2026秋招：東方航空試題及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.東方航空的企業(yè)標志主體圖案是（）A.燕子B.鳳凰C.仙鶴D.孔雀2.東航的英文簡稱是（）A.CAB.MUC.CZD.HU3.以下哪個不是東方航空的航線網(wǎng)絡(luò)特點（）A.覆蓋廣泛B.集中于國內(nèi)二線城市C.連接國內(nèi)外重要樞紐D.航線豐富4.東方航空的主要基地機場是（）A.北京首都機場B.上海虹橋機場和浦東機場C.廣州白云機場D.深圳寶安機場5.東航在機上提供的餐食種類不包括（）A.中式餐B.西式餐C.素食餐D.韓餐6.東方航空的常旅客計劃名稱是（）A.知音卡B.易行卡C.金鵬卡D.東方萬里行7.東航的主要服務(wù)理念是（）A.安全第一B.精準、精致、精細C.客戶至上D.服務(wù)到家8.以下不屬于東航機隊主要機型的是（）A.A320B.B737C.ARJ21D.ATR429.東航的品牌口號是（）A.夢想起航B.世界隨心去C.安全伴你行D.暢行天地間10.東航在國際航線中，以下哪個地區(qū)航線較少（）A.歐洲B.非洲C.亞洲D(zhuǎn).美洲多項選擇題（每題2分，共10題）1.東方航空的服務(wù)優(yōu)勢包括（）A.優(yōu)質(zhì)的機上服務(wù)B.便捷的票務(wù)服務(wù)C.多樣化的餐食選擇D.廣泛的航線覆蓋2.東航的企業(yè)文化包含（）A.使命B.愿景C.價值觀D.口號3.東航的航線網(wǎng)絡(luò)覆蓋（）A.國內(nèi)各大城市B.亞洲主要國家C.歐洲部分城市D.美洲部分城市4.東航機上娛樂系統(tǒng)提供的內(nèi)容有（）A.電影B.音樂C.游戲D.新聞資訊5.東航的常旅客計劃權(quán)益包括（）A.積分兌換機票B.優(yōu)先登機C.免費行李額增加D.貴賓休息室使用6.以下屬于東航特色服務(wù)的有（）A.兒童專屬服務(wù)B.特殊旅客服務(wù)C.高端商務(wù)服務(wù)D.機上購物服務(wù)7.東航在安全管理方面采取的措施有（）A.嚴格的飛行員培訓(xùn)B.定期的飛機維護C.先進的安全設(shè)備D.完善的應(yīng)急預(yù)案8.東航的票務(wù)服務(wù)包括（）A.線上購票B.線下購票C.改簽服務(wù)D.退票服務(wù)9.東航的品牌形象特點有（）A.專業(yè)B.親和C.創(chuàng)新D.高端10.東航與以下哪些航空公司有合作關(guān)系（）A.達美航空B.法荷航集團C.澳洲航空D.阿聯(lián)酋航空判斷題（每題2分，共10題）1.東方航空是中國三大國有骨干航空運輸集團之一。（）2.東航的企業(yè)標志顏色主要是藍色和紅色。（）3.東航只運營國內(nèi)航線。（）4.東航的常旅客計劃積分不能兌換機上商品。（）5.東航機上不提供WiFi服務(wù)。（）6.東航的服務(wù)標準在國內(nèi)外都是統(tǒng)一的。（）7.東航的主要競爭對手只有國航和南航。（）8.東航的飛機都是自己購買的，沒有租賃的。（）9.東航的品牌口號體現(xiàn)了其國際化的發(fā)展戰(zhàn)略。（）10.東航在所有機場都有自己的貴賓休息室。（）簡答題（每題5分，共4題）1.簡述東方航空的企業(yè)使命。2.東航常旅客計劃對旅客有什么重要意義？3.列舉東航保障飛行安全的主要措施。4.東航在服務(wù)創(chuàng)新方面有哪些舉措？討論題（每題5分，共4題）1.討論東方航空在國際市場拓展中面臨的挑戰(zhàn)和機遇。2.分析東航如何提升客戶滿意度。3.探討東航應(yīng)對市場競爭的策略。4.談?wù)剸|航在綠色航空發(fā)展方面可以采取的措施。答案單項選擇題答案1.A2.B3.B4.B5.D6.D7.B8.D9.B10.B多項選擇題答案1.ABCD2.ABC3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABC10.ABC判斷題答案1.√2.√3.×4.×5.×6.√7.×8.×9.√10.×簡答題答案1.東航企業(yè)使命是“讓旅客行得更舒適、更便捷、更安全，為員工搭建成就人生的舞臺，為股東創(chuàng)造持久穩(wěn)健的回報，為社會做出和諧發(fā)展的貢獻”。2.意義在于可積累積分換機票、升艙等，享受優(yōu)先登機、增加免費行李額、使用貴賓休息室等權(quán)益，提升出行體驗與性價比。3.主要措施有嚴格培訓(xùn)飛行員，定期維護飛機，配備先進安全設(shè)備，制定完善應(yīng)急預(yù)案。4.舉措包括推出特色服務(wù)如兒童專屬、特殊旅客服務(wù)；升級機上娛樂系統(tǒng)；優(yōu)化票務(wù)與線上服務(wù)等。討論題答案1.挑戰(zhàn)有國際競爭激烈、文化差異等；機遇是全球旅游需求增長、國際合作增多?？杉訌姾献?、提升服務(wù)應(yīng)對。2.可從提升服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化航線網(wǎng)絡(luò)、