北京市門頭溝區(qū)(2025年)社區(qū)網(wǎng)格員招錄考試練習(xí)題及答案一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1.5分，共30分）1.2024年門頭溝區(qū)政府工作報(bào)告中提出，要深化“三區(qū)一節(jié)點(diǎn)”功能建設(shè)，其中“一節(jié)點(diǎn)”指的是：A.京西文旅融合發(fā)展節(jié)點(diǎn)B.京津冀生態(tài)協(xié)同關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)C.首都西部綜合交通樞紐節(jié)點(diǎn)D.綠色轉(zhuǎn)型與科技創(chuàng)新銜接節(jié)點(diǎn)2.根據(jù)《北京市社區(qū)工作者條例》，社區(qū)工作者年度培訓(xùn)時(shí)間累計(jì)不得少于：A.30學(xué)時(shí)B.40學(xué)時(shí)C.50學(xué)時(shí)D.60學(xué)時(shí)3.某社區(qū)獨(dú)居老人張奶奶因高血壓突發(fā)住院，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)后應(yīng)首先：A.聯(lián)系老人子女告知情況B.協(xié)助醫(yī)院辦理住院手續(xù)C.向社區(qū)居委會(huì)報(bào)備D.記錄事件并錄入社區(qū)信息系統(tǒng)4.門頭溝區(qū)作為首都生態(tài)涵養(yǎng)區(qū)，2024年重點(diǎn)推進(jìn)的“兩山”轉(zhuǎn)化項(xiàng)目是：A.妙峰山玫瑰產(chǎn)業(yè)融合示范區(qū)B.潭柘寺古村文旅綜合體C.齋堂川紅色文化體驗(yàn)帶D.永定河生態(tài)修復(fù)與濱水經(jīng)濟(jì)帶5.社區(qū)開展“一老一小”服務(wù)需求調(diào)研時(shí)，針對(duì)0-3歲嬰幼兒家庭，最應(yīng)優(yōu)先收集的信息是：A.家長(zhǎng)職業(yè)類型B.社區(qū)托育機(jī)構(gòu)覆蓋情況C.家庭月收入水平D.嬰幼兒疫苗接種記錄6.根據(jù)《北京市物業(yè)管理?xiàng)l例》，業(yè)主委員會(huì)任期屆滿前（）個(gè)月，應(yīng)當(dāng)書面報(bào)告街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府。A.1B.2C.3D.67.某社區(qū)居民反映樓道內(nèi)堆積大量舊家具，存在消防隱患。網(wǎng)格員處理流程正確的是：①聯(lián)系消防部門現(xiàn)場(chǎng)核查②走訪確認(rèn)堆物業(yè)主③張貼限期清理通知④協(xié)調(diào)物業(yè)協(xié)助清運(yùn)A.②→③→①→④B.①→②→③→④C.②→①→③→④D.③→②→①→④8.門頭溝區(qū)“1+4+N”社區(qū)治理體系中，“4”指的是：A.黨建引領(lǐng)、居民自治、協(xié)商共治、科技支撐B.社區(qū)黨委、居委會(huì)、業(yè)委會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)C.公共服務(wù)、公益服務(wù)、志愿服務(wù)、專業(yè)服務(wù)D.矛盾調(diào)解、環(huán)境整治、安全巡查、文化活動(dòng)9.某社區(qū)擬開展“垃圾分類積分兌換”活動(dòng)，需重點(diǎn)征求哪類群體的意見？A.社區(qū)黨員代表B.物業(yè)公司負(fù)責(zé)人C.青少年學(xué)生D.日常參與垃圾分類的居民10.根據(jù)《民法典》，社區(qū)內(nèi)發(fā)生高空拋物致人損害，若無法查明具體侵權(quán)人，可能承擔(dān)補(bǔ)償責(zé)任的是：A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)B.社區(qū)居委會(huì)C.可能加害的建筑物使用人D.街道辦事處11.門頭溝區(qū)2024年“接訴即辦”工作重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)“未訴先辦”，要求網(wǎng)格員每月至少開展（）次主動(dòng)走訪。A.2B.3C.4D.512.社區(qū)組織老年人智能設(shè)備使用培訓(xùn)時(shí)，最關(guān)鍵的教學(xué)方法是：A.理論講解+視頻演示B.一對(duì)一實(shí)操指導(dǎo)C.分組競(jìng)賽+獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制D.發(fā)放圖文手冊(cè)自學(xué)13.某租戶因噪音問題與樓上業(yè)主發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，網(wǎng)格員調(diào)解時(shí)應(yīng)首先：A.明確雙方責(zé)任歸屬B.傾聽雙方具體訴求C.提出解決方案建議D.聯(lián)系民警到場(chǎng)協(xié)助14.門頭溝區(qū)特色文化“京西太平鼓”被列入國(guó)家級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，網(wǎng)格員在社區(qū)文化活動(dòng)中推廣時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)結(jié)合：A.傳統(tǒng)節(jié)日B.社區(qū)運(yùn)動(dòng)會(huì)C.青少年暑期托管D.老年人健康講座15.根據(jù)《北京市社區(qū)基本公共服務(wù)指導(dǎo)目錄》，不屬于社區(qū)公共服務(wù)內(nèi)容的是：A.獨(dú)居老人定期巡訪B.社區(qū)停車位規(guī)劃C.失業(yè)人員職業(yè)指導(dǎo)D.社區(qū)寵物狂犬病免疫16.暴雨預(yù)警期間，網(wǎng)格員對(duì)危舊房屋住戶的轉(zhuǎn)移安置工作，核心原則是：A.尊重居民自主選擇B.確?！皯?yīng)轉(zhuǎn)盡轉(zhuǎn)”C.優(yōu)先轉(zhuǎn)移貴重物品D.由物業(yè)負(fù)責(zé)實(shí)施17.社區(qū)開展人口普查信息核對(duì)時(shí)，發(fā)現(xiàn)某戶長(zhǎng)期無人居住但未銷戶，網(wǎng)格員應(yīng)：A.直接標(biāo)注為“空戶”B.聯(lián)系戶籍派出所核實(shí)C.詢問鄰居獲取線索D.記錄異常并上報(bào)社區(qū)18.門頭溝區(qū)“社區(qū)議事廳”制度要求，涉及居民利益的重大事項(xiàng)需經(jīng)（）討論通過。A.社區(qū)黨委會(huì)議B.居民代表會(huì)議C.業(yè)主委員會(huì)會(huì)議D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)聯(lián)席會(huì)議19.某居民因家庭矛盾欲申請(qǐng)社區(qū)調(diào)解，網(wǎng)格員應(yīng)引導(dǎo)其填寫：A.《社區(qū)矛盾調(diào)解申請(qǐng)表》B.《居民訴求登記表》C.《法律援助申請(qǐng)書》D.《社會(huì)救助審批表》20.社區(qū)安全巡查中發(fā)現(xiàn)電動(dòng)車在樓道內(nèi)充電，網(wǎng)格員正確的處理流程是：①當(dāng)場(chǎng)制止充電行為②宣傳安全隱患③聯(lián)系車主移車④告知物業(yè)加強(qiáng)管理A.①→②→③→④B.②→①→③→④C.③→①→②→④D.①→③→②→④二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分，少選、錯(cuò)選均不得分）21.門頭溝區(qū)2024年“百街千巷”環(huán)境整治重點(diǎn)包括：A.背街小巷架空線入地B.老舊小區(qū)電梯加裝C.社區(qū)垃圾分類廂房升級(jí)D.沿街商鋪“門前三包”落實(shí)22.社區(qū)網(wǎng)格員的核心職責(zé)包括：A.信息采集與動(dòng)態(tài)更新B.社情民意收集與反饋C.政策宣傳與動(dòng)員落實(shí)D.矛盾糾紛調(diào)解與上報(bào)23.根據(jù)《北京市社區(qū)工作者考核辦法》，考核內(nèi)容包括：A.職業(yè)道德B.專業(yè)能力C.工作實(shí)績(jī)D.群眾滿意度24.社區(qū)開展“我們的節(jié)日·中秋”活動(dòng)，可設(shè)計(jì)的內(nèi)容有：A.老年書法愛好者寫中秋對(duì)聯(lián)B.親子手工制作燈籠C.社區(qū)文藝隊(duì)表演評(píng)劇選段D.邀請(qǐng)專家講解月餅制作健康知識(shí)25.針對(duì)社區(qū)內(nèi)殘疾人家庭，網(wǎng)格員應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的需求有：A.無障礙設(shè)施改造B.輔助器具適配C.就業(yè)技能培訓(xùn)D.醫(yī)療康復(fù)服務(wù)26.門頭溝區(qū)推進(jìn)“紅色門頭溝”黨建品牌建設(shè)，社區(qū)可開展的活動(dòng)有：A.組織黨員參觀平西抗日戰(zhàn)爭(zhēng)紀(jì)念館B.邀請(qǐng)老黨員講述革命故事C.設(shè)立“黨員先鋒崗”參與社區(qū)治理D.開發(fā)“紅色門頭溝”主題社區(qū)文創(chuàng)27.社區(qū)疫情防控常態(tài)化下，網(wǎng)格員的職責(zé)包括：A.重點(diǎn)人群健康監(jiān)測(cè)B.疫苗接種動(dòng)員與統(tǒng)計(jì)C.防疫物資儲(chǔ)備與發(fā)放D.涉疫信息核實(shí)與上報(bào)28.社區(qū)協(xié)商議事的原則包括：A.依法依規(guī)B.平等自愿C.公開透明D.少數(shù)服從多數(shù)29.門頭溝區(qū)山區(qū)社區(qū)需重點(diǎn)防范的自然災(zāi)害有：A.山洪B.滑坡C.地震D.冰雹30.社區(qū)文化設(shè)施管理中，網(wǎng)格員應(yīng)做好的工作有：A.登記設(shè)施使用情況B.定期檢查維護(hù)狀況C.組織居民參與管理D.協(xié)調(diào)解決使用糾紛三、判斷題（共10題，每題1分，共10分，正確填“√”，錯(cuò)誤填“×”）31.社區(qū)網(wǎng)格員可以以個(gè)人名義代表社區(qū)居委會(huì)簽訂民事合同。（）32.門頭溝區(qū)“社區(qū)之家”建設(shè)要求實(shí)現(xiàn)“一站式”服務(wù)，所有公共服務(wù)事項(xiàng)均可在社區(qū)辦理。（）33.居民反映的訴求超出社區(qū)職責(zé)范圍時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)直接告知居民自行聯(lián)系相關(guān)部門。（）34.社區(qū)組織的公益活動(dòng)中，網(wǎng)格員應(yīng)優(yōu)先保障黨員參與，再面向普通居民。（）35.對(duì)社區(qū)內(nèi)流動(dòng)兒童，網(wǎng)格員需重點(diǎn)記錄其父母工作單位及聯(lián)系方式。（）36.門頭溝區(qū)“河長(zhǎng)制”要求社區(qū)網(wǎng)格員參與河道日常巡查，發(fā)現(xiàn)排污行為應(yīng)立即拍照取證并上報(bào)。（）37.社區(qū)開展心理健康講座時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)提前了解居民常見心理問題，確保內(nèi)容針對(duì)性。（）38.業(yè)主拒繳物業(yè)費(fèi)時(shí)，網(wǎng)格員可直接上門強(qiáng)制收取。（）39.社區(qū)宣傳欄內(nèi)容需經(jīng)社區(qū)居委會(huì)審核，涉及政策宣傳的需標(biāo)注信息來源。（）40.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)存在非法小廣告，應(yīng)立即清除并記錄張貼者信息，無需上報(bào)。（）四、情景分析題（共5題，每題8分，共40分）41.情景：某老舊小區(qū)因化糞池堵塞，污水外溢至單元門口，居民聚集投訴，情緒激動(dòng)。作為網(wǎng)格員，你會(huì)如何處理？42.情景：社區(qū)獨(dú)居老人李大爺（78歲，有高血壓史）近期頻繁忘記關(guān)煤氣，鄰居反映聞到煤氣味。網(wǎng)格員上門走訪時(shí)，李大爺否認(rèn)問題并拒絕子女接他同住。你會(huì)如何應(yīng)對(duì)？43.情景：社區(qū)準(zhǔn)備在空地新建健身廣場(chǎng)，部分居民以“影響采光”“噪音擾民”為由反對(duì)。網(wǎng)格員需組織居民協(xié)商，應(yīng)如何制定協(xié)商方案？44.情景：接到12345熱線派單，某租戶反映房東未按合同約定維修漏水水管，已拖延一周。網(wǎng)格員應(yīng)如何介入處理？45.情景：門頭溝區(qū)入汛后連續(xù)降雨，某山區(qū)社區(qū)存在山體滑坡風(fēng)險(xiǎn)。網(wǎng)格員需開展應(yīng)急準(zhǔn)備工作，應(yīng)重點(diǎn)完成哪些任務(wù)？答案及解析一、單項(xiàng)選擇題1.B【解析】2024年門頭溝區(qū)政府工作報(bào)告明確“三區(qū)一節(jié)點(diǎn)”為生態(tài)涵養(yǎng)區(qū)、京西轉(zhuǎn)型發(fā)展示范區(qū)、首都文化休閑體驗(yàn)區(qū)、京津冀生態(tài)協(xié)同關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。2.B【解析】《北京市社區(qū)工作者條例》第二十三條規(guī)定，年度培訓(xùn)時(shí)間累計(jì)不少于40學(xué)時(shí)。3.A【解析】獨(dú)居老人突發(fā)疾病，網(wǎng)格員應(yīng)首先聯(lián)系其家屬，確保家屬知情，再協(xié)助就醫(yī)并報(bào)備社區(qū)。4.D【解析】2024年門頭溝區(qū)重點(diǎn)推進(jìn)永定河生態(tài)修復(fù)與濱水經(jīng)濟(jì)帶建設(shè)，促進(jìn)“兩山”轉(zhuǎn)化。5.B【解析】0-3歲嬰幼兒家庭的核心需求是托育服務(wù)，需優(yōu)先了解社區(qū)托育機(jī)構(gòu)覆蓋情況。6.C【解析】《北京市物業(yè)管理?xiàng)l例》第三十二條規(guī)定，業(yè)委會(huì)任期屆滿前3個(gè)月應(yīng)書面報(bào)告街道。7.A【解析】處理流程應(yīng)為：先確認(rèn)堆物業(yè)主（②）→張貼通知（③）→聯(lián)系消防核查（①）→協(xié)調(diào)清運(yùn)（④）。8.B【解析】“1+4+N”中“4”指社區(qū)黨委、居委會(huì)、業(yè)委會(huì)、物業(yè)“四方聯(lián)動(dòng)”。9.D【解析】活動(dòng)需征求實(shí)際參與群體的意見，即日常參與垃圾分類的居民。10.C【解析】《民法典》第一千二百五十四條規(guī)定，無法查明侵權(quán)人時(shí)，可能加害的建筑物使用人承擔(dān)補(bǔ)償責(zé)任。11.C【解析】門頭溝區(qū)“未訴先辦”要求網(wǎng)格員每月至少4次主動(dòng)走訪。12.B【解析】老年人學(xué)習(xí)智能設(shè)備需注重實(shí)操，一對(duì)一指導(dǎo)最有效。13.B【解析】調(diào)解矛盾時(shí)應(yīng)先傾聽雙方訴求，再梳理問題。14.A【解析】“京西太平鼓”屬傳統(tǒng)民俗，結(jié)合傳統(tǒng)節(jié)日推廣更易被接受。15.B【解析】社區(qū)停車位規(guī)劃屬市政或物業(yè)職責(zé)，非基本公共服務(wù)。16.B【解析】暴雨期間危舊房屋住戶轉(zhuǎn)移需“應(yīng)轉(zhuǎn)盡轉(zhuǎn)”，保障生命安全。17.D【解析】人口普查中發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)記錄并上報(bào)社區(qū)，由社區(qū)統(tǒng)籌處理。18.B【解析】涉及居民利益的重大事項(xiàng)需經(jīng)居民代表會(huì)議討論通過。19.A【解析】申請(qǐng)社區(qū)調(diào)解需填寫《社區(qū)矛盾調(diào)解申請(qǐng)表》。20.A【解析】處理流程：當(dāng)場(chǎng)制止（①）→宣傳隱患（②）→聯(lián)系車主（③）→告知物業(yè)（④）。二、多項(xiàng)選擇題21.ACD【解析】2024年“百街千巷”整治重點(diǎn)為背街小巷架空線、垃圾分類廂房、“門前三包”，電梯加裝屬老舊小區(qū)改造。22.ABCD【解析】網(wǎng)格員核心職責(zé)包括信息采集、民意收集、政策宣傳、矛盾調(diào)解。23.ABCD【解析】《北京市社區(qū)工作者考核辦法》規(guī)定考核涵蓋德、能、績(jī)、群眾滿意度。24.ABCD【解析】中秋活動(dòng)可結(jié)合書法、手工、文藝表演、健康知識(shí)，均符合節(jié)日主題。25.ABCD【解析】殘疾人家庭需求包括無障礙設(shè)施、輔助器具、就業(yè)培訓(xùn)、醫(yī)療康復(fù)。26.ABCD【解析】“紅色門頭溝”黨建品牌可通過參觀紅色基地、老黨員講故事、黨員崗、文創(chuàng)開發(fā)落實(shí)。27.ABCD【解析】常態(tài)化疫情防控中，網(wǎng)格員需負(fù)責(zé)監(jiān)測(cè)、動(dòng)員、物資、信息上報(bào)。28.ABCD【解析】社區(qū)協(xié)商需依法、自愿、透明、少數(shù)服從多數(shù)。29.ABD【解析】門頭溝山區(qū)重點(diǎn)防范山洪、滑坡、冰雹，地震非主要災(zāi)害。30.ABCD【解析】文化設(shè)施管理需登記使用、檢查維護(hù)、居民參與、解決糾紛。三、判斷題31.×【解析】網(wǎng)格員無權(quán)以個(gè)人名義代表社區(qū)簽訂合同，需社區(qū)居委會(huì)授權(quán)。32.×【解析】“一站式”服務(wù)指集中辦理，非所有事項(xiàng)均可在社區(qū)辦理。33.×【解析】超出職責(zé)范圍時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)協(xié)助居民聯(lián)系相關(guān)部門，而非直接推諉。34.×【解析】公益活動(dòng)應(yīng)面向全體居民，黨員需發(fā)揮帶頭作用但非優(yōu)先保障。35.×【解析】流動(dòng)兒童應(yīng)重點(diǎn)記錄監(jiān)護(hù)人信息、居住地址及就學(xué)情況。36.√【解析】“河長(zhǎng)制”要求網(wǎng)格員參與河道巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)。37.√【解析】心理健康講座需針對(duì)性，提前了解問題可提升效果。38.×【解析】物業(yè)費(fèi)收繳屬民事糾紛，網(wǎng)格員無權(quán)強(qiáng)制收取，應(yīng)協(xié)調(diào)溝通。39.√【解析】宣傳欄內(nèi)容需審核，政策宣傳需標(biāo)注來源確保準(zhǔn)確性。40.×【解析】非法小廣告需清除并上報(bào)，以便追溯打擊。四、情景分析題41.處理步驟：①立即到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，安撫居民情緒，承諾盡快處理；②聯(lián)系物業(yè)或環(huán)衛(wèi)部門查看堵塞原因，預(yù)估維修時(shí)間；③設(shè)置臨時(shí)警示標(biāo)識(shí)，避免居民滑倒；④通過社區(qū)微信群、公告欄同步進(jìn)展，回應(yīng)居民疑問；⑤維修完成后，組織清理污水，檢查周邊是否存在其他隱患；⑥事后總結(jié)，建議物業(yè)加強(qiáng)化糞池定期清掏，避免類似問題。42.應(yīng)對(duì)措施：①表達(dá)關(guān)心，說明煤氣安全的重要性（如舉例類似事故），而非直接否定老人；②聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生站醫(yī)生，以“健康檢查”為由上門，通過專業(yè)建議說服老人重視問題；③與老人子女溝通，建議安裝煤氣自動(dòng)關(guān)閉閥等安全設(shè)備；④協(xié)調(diào)社區(qū)志愿者每日上門“順便”查看，兼顧老人自尊心；⑤若老人仍拒絕，上報(bào)社區(qū)及街道，啟動(dòng)安全預(yù)案，必要時(shí)聯(lián)系消防部門協(xié)助安裝安全裝置。43.協(xié)商方案制定：①前期準(zhǔn)備：收集空地規(guī)劃圖紙、健身器材參數(shù)（如高度、噪音值），了解反對(duì)居民具體訴求（如采光時(shí)段、噪音時(shí)間）；②確定參與人員：社區(qū)黨委代表、居委會(huì)、反對(duì)居民、支持居民代表、物業(yè)、規(guī)劃