(2025年)永州市冷水灘區(qū)社區(qū)工作者考試題庫及答案一、單項選擇題（每題1分，共20題）1.冷水灘區(qū)某社區(qū)擬開展"一老一小"服務需求調研，根據(jù)《湖南省社區(qū)服務體系建設規(guī)劃（2023-2027）》，調研應重點關注的核心指標不包括：A.60歲以上老年人日間照料覆蓋率B.3歲以下嬰幼兒托位數(shù)與常住人口比例C.社區(qū)圖書館年借閱量D.困境兒童關愛服務覆蓋率答案：C解析：《湖南省社區(qū)服務體系建設規(guī)劃（2023-2027）》明確"一老一小"服務重點為養(yǎng)老托育設施覆蓋率、服務供給能力等，社區(qū)圖書館屬于文化服務指標。2.某社區(qū)居民因寵物犬未牽繩咬傷兒童引發(fā)糾紛，社區(qū)工作者介入調解時，依據(jù)《民法典》第1245條，應重點確認的關鍵事實是：A.兒童是否存在挑逗行為B.犬只是否接種狂犬疫苗C.事發(fā)時犬主是否在場D.咬傷造成的具體醫(yī)療費用答案：A解析：《民法典》第1245條規(guī)定飼養(yǎng)動物致害責任適用無過錯責任，但受害人故意或重大過失可減輕責任，需核實兒童是否存在挑逗等過錯行為。3.冷水灘區(qū)2024年推行"紅色物業(yè)"融合機制，要求社區(qū)黨組織對業(yè)委會候選人進行資格預審，預審重點不包括：A.是否存在違法犯罪記錄B.參與社區(qū)志愿服務時長C.是否為中共黨員身份D.履行物業(yè)繳費義務情況答案：C解析："紅色物業(yè)"強調政治引領，但資格預審應聚焦遵紀守法、履行義務等基本條件，不將黨員身份作為必要條件（依據(jù)《湖南省物業(yè)管理條例》相關規(guī)定）。4.社區(qū)工作者在組織"鄰里議事會"時，發(fā)現(xiàn)部分居民因意見分歧發(fā)生爭吵，此時最適宜的處理方式是：A.立即終止討論，擇日再議B.請社區(qū)民警到場維持秩序C.引導雙方表達具體訴求，明確爭議焦點D.宣布少數(shù)服從多數(shù)作出決議答案：C解析：社區(qū)協(xié)商應遵循"有事好商量"原則，工作者需發(fā)揮協(xié)調作用，引導理性表達，而非強制終止或裁決。5.根據(jù)《湖南省社區(qū)工作者管理辦法（試行）》，新錄用社區(qū)工作者試用期為：A.1個月B.3個月C.6個月D.12個月答案：B解析：該辦法第13條明確新錄用人員試用期3個月，試用期滿考核合格正式聘用。6.某社區(qū)擬開展"智慧社區(qū)"建設，需優(yōu)先部署的基礎系統(tǒng)是：A.社區(qū)電商服務平臺B.智能安防監(jiān)控系統(tǒng)C.老年健康監(jiān)測終端D.青少年在線教育平臺答案：B解析：智慧社區(qū)建設需以安全為基礎，智能安防（如人臉識別、視頻監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)）是首要部署的基礎系統(tǒng)（參考《湖南省"十四五"新型智慧城市建設規(guī)劃》）。7.社區(qū)工作者在排查獨居老人安全隱患時，發(fā)現(xiàn)某老人家中電線老化嚴重，正確的處理流程是：A.立即自行更換電線B.聯(lián)系老人子女處理C.向社區(qū)報告并協(xié)調專業(yè)人員檢修D.提醒老人注意用電安全即可答案：C解析：社區(qū)工作者無專業(yè)資質處理電力問題，應履行報告義務，協(xié)調電力部門或專業(yè)維修人員處理。8.某社區(qū)開展"垃圾分類積分兌換"活動，部分居民反映積分規(guī)則不透明，工作者的正確回應是：A.解釋"這是街道統(tǒng)一制定的規(guī)則"B.承諾下次活動調整規(guī)則C.公示積分計算明細并征求意見D.強調"參與活動就要遵守規(guī)則"答案：C解析：社區(qū)自治要求公開透明，應通過公示和征求意見提升居民參與感（依據(jù)《湖南省城鄉(xiāng)社區(qū)治理促進條例》第18條）。9.冷水灘區(qū)2025年重點推進的"社區(qū)食堂"建設，其服務對象優(yōu)先保障的群體是：A.社區(qū)企業(yè)員工B.普通居民家庭C.低保對象、獨居老人D.外賣配送人員答案：C解析：《冷水灘區(qū)社區(qū)服務提質三年行動方案（2024-2026）》明確社區(qū)食堂優(yōu)先服務困難群體、老年群體。10.社區(qū)工作者在錄入居民信息時，發(fā)現(xiàn)某住戶存在"人戶分離"情況，正確的處理方式是：A.標記為"空掛戶"并刪除信息B.聯(lián)系戶籍地社區(qū)核對信息C.僅記錄現(xiàn)居住地址信息D.要求居民立即辦理戶口遷移答案：B解析："人戶分離"需與戶籍地社區(qū)協(xié)同核實，確保信息準確性，不得擅自刪除或強制遷移（依據(jù)《湖南省實有人口服務管理規(guī)定》）。11.某社區(qū)召開居民代表大會審議《社區(qū)公約》，應達到法定通過條件的是：A.參會代表超過應到代表1/2，贊成票超過參會代表1/2B.參會代表超過應到代表2/3，贊成票超過應到代表1/2C.參會代表超過應到代表1/2，贊成票超過應到代表1/2D.參會代表超過應到代表2/3，贊成票超過參會代表2/3答案：B解析：《城市居民委員會組織法》規(guī)定，居民會議需有18周歲以上居民過半數(shù)或住戶代表過半數(shù)參加，決議需經(jīng)參會人員過半數(shù)通過。12.社區(qū)工作者運用個案工作方法服務社區(qū)矯正對象時，最應遵循的原則是：A.嚴格監(jiān)督其日常行為B.強調法律后果威懾C.聚焦問題解決與能力提升D.保持專業(yè)關系的距離感答案：C解析：個案工作強調"助人自助"，應注重服務對象的能力建設而非單純監(jiān)督（參考《社會工作綜合能力（初級）》個案工作原則）。13.冷水灘區(qū)某社區(qū)發(fā)生暴雨內澇，工作者在應急處置中首要任務是：A.拍攝災情視頻上報B.轉移低洼地帶居民C.統(tǒng)計財產(chǎn)損失情況D.設置警示標識答案：B解析：突發(fā)事件應對中，保障居民生命安全是首要任務（依據(jù)《突發(fā)事件應對法》第49條）。14.社區(qū)文化活動室計劃開展"我們的節(jié)日·端午"活動，最能體現(xiàn)社區(qū)特色的主題是：A.包粽子比賽（常規(guī)活動）B.冷水灘非遺龍舟制作體驗C.端午節(jié)詩詞朗誦會D.社區(qū)親子游園會答案：B解析：結合本地文化特色（冷水灘區(qū)有省級非遺"零陵漁鼓"、"珠山木雕"等，龍舟文化是部分街道特色）的活動更具社區(qū)辨識性。15.某居民咨詢"社區(qū)服務站"與"居民委員會"的區(qū)別，正確的解釋是：A.服務站是政府派出機構，居委會是自治組織B.服務站承擔行政事務，居委會負責自治事務C.服務站由街道任命，居委會由居民選舉D.服務站不參與調解糾紛，居委會負責矛盾化解答案：B解析：根據(jù)《湖南省社區(qū)服務站管理辦法》，社區(qū)服務站是基層公共服務平臺，承擔政府下沉的公共服務事項；居委會是居民自治組織，負責組織居民開展自治活動。16.社區(qū)工作者在組織老年人健康講座時，發(fā)現(xiàn)多數(shù)老人對手機操作培訓更感興趣，此時應：A.按原計劃完成健康講座B.臨時調整為手機使用教學C.下次活動增加手機培訓內容D.征求老人意見調整活動安排答案：D解析：社區(qū)活動需以居民需求為導向，工作者應現(xiàn)場征求意見，靈活調整安排（符合"需求導向"的社區(qū)工作原則）。17.某社區(qū)推行"樓門長"制度，選拔樓門長的關鍵標準是：A.具有固定職業(yè)B.熟悉樓層住戶情況C.年齡在40-60歲之間D.擁有本科學歷答案：B解析：樓門長的核心職責是聯(lián)系居民、收集信息，熟悉住戶情況是首要條件（參考《冷水灘區(qū)社區(qū)網(wǎng)格化管理實施方案》）。18.社區(qū)工作者在處理居民投訴物業(yè)公司服務不到位時，正確的介入方式是：A.直接要求物業(yè)公司整改B.組織居民與物業(yè)協(xié)商對話C.建議居民向法院提起訴訟D.代替居民填寫投訴工單答案：B解析：社區(qū)工作者應發(fā)揮協(xié)調作用，搭建溝通平臺，而非越權處理或替代居民行動（依據(jù)《湖南省物業(yè)管理條例》社區(qū)調解職責）。19.冷水灘區(qū)2025年將實施"社區(qū)工作者能力提升工程"，重點培訓內容不包括：A.智能設備操作（如政務系統(tǒng)使用）B.社會工作專業(yè)方法（如個案管理）C.地方歷史文化知識（如冷水灘沿革）D.應急救護技能（如心肺復蘇）答案：C解析：能力提升應聚焦崗位實務，地方歷史文化屬于社區(qū)特色服務內容，非核心能力培訓重點（參考《湖南省社區(qū)工作者教育培訓大綱》）。20.某社區(qū)擬建立"社區(qū)慈善基金"，初始資金募集的合法途徑是：A.向居民攤派捐款B.接受企業(yè)定向捐贈C.挪用社區(qū)辦公經(jīng)費D.收取公共設施使用費答案：B解析：慈善基金募集需遵循自愿原則，企業(yè)定向捐贈是合法途徑；攤派、挪用公款、違規(guī)收費均屬違法行為（依據(jù)《慈善法》第31、32條）。二、多項選擇題（每題2分，共10題，少選得1分，錯選不得分）1.冷水灘區(qū)社區(qū)工作者需掌握的"三門"群眾工作法包括：A.進百家門B.知百家情C.解百家難D.管百家事答案：ABC解析："進百家門、知百家情、解百家難"是基層常用的群眾工作方法，強調深入群眾、了解需求、解決問題。2.社區(qū)治理中"三社聯(lián)動"機制涉及的主體有：A.社區(qū)B.社會組織C.社會工作者D.社區(qū)志愿者答案：ABC解析："三社聯(lián)動"指社區(qū)、社會組織、社會工作者聯(lián)動，志愿者屬于參與主體但非機制核心要素。3.某社區(qū)開展"預防電信詐騙"宣傳，可采用的有效方式有：A.制作方言版反詐短視頻（本地居民多為方言使用者）B.邀請受騙居民分享真實案例C.在社區(qū)微信群轉發(fā)官方反詐鏈接D.給每戶發(fā)放紙質宣傳手冊答案：ABCD解析：結合本地語言特點、真實案例、線上線下多渠道宣傳，能提升宣傳效果。4.社區(qū)工作者在建立居民需求檔案時，應包含的信息有：A.家庭人口結構B.特殊需求（如殘疾輔助、慢性病護理）C.宗教信仰D.收入來源及水平答案：ABD解析：需求檔案應聚焦服務相關信息，宗教信仰屬個人隱私，非必要記錄內容（依據(jù)《個人信息保護法》）。5.冷水灘區(qū)推進"完整社區(qū)"建設，需完善的基本公共服務設施包括：A.社區(qū)綜合服務站B.幼兒園C.小型體育健身場地D.生鮮便利店答案：ABCD解析：《完整居住社區(qū)建設標準（試行）》明確需配建綜合服務站、幼兒園、健身場地、便利店等基本設施。6.社區(qū)調解鄰里糾紛時，應遵循的原則有：A.自愿平等B.依法調解C.尊重社會公德D.強制履行協(xié)議答案：ABC解析：調解需自愿，協(xié)議履行靠自覺，不能強制（依據(jù)《人民調解法》第3、4條）。7.社區(qū)工作者在疫情防控常態(tài)化階段的主要職責包括：A.定期核查重點人員健康監(jiān)測情況B.組織居民接種疫苗（協(xié)助）C.關閉社區(qū)所有聚集性場所D.宣傳防疫政策和健康知識答案：ABD解析：常態(tài)化防控需精準管理，關閉所有場所屬過度防控，不符合"乙類乙管"要求。8.某社區(qū)評選"最美家庭"，推薦標準應包括：A.家庭成員遵紀守法B.積極參與社區(qū)志愿服務C.家庭收入達到社區(qū)平均水平D.鄰里關系和睦答案：ABD解析："最美家庭"評選應聚焦道德品行、社區(qū)參與，收入水平非評選標準。9.社區(qū)工作者在整理歸檔工作資料時，需重點保存的材料有：A.居民代表大會會議記錄B.困難家庭救助申請審批表C.社區(qū)活動照片及總結D.個人工作日記答案：ABC解析：工作日記屬個人工作記錄，非需歸檔的正式材料。10.冷水灘區(qū)社區(qū)治理創(chuàng)新實踐中，可能出現(xiàn)的特色做法有：A.利用"零陵漁鼓"（省級非遺）開展政策宣傳B.在濱江社區(qū)試點"湘江生態(tài)保護"居民積分制C.所有社區(qū)統(tǒng)一使用某品牌智能管理系統(tǒng)D.組織社區(qū)工作者到陽明山紅色教育基地培訓答案：ABD解析：統(tǒng)一使用某品牌系統(tǒng)可能涉及壟斷，不符合市場化原則；結合本地非遺、生態(tài)特色、紅色資源是合理創(chuàng)新。三、判斷題（每題1分，共10題，正確填A，錯誤填B）1.社區(qū)工作者可以以個人名義代表社區(qū)簽訂服務協(xié)議。（B）解析：需以社區(qū)居委會或服務站名義簽訂，個人無代表權。2.社區(qū)內的公共綠地屬于全體業(yè)主共有，社區(qū)無權規(guī)劃使用。（B）解析：社區(qū)可在征求居民意見后，對公共區(qū)域進行微改造（如增設休閑座椅），需遵循《民法典》物權規(guī)定。3.未成年人的社區(qū)服務記錄可由其監(jiān)護人代為簽署。（A）解析：未成年人參與社區(qū)活動，需監(jiān)護人確認，記錄可由監(jiān)護人簽署。4.社區(qū)工作者發(fā)現(xiàn)居民存在家庭暴力隱患時，應立即報警處理。（B）解析：應先介入調解，情況嚴重時再報警（依據(jù)《反家庭暴力法》第14條）。5.社區(qū)文化活動經(jīng)費可以從社區(qū)公益事業(yè)金中列支。（A）解析：社區(qū)公益事業(yè)金可用于文化、教育等公共服務支出（依據(jù)《湖南省社區(qū)資金管理辦法》）。6.社區(qū)工作者在網(wǎng)絡平臺發(fā)布社區(qū)工作動態(tài)時，需隱去居民個人信息。（A）解析：涉及居民照片、姓名等需模糊處理，保護個人信息（《個人信息保護法》要求）。7.社區(qū)協(xié)商結果無需公示，直接執(zhí)行即可。（B）解析：協(xié)商結果需公示接受監(jiān)督，確保公開透明（《湖南省城鄉(xiāng)社區(qū)治理促進條例》第20條）。8.社區(qū)工作者可以兼任業(yè)委會成員。（A）解析：未禁止社區(qū)工作者兼任業(yè)委會成員，但需避免利益沖突。9.社區(qū)養(yǎng)老服務中心可以向老年人收取合理的服務成本費用。（A）解析：非營利性服務可收取成本費用，具體標準需公示（《湖南省養(yǎng)老服務條例》第35條）。10.社區(qū)工作者年度考核結果僅與績效工資掛鉤，不影響續(xù)聘。（B）解析：考核結果是續(xù)聘、獎懲的重要依據(jù)（《湖南省社區(qū)工作者管理辦法（試行）》第21條）。四、簡答題（每題5分，共5題）1.簡述社區(qū)工作者在"老舊小區(qū)改造"中的主要職責。答案要點：①收集居民改造需求（如加裝電梯、管網(wǎng)改造等）；②組織居民參與改造方案討論；③協(xié)調施工方與居民矛盾（如施工噪音、臨時占道）；④監(jiān)督改造質量，收集驗收意見；⑤宣傳改造政策，引導居民支持配合。2.列舉社區(qū)處理"高空拋物"問題的主要措施。答案要點：①安裝高空拋物監(jiān)控設備；②開展安全教育（張貼警示、入戶宣傳）；③建立舉報獎勵機制；④聯(lián)合物業(yè)巡查排查隱患；⑤對已發(fā)生事件協(xié)同公安調查，追究責任。3.社區(qū)工作者應如何與困境兒童建立專業(yè)關系？答案要點：①尊重兒童意愿，采用其接受的溝通方式（如游戲、繪畫）；②保持耐心，逐步建立信任；③保護隱私，不隨意泄露其家庭信息；④鏈接資源（如教育、心理輔導），提供實際幫助；⑤與監(jiān)護人保持溝通，形成支持網(wǎng)絡。4.簡述社區(qū)"智慧平臺"建設需注意的關鍵問題。答案要點：①數(shù)據(jù)安全（防止居民信息泄露）；②功能實用（避免華而不實）；③操作便捷（考慮老年人使用習慣）；④系統(tǒng)兼容（與上級部門平臺對接）；⑤持續(xù)維護（保障設備正常運行）。5.社區(qū)組織居民議事會時，如何提高居民參與度？答案要點：①提前發(fā)布議題（通過公告、微信群等），明確議事內容；②選擇合適時間（如周末晚上），方便居民參與；③設置激勵機制（積分獎勵、小禮品）；④簡化議事流程，聚焦實際問題；⑤及時反饋結果，增強居民獲得感。五、案例分析題（每題10分，共2題）案例