PAGE小區(qū)物業(yè)管理衛(wèi)生制度一、總則1.目的為加強本小區(qū)物業(yè)管理區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、文明的居住環(huán)境，保障業(yè)主的身體健康，特制定本衛(wèi)生制度。2.適用范圍本制度適用于本小區(qū)物業(yè)管理區(qū)域內的所有公共區(qū)域、共用設施設備以及業(yè)主專有部分的衛(wèi)生管理。3.管理原則遵循“預防為主、防治結合、專業(yè)管理與業(yè)主參與相結合”的原則，建立長效管理機制，確保小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生達標。4.引用法律法規(guī)及行業(yè)標準本制度依據《中華人民共和國環(huán)境保護法》、《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》、《物業(yè)管理條例》以及相關環(huán)境衛(wèi)生行業(yè)標準制定。二、衛(wèi)生管理職責分工1.物業(yè)管理公司職責負責制定小區(qū)衛(wèi)生管理制度、工作計劃和考核標準，并組織實施。配備專業(yè)的衛(wèi)生保潔人員，明確其崗位職責和工作流程，定期進行培訓和考核。負責小區(qū)公共區(qū)域的日常清掃、保潔工作，包括道路、廣場、綠地、樓道、電梯、垃圾收集點等。對小區(qū)內的共用設施設備進行定期清潔和維護，確保其正常運行和衛(wèi)生達標。負責小區(qū)垃圾的分類收集、運輸和處理，按照規(guī)定及時將垃圾運至指定的垃圾處理場所。組織開展小區(qū)衛(wèi)生宣傳教育活動，提高業(yè)主的環(huán)境衛(wèi)生意識，引導業(yè)主自覺遵守衛(wèi)生制度。接受業(yè)主和相關部門的監(jiān)督檢查，對存在的問題及時整改，并反饋整改情況。2.業(yè)主職責遵守本小區(qū)衛(wèi)生制度，愛護小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，不隨地吐痰、亂扔垃圾。按照規(guī)定將垃圾分類投放至指定地點，配合物業(yè)管理公司做好垃圾收集工作。保持自家專有部分的環(huán)境衛(wèi)生整潔，不得在樓道、陽臺等公共區(qū)域堆放雜物。積極參與小區(qū)衛(wèi)生管理活動，對小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生提出意見和建議。3.保潔人員崗位職責每日按時對負責區(qū)域進行清掃，確保地面無雜物、無污漬，樓道扶手、門窗等干凈整潔。定期對電梯轎廂進行清潔消毒，保持轎廂內空氣清新、環(huán)境整潔。及時清理垃圾收集點垃圾，確保垃圾不堆積、不外溢，周圍環(huán)境干凈衛(wèi)生。做好公共區(qū)域的衛(wèi)生巡查，發(fā)現問題及時處理，并向主管匯報。愛護清潔工具和設備，定期進行維護保養(yǎng)，確保其正常使用。4.綠化養(yǎng)護人員崗位職責負責小區(qū)內綠化植物的日常養(yǎng)護管理，包括澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等。保持綠化區(qū)域內無雜草、無雜物，綠化植物生長良好、美觀整齊。定期清理綠化區(qū)域內的枯枝落葉，確保環(huán)境整潔。對綠化設施進行維護，發(fā)現損壞及時修復。三、公共區(qū)域衛(wèi)生管理1.道路及廣場衛(wèi)生每日早、中、晚各進行一次清掃，及時清除路面垃圾、雜物和積水。定期對道路進行沖洗，保持路面干凈整潔，無明顯污漬。加強對廣場的巡查，發(fā)現煙頭、紙屑等垃圾及時清理。2.樓道衛(wèi)生每日清掃樓道，包括樓梯扶手、墻面、地面等，確保無灰塵、無雜物。定期擦拭樓道門窗玻璃，保持玻璃明亮干凈。清理樓道內的小廣告，保持樓道墻面整潔。3.電梯衛(wèi)生每日對電梯轎廂進行清潔，包括轎廂地面、四壁、按鈕、扶手等，確保無污漬、無異味。定期對電梯轎廂進行消毒，特別是在疫情期間等特殊時期，增加消毒頻次。保持電梯門軌道清潔，防止雜物堵塞影響電梯運行。4.垃圾收集點衛(wèi)生垃圾收集點應保持封閉，周圍地面無散落垃圾，每日定時清理垃圾，確保垃圾不堆積。定期對垃圾收集點進行消毒，防止異味滋生和蚊蠅滋生。按照垃圾分類要求，設置不同類型的垃圾桶，并做好標識。5.綠地衛(wèi)生定期清理綠地內的雜草、雜物，保持綠地整潔美觀。對綠化植物進行修剪，去除枯枝敗葉，保持植物造型美觀。加強對綠地的巡查，防止業(yè)主在綠地內隨意丟棄垃圾。四、共用設施設備衛(wèi)生管理1.給排水系統定期檢查和清理小區(qū)內的排水管道，確保排水暢通，無堵塞、無滲漏。對水箱、水池等儲水設施進行定期清洗消毒，防止水質污染。保持給排水設施設備表面清潔，無污漬、無銹跡。2.供電系統定期對配電室、配電箱等供電設施進行清潔，防止灰塵積累影響設備正常運行。檢查供電線路，確保線路安全，無老化、無破損。對電表箱、開關箱等進行擦拭，保持外觀整潔。3.消防設施定期對消防設施進行清潔和檢查，包括消火栓、滅火器、噴淋系統等。確保消防設施設備完好有效，標識清晰，周圍無雜物遮擋。對消防通道進行清理，保持通道暢通無阻。4.健身設施每周對健身設施進行擦拭消毒，確保設施表面干凈衛(wèi)生。定期檢查健身設施的安全性，發(fā)現問題及時維修或更換。清理健身設施周圍的垃圾和雜物，營造良好的使用環(huán)境。五、衛(wèi)生檢查與考核1.檢查方式物業(yè)管理公司實行定期檢查與不定期抽查相結合的方式，對小區(qū)衛(wèi)生狀況進行檢查。定期檢查每周至少進行一次，由物業(yè)管理公司主管領導帶隊，對小區(qū)各區(qū)域衛(wèi)生進行全面檢查。不定期抽查由物業(yè)管理公司保潔主管或相關管理人員隨時進行，重點檢查衛(wèi)生死角和易出現問題的區(qū)域。2.檢查標準公共區(qū)域衛(wèi)生應達到地面干凈無雜物、無污漬，樓道扶手、門窗等清潔明亮，垃圾收集點無垃圾堆積、無異味等標準。共用設施設備衛(wèi)生應達到表面清潔、無銹跡、無灰塵，功能完好，標識清晰等標準。綠化區(qū)域衛(wèi)生應達到無雜草、無雜物，綠化植物生長良好、美觀整齊等標準。3.考核辦法對保潔人員的考核按照其崗位職責和工作標準進行，根據檢查結果進行評分?？己私Y果與保潔人員的績效工資掛鉤，對于衛(wèi)生不達標的區(qū)域，扣除相應責任人的績效分數。對于多次出現衛(wèi)生問題且整改不力的保潔人員，物業(yè)管理公司將進行批評教育、培訓或調整崗位等處理。定期對小區(qū)衛(wèi)生管理工作進行總結分析，針對存在的問題及時制定改進措施，不斷提高小區(qū)衛(wèi)生管理水平。六、衛(wèi)生宣傳與教育1.宣傳內容向業(yè)主宣傳環(huán)境衛(wèi)生知識，包括垃圾分類方法、環(huán)境保護重要性等。宣傳本小區(qū)衛(wèi)生制度，引導業(yè)主自覺遵守制度，愛護小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。發(fā)布小區(qū)衛(wèi)生管理工作動態(tài)，讓業(yè)主了解小區(qū)衛(wèi)生管理情況。2.宣傳方式在小區(qū)公告欄張貼衛(wèi)生宣傳海報，定期更新宣傳內容。利用小區(qū)微信群、公眾號等新媒體平臺發(fā)布衛(wèi)生宣傳信息，提高業(yè)主知曉率。組織開展衛(wèi)生宣傳活動，如環(huán)保知識講座、垃圾分類宣傳活動等，增強業(yè)主的參與度。3.教育活動定期組織保潔人員進行衛(wèi)生知識培訓，提高其業(yè)務水平和服務意識。對新入住的業(yè)主進行衛(wèi)生制度宣傳教育，發(fā)放衛(wèi)生宣傳手冊，使其盡快熟悉小區(qū)衛(wèi)生管理要求。鼓勵業(yè)主參與小區(qū)衛(wèi)生管理，對表現優(yōu)秀的業(yè)主進行表彰和獎勵，樹立榜樣，帶動更多業(yè)主愛護環(huán)境。七、環(huán)境衛(wèi)生突發(fā)事件處理1.突發(fā)事件類別自然災害引發(fā)的環(huán)境衛(wèi)生問題，如暴雨、洪水導致的道路積水、垃圾沖散等。公共衛(wèi)生事件，如疫情期間的衛(wèi)生消毒、防控等。其他突發(fā)事件，如管道破裂、污水外溢等影響環(huán)境衛(wèi)生的情況。2.應急處理流程突發(fā)事件發(fā)生后，物業(yè)管理公司應立即啟動應急預案，迅速組織人員進行處理。對于自然災害引發(fā)的問題，及時清理積水、垃圾，修復受損設施設備，確保小區(qū)正常生活秩序。在公共衛(wèi)生事件期間，按照相關部門要求，加強衛(wèi)生消毒、防控措施，保障業(yè)主身體健康。對于其他突發(fā)事件，及時采取措施控制局面，如關閉相關區(qū)域、設置警示標識等，并盡快聯系專業(yè)人員進行維修處理。及時向上級主管部門和業(yè)主通報突發(fā)事件處理情況，做好解釋和安撫工作。