PAGE小區(qū)住戶衛(wèi)生管理制度一、總則（一）目的為了營造整潔、舒適、安全的小區(qū)居住環(huán)境，規(guī)范小區(qū)住戶的衛(wèi)生行為，特制定本衛(wèi)生管理制度。本制度旨在加強小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理，提高居民生活質(zhì)量，促進小區(qū)文明建設，保障小區(qū)公共衛(wèi)生安全，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標準，結(jié)合本小區(qū)實際情況制定。（二）適用范圍本制度適用于本小區(qū)內(nèi)所有住戶及其使用的物業(yè)區(qū)域，包括住宅內(nèi)部、樓道、電梯、公共區(qū)域、綠化地帶等。（三）基本原則1.全員參與原則：小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理需要全體住戶的共同參與，每位住戶都應樹立環(huán)保意識，積極履行維護環(huán)境衛(wèi)生的責任。2.依法依規(guī)原則：嚴格遵守國家和地方有關(guān)環(huán)境衛(wèi)生管理的法律法規(guī)及行業(yè)標準，確保制度的合法性和有效性。3.定期檢查與持續(xù)改進原則：建立定期的衛(wèi)生檢查機制，及時發(fā)現(xiàn)問題并進行整改，不斷完善衛(wèi)生管理制度，持續(xù)提升小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生水平。二、住戶衛(wèi)生責任（一）住宅內(nèi)部衛(wèi)生責任1.保持室內(nèi)整潔，定期清掃地面、桌面、窗臺等，擦拭家具表面灰塵，確保無明顯污漬、雜物堆積。2.每日清理垃圾，將垃圾裝入垃圾袋并扎緊袋口，按照小區(qū)規(guī)定的時間和地點投放至指定垃圾桶。3.定期清洗廚房爐灶、抽油煙機、洗碗池等，保持廚房清潔衛(wèi)生，無異味。4.衛(wèi)生間應定期清潔馬桶、洗手盆、淋浴間等，保持無污垢、無積水，通風良好，無異味。5.保持臥室、客廳等居住空間的物品擺放整齊，衣物、書籍等應放置有序。（二）樓道衛(wèi)生責任1.住戶應保持自家門口樓道的整潔，不得在樓道內(nèi)堆放雜物，如紙箱、自行車、鞋柜等。2.定期清掃自家門口樓道地面，擦拭樓道扶手，保持樓道地面干凈、扶手無灰塵。3.配合物業(yè)工作人員對樓道進行定期消毒，預防疾病傳播。（三）電梯衛(wèi)生責任1.乘坐電梯時，住戶應保持電梯轎廂內(nèi)的清潔，不得在轎廂內(nèi)吐痰、亂扔垃圾。2.發(fā)現(xiàn)電梯轎廂內(nèi)有污漬或垃圾時，應及時通知物業(yè)工作人員進行清理。3.愛護電梯設施，不得隨意損壞電梯按鈕、轎廂壁等部件。（四）公共區(qū)域衛(wèi)生責任1.不得在小區(qū)公共區(qū)域（如花園、廣場、道路等）亂扔果皮、紙屑、煙蒂等垃圾。2.不隨地吐痰、便溺，保持公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。3.配合物業(yè)工作人員對公共區(qū)域進行定期清掃、消毒，維護公共區(qū)域的整潔。（五）綠化地帶衛(wèi)生責任1.愛護小區(qū)內(nèi)的綠化植物，不得踐踏草坪、攀折花木。2.發(fā)現(xiàn)綠化地帶內(nèi)有垃圾時，應主動撿起并投放至指定垃圾桶。3.倡導文明行為，不在綠化地帶內(nèi)晾曬衣物、堆放雜物。三、衛(wèi)生標準與要求（一）住宅內(nèi)部衛(wèi)生標準1.地面干凈整潔，無明顯污漬、水漬，地板光亮。2.家具表面無灰塵，物品擺放整齊有序。3.廚房、衛(wèi)生間無異味，設施設備清潔無污垢。4.臥室、客廳空氣清新，無異味。（二）樓道衛(wèi)生標準1.樓道地面干凈，無雜物、污漬，扶手光亮無灰塵。2.樓道內(nèi)無亂張貼、亂涂畫現(xiàn)象。3.消防通道暢通無阻，無雜物堆放。（三）電梯衛(wèi)生標準1.電梯轎廂內(nèi)地面干凈，無垃圾、污漬。2.轎廂壁無污漬、手印，按鈕靈敏無損壞。3.電梯內(nèi)通風良好，無異味。（四）公共區(qū)域衛(wèi)生標準1.小區(qū)道路、廣場等公共區(qū)域地面干凈，無垃圾、雜物。2.綠化地帶無垃圾、雜物，花草樹木生長良好。3.公共設施設備（如路燈、座椅、健身器材等）清潔無損壞。（五）垃圾處理衛(wèi)生標準1.垃圾應分類收集，分別投放至可回收物、有害垃圾、廚余垃圾和其他垃圾的指定垃圾桶內(nèi)。2.垃圾桶應保持清潔，無滿溢、無異味，周邊地面無散落垃圾。3.垃圾應及時清運，做到日產(chǎn)日清，運輸過程中無泄漏、無異味。四、衛(wèi)生檢查與監(jiān)督（一）檢查主體1.小區(qū)物業(yè)管理部門負責定期對小區(qū)衛(wèi)生情況進行檢查，包括住宅內(nèi)部、樓道、電梯、公共區(qū)域等。2.業(yè)主委員會有權(quán)對小區(qū)衛(wèi)生管理情況進行監(jiān)督檢查，并提出意見和建議。（二）檢查方式1.日常巡查：物業(yè)管理工作人員每日對小區(qū)衛(wèi)生進行巡查記錄，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。2.定期檢查：每周或每月對小區(qū)衛(wèi)生進行全面檢查，按照衛(wèi)生標準進行評分。3.專項檢查：針對小區(qū)內(nèi)衛(wèi)生問題較為突出的區(qū)域或時段進行專項檢查，集中整治衛(wèi)生問題。（三）檢查內(nèi)容1.住宅內(nèi)部衛(wèi)生情況，包括地面、家具、廚房、衛(wèi)生間等的清潔程度。2.樓道衛(wèi)生情況，包括地面、扶手、雜物堆放等。3.電梯衛(wèi)生情況，包括轎廂內(nèi)清潔、設施設備完好等。4.公共區(qū)域衛(wèi)生情況，包括道路、廣場、綠化地帶、公共設施等。5.垃圾處理情況，包括垃圾分類投放、垃圾桶清潔、垃圾清運等。（四）監(jiān)督與投訴處理1.業(yè)主委員會、住戶有權(quán)對小區(qū)衛(wèi)生管理情況進行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題可向物業(yè)管理部門提出意見和建議。2.物業(yè)管理部門應設立投訴渠道，接受住戶的投訴和舉報，及時處理衛(wèi)生問題，并將處理結(jié)果反饋給投訴人。3.對于違反衛(wèi)生管理制度的行為，物業(yè)管理部門應及時制止并進行批評教育，情節(jié)嚴重的可按照相關(guān)規(guī)定進行處罰。五、衛(wèi)生宣傳與教育（一）宣傳內(nèi)容1.環(huán)境衛(wèi)生知識，如垃圾分類方法、衛(wèi)生習慣培養(yǎng)等。2.小區(qū)衛(wèi)生管理制度，讓住戶了解自己的衛(wèi)生責任和義務。3.環(huán)保意識教育，倡導綠色生活方式，愛護小區(qū)環(huán)境。（二）宣傳方式1.在小區(qū)公告欄、電梯轎廂內(nèi)張貼衛(wèi)生宣傳海報，宣傳環(huán)境衛(wèi)生知識和小區(qū)衛(wèi)生管理制度。2.定期組織衛(wèi)生宣傳活動，如舉辦衛(wèi)生知識講座、發(fā)放宣傳資料等，提高住戶的衛(wèi)生意識。3.利用小區(qū)微信群、公眾號等新媒體平臺發(fā)布衛(wèi)生宣傳信息，及時與住戶溝通交流。（三）教育活動1.開展“文明衛(wèi)生家庭”評選活動，對衛(wèi)生狀況良好的家庭進行表彰和獎勵，樹立榜樣，引導住戶積極參與環(huán)境衛(wèi)生管理。2.組織志愿者活動，鼓勵住戶參與小區(qū)衛(wèi)生清潔和宣傳工作，增強住戶的責任感和歸屬感。六、衛(wèi)生設施與設備管理（一）設施設備配置1.小區(qū)應配備足夠數(shù)量的垃圾桶，分別設置在住宅單元樓門口、公共區(qū)域等位置，并根據(jù)垃圾分類要求進行標識。2.配備垃圾清運車輛，確保垃圾及時清運。3.安裝公共區(qū)域照明設施、通風設備等，保障公共區(qū)域的正常使用。4.配備必要的清潔工具和消毒用品，如掃帚、拖把、抹布、消毒劑等。（二）設施設備維護1.物業(yè)管理部門應定期對衛(wèi)生設施設備進行檢查和維護，確保其正常運行。2.垃圾桶應定期清洗、更換，保持外觀整潔，無損壞。3.垃圾清運車輛應定期保養(yǎng)，確保運輸過程中無泄漏、無異味。4.照明設施、通風設備等應及時維修，保障公共區(qū)域的正常使用。（三）設施設備更新1.根據(jù)小區(qū)發(fā)展和實際需求，適時更新衛(wèi)生設施設備，提高環(huán)境衛(wèi)生管理水平。2.對于損壞嚴重、無法正常使用的設施設備，應及時進行更換，確保小區(qū)衛(wèi)生管理工作的順利開展。七、獎懲措施（一）獎勵措施1.對于在小區(qū)衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)突出的住戶，如積極參與衛(wèi)生清潔、主動制止不文明衛(wèi)生行為等，物業(yè)管理部門將給予表彰和獎勵，如頒發(fā)榮譽證書、給予一定的物質(zhì)獎勵等。2.對“文明衛(wèi)生家庭”進行表彰和獎勵，在小區(qū)內(nèi)樹立榜樣，激勵更多住戶參與環(huán)境衛(wèi)生管理。（二）懲罰措施1.對于違反小區(qū)衛(wèi)生管理制度的住戶，物業(yè)管理部門將進行批評教育，并責令其限期整改。2.對于屢教不改、情節(jié)嚴重的住戶，物業(yè)管理部門將按照相關(guān)規(guī)定進行處罰，如在小區(qū)公告欄進行通報批評、收取一定的環(huán)境衛(wèi)生管理費等。3.對于故意損壞衛(wèi)生設施設備的住戶，除責令