PAGE衛(wèi)生院清潔工制度一、總則1.目的為加強(qiáng)衛(wèi)生院環(huán)境衛(wèi)生管理，規(guī)范清潔工工作行為，提高服務(wù)質(zhì)量，營造整潔、舒適、安全的醫(yī)療環(huán)境，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于衛(wèi)生院內(nèi)所有清潔工崗位，包括門診區(qū)域、病房區(qū)域、醫(yī)技科室、行政辦公區(qū)域、公共區(qū)域等。3.職責(zé)分工衛(wèi)生院后勤管理部門負(fù)責(zé)清潔工的日常管理、工作安排、監(jiān)督考核等工作；清潔工負(fù)責(zé)各自區(qū)域的衛(wèi)生清掃、消毒、垃圾處理等具體工作任務(wù)。二、工作內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）門診區(qū)域1.大廳每日清晨對(duì)大廳地面進(jìn)行全面清掃，清除雜物、污漬，保持地面干凈整潔，無明顯腳印、污漬。擦拭大廳內(nèi)的桌椅、宣傳欄、指示牌等設(shè)施，確保表面無灰塵、污漬，光亮整潔。定時(shí)清理大廳內(nèi)的垃圾桶，垃圾及時(shí)清運(yùn)，保持垃圾桶外觀清潔，無垃圾外溢。保持大廳內(nèi)衛(wèi)生間清潔，每日多次清掃地面、便池、洗手臺(tái)等，定期消毒，無異味，衛(wèi)生紙供應(yīng)充足。2.各科室候診區(qū)及時(shí)清掃候診區(qū)地面，清除雜物，保持地面清潔。擦拭候診區(qū)的座椅、茶幾等，保持干凈。清理科室門口及周邊的垃圾，確保環(huán)境整潔。（二）病房區(qū)域1.病房內(nèi)每日上午和下午各進(jìn)行一次病房清掃，包括地面清掃、擦拭門窗、桌椅、床頭柜等，保持病房內(nèi)整潔衛(wèi)生。協(xié)助患者整理個(gè)人物品，保持病房內(nèi)物品擺放整齊。更換病房內(nèi)的垃圾袋，保持垃圾桶清潔。按照規(guī)定對(duì)病房進(jìn)行消毒，如紫外線消毒等，做好消毒記錄。2.病房走廊定時(shí)清掃走廊地面，保持地面干凈，無雜物、積水。擦拭走廊內(nèi)的扶手、墻壁開關(guān)、指示牌等，保持清潔。清理走廊盡頭的垃圾桶，確保垃圾及時(shí)清運(yùn)。（三）醫(yī)技科室1.檢查室、治療室等在檢查、治療前后對(duì)房間進(jìn)行清掃，擦拭檢查設(shè)備、治療床等，清理垃圾，保持室內(nèi)整潔。按照要求對(duì)檢查、治療設(shè)備進(jìn)行清潔消毒，防止交叉感染。保持科室通風(fēng)良好，空氣清新。2.檢驗(yàn)科、藥房等每日對(duì)操作臺(tái)面、儀器設(shè)備等進(jìn)行清潔，確保無污漬、灰塵。清理廢棄的檢驗(yàn)標(biāo)本、藥品包裝等垃圾，嚴(yán)格按照醫(yī)療廢物管理規(guī)定處理。保持科室環(huán)境整潔，藥品擺放整齊。（四）行政辦公區(qū)域1.辦公室每日清掃辦公室地面，擦拭辦公桌、電腦、文件柜等，保持辦公環(huán)境整潔。清理辦公區(qū)域的垃圾桶，及時(shí)更換垃圾袋。協(xié)助整理辦公室文件、資料，保持桌面整潔有序。2.會(huì)議室在會(huì)議前后對(duì)會(huì)議室進(jìn)行清掃，擦拭桌椅、會(huì)議設(shè)備等。清理會(huì)議室內(nèi)的垃圾，保持會(huì)議室整潔。（五）公共區(qū)域1.樓梯、電梯每日清掃樓梯地面、扶手，擦拭電梯轎廂內(nèi)的按鈕、扶手等，保持干凈。定期對(duì)樓梯、電梯進(jìn)行消毒，防止細(xì)菌滋生。2.食堂每日對(duì)食堂操作間、餐廳進(jìn)行全面清掃，包括地面、墻面、餐桌椅、爐灶等，確保無油污、污漬。清理食堂內(nèi)的垃圾桶，做好垃圾分類處理。定期對(duì)食堂進(jìn)行消毒，保障食品安全衛(wèi)生。3.停車場(chǎng)定期清掃停車場(chǎng)地面，清除雜物、垃圾。保持停車場(chǎng)內(nèi)的指示牌、路燈等設(shè)施清潔。三、工作流程（一）每日工作流程1.上班準(zhǔn)備清潔工應(yīng)提前15分鐘到達(dá)衛(wèi)生院，更換工作服，佩戴工作帽和口罩。領(lǐng)取清潔工具和用品，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑、垃圾袋等。2.區(qū)域清掃按照規(guī)定的工作內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，依次對(duì)負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行清掃。先清掃地面，再擦拭各類設(shè)施，最后清理垃圾桶。在清掃過程中，注意避免對(duì)患者、醫(yī)護(hù)人員及其他工作人員造成干擾。3.消毒工作根據(jù)不同區(qū)域的消毒要求，按時(shí)進(jìn)行消毒操作。如病房紫外線消毒，應(yīng)提前通知患者做好防護(hù)措施，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成消毒。做好消毒記錄，包括消毒時(shí)間、消毒區(qū)域、消毒人員等信息。4.垃圾處理將清掃過程中收集的垃圾及時(shí)裝入垃圾袋，扎緊袋口。按照醫(yī)療廢物和生活垃圾的分類標(biāo)準(zhǔn)，分別運(yùn)送至指定地點(diǎn)。醫(yī)療廢物嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行交接和處理，生活垃圾定期清運(yùn)出衛(wèi)生院。5.下班交接完成當(dāng)日工作后，對(duì)清潔工具和用品進(jìn)行清洗、整理，妥善存放。與下一班次的清潔工進(jìn)行交接，匯報(bào)當(dāng)日工作情況及未完成的事項(xiàng)。（二）特殊情況處理流程1.突發(fā)污染事件如遇患者嘔吐、血液污染等突發(fā)污染事件，清潔工應(yīng)立即佩戴好防護(hù)用品，迅速清理污染物。先用吸水材料吸干污染物，再用消毒劑進(jìn)行消毒處理，確保污染區(qū)域清潔衛(wèi)生，防止交叉感染。及時(shí)向上級(jí)報(bào)告事件情況，協(xié)助相關(guān)部門做好后續(xù)處理工作。2.臨時(shí)增加清潔任務(wù)接到臨時(shí)增加的清潔任務(wù)通知后，清潔工應(yīng)盡快安排好手頭工作，優(yōu)先完成新增任務(wù)。完成任務(wù)后，及時(shí)向安排任務(wù)的部門反饋完成情況。四、工作紀(jì)律1.遵守工作時(shí)間嚴(yán)格按照衛(wèi)生院規(guī)定的工作時(shí)間上下班，不得遲到、早退。如有特殊情況需要請(qǐng)假，應(yīng)提前辦理請(qǐng)假手續(xù)。2.堅(jiān)守工作崗位在工作期間，不得擅自離崗、串崗，確保負(fù)責(zé)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生隨時(shí)保持良好狀態(tài)。3.服從工作安排聽從衛(wèi)生院后勤管理部門及相關(guān)科室的工作安排，認(rèn)真完成各項(xiàng)清潔任務(wù)。如有不同意見，應(yīng)通過正常渠道反映，不得拒絕執(zhí)行工作任務(wù)。4.愛護(hù)清潔工具和用品正確使用和保管清潔工具及用品，不得隨意丟棄、損壞。如發(fā)現(xiàn)工具損壞或用品短缺，應(yīng)及時(shí)報(bào)告并申請(qǐng)更換補(bǔ)充。5.保守工作秘密清潔工在工作過程中可能會(huì)接觸到衛(wèi)生院的一些內(nèi)部信息和患者隱私，應(yīng)嚴(yán)格遵守保密規(guī)定，不得泄露任何相關(guān)信息。五、安全與防護(hù)1.安全操作規(guī)范在使用清潔工具和設(shè)備時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作，防止發(fā)生安全事故。如使用拖把時(shí)要防止滑倒，使用清潔劑時(shí)要避免接觸皮膚和眼睛等。清潔電器設(shè)備時(shí)，應(yīng)先切斷電源，確保安全。在清理高處衛(wèi)生時(shí)，應(yīng)使用合適的登高工具，如梯子，并有人在旁監(jiān)護(hù)，防止墜落。2.個(gè)人防護(hù)措施清潔工在工作時(shí)應(yīng)佩戴好口罩、手套等個(gè)人防護(hù)用品，防止接觸灰塵、病菌等。根據(jù)不同的清潔任務(wù)和環(huán)境，合理選擇防護(hù)用品，如在進(jìn)行消毒工作時(shí)，應(yīng)佩戴相應(yīng)的防護(hù)眼罩等。定期更換防護(hù)用品，保持個(gè)人衛(wèi)生。3.醫(yī)療廢物處理安全嚴(yán)格按照醫(yī)療廢物管理規(guī)定處理醫(yī)療廢物，防止醫(yī)療廢物流失、泄漏、擴(kuò)散。在收集、運(yùn)送醫(yī)療廢物過程中，應(yīng)確保包裝完好，避免醫(yī)療廢物暴露。醫(yī)療廢物交接時(shí)，要認(rèn)真填寫交接記錄，雙方簽字確認(rèn)。六、培訓(xùn)與考核1.培訓(xùn)計(jì)劃衛(wèi)生院后勤管理部門應(yīng)制定清潔工培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織清潔工參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括清潔技能、消毒知識(shí)、安全知識(shí)、服務(wù)意識(shí)等方面。培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場(chǎng)演示、經(jīng)驗(yàn)交流等多種形式，提高培訓(xùn)效果。2.培訓(xùn)內(nèi)容清潔技能培訓(xùn)：教授不同區(qū)域的清潔方法和技巧，如地面清潔、玻璃擦拭、特殊污漬處理等。消毒知識(shí)培訓(xùn)：講解消毒的重要性、消毒方法、消毒劑的使用濃度和注意事項(xiàng)等。安全知識(shí)培訓(xùn)：包括清潔工作中的安全操作規(guī)程、個(gè)人防護(hù)知識(shí)、應(yīng)急處理措施等。服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)：培養(yǎng)清潔工的服務(wù)意識(shí)，提高對(duì)患者和醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)質(zhì)量，做到文明禮貌、熱情周到。3.考核標(biāo)準(zhǔn)制定清潔工考核標(biāo)準(zhǔn)，從工作質(zhì)量、工作效率、工作紀(jì)律、安全與防護(hù)等方面進(jìn)行綜合考核。工作質(zhì)量考核主要依據(jù)工作內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)，檢查清潔區(qū)域是否達(dá)標(biāo)；工作效率考核根據(jù)每日工作任務(wù)完成情況進(jìn)行評(píng)估；工作紀(jì)律考核包括出勤情況、服從安排等方面；安全與防護(hù)考核檢查是否遵守安全操作規(guī)范和個(gè)人防護(hù)措施落實(shí)情況。4.考核方式考核方式采用定期考核與不定期抽查相結(jié)合。定期考核每月進(jìn)行一次，由后勤管理部門組織實(shí)施；不定期抽查根據(jù)實(shí)際工作情況隨時(shí)進(jìn)行。考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個(gè)等級(jí)。對(duì)考核優(yōu)秀的清潔工給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)考核不合格的清潔工進(jìn)行批評(píng)教育，并要求限期整改，如多次考核不合格，將予以辭退。七、獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰1.獎(jiǎng)勵(lì)制度對(duì)工作表現(xiàn)優(yōu)秀的清潔工，給予以下獎(jiǎng)勵(lì)：物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)：頒發(fā)獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品等。精神獎(jiǎng)勵(lì)：進(jìn)行全院通報(bào)表揚(yáng)、授予榮譽(yù)稱號(hào)等。優(yōu)秀表現(xiàn)包括但不限于：工作質(zhì)量高，多次獲得患者和醫(yī)護(hù)人員好評(píng)；積極完成臨時(shí)任務(wù)，為衛(wèi)生院解決實(shí)際問題；提出合理化建議并被采納，有效提高工作效率或降低成本等。2.懲罰制度清潔工如有以下行為，將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)懲罰：輕微違規(guī)：如遲到、早退、擅自離