PAGE衛(wèi)生計(jì)生公開辦事制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)的政務(wù)公開工作，提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)透明度，保障公民、法人和其他組織的合法權(quán)益，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本系統(tǒng)實(shí)際情況，制定本公開辦事制度。（二）適用范圍本制度適用于各級衛(wèi)生計(jì)生行政部門及其所屬醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、計(jì)劃生育服務(wù)機(jī)構(gòu)。（三）基本原則1.依法公開原則：嚴(yán)格按照法律法規(guī)和政策規(guī)定，公開衛(wèi)生計(jì)生辦事的依據(jù)、程序、結(jié)果等信息。2.真實(shí)公正原則：所公開的信息應(yīng)真實(shí)可靠，公正對待每一位辦事群眾，不得隱瞞或歪曲事實(shí)。3.及時(shí)準(zhǔn)確原則：確保信息公開的及時(shí)性，保證公開內(nèi)容準(zhǔn)確無誤，避免出現(xiàn)虛假或誤導(dǎo)性信息。4.便民利民原則：以方便群眾辦事為出發(fā)點(diǎn)，優(yōu)化辦事流程，公開辦事渠道，提高辦事效率，降低辦事成本。二、公開內(nèi)容（一）機(jī)構(gòu)信息1.衛(wèi)生計(jì)生行政部門機(jī)構(gòu)職能、內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)分工、聯(lián)系方式等。衛(wèi)生計(jì)生政策法規(guī)、規(guī)范性文件及解讀。衛(wèi)生計(jì)生發(fā)展規(guī)劃、工作計(jì)劃及執(zhí)行情況。2.醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)機(jī)構(gòu)基本情況，包括名稱、地址、聯(lián)系電話、診療科目、服務(wù)時(shí)間等。醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證、醫(yī)務(wù)人員資質(zhì)證書等相關(guān)證件信息。醫(yī)療服務(wù)價(jià)格、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及醫(yī)保報(bào)銷政策。3.計(jì)劃生育服務(wù)機(jī)構(gòu)機(jī)構(gòu)職責(zé)、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)流程。計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)人員資質(zhì)信息。計(jì)劃生育獎勵扶助政策及辦理程序。（二）辦事指南1.行政許可事項(xiàng)許可項(xiàng)目名稱、依據(jù)、條件、數(shù)量、程序、期限。申請材料目錄及示范文本。辦理結(jié)果及送達(dá)方式。2.公共服務(wù)事項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)名稱、服務(wù)對象、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程。所需材料清單及格式要求。辦理時(shí)限及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（如有）。（三）工作動態(tài)1.衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)重大活動、工作進(jìn)展情況。2.醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)新技術(shù)、新項(xiàng)目開展情況。3.計(jì)劃生育工作動態(tài)，如人口出生數(shù)據(jù)、節(jié)育措施落實(shí)情況等。（四）監(jiān)督投訴1.投訴舉報(bào)渠道，包括電話、郵箱、信件郵寄地址等。2.投訴舉報(bào)處理程序及反饋機(jī)制。3.對違規(guī)違紀(jì)行為的查處結(jié)果。三、公開方式（一）政府網(wǎng)站各級衛(wèi)生計(jì)生行政部門應(yīng)在官方網(wǎng)站設(shè)立政務(wù)公開專欄，集中發(fā)布各類公開信息，并確保信息及時(shí)更新。（二）政務(wù)新媒體利用微信公眾號、微博、抖音等新媒體平臺，以圖文、視頻等形式，及時(shí)推送衛(wèi)生計(jì)生政策解讀、辦事指南、工作動態(tài)等信息，方便群眾獲取。（三）辦事大廳在各級衛(wèi)生計(jì)生辦事大廳設(shè)置信息公開欄、電子顯示屏等，公開辦事流程、辦事指南、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息，方便群眾現(xiàn)場查詢。（四）新聞發(fā)布會定期召開新聞發(fā)布會，向社會通報(bào)衛(wèi)生計(jì)生重點(diǎn)工作進(jìn)展、政策調(diào)整等情況，解答社會關(guān)注的熱點(diǎn)問題。（五）其他方式根據(jù)實(shí)際情況，通過報(bào)紙、雜志、廣播電視等傳統(tǒng)媒體，以及社區(qū)公告欄、宣傳手冊等方式，廣泛公開衛(wèi)生計(jì)生辦事信息。四、公開程序（一）信息收集1.各部門、各單位明確專人負(fù)責(zé)信息收集工作，及時(shí)梳理本部門、本單位產(chǎn)生的應(yīng)公開信息。2.信息收集應(yīng)涵蓋業(yè)務(wù)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，確保信息全面、準(zhǔn)確。（二）信息審核1.對收集到的信息進(jìn)行嚴(yán)格審核，重點(diǎn)審核信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、合法性和完整性。2.涉及重要事項(xiàng)、敏感信息的，應(yīng)經(jīng)部門負(fù)責(zé)人或單位領(lǐng)導(dǎo)審核把關(guān)。（三）信息發(fā)布1.審核通過的信息按照規(guī)定的公開方式和渠道進(jìn)行發(fā)布。2.在政府網(wǎng)站發(fā)布信息的，應(yīng)按照網(wǎng)站信息發(fā)布流程進(jìn)行操作；通過政務(wù)新媒體發(fā)布信息的，應(yīng)符合新媒體平臺管理要求。（四）信息存檔對公開的信息進(jìn)行分類整理，建立電子和紙質(zhì)檔案，妥善保存，以備查閱。五、依申請公開（一）受理范圍公民、法人和其他組織根據(jù)自身生產(chǎn)、生活、科研等特殊需要，可向衛(wèi)生計(jì)生行政部門申請獲取相關(guān)政府信息。（二）申請方式1.申請人可通過政府網(wǎng)站依申請公開平臺、信函、電報(bào)、傳真、電子郵件等方式提出申請。2.申請應(yīng)包含申請人的姓名或者名稱、聯(lián)系方式、申請公開的具體內(nèi)容描述及申請公開的形式要求等。（三）受理程序1.收到申請后，應(yīng)及時(shí)登記，并根據(jù)下列情況分別作出處理：屬于公開范圍的，告知申請人獲取該政府信息的方式和途徑。屬于不予公開范圍的，告知申請人并說明理由。依法不屬于本行政機(jī)關(guān)公開或者該政府信息不存在的，告知申請人，對能夠確定該政府信息的公開機(jī)關(guān)的，告知申請人該行政機(jī)關(guān)的名稱、聯(lián)系方式。申請內(nèi)容不明確的，告知申請人作出更改、補(bǔ)充。2.能夠當(dāng)場答復(fù)的，應(yīng)當(dāng)當(dāng)場予以答復(fù)。不能當(dāng)場答復(fù)的，應(yīng)當(dāng)自收到申請之日起15個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)；如需延長答復(fù)期限的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)政府信息公開工作機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人同意，并告知申請人，延長答復(fù)的期限最長不得超過15個(gè)工作日。（四）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)依申請?zhí)峁┱畔?，除可以收取檢索、復(fù)制、郵寄等成本費(fèi)用外，不得收取其他費(fèi)用。收取成本費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)按照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。六、監(jiān)督考核（一）監(jiān)督檢查1.建立健全衛(wèi)生計(jì)生公開辦事制度監(jiān)督檢查機(jī)制，定期對各部門、各單位信息公開工作進(jìn)行檢查。2.檢查內(nèi)容包括公開內(nèi)容是否全面、準(zhǔn)確、及時(shí)，公開方式是否多樣、有效，依申請公開辦理是否規(guī)范等。（二）考核評價(jià)1.制定衛(wèi)生計(jì)生公開辦事制度考核評價(jià)指標(biāo)體系，對各部門、各單位信息公開工作進(jìn)行量化考核。2.考核結(jié)果納入部門和單位年度績效考核內(nèi)容，與評先評優(yōu)、干部任用等掛鉤。（三）責(zé)任追究對違反本制度，不履行或不正確履行信息公開義務(wù)的部門和