PAGE政務大廳衛(wèi)生管理制度一、總則（一）目的為了營造整潔、舒適、高效的政務服務環(huán)境，規(guī)范政務大廳衛(wèi)生管理工作，保障辦事群眾和工作人員的健康與安全，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本政務大廳內所有區(qū)域，包括辦事窗口、等候區(qū)、自助服務區(qū)、走廊、樓梯、衛(wèi)生間、會議室等。（三）管理原則1.衛(wèi)生管理工作遵循“誰使用、誰負責”的原則，各區(qū)域使用部門和個人應承擔相應的衛(wèi)生保潔責任。2.堅持預防為主，防治結合的方針，通過加強日常清潔、消毒、通風等措施，有效預防疾病傳播，確保環(huán)境衛(wèi)生質量。3.倡導全員參與，共同維護政務大廳的衛(wèi)生環(huán)境，形成良好的衛(wèi)生習慣和文明風尚。二、衛(wèi)生標準與要求（一）辦事窗口1.臺面保持整潔，無灰塵、污漬，文件資料擺放整齊有序。2.電腦、打印機、復印機等設備表面清潔，定期擦拭，無明顯灰塵。3.窗口周邊地面干凈，無垃圾、雜物。（二）等候區(qū)1.桌椅擺放整齊，表面清潔，無污漬、破損。2.地面干凈，定期清掃，無紙屑、果皮等垃圾。3.垃圾桶及時清理，桶內垃圾不超過容量的三分之二，垃圾袋扎口緊實，外觀無破損。4.墻面、天花板無蜘蛛網(wǎng)、灰塵、污漬。（三）自助服務區(qū)1.自助設備表面干凈，屏幕清晰，按鍵靈敏，定期進行清潔維護。2.設備周邊地面保持清潔，無雜物堆積。3.提供的宣傳資料擺放整齊，無亂涂亂畫、破損現(xiàn)象。（四）走廊、樓梯1.地面干凈，無痰跡、水漬、垃圾，定期拖地或清掃。2.扶手、欄桿表面清潔，無灰塵、污漬。3.墻面、天花板無明顯灰塵、污漬、蜘蛛網(wǎng)。（五）衛(wèi)生間1.便池、馬桶清潔無異味，定期消毒，無尿垢、污漬。2.洗手臺干凈，水龍頭、洗手液盒等設施完好，無污漬、水漬。3.地面干燥，無積水、垃圾，定期拖地。4.鏡子明亮，無污漬。5.衛(wèi)生紙供應充足，垃圾桶及時清理。（六）會議室1.會議桌椅擺放整齊，桌面、椅面清潔，無灰塵、污漬。2.地面干凈，無雜物。3.墻面、天花板無灰塵、污漬、蜘蛛網(wǎng)。4.會議設備（投影儀、音響等）表面清潔，定期檢查維護，確保正常使用。三、衛(wèi)生清掃與保潔安排（一）日常清掃1.每天上班前，保潔人員對政務大廳各區(qū)域進行全面清掃，包括地面清掃、桌面擦拭、垃圾清理等。2.辦事時間段內，保潔人員定時對公共區(qū)域進行巡回保潔，及時清理垃圾、擦拭臺面、拖洗地面等，保持環(huán)境整潔。3.下班后，保潔人員對各區(qū)域進行再次清掃，重點清理垃圾桶、擦拭設備表面等，確保第二天環(huán)境整潔。（二）定期保潔1.每周對政務大廳所有區(qū)域進行一次深度保潔，包括門窗玻璃擦拭、墻面天花板清潔、衛(wèi)生間全面消毒等。2.每月對自助設備進行全面清潔和維護，檢查設備運行情況，確保設備正常使用。3.每季度對會議室進行全面清潔，包括桌椅消毒、墻面地面深度清潔等。（三）特殊時期保潔1.在重大節(jié)日、活動期間，提前增加保潔頻次，加強對重點區(qū)域的清掃和保潔，確保政務大廳環(huán)境整潔美觀。2.在疫情防控等特殊時期，按照相關防控要求，增加消毒頻次，嚴格落實各項衛(wèi)生防護措施。四、衛(wèi)生消毒管理（一）消毒標準1.衛(wèi)生間、電梯按鈕、門把手等人員頻繁接觸的部位，每天至少消毒2次。2.公共區(qū)域的地面、墻面、桌椅等表面，每周至少消毒1次。3.會議室、辦公室等區(qū)域，根據(jù)使用情況適時進行消毒。（二）消毒方法1.采用符合國家標準的消毒劑進行消毒，嚴格按照消毒劑的使用說明進行配比和操作。2.對物體表面進行擦拭消毒時，應確保消毒劑作用時間足夠，以達到消毒效果。3.空氣消毒可采用開窗通風、空氣凈化器等方式，保持空氣流通。（三）消毒記錄1.保潔人員應做好消毒記錄，記錄消毒時間、地點、消毒劑名稱、消毒人員等信息。2.消毒記錄應妥善保存，以備查閱。五、衛(wèi)生檢查與考核（一）檢查方式1.成立衛(wèi)生檢查小組，定期對政務大廳各區(qū)域衛(wèi)生情況進行檢查。2.檢查小組可采取日常巡查、定期檢查、專項檢查等方式進行檢查。（二）檢查內容1.按照衛(wèi)生標準與要求，對各區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生狀況進行全面檢查，包括清潔程度、消毒情況、設施設備完好情況等。2.檢查衛(wèi)生清掃與保潔安排的執(zhí)行情況，是否按時、按質完成各項保潔任務。（三）考核標準1.制定詳細的衛(wèi)生考核評分標準，對各區(qū)域衛(wèi)生情況進行量化評分。2.根據(jù)考核評分結果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個人進行表彰和獎勵，對不達標的部門和個人進行督促整改，并視情況進行相應處罰。（四）結果反饋與整改1.檢查小組應及時將檢查結果反饋給相關部門和個人，指出存在的問題和不足。2.被檢查部門和個人應針對問題及時進行整改，整改情況應及時反饋給檢查小組。六、環(huán)境衛(wèi)生宣傳與教育（一）宣傳內容1.宣傳衛(wèi)生知識，提高辦事群眾和工作人員的衛(wèi)生意識，倡導文明健康的生活方式。2.宣傳本政務大廳衛(wèi)生管理制度，讓大家了解衛(wèi)生管理要求和責任。（二）宣傳方式1.在政務大廳內設置衛(wèi)生宣傳欄，定期更新衛(wèi)生知識和管理制度等內容。2.通過電子顯示屏滾動播放衛(wèi)生宣傳標語和視頻。3.利用辦事窗口、自助服務區(qū)等場所的宣傳資料，宣傳衛(wèi)生知識。（三）教育活動1.定期組織衛(wèi)生知識培訓，邀請專業(yè)人員為工作人員講解衛(wèi)生常識、消毒方法等內容。2.開展衛(wèi)生主題活動，如衛(wèi)生知識競賽、文明衛(wèi)生行為倡導等，提高大家參與環(huán)境衛(wèi)生維護的積極性。七、環(huán)境衛(wèi)生設施管理（一）設施配備1.根據(jù)政務大廳各區(qū)域的實際需求，合理配備垃圾桶、拖把、掃帚、清潔劑、消毒劑等衛(wèi)生清潔工具和用品。2.在衛(wèi)生間、等候區(qū)等區(qū)域設置必要的洗手設施、衛(wèi)生紙供應裝置等。（二）設施維護1.定期對衛(wèi)生設施進行