目錄TOC\o"1-3"\f\h\u25125摘要 I5589第一章緒論 221142第二章商業(yè)銀行目前的發(fā)現(xiàn)情況 3224172.1營(yíng)銷(xiāo)觀念 338012.1.1銀行業(yè)務(wù)的差異化 3282962.1.2諸城農(nóng)業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題 4302942.2市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略 410352.3不斷發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶(hù) 424189第三章商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)策略 5111753.1圍繞客戶(hù)，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)的實(shí)際需要 5146183.2在市場(chǎng)細(xì)分上靈活選擇 6211513.3注重營(yíng)銷(xiāo)策略的選擇 67779第四章結(jié)束語(yǔ) 66222參考文獻(xiàn) 8PAGEI摘要商業(yè)銀行到現(xiàn)在也有幾百年的歷史，但他的營(yíng)銷(xiāo)管理是后期才逐步形成的。隨著現(xiàn)在金融市場(chǎng)的開(kāi)放，利率市場(chǎng)化進(jìn)程的提步增速，銀行方面競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，商業(yè)銀行也面臨著經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變革，已逐漸從賣(mài)方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橘I(mǎi)方市場(chǎng)。商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)策略則是銀行根據(jù)他自己的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略進(jìn)行市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)和金融產(chǎn)品銷(xiāo)售的一系列計(jì)策和謀略，所以我的論文要從多個(gè)方面去了解分析商業(yè)銀行的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，并且結(jié)合諸城市農(nóng)業(yè)銀行案列提出可實(shí)行的營(yíng)銷(xiāo)策略，對(duì)并期望對(duì)我國(guó)商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的優(yōu)化具有借鑒作用。關(guān)鍵詞：商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)管理問(wèn)題策略PAGEI第一章緒論營(yíng)銷(xiāo)是我們?nèi)粘Ｉ钪谐Ｒ?jiàn)的一項(xiàng)活動(dòng)，但是他的歷史并不長(zhǎng)，也只后期才逐步完成實(shí)現(xiàn)的。營(yíng)銷(xiāo)是公司發(fā)現(xiàn)準(zhǔn)消費(fèi)者需求并且讓消費(fèi)者了解這個(gè)產(chǎn)品從而購(gòu)買(mǎi)這個(gè)產(chǎn)品的一個(gè)過(guò)程。那商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)對(duì)銀行的生存與發(fā)展有著舉足輕重的作用。商業(yè)銀行以前的主要目的可能是為了更大的利潤(rùn)，把貨幣和信用作為良好的經(jīng)營(yíng)對(duì)象，以資產(chǎn)業(yè)務(wù)、負(fù)債業(yè)務(wù)與中間業(yè)務(wù)為經(jīng)營(yíng)內(nèi)容的金融企業(yè)。由于我國(guó)指令性的資金管理體制，諸城市農(nóng)業(yè)銀行不重視營(yíng)銷(xiāo)管理，也不會(huì)及時(shí)出相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)策略，后期諸城市農(nóng)業(yè)銀行業(yè)務(wù)范固不斷擴(kuò)大，也隨著銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，諸城市農(nóng)業(yè)銀行面對(duì)市場(chǎng)不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，增強(qiáng)創(chuàng)新能力，為客戶(hù)提供多樣化的服務(wù)以滿(mǎn)足不同的需求。現(xiàn)在諸城市農(nóng)業(yè)銀行根據(jù)現(xiàn)在銀行發(fā)展的環(huán)境和行情進(jìn)行了自己銀行的問(wèn)題分析，并作出了相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)方案和策略，希望能對(duì)本行或者商業(yè)銀行一類(lèi)的營(yíng)銷(xiāo)管理方面具有良好的作用。

第二章商業(yè)銀行目前的發(fā)現(xiàn)情況21世紀(jì)以來(lái)，我國(guó)銀行業(yè)資產(chǎn)規(guī)模實(shí)現(xiàn)了快速增長(zhǎng)，但是在發(fā)展的過(guò)程中也逐步暴露了一些問(wèn)題。資產(chǎn)利用率較低，低效的利用率，營(yíng)銷(xiāo)管理模式不健全不完善，包括相應(yīng)的管理策略不完整，使得我國(guó)的銀行業(yè)處于大而不強(qiáng)的狀態(tài)。諸城市農(nóng)業(yè)銀行目前規(guī)模在一步步擴(kuò)大但是同時(shí)出現(xiàn)了一些營(yíng)銷(xiāo)管理的問(wèn)題，使得銀行加快步伐探討一些關(guān)于銀行發(fā)展的話(huà)題，但是與其他銀行相比略有差距，現(xiàn)在還處于初級(jí)的階段，即使這幾年來(lái)發(fā)展得比較快，但是與國(guó)際銀行相比較還是略有不足。2.1營(yíng)銷(xiāo)觀念現(xiàn)在農(nóng)業(yè)銀行的營(yíng)銷(xiāo)理念，主要分為兩個(gè)部分：公司業(yè)務(wù)和個(gè)人業(yè)務(wù)，也就是所謂的批發(fā)業(yè)務(wù)和零售業(yè)務(wù)，公司業(yè)務(wù)在商業(yè)銀行中地位和作用是比較大的，公司貸款占商業(yè)銀行貸款資產(chǎn)的比重比較大，公司的債務(wù)是商業(yè)銀行低成本負(fù)債的主要來(lái)源，公司的業(yè)務(wù)又是商業(yè)銀行發(fā)展中間業(yè)務(wù)的載體和橋梁，所以說(shuō)公司業(yè)務(wù)是銀行的以公司客戶(hù)為服務(wù)對(duì)象的銀行業(yè)務(wù)，包括了公司客戶(hù)開(kāi)發(fā)營(yíng)銷(xiāo)管理和維護(hù)等。但是現(xiàn)在諸城市農(nóng)業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)理念有了重大的改變，原來(lái)是以公司業(yè)務(wù)為主，現(xiàn)在是以營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)為重，以前是以產(chǎn)品為中心，現(xiàn)在是以客戶(hù)為中心，以前是以存款為立行，現(xiàn)在以效益為導(dǎo)向。他們還發(fā)現(xiàn)改變了這種營(yíng)銷(xiāo)模式之后，個(gè)人業(yè)務(wù)的一些優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，那么個(gè)人業(yè)務(wù)的穩(wěn)定性比較強(qiáng)，具有比較良好的規(guī)模效益再就是相對(duì)而言風(fēng)險(xiǎn)比較小。那相對(duì)于傳統(tǒng)的個(gè)人業(yè)務(wù)，就有一些短板比如說(shuō)傳統(tǒng)的個(gè)人業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)手段比較單一，價(jià)格的高度一致，沒(méi)有多種價(jià)位段，所以可選擇性比較小。所以隨著市場(chǎng)的成熟和提高個(gè)人業(yè)務(wù)，現(xiàn)在也面臨著重新洗牌重新分市場(chǎng)的局面。如果說(shuō)一個(gè)銀行的營(yíng)銷(xiāo)理念會(huì)影響一個(gè)銀行的發(fā)展，那么未來(lái)銀行生存的必然條件，第一個(gè)是金融集團(tuán)還有一個(gè)適合做新的1號(hào)，最后一個(gè)是為個(gè)別客戶(hù)群服務(wù)的銀行，如果說(shuō)想要得到更好的發(fā)展，那么商業(yè)銀行，就必須要轉(zhuǎn)型。應(yīng)該都知道一個(gè)優(yōu)魯斯是小額貸款銀行挪威諾貝爾委員會(huì)將零六年的諾貝爾和平獎(jiǎng)，授予孟加拉國(guó)農(nóng)村銀行以及該銀行的創(chuàng)始人尤努斯，尤努斯在一個(gè)村里對(duì)42名最窮的農(nóng)戶(hù)進(jìn)行每人貸款27美元的小額信貸實(shí)驗(yàn)，隨后逐步建立起孟加拉國(guó)鄉(xiāng)村銀行，也就是熟知的格萊珉銀行。這個(gè)銀行完全是市場(chǎng)商業(yè)化運(yùn)作的模式，通過(guò)良好的企業(yè)管理實(shí)驗(yàn)滾動(dòng)發(fā)展擁有了多家分支機(jī)構(gòu)和超多的客戶(hù)，其中96%的貸款客戶(hù)是女性，從而使得58%的借款人脫離了貧困線(xiàn)所以改變營(yíng)銷(xiāo)理念改變營(yíng)銷(xiāo)模式，就要改變他的產(chǎn)品提升服務(wù)，挖掘更多的伙伴和顧問(wèn)。2.1.1銀行業(yè)務(wù)的差異化隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，中國(guó)的許多銀行迎來(lái)了大發(fā)展的機(jī)遇，就拿中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行來(lái)說(shuō)，面臨著一個(gè)比較突出的問(wèn)題，就是他的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，收入結(jié)構(gòu)和發(fā)展模式都存在著不同的差異。這些差異使得營(yíng)銷(xiāo)收益和銀行的發(fā)展都會(huì)不同，甚至?xí)蛊溷y行在金融行業(yè)存在的系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)不同。差異化營(yíng)銷(xiāo)有利于解決開(kāi)放環(huán)境下顧客日益?zhèn)€性化、多樣化的需求和有限的銀行內(nèi)部資源能力之間的矛盾，符合市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)。營(yíng)銷(xiāo)大師菲利普?科特勒也曾對(duì)金融服務(wù)業(yè)的范式轉(zhuǎn)變發(fā)表過(guò)自己的預(yù)測(cè):“銀行應(yīng)被看作是具有柔性生產(chǎn)能力的車(chē)間，而不是提供標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的裝配線(xiàn)。對(duì)于銀行來(lái)說(shuō)，如何進(jìn)行差異化服務(wù)或者說(shuō)怎么設(shè)置差異化服務(wù)內(nèi)容是一個(gè)難點(diǎn)。不同類(lèi)型的客戶(hù)有不同的需求，大客戶(hù)一般都業(yè)務(wù)繁忙，他們都想盡量縮短辦理業(yè)務(wù)等待的時(shí)間，而退休老年客戶(hù)對(duì)時(shí)間要求不高，更想要的是辦理業(yè)務(wù)的萬(wàn)無(wú)一失，年輕客戶(hù)想要的是了解更多的金融產(chǎn)品或者新業(yè)務(wù)。要滿(mǎn)足不同客戶(hù)的需求，差異化服務(wù)必不可少，因此，要想真正贏得市場(chǎng)，服務(wù)從標(biāo)準(zhǔn)化到差異化是不可阻擋的趨勢(shì)。2.1.2諸城農(nóng)業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題1.對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)不到位時(shí)刻樹(shù)立“以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以客戶(hù)為中心、以效益為目”的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)理念，對(duì)于國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展有著十分重要的作用。但中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行諸城市分行更多地將焦點(diǎn)放在了自身的風(fēng)險(xiǎn)與效益上，并沒(méi)有重視其營(yíng)銷(xiāo)理念，忽視了最根源的客戶(hù)需求問(wèn)題。中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行諸城分行在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象上，目光比較局限性，只是一味的重視原有大客戶(hù)的維護(hù)，卻忽略了對(duì)新市場(chǎng)、新目標(biāo)的開(kāi)發(fā)與培養(yǎng)。2.市場(chǎng)定位不明確，創(chuàng)新水平低在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)下，為占據(jù)激烈競(jìng)爭(zhēng)中的有利位置，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行諸城分行在每一個(gè)可觸及的方面投入了大量的資金，但又缺乏總體布局與規(guī)劃，更缺乏倉(cāng)新與創(chuàng)意，盲目跟風(fēng)現(xiàn)象嚴(yán)重，出現(xiàn)了浪費(fèi)了大量資源，營(yíng)銷(xiāo)模式不完整，營(yíng)銷(xiāo)策略不完善，產(chǎn)品同質(zhì)化自主創(chuàng)新品牌較少，缺乏對(duì)目標(biāo)客戶(hù)的研究，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)沒(méi)有在銀行內(nèi)部形成整合力量，又無(wú)法實(shí)現(xiàn)投入與產(chǎn)出成正比，營(yíng)銷(xiāo)效果低下。3.價(jià)格作為比較強(qiáng)有力的營(yíng)銷(xiāo)手段沒(méi)有真正發(fā)揮作用自改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)已經(jīng)多次對(duì)利率進(jìn)行了調(diào)整，并在調(diào)整利率水平的過(guò)程中也考慮到了民眾儲(chǔ)蓄意愿、社會(huì)資金供求變化等因素。但實(shí)際上，真正與宏觀調(diào)控以及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展相匹配、相適應(yīng)的市場(chǎng)和率并未形成。利率的非市場(chǎng)化以及大量免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目的存在，迫使建設(shè)銀行襄陽(yáng)分行不得不將目光放在中間業(yè)務(wù)和表外業(yè)務(wù)、服務(wù)項(xiàng)目考慮收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)格組合上，價(jià)格營(yíng)銷(xiāo)的空間較小。2.2市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略在零售銀行業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中，各大銀行一直以廳堂作為重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)陣地，但隨著互聯(lián)網(wǎng)金融渠道的不斷蓬勃發(fā)展，銀行業(yè)務(wù)離柜率不斷攀升，廳堂營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)不再如以往那么明顯。與此同時(shí)，很多銀行員工在面對(duì)存量客戶(hù)時(shí)，仍然習(xí)慣用比較簡(jiǎn)單粗暴的營(yíng)銷(xiāo)手段進(jìn)行維護(hù)工作，也導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工作受到了前所未有的困難與挑戰(zhàn)。2.3不斷發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶(hù)中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行諸城分行針對(duì)“來(lái)行客戶(hù)減少”這個(gè)問(wèn)題，想出一個(gè)好主意一用禮品來(lái)拉動(dòng)客戶(hù)來(lái)行，増加客戶(hù)到訪(fǎng)率與金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的機(jī)會(huì)。對(duì)于這種做法，送的禮品越貴重，對(duì)方就越高興，一直在接受本行的禮物。設(shè)身處地的說(shuō)，如果你真的有這樣一個(gè)戀人的話(huà)，一定沒(méi)有信心和本行的合作會(huì)一直到底，但這正是我門(mén)目前和客戶(hù)之間的關(guān)系其實(shí)很多趨利型的客戶(hù)并不是客戶(hù)天生如此，而都是銀行親自培養(yǎng)出來(lái)的。隨著市場(chǎng)的變化，高科技企業(yè)。跨國(guó)公司和上市公司將成為我國(guó)商業(yè)銀行未來(lái)的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)群。從現(xiàn)狀來(lái)看，客戶(hù)的成長(zhǎng)性都非常好，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位和對(duì)GDP的貢獻(xiàn)度越來(lái)越高。中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行諸城分行對(duì)于如何發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶(hù)作出了激烈的討論，其實(shí)見(jiàn)過(guò)太多的都是以前的客戶(hù)，但是有很多并不是優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)，那么中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行諸城分行對(duì)客戶(hù)進(jìn)行了分類(lèi)，這樣會(huì)因人而異制定開(kāi)發(fā)的技巧?？蛻?hù)主要分為有商品房的，這就是公務(wù)員教師和上市公司的員工，第三類(lèi)就是做生意有營(yíng)業(yè)執(zhí)照，而且有對(duì)攻流水賬戶(hù)的第四部分就是普通的上班族和做小本生意的個(gè)體戶(hù)。之前我們見(jiàn)到的都是小區(qū)里發(fā)傳單或者是電話(huà)咨詢(xún)或者是怎樣的這些都是屬于那種免費(fèi)的推廣方式現(xiàn)在越來(lái)越多，所以大家都會(huì)見(jiàn)怪不怪，那么其次還有有償?shù)耐茝V方式。就比如說(shuō)自己銀行花錢(qián)去做一些環(huán)保袋，然后做一些角質(zhì)的扇子呀，免費(fèi)的派發(fā)，因?yàn)檫@些營(yíng)銷(xiāo)工具是能送到客戶(hù)手中的。再就是對(duì)于感覺(jué)是優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的進(jìn)一步的追蹤。再就是在服務(wù)品種上，優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)融資的需求往往很復(fù)雜，所以我們要對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)提出的要求盡量的去滿(mǎn)足在服務(wù)質(zhì)量上，優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的要求，也比一般企業(yè)的要求高，所以會(huì)提出相對(duì)商業(yè)銀行，目前科技掌控能力而言，較為超前的金融要求。對(duì)于以上的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)要求中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行諸城分行就要求銀行加快電子化和網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)的步伐，向優(yōu)質(zhì)客戶(hù)提供高質(zhì)量的服務(wù)。第三章商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)策略市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是對(duì)思想貨物和服務(wù)進(jìn)行構(gòu)思促銷(xiāo)和分銷(xiāo)的計(jì)劃和實(shí)施的過(guò)程，從而產(chǎn)生任何組織的交換，但是科特勒認(rèn)為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是創(chuàng)造和交換產(chǎn)品的價(jià)值，從而使任何群體滿(mǎn)足欲望和需要的社會(huì)的管理過(guò)程。想要一個(gè)好的營(yíng)銷(xiāo)策略，那么就要從價(jià)值和滿(mǎn)意程度，還有質(zhì)量上提高價(jià)值，是顧客從產(chǎn)品擁有和使用中獲得的利益與為獲得利益而支付的成本之差。如果產(chǎn)品的價(jià)值提升了那么顧客的需求，就會(huì)越來(lái)越高，銀行的營(yíng)銷(xiāo)會(huì)越來(lái)越好，那么滿(mǎn)意程度，取決于產(chǎn)品的價(jià)值與購(gòu)買(mǎi)者欲望的比較滿(mǎn)意程度越高回購(gòu)的顧客會(huì)越多產(chǎn)品的質(zhì)量是一個(gè)顧客對(duì)產(chǎn)品的需求的各種特征的綜合。再就是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者與潛在顧客交換雙方中更積極主動(dòng)尋求交易的一方，為市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)者，責(zé)令乙方視為潛在顧客的話(huà)，效果會(huì)更好。3.1圍繞客戶(hù)，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)的實(shí)際需要由于受到我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制的制約我國(guó)大部分的商業(yè)銀行都是國(guó)有專(zhuān)業(yè)銀行的過(guò)渡，因此較難消除固有的經(jīng)營(yíng)思想。在日益發(fā)展的市場(chǎng)經(jīng)済影響下，固有的經(jīng)營(yíng)思想不利于我國(guó)發(fā)展商業(yè)銀行務(wù)必徹底地進(jìn)行轉(zhuǎn)變，應(yīng)當(dāng)增強(qiáng)以市場(chǎng)作為向?qū)Ш鸵钥蛻?hù)作為核心的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)思想觀念。中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行諸城分行根據(jù)客戶(hù)的不同要求在細(xì)分市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，將大眾化的服務(wù)指標(biāo)提供給普通客戶(hù)的過(guò)程中，也應(yīng)當(dāng)將個(gè)性化的金融產(chǎn)品提供給高端和重點(diǎn)客戶(hù)。為此中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行諸城分行進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)提供的服務(wù)和產(chǎn)品都是立足于客戶(hù)的實(shí)際要求的，在客戶(hù)和市場(chǎng)上轉(zhuǎn)移注意力，以分析、探素客戶(hù)的實(shí)際要求對(duì)潛在的顧客群體進(jìn)行挖堀，以及開(kāi)發(fā)出可以符合客戶(hù)需要的產(chǎn)品。3.2在市場(chǎng)細(xì)分上靈活選擇中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行諸城支行在細(xì)分上選擇比較靈活，一些他會(huì)選擇一些有利于自己銀行發(fā)展的顧客群體轉(zhuǎn)變，自己銀行的思想觀念，不會(huì)一成不變的。以前商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)策略，相對(duì)于比較落后，所以有一些銀行為了吸引更多的顧客資源采取了一系列不正當(dāng)?shù)淖龇?，甚至有些違規(guī)操作那么諸城市分行，為了避免這種情況的發(fā)生改變營(yíng)銷(xiāo)策略，增強(qiáng)金融品牌的營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)化品牌的形象，并且塑造個(gè)人形象，以及在金融市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，在如此激烈的新背景下，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行諸城分行營(yíng)銷(xiāo)工作仍在努力，尤其應(yīng)在客戶(hù)導(dǎo)向產(chǎn)品創(chuàng)新方面做足了功課。而且擴(kuò)大了總市場(chǎng)的規(guī)模，這是對(duì)市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)客戶(hù)群體非常有利的。而且作到了強(qiáng)化顧客銀行之間的密切關(guān)系，懂得去拓展市場(chǎng)，激發(fā)顧客的實(shí)際需要。3.3注重營(yíng)銷(xiāo)策略的選擇我國(guó)商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)要在營(yíng)銷(xiāo)策略上逐漸尋求突破，采用關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)、綠色營(yíng)銷(xiāo)、文化營(yíng)銷(xiāo)等手段。中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行諸城分行的營(yíng)銷(xiāo)除了突出服務(wù)意識(shí)之外，還特別突出塑造成功的形象，這對(duì)年輕顧客產(chǎn)生了巨大的影響。文化因素的注入一是有助于傳遞金融企業(yè)的差別優(yōu)勢(shì)。金融產(chǎn)品的趨同現(xiàn)象當(dāng)前非常普遍，在眾多模式化的宣傳中，脫穎而出形成差別優(yōu)勢(shì)已成為金融營(yíng)銷(xiāo)的共同追求而文化因素的注入正是適應(yīng)了這一要求金融廣告中注入豐富的文化內(nèi)涵，可有效地區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。第四章結(jié)束語(yǔ)根據(jù)中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行諸城分行目前發(fā)展情況和所存在的問(wèn)題，本行作出了相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略，根據(jù)目前諸城分行的情況我們對(duì)中國(guó)商業(yè)銀行也有了一定的期望，希望我們國(guó)家的銀行對(duì)于優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)的不到位進(jìn)行整改，多發(fā)現(xiàn)一些營(yíng)銷(xiāo)的問(wèn)題，并進(jìn)行討論做出相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略，對(duì)于銀行的服務(wù)要進(jìn)行多樣化的培訓(xùn)滿(mǎn)足不同顧客的需求，對(duì)于優(yōu)質(zhì)顧客提出的比較復(fù)雜的需求，我們要進(jìn)行更多的溝通，從而留住優(yōu)質(zhì)顧客。再就是要時(shí)常對(duì)比其他銀行發(fā)現(xiàn)與其他銀行的差異，及時(shí)改進(jìn)，促進(jìn)自己銀行更好的發(fā)展。對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)理念，要時(shí)常的創(chuàng)新，改變給不同的客戶(hù)群體提供不同的服務(wù)?？傊ㄟ^(guò)對(duì)中國(guó)商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)的了解和分析，針對(duì)中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行諸城分行進(jìn)行了本行目前存在的問(wèn)題研究，意識(shí)到了營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)的淡薄和認(rèn)識(shí)不到位，同時(shí)作出了強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，正確定位目標(biāo)市場(chǎng)以及發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶(hù)等良好有利的營(yíng)銷(xiāo)策略。標(biāo)注示例，宋體，小六號(hào)：

標(biāo)注示例，宋體，小六號(hào)：參考文獻(xiàn)[1]高進(jìn).我國(guó)商業(yè)銀行的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究[J].中國(guó)管理信息化,2020,23(03):128-129.[2]何瑩瑩,吳錫軍.提升商業(yè)銀行綜合金融服務(wù)能力的思考及建議[J].時(shí)代金融,2019(29):32-34+42.[3]王淑萍.關(guān)于商業(yè)銀行對(duì)公存款穩(wěn)