄調解過程并錄入系統A.①→②→③→④B.②→①→③→④C.①→③→②→④D.③→①→②→④答案：A（解析：調解需先傾聽訴求，再依據法規(guī)，提出方案，最后歸檔）6.洞頭區(qū)2025年政府工作報告提出“打造全域旅游共富網格”，網格職員需重點協助推進的工作是：A.協調景區(qū)周邊村民參與旅游服務培訓B.統計轄區(qū)內民宿營業(yè)執(zhí)照辦理情況C.每日上報游客數量及來源地數據D.監(jiān)督游客是否遵守“禁漁期”捕撈規(guī)定答案：A（解析：共富網格側重帶動居民增收，培訓屬賦能措施）7.根據《洞頭區(qū)網格事務準入清單（2025年版）》，以下不屬于網格職員職責范圍的是：A.協助開展“掃黃打非”線索摸排B.參與社區(qū)垃圾分類督導C.審核居民低保申請材料D.采集出租房流動人口信息答案：C（解析：低保審核屬民政部門職責，網格職員僅負責信息初核上報）8.臺風“白鹿”登陸前，網格職員需對轄區(qū)危舊房屋進行排查。以下不屬于重點排查對象的是：A.建于20世紀80年代的石砌老房B.靠山崖邊的新建民宿（已通過竣工驗收）C.屋頂彩鋼瓦固定不牢的漁家樂D.長期無人居住的空置祖屋答案：B（解析：新建且驗收合格的房屋非臺風季重點隱患點）9.某網格內一居民反映“社區(qū)衛(wèi)生服務站中藥價格高于藥店”，網格職員正確的處理流程是：①陪同居民到服務站核對價目表②聯系區(qū)市場監(jiān)管局查詢藥品定價依據③記錄居民訴求并錄入“洞民通”④反饋處理結果給居民A.③→①→②→④B.①→③→②→④C.③→②→①→④D.①→②→③→④答案：A（解析：先記錄訴求，再現場核實，聯系職能部門，最后反饋）10.洞頭區(qū)推行“網格+鄉(xiāng)賢”治理模式，網格職員在聯絡鄉(xiāng)賢時，應重點發(fā)揮其哪項作用？A.參與網格事務決策表決B.提供產業(yè)發(fā)展資源對接C.代替網格職員開展巡查D.審批網格公益項目資金答案：B（解析：鄉(xiāng)賢主要優(yōu)勢是資源整合，助力共富）11.某網格內一漁民因海上作業(yè)與鄰縣漁船發(fā)生糾紛，網格職員應首先聯系的部門是：A.區(qū)農業(yè)農村局（海洋漁業(yè)）B.區(qū)司法局（海事調解）C.屬地派出所（治安管理）D.區(qū)信訪局（矛盾協調）答案：A（解析：海洋漁業(yè)糾紛由農業(yè)農村局（海洋漁業(yè)部門）首接）12.網格職員在日常巡查中發(fā)現某沿海步道護欄損壞，正確的上報方式是：A.通過“洞民通”上傳現場照片并勾選“公共設施維護”類別B.直接撥打12345政務熱線轉接市政部門C.聯系社區(qū)主任要求立即派工維修D.記錄在紙質巡查本上，次日提交社區(qū)匯總答案：A（解析：數字化平臺是規(guī)定上報渠道，需同步留痕）13.洞頭區(qū)要求網格職員每月至少開展2次“夜訪漁家”活動，其核心目的是：A.完成考核指標B.收集白天難以接觸的漁民訴求C.監(jiān)督漁民夜間作業(yè)是否合規(guī)D.推廣“海上智格”APP下載答案：B（解析：漁民白天出海，夜間是主要溝通時段）14.某網格內一學生家長反映“孩子參加暑期公益課堂后成績下降”，網格職員正確的回應是：A.“公益課堂是免費的，家長不應挑剔”B.“我會聯系學校了解課程內容，反饋給您”C.“成績下降可能是孩子自身問題，建議找家教”D.“已記錄，等社區(qū)開會討論后再回復”答案：B（解析：需聯動學校核實情況，避免主觀判斷）15.根據《洞頭區(qū)網格職員考核辦法》，以下哪項行為會被扣分？A.因臺風導致3天未完成日常巡查B.調解成功一起跨網格矛盾糾紛C.漏報1戶新增流動人口信息D.協助社區(qū)完成垃圾分類達標創(chuàng)建答案：C（解析：信息漏報屬履職不到位，其他為免責或加分項）16.網格職員在整理“一網格一檔案”時，需重點更新的動態(tài)信息是：A.網格內戶籍人口總數B.企業(yè)工商注冊信息C.特殊群體（如殘疾人、獨居老人）變動情況D.歷史文化建筑保護等級答案：C（解析：特殊群體狀態(tài)需實時更新，其他為相對靜態(tài)信息）17.洞頭區(qū)某海島網格因交通船停航導致物資短缺，網格職員應優(yōu)先協調的資源是：A.聯系區(qū)應急管理局調配應急物資B.組織網格內居民互助共享存貨C.通過“海上智格”平臺發(fā)起線上募捐D.要求船運公司恢復通航答案：B（解析：基層治理強調自組織，互助是第一響應措施）18.某網格內一民宿老板未按規(guī)定安裝消防應急燈，網格職員發(fā)現后應：A.當場開具500元罰單B.下發(fā)書面整改通知書C.記錄隱患并上報綜合執(zhí)法部門D.要求立即整改，否則關閉民宿答案：C（解析：網格職員無執(zhí)法權，需上報職能部門處理）19.洞頭區(qū)推行“網格議事會”制度，參會人員不包括：A.網格內黨員代表B.民宿協會負責人C.區(qū)人大代表D.非本網格的專家顧問答案：D（解析：議事會成員需為網格內利益相關方）20.網格職員在開展“反詐宣傳”時，針對海島老年人的有效方式是：A.發(fā)放電子反詐APP操作手冊B.組織觀看短視頻平臺反詐直播C.用方言講解本地真實詐騙案例D.要求簽訂“反詐承諾書”答案：C（解析：方言+本地案例更符合老年人認知習慣）二、多項選擇題（共10題，每題2分，共20分。每小題有2個及以上正確選項，錯選、漏選均不得分）1.洞頭區(qū)網格職員需掌握的“海島特色”工作技能包括：A.簡單識別常見漁用船只故障B.了解潮汐規(guī)律對網格巡查的影響C.掌握基礎的海上急救知識D.熟悉海島民俗禁忌避免溝通沖突答案：BCD（解析：船只故障屬專業(yè)范疇，非網格職員必備技能）2.以下屬于網格職員“信息采集”職責的有：A.登記新入住流動人口的身份證號、務工地點B.記錄網格內企業(yè)排污口位置及排放頻次C.統計60歲以上老人接種流感疫苗情況D.收集居民對“海上花園”建設的意見建議答案：ACD（解析：企業(yè)排污屬環(huán)保部門專業(yè)監(jiān)測，網格職員僅需上報異?，F象）3.洞頭區(qū)“網格+社工”聯動機制中，網格職員與社工的協作內容包括：A.共同走訪困難家庭制定幫扶計劃B.社工負責專業(yè)服務，網格職員負責信息傳遞C.聯合開展“親子海洋科普”社區(qū)活動D.網格職員協助社工收集服務對象需求答案：ACD（解析：網格職員需參與服務過程，非僅傳遞信息）4.臺風過后，網格職員需重點排查的安全隱患有：A.沿海防波堤是否出現裂縫B.電線桿傾斜及線路裸露情況C.漁船錨鏈是否因風浪松動D.民宿屋頂太陽能熱水器固定情況答案：ABCD（解析：均屬臺風后易發(fā)生二次災害的隱患點）5.網格職員在調解“漁民海上作業(yè)范圍糾紛”時，應參考的依據包括：A.《中華人民共和國漁業(yè)法》B.洞頭區(qū)《海域使用管理實施細則》C.當地傳統“討海”習俗約定D.雙方簽訂的口頭協議答案：ABC（解析：口頭協議無法律效力，需以書面或法規(guī)為準）6.洞頭區(qū)推進“無證明城市”建設，網格職員需協助居民辦理的“零證明”事項可能包括：A.高齡老人補貼申請（通過數據共享獲取年齡信息）B.民宿消防驗收（需提供房屋產權證明）C.困難家庭認定（通過系統核查收入狀況）D.漁船燃油補貼（需提交捕撈許可證原件）答案：AC（解析：BD仍需紙質證明，未實現數據共享）7.網格職員在“海上智格”平臺錄入信息時，需遵守的規(guī)范有：A.每日24點前完成當日巡查數據同步B.敏感信息（如精神病患者住址）加密存儲C.允許使用私人賬號登錄平臺處理事務D.發(fā)現系統異常立即聯系技術運維人員答案：ABD（解析：禁止使用私人賬號，需用專用賬號登錄）8.以下符合洞頭區(qū)網格職員“文明溝通”要求的行為有：A.走訪漁民時主動幫忙搬運漁獲B.與老人交流時使用“阿公”“阿婆”等方言稱呼C.調解糾紛時對情緒激動方說“你這樣完全不合理”D.電話聯系居民時先自報身份：“您好，我是XX網格的小王”答案：ABD（解析：C項易激化矛盾，不符合溝通技巧）9.網格職員需參與的“平安網格”建設工作包括：A.排查出租房“群租”現象B.宣傳“海上逃生包”配置要求C.監(jiān)督餐飲店“明廚亮灶”落實情況D.協助開展“無毒社區(qū)”禁毒宣傳答案：ABD（解析：“明廚亮灶”屬市場監(jiān)管部門職責）10.洞頭區(qū)“網格民生賬本”需記錄的內容包括：A.居民反映的“社區(qū)菜市場缺斤少兩”問題及處理結果B.網格職員個人年度考核得分C.臺風天為獨居老人配送物資的具體時間、數量D.網格內民宿“五一”假期入住率統計答案：AC（解析：民生賬本聚焦居民訴求及服務過程，BD非民生類）三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確的打“√”，錯誤的打“×”）1.網格職員可以將采集的居民信息提供給保險公司用于業(yè)務推廣。（×）（解析：居民信息需嚴格保密，禁止用于商業(yè)用途）2.洞頭區(qū)“海島紅格”中的“紅”指以黨建引領網格治理。（√）3.網格職員發(fā)現轄區(qū)內有人違規(guī)燃放煙花爆竹，可直接扣押其煙花爆竹。（×）（解析：無執(zhí)法權，需上報公安部門處理）4.臺風預警期間，網格職員應動員所有漁民提前回港避風，無需考慮未完成的捕撈作業(yè)。（√）5.網格內一企業(yè)因環(huán)保問題被處罰，網格職員需在“一企一檔”中記錄處罰決定但無需跟蹤整改情況。（×）（解析：需跟蹤整改結果并上報）6.洞頭區(qū)推行“網格積分制”，居民參與垃圾分類可兌換生活用品，網格職員可從中抽取10%作為工作經費。（×）（解析：積分需全額用于居民獎勵，禁止截留）7.網格職員在“夜訪漁家”時，發(fā)現漁民家中存放少量自釀白酒，應立即上報市場監(jiān)管部門。（×）（解析：自釀白酒非商品，不屬違規(guī)）8.某網格連續(xù)3個月無矛盾糾紛上報，說明該網格治理成效突出，無需加強巡查。（×）（解析：可能存在隱而未發(fā)的矛盾，仍需常態(tài)化巡查）9.網格職員可以將“洞民通”賬號借給其他網格同事臨時使用。（×）（解析：賬號需專人專用，禁止借用）10.洞頭區(qū)要求網格職員“每月至少與10戶新居民建立聯系”，這里的“新居民”僅指戶籍不在洞頭的人口。（×）（解析：包括本區(qū)內跨鄉(xiāng)鎮(zhèn)流動的新入住人員）四、簡答題（共4題，每題5分，共20分）1.簡述洞頭區(qū)網格職員在“全域旅游共富網格”建設中的三項具體職責。答案：①收集游客及民宿、漁家樂經營者的服務需求，反饋至旅游部門優(yōu)化配套；②協助組織本地居民參與旅游服務技能培訓（如餐飲、導游），提升就業(yè)能力；③巡查旅游沿線公共設施（如步道、標識牌）完好情況，及時上報維護需求；④調解游客與居民的消費糾紛，維護旅游市場秩序（答出任意3項即可）。2.網格職員在信息采集時，如何平衡“全面性”與“隱私保護”？請結合《浙江省基層網格服務管理條例》說明。答案：①嚴格遵循“最小必要”原則，僅采集與基層治理直接相關的信息（如戶籍、居住、就業(yè)等）；②禁止采集宗教信仰、收入狀況等非必要信息；③對涉及隱私的信息（如殘疾人、精神病患者信息）加密存儲，限制訪問權限；④采集前需告知居民用途，不得用于其他目的（依據條例第三章“信息管理”相關條款）。3.請列舉洞頭區(qū)海島網格區(qū)別于城區(qū)網格的三個特殊工作場景，并說明應對要點。答案：①臺風季海上作業(yè)人員轉移：需掌握潮汐規(guī)律，提前聯系漁政部門確認船只回港時間，協助老人、兒童優(yōu)先撤離；②交通船停航時物資保障：組織網格內居民互助共享生活物資，通過海上智格平臺對接區(qū)應急物資儲備點；③漁民夜間作業(yè)安全巡查：需配備照明設備，熟悉漁船停泊區(qū)域，重點檢查救生設備配備情況；④海島民俗活動期間秩序維護：提前了解民俗禁忌（如祭祀活動區(qū)域），避免溝通沖突（答出3項及對應要點即可）。4.網格職員接到居民反映“社區(qū)公共充電樁數量不足，電動車亂停充電存在安全隱患”，應如何處理？答案：①現場核實充電樁使用高峰時段（如晚6-9點）的排隊情況，統計現有充電樁數量及覆蓋范圍；②通過“洞民通”上報“公共設施”類訴求，注明具體位置、居民需求；③聯系社區(qū)物業(yè)或業(yè)委會，建議召開網格議事會，邀請居民代表、充電樁企業(yè)協商增設方案（如利用閑置空地）；④跟蹤整改進度，整改完成后向居民反饋，并巡查是否仍有亂?，F象（需包含“核實-上報-協調-跟蹤”流程）。五、案例分析題（共2題，每題10分，共20分）案例1：洞頭區(qū)東屏街道某海島網格內，有3戶漁民因“傳統作業(yè)海域界限”問題爭執(zhí)多年。近期，其中一戶漁民購買了新漁船，作業(yè)范圍擴大，引發(fā)另外兩戶強烈不滿，甚至出現言語沖突。網格職員小王在巡查中得知此事，立即介入。問題：如果你是小王，應如何處理該糾紛？請列出具體步驟及依據。答案：處理步驟：1.初步核實：分別走訪3戶漁民，傾聽各自訴求（如“祖輩一直在此海域捕撈”“新船需更大范圍才能盈利”），記錄傳統作業(yè)習慣、口頭約