2025年湖北省公務(wù)員考試面試練習(xí)題及答案第一題：湖北省近年來深入推進(jìn)“共同締造”活動(dòng)，以城鄉(xiāng)社區(qū)為基本單元，以群眾身邊、房前屋后的實(shí)事小事為切入點(diǎn)，發(fā)動(dòng)群眾“共謀、共建、共管、共評(píng)、共享”。但在部分基層實(shí)踐中，出現(xiàn)了“干部干、群眾看”“政府配菜、群眾吃菜”等現(xiàn)象。請(qǐng)結(jié)合湖北基層治理實(shí)際，談?wù)勀銓?duì)這一現(xiàn)象的看法?？忌_始答題?！肮餐喸臁笔呛笔∥瀼芈鋵?shí)習(xí)近平總書記關(guān)于基層治理重要論述的創(chuàng)新實(shí)踐，核心是激發(fā)群眾主體意識(shí)，變“政府獨(dú)角戲”為“群眾大合唱”。但當(dāng)前部分地方出現(xiàn)的“干部干、群眾看”現(xiàn)象，本質(zhì)上是基層治理中“政府主導(dǎo)”與“群眾參與”的關(guān)系處理失衡，需要深入剖析原因，找準(zhǔn)破題路徑。從實(shí)踐層面看，問題產(chǎn)生的原因主要有三方面：一是宣傳引導(dǎo)浮于表面。部分干部將“共同締造”簡(jiǎn)單理解為開幾次動(dòng)員會(huì)、貼幾張標(biāo)語(yǔ)，沒有用群眾聽得懂的語(yǔ)言講清“共同締造”與自身利益的關(guān)聯(lián)，群眾缺乏參與動(dòng)力。如鄂西某村在推進(jìn)庭院改造時(shí)，僅通過村廣播通知，未入戶與留守老人詳細(xì)解釋“自己動(dòng)手能爭(zhēng)取資金補(bǔ)貼”，導(dǎo)致老人認(rèn)為“和自己沒關(guān)系”。二是參與機(jī)制不夠暢通。一些地方仍沿用“干部提方案、群眾來表決”的單向模式，議事平臺(tái)搭建不精準(zhǔn)。比如武漢某社區(qū)在加裝電梯時(shí)，僅召開一次業(yè)主大會(huì)，未針對(duì)不同樓層住戶（低樓層擔(dān)心采光、高樓層期待便利）設(shè)計(jì)分小組討論環(huán)節(jié)，導(dǎo)致意見難以統(tǒng)一。三是能力支撐存在短板。部分基層干部習(xí)慣“大包大攬”，不善于發(fā)動(dòng)群眾；部分群眾長(zhǎng)期依賴政府，缺乏協(xié)商議事經(jīng)驗(yàn)。如荊州某鎮(zhèn)在河道清淤時(shí)，干部直接聯(lián)系施工隊(duì)，未組織村民成立監(jiān)督小組，村民覺得“說了也不算”，逐漸喪失參與熱情。要破解這一困局，需從“三個(gè)轉(zhuǎn)變”入手：一是從“政府端菜”向“群眾點(diǎn)菜”轉(zhuǎn)變。建立“需求清單—資源清單—項(xiàng)目清單”三單對(duì)接機(jī)制，通過“灣組夜話”“院落會(huì)議”等湖北特色的議事形式，讓群眾自己提需求。比如宜昌夷陵區(qū)推行“群眾點(diǎn)單、社區(qū)派單、部門接單”模式，在老舊小區(qū)改造中收集到“增設(shè)電動(dòng)車充電樁”“修復(fù)破損健身器材”等237條群眾需求，轉(zhuǎn)化率達(dá)89%，群眾參與度顯著提升。二是從“干部主導(dǎo)”向“群眾主角”轉(zhuǎn)變。培育“鄉(xiāng)賢理事會(huì)”“樓棟管家”等群眾自治組織，讓群眾在項(xiàng)目決策、施工監(jiān)督、后期維護(hù)中“唱主角”。襄陽(yáng)樊城區(qū)某社區(qū)成立“銀發(fā)議事團(tuán)”，由退休教師、黨員牽頭，組織居民協(xié)商解決了“飛線充電”“垃圾清運(yùn)不及時(shí)”等問題，現(xiàn)在居民主動(dòng)參與環(huán)境整治的比例從30%提升到75%。三是從“短期見效”向“長(zhǎng)效治理”轉(zhuǎn)變。建立“積分制”“紅黑榜”等激勵(lì)機(jī)制，將群眾參與度與公共服務(wù)資源分配掛鉤。如恩施州某村將參與共同締造的村民積分兌換為農(nóng)資補(bǔ)貼、免費(fèi)體檢等，去年以來村民主動(dòng)投工投勞1200余人次，村里的文化廣場(chǎng)、便民路等項(xiàng)目建設(shè)周期縮短40%，后期維護(hù)成本降低60%?！肮餐喸臁标P(guān)鍵在“共同”，核心是“用心”。只有真正把群眾當(dāng)“主人”，用真誠(chéng)換真心、用行動(dòng)聚合力，才能讓基層治理從“政府忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)”變?yōu)椤叭罕娨黄鸺佑透伞?，讓湖北的城鄉(xiāng)社區(qū)更有溫度、更有活力。第二題：為推動(dòng)“武鄂黃黃”都市圈交通一體化，湖北省交通運(yùn)輸廳計(jì)劃開展“跨城通勤痛點(diǎn)”專題調(diào)研，你作為省交通廳工作人員，領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)此次調(diào)研，你會(huì)如何開展？考生開始答題。開展“跨城通勤痛點(diǎn)”調(diào)研，是為“武鄂黃黃”交通一體化精準(zhǔn)施策提供依據(jù)，我會(huì)重點(diǎn)把握“精準(zhǔn)定位、多元覆蓋、深度分析”三個(gè)環(huán)節(jié)，確保調(diào)研結(jié)果真實(shí)、全面、有參考價(jià)值。首先，明確調(diào)研目標(biāo)和范圍。目標(biāo)是摸清當(dāng)前武鄂黃黃（武漢、鄂州、黃石、黃岡）四市間跨城通勤的主要方式（地鐵、城鐵、公交、自駕等）、通勤時(shí)長(zhǎng)、高頻時(shí)段、主要堵點(diǎn)（如換乘不便、票價(jià)偏高、末班車過早等），以及通勤群體的核心需求（如縮短時(shí)間、降低成本、提升舒適度等）。范圍覆蓋四市間主要通勤線路，重點(diǎn)關(guān)注光谷-葛店（武漢-鄂州）、青山-陽(yáng)新（武漢-黃石）、漢口-團(tuán)風(fēng)（武漢-黃岡）等高頻通勤區(qū)域，兼顧工作日與周末、早高峰與晚高峰的差異。其次，設(shè)計(jì)多元化調(diào)研方式。一是線上問卷廣覆蓋。聯(lián)合四市交通局、人社局，通過政務(wù)公眾號(hào)、企業(yè)微信群推送電子問卷，重點(diǎn)面向在四市間工作的上班族（如光谷科技企業(yè)員工、黃石制造業(yè)工人、黃岡教育從業(yè)者等），問卷設(shè)置“通勤方式選擇原因”“每月通勤成本占收入比例”“最希望改進(jìn)的方面”等問題，設(shè)置邏輯校驗(yàn)防止無(wú)效填寫，計(jì)劃回收有效問卷10000份以上。二是線下訪談深挖掘。選取20個(gè)典型通勤群體（如每天從鄂州花湖到武漢光谷上班的IT工程師、每周從黃岡黃州到武漢漢口上課的高校教師、早晚高峰往返黃石鐵山與武漢青山的產(chǎn)業(yè)工人）進(jìn)行一對(duì)一訪談，了解具體場(chǎng)景中的痛點(diǎn)。比如針對(duì)自駕群體，追問“常走哪條高速？是否遇到過收費(fèi)站擁堵？對(duì)ETC優(yōu)惠政策是否了解？”；針對(duì)公共交通群體，詢問“從家到地鐵站步行多久？換乘是否需要多次刷卡？末班車時(shí)間是否影響下班”。三是現(xiàn)場(chǎng)觀測(cè)抓細(xì)節(jié)。聯(lián)合交通大數(shù)據(jù)部門，調(diào)取四市間城鐵、公交的實(shí)時(shí)客流數(shù)據(jù)，分析早7-9點(diǎn)、晚17-19點(diǎn)的高峰時(shí)段運(yùn)力匹配情況；實(shí)地蹲點(diǎn)光谷火車站、黃岡西站等交通樞紐，觀察換乘通道是否暢通（如是否需要上下樓梯多次、標(biāo)識(shí)是否清晰）、候車區(qū)域是否有座椅、充電設(shè)施等便民服務(wù)。四是部門座談聽建議。組織四市交通局、發(fā)改委、公交集團(tuán)、城鐵公司召開座談會(huì)，了解當(dāng)前跨城交通線路規(guī)劃的依據(jù)（如人口密度、產(chǎn)業(yè)布局）、存在的政策瓶頸（如跨市公交財(cái)政補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)不一）、已開展的優(yōu)化措施（如武黃城鐵增加班次）及效果評(píng)估。最后，做好數(shù)據(jù)整理與成果轉(zhuǎn)化。一方面，用SPSS對(duì)問卷數(shù)據(jù)進(jìn)行交叉分析，比如按通勤方式（自駕/公共交通）對(duì)比通勤成本，按職業(yè)類型（白領(lǐng)/藍(lán)領(lǐng)）對(duì)比時(shí)間敏感度；對(duì)訪談?dòng)涗涍M(jìn)行編碼，提煉高頻痛點(diǎn)（如“城鐵末班車19:30太早，加班后只能打車”“跨市公交不能用武漢通，需單獨(dú)購(gòu)票”）。另一方面，結(jié)合大數(shù)據(jù)分析結(jié)果，繪制“武鄂黃黃跨城通勤熱力圖”，標(biāo)注高峰時(shí)段擁堵路段、客流集中站點(diǎn)。最終形成調(diào)研報(bào)告，提出針對(duì)性建議：如針對(duì)“末班車過早”問題，建議在光谷、黃石等產(chǎn)業(yè)園區(qū)集中區(qū)域，根據(jù)企業(yè)加班情況動(dòng)態(tài)調(diào)整城鐵/公交班次；針對(duì)“換乘不便”問題，推動(dòng)四市交通卡互聯(lián)互通，在樞紐站點(diǎn)設(shè)置“一鍵換乘”引導(dǎo)屏；針對(duì)“自駕成本高”問題，探索跨市高速ETC階梯優(yōu)惠政策（如每月通行10次以上享8折）。同時(shí)，將典型案例（如某IT工程師因通勤時(shí)間過長(zhǎng)考慮離職）納入報(bào)告，增強(qiáng)建議的說服力。第三題：你是某街道辦工作人員，接到群眾電話反映：“我們小區(qū)樓下的早餐店每天凌晨4點(diǎn)開始剁肉、壓面，噪音大得根本睡不著，找店主溝通了三次都沒用，打12345投訴后社區(qū)來調(diào)解，店主只答應(yīng)‘盡量小聲’，但噪音還是沒解決?，F(xiàn)在我們30多戶居民約好明天早上6點(diǎn)去早餐店門口拉橫幅、堵門，你趕緊來處理！”你會(huì)怎么辦？考生開始答題。群眾因噪音問題準(zhǔn)備集體維權(quán)，若處理不當(dāng)可能引發(fā)沖突，我會(huì)立即行動(dòng)，分三步化解矛盾。第一步，快速響應(yīng)，穩(wěn)定情緒。首先，用急促但溫和的語(yǔ)氣回復(fù)：“您先別急，我現(xiàn)在馬上趕過去，一定幫大家解決問題。請(qǐng)您幫忙轉(zhuǎn)告其他居民，先不要采取拉橫幅、堵門的方式，這樣既影響交通，也可能激化矛盾，我們一起想合法合理的辦法解決，好嗎？”同時(shí)，記錄關(guān)鍵信息：小區(qū)名稱、早餐店具體位置、居民代表聯(lián)系方式，通知社區(qū)網(wǎng)格員立即前往現(xiàn)場(chǎng)，防止居民聚集。第二步，現(xiàn)場(chǎng)溝通，了解實(shí)情。到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，先安撫居民：“各位鄰居，我是街道辦的小王，知道大家被噪音困擾很久，確實(shí)很煎熬。我理解大家的心情，但堵門可能會(huì)影響其他居民出行，甚至違反治安管理規(guī)定，咱們先到社區(qū)會(huì)議室坐下來，一起想辦法解決，好嗎？”待居民情緒緩和后，組織居民代表（選3-5位表達(dá)清晰的）和早餐店店主三方座談。一方面，傾聽居民訴求：“具體噪音是從幾點(diǎn)到幾點(diǎn)？主要是剁肉聲還是壓面機(jī)聲？有沒有用手機(jī)錄過音？”（若有錄音，可請(qǐng)居民播放）；另一方面，詢問店主情況：“您每天幾點(diǎn)開始準(zhǔn)備？剁肉、壓面是否必須在凌晨4點(diǎn)進(jìn)行？有沒有嘗試過更換靜音設(shè)備（如減震壓面機(jī)）、調(diào)整操作時(shí)間（比如部分準(zhǔn)備工作提前到前一天晚上）？”同時(shí)，向店主說明：“根據(jù)《武漢市環(huán)境噪聲污染防治管理辦法》，居民區(qū)內(nèi)餐飲場(chǎng)所產(chǎn)生的噪聲不得超過晝間60分貝、夜間50分貝，凌晨4點(diǎn)屬于‘夜間’時(shí)段，若經(jīng)檢測(cè)超標(biāo)，可能面臨行政處罰?！钡谌剑苿?dòng)解決，跟蹤落實(shí)。根據(jù)座談情況，提出具體解決方案：如果是設(shè)備問題，建議店主更換低噪音壓面機(jī)（可推薦市場(chǎng)上口碑好的品牌，聯(lián)系商家提供報(bào)價(jià)），在剁肉案板下加裝減震墊；如果是操作時(shí)間問題，協(xié)調(diào)店主將部分準(zhǔn)備工作（如切菜、備料）調(diào)整到前一天晚上（前提是不影響樓上居民夜間休息），將剁肉、壓面集中在5點(diǎn)后進(jìn)行（此時(shí)部分居民已起床）。同時(shí)，建議居民與店主簽訂《噪音管理協(xié)議》，明確雙方責(zé)任：店主承諾采取降噪措施，居民承諾若噪音仍不達(dá)標(biāo)，通過環(huán)保部門檢測(cè)、12345跟進(jìn)等合法途徑解決，不再采取過激行為。為確保落實(shí)，我會(huì)聯(lián)系區(qū)環(huán)保局次日白天攜帶噪音檢測(cè)儀，在凌晨4-5點(diǎn)對(duì)早餐店進(jìn)行噪聲監(jiān)測(cè)（若居民有錄音，可作為輔助證據(jù)）；同時(shí)，請(qǐng)社區(qū)網(wǎng)格員連續(xù)3天凌晨4點(diǎn)走訪附近居民，了解噪音是否改善。3天后組織“回頭看”，若店主未履行承諾，協(xié)調(diào)市場(chǎng)監(jiān)管部門、環(huán)保部門聯(lián)合執(zhí)法；若已改善，組織居民向店主表示理解（如送一面“共建和諧社區(qū)”的小錦旗），修復(fù)鄰里關(guān)系。最后，做好后續(xù)跟進(jìn)。在社區(qū)微信群發(fā)布處理進(jìn)展，避免其他居民誤解；建議社區(qū)在轄區(qū)餐飲場(chǎng)所推廣“靜音廚房”標(biāo)準(zhǔn)，組織店主參加降噪設(shè)備使用培訓(xùn)，從源頭減少類似問題發(fā)生。第四題：你和同事小張共同負(fù)責(zé)“鄉(xiāng)村數(shù)字文化驛站”建設(shè)項(xiàng)目，你負(fù)責(zé)方案設(shè)計(jì)，小張負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)鄉(xiāng)鎮(zhèn)落實(shí)。小張認(rèn)為“鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部事務(wù)多，只要簽個(gè)合作協(xié)議就行，不用經(jīng)常下去”，所以很少去鄉(xiāng)鎮(zhèn)溝通，導(dǎo)致部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)不明確，設(shè)備安裝進(jìn)度滯后。領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)了你們，小張卻抱怨“是你方案寫得太復(fù)雜，鄉(xiāng)鎮(zhèn)看不懂”。你會(huì)如何處理？考生開始答題。面對(duì)這種情況，我會(huì)以項(xiàng)目推進(jìn)為核心，先反思自身不足，再與小張溝通協(xié)作，共同改進(jìn)。首先，主動(dòng)擔(dān)責(zé)，回應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)。向領(lǐng)導(dǎo)說明：“項(xiàng)目進(jìn)度滯后，我和小張都有責(zé)任。我會(huì)立即與小張溝通，針對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)反饋的問題優(yōu)化方案，同時(shí)加強(qiáng)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)的對(duì)接，確保本周內(nèi)追上進(jìn)度?！逼浯?，換位思考，與小張溝通。選擇下班時(shí)間約小張吃飯，先肯定他的付出：“張哥，這個(gè)項(xiàng)目你之前協(xié)調(diào)了很多資源，要不是你提前聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)，我們連合作協(xié)議都簽不下來，辛苦你了?！比缓?，表達(dá)理解：“我知道你平時(shí)工作忙，鄉(xiāng)鎮(zhèn)離得遠(yuǎn)，經(jīng)常跑確實(shí)累。但上次去大畈鎮(zhèn)調(diào)研時(shí)，王鎮(zhèn)長(zhǎng)說‘方案里提到的“數(shù)字文化資源庫(kù)”具體包括哪些內(nèi)容？村里老人用不慣智能設(shè)備怎么辦？’這些問題如果我們不去現(xiàn)場(chǎng)解答，鄉(xiāng)鎮(zhèn)確實(shí)不知道怎么落實(shí)。”接著，坦誠(chéng)自己的問題：“你說方案太復(fù)雜，我反思了一下，確實(shí)存在術(shù)語(yǔ)太多、案例太少的問題。比如‘VR紅色文化體驗(yàn)’這部分，我可以加上蘄春縣某村的實(shí)際操作視頻，讓鄉(xiāng)鎮(zhèn)更直觀理解?！弊詈?，提出合作計(jì)劃：“要不我們分工，我用3天時(shí)間把方案簡(jiǎn)化成‘操作手冊(cè)’（分鄉(xiāng)鎮(zhèn)版、村版），你每周抽1天和我一起去進(jìn)度最慢的3個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)村干部，解答疑問。你看這樣行嗎？”再次，優(yōu)化方案，推進(jìn)落實(shí)。一方面，將原方案中的技術(shù)術(shù)語(yǔ)轉(zhuǎn)化為通俗語(yǔ)言，增加“設(shè)備安裝流程圖”“村民使用指南”等附件，針對(duì)不同鄉(xiāng)鎮(zhèn)的文化特色（如有的側(cè)重紅色文化，有的側(cè)重非遺傳承）提供“個(gè)性化方案包”。另一方面，與小張一起到進(jìn)度滯后的鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展“一對(duì)一”輔導(dǎo)：在通山縣某鎮(zhèn)，針對(duì)“老人不會(huì)用設(shè)備”的問題，建議村文化站招募“大學(xué)生志愿者”每周固定時(shí)間教老人使用；在陽(yáng)新縣某村，針對(duì)“網(wǎng)絡(luò)信號(hào)弱”的問題，聯(lián)系通信公司現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試，協(xié)調(diào)增設(shè)信號(hào)基站。同時(shí)，建立“項(xiàng)目進(jìn)度群”，每天更新各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的設(shè)備到貨、安裝、調(diào)試情況，及時(shí)解決突發(fā)問題（如某鄉(xiāng)因暴雨延誤運(yùn)輸，立即聯(lián)系物流公司調(diào)整路線）。最后，復(fù)盤總結(jié)，改進(jìn)方法。項(xiàng)目完成后，與小張一起向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)成果（如12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)全部完成驛站建設(shè)，村民使用率達(dá)85%），并提出建議：“今后類似項(xiàng)目可提前到鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展‘需求調(diào)研會(huì)’，根據(jù)實(shí)際調(diào)整方案；建立‘鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)絡(luò)人’制度，每鎮(zhèn)指定1名干部對(duì)接，減少重復(fù)溝通成本?！蓖ㄟ^這次合作，我和小張的配合更加默契，也為后續(xù)工作打下了良好基礎(chǔ)。第五題：有人說“基層公務(wù)員的工作就是‘辦小事、跑斷腿、受委屈’”，但也有人說“基層是最好的課堂，群眾是最好的老師”。請(qǐng)結(jié)合報(bào)考崗位，談?wù)勀銓?duì)基層公務(wù)員工作的理解?？忌_始答題。我報(bào)考的是鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合管理崗，每天直接面對(duì)群眾的操心事、煩心事。對(duì)基層工作的理解，我想用三個(gè)“真”來概括：真情感、真本事、真價(jià)值?；鶎庸ぷ餍枰罢媲楦小??；鶎庸珓?wù)員的“小事”，是群眾的“大事”。比如幫留守老人開一份證明、給返鄉(xiāng)農(nóng)民工指導(dǎo)創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼政策、調(diào)解鄰里之間的土地糾紛，這些事看起來“小”，但對(duì)群眾來說可能關(guān)系到生活保障、家庭和諧。我曾在鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)習(xí)時(shí)，遇到一位80歲的王奶奶，她想把農(nóng)村老宅的房產(chǎn)證加上孫子的名字，但不知道需要哪些材料，跑了3次村委會(huì)都沒辦成。我陪她去不動(dòng)產(chǎn)登記中心，幫她整理戶口本、身份證、親屬關(guān)系證明，跑了2趟終于辦好了。王奶奶拉著我的手說：“閨女，你比我親孫女還貼心。”那一刻我明白，基層工作不是“辦小事”，而是用真心換真情，讓群眾感受到“干部就在身邊”?；鶎庸ぷ餍枰罢姹臼隆??；鶎邮恰懊芨C”，也是“練兵場(chǎng)”。面對(duì)群眾的問題，不能只會(huì)說“按規(guī)定辦”，還要會(huì)說“我?guī)?/p>