PAGE建立網(wǎng)點(diǎn)衛(wèi)生責(zé)任制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司網(wǎng)點(diǎn)衛(wèi)生管理，營(yíng)造整潔、舒適、安全的工作和服務(wù)環(huán)境，保障員工身體健康，提升公司形象，特制定本衛(wèi)生責(zé)任制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所屬的各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、辦公區(qū)域、倉(cāng)庫(kù)及其他相關(guān)場(chǎng)所。（三）基本原則1.誰(shuí)使用，誰(shuí)負(fù)責(zé)原則。各網(wǎng)點(diǎn)、部門(mén)及個(gè)人對(duì)其使用和負(fù)責(zé)的區(qū)域衛(wèi)生狀況承擔(dān)直接責(zé)任。2.全面管理原則。衛(wèi)生管理涵蓋網(wǎng)點(diǎn)的各個(gè)方面，包括室內(nèi)外環(huán)境、設(shè)施設(shè)備、辦公用品等。3.預(yù)防為主原則。通過(guò)加強(qiáng)日常清潔、消毒和衛(wèi)生檢查，預(yù)防疾病傳播，減少衛(wèi)生隱患。4.持續(xù)改進(jìn)原則。根據(jù)實(shí)際情況和反饋意見(jiàn)，不斷完善衛(wèi)生責(zé)任制度和管理措施。二、衛(wèi)生管理職責(zé)分工（一）網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人職責(zé)1.全面負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)衛(wèi)生管理工作，制定衛(wèi)生工作計(jì)劃和目標(biāo)，并組織實(shí)施。2.監(jiān)督檢查網(wǎng)點(diǎn)各區(qū)域衛(wèi)生狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并督促整改。3.協(xié)調(diào)解決衛(wèi)生管理工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，確保網(wǎng)點(diǎn)衛(wèi)生管理工作順利開(kāi)展。4.組織員工參加衛(wèi)生培訓(xùn)和教育活動(dòng)，提高員工衛(wèi)生意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。（二）區(qū)域責(zé)任人職責(zé)1.按照網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的安排，負(fù)責(zé)本區(qū)域的日常衛(wèi)生清潔工作，包括地面、桌面、門(mén)窗、設(shè)備等的清潔。2.定期對(duì)本區(qū)域進(jìn)行消毒，做好消毒記錄。3.檢查本區(qū)域衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備的完好情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告并協(xié)助維修。4.保持本區(qū)域物品擺放整齊，通道暢通，無(wú)雜物堆積。（三）員工個(gè)人職責(zé)1.自覺(jué)遵守衛(wèi)生責(zé)任制度，保持個(gè)人工作區(qū)域的整潔衛(wèi)生。2.積極參加網(wǎng)點(diǎn)組織的衛(wèi)生清潔和消毒活動(dòng)，配合做好衛(wèi)生管理工作。3.愛(ài)護(hù)公共衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備，不得隨意損壞或丟棄。4.發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問(wèn)題及時(shí)報(bào)告，不得隱瞞或拖延。三、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及要求（一）營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)1.地面：保持清潔，無(wú)污漬、水漬、垃圾，定期進(jìn)行清掃和拖地。2.桌面：物品擺放整齊，無(wú)灰塵雜物，電腦、打印機(jī)等設(shè)備表面清潔。3.門(mén)窗：玻璃明亮，窗框、窗臺(tái)無(wú)灰塵，定期擦拭。4.墻壁：無(wú)蜘蛛網(wǎng)、污漬，保持整潔。5.衛(wèi)生間：地面干燥，無(wú)異味，洗手臺(tái)、便器等清潔衛(wèi)生，定期消毒。6.客戶休息區(qū)：沙發(fā)、茶幾等擺放整齊，干凈整潔，定期更換沙發(fā)套。7.宣傳資料：擺放有序，無(wú)破損、污漬，及時(shí)更新過(guò)期資料。（二）辦公區(qū)域1.辦公桌椅：擺放整齊，桌面整潔，文件、辦公用品分類(lèi)存放。2.文件柜：保持清潔，文件資料擺放有序，定期整理。3.會(huì)議室：桌椅擺放整齊，地面、桌面、門(mén)窗清潔，會(huì)議結(jié)束后及時(shí)清理。4.走廊、樓梯：地面清潔，扶手無(wú)灰塵，定期清掃。（三）倉(cāng)庫(kù)1.貨物擺放：分類(lèi)分區(qū)存放，整齊有序，通道暢通。2.倉(cāng)庫(kù)地面：保持清潔，無(wú)雜物、灰塵，定期清掃。3.貨架：無(wú)灰塵，貨物擺放整齊，定期整理盤(pán)點(diǎn)。4.倉(cāng)庫(kù)門(mén)窗：關(guān)閉嚴(yán)密，防止鼠蟲(chóng)進(jìn)入，定期檢查。四、衛(wèi)生清潔與消毒（一）清潔頻次1.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)：每天營(yíng)業(yè)前進(jìn)行全面清潔；營(yíng)業(yè)期間隨時(shí)清理垃圾；營(yíng)業(yè)結(jié)束后進(jìn)行徹底清掃。2.辦公區(qū)域：每天上班前進(jìn)行簡(jiǎn)單清掃，每周進(jìn)行一次全面清潔。3.倉(cāng)庫(kù)：每周進(jìn)行一次全面清潔，貨物出入庫(kù)后及時(shí)清理周邊衛(wèi)生。（二）消毒要求1.衛(wèi)生間、門(mén)把手、電梯按鈕等人員頻繁接觸的部位，每天至少消毒一次。2.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的客戶休息區(qū)、自助設(shè)備等區(qū)域，每天營(yíng)業(yè)結(jié)束后進(jìn)行消毒。3.辦公區(qū)域的公用設(shè)備、會(huì)議室等，每周至少消毒一次。4.倉(cāng)庫(kù)根據(jù)存儲(chǔ)物品的特性，定期進(jìn)行消毒，防止蟲(chóng)害、霉變等。（三）消毒方法1.采用符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑進(jìn)行消毒，按照說(shuō)明書(shū)的要求進(jìn)行配比和使用。2.對(duì)地面、桌面等表面進(jìn)行擦拭消毒；對(duì)空氣可采用紫外線燈照射消毒或使用空氣消毒機(jī)。3.消毒過(guò)程中要做好個(gè)人防護(hù)，避免消毒劑對(duì)人體造成傷害。五、衛(wèi)生檢查與考核（一）檢查方式1.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人定期對(duì)網(wǎng)點(diǎn)各區(qū)域進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決衛(wèi)生問(wèn)題。2.公司定期組織衛(wèi)生檢查小組，對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行全面檢查。3.設(shè)立衛(wèi)生監(jiān)督崗，由員工輪流擔(dān)任，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)衛(wèi)生狀況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督。（二）檢查內(nèi)容1.衛(wèi)生清潔情況，包括地面、桌面、門(mén)窗、衛(wèi)生間等區(qū)域的清潔程度。2.消毒執(zhí)行情況，是否按照規(guī)定的頻次和方法進(jìn)行消毒。3.物品擺放情況，是否整齊有序，通道是否暢通。4.衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備的完好情況，如洗手池、水龍頭、垃圾桶等是否正常使用。（三）考核標(biāo)準(zhǔn)1.對(duì)衛(wèi)生檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行記錄，按照問(wèn)題的嚴(yán)重程度進(jìn)行扣分。2.每月對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)的衛(wèi)生情況進(jìn)行綜合評(píng)分，得分排名靠前的給予表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，得分靠后的進(jìn)行批評(píng)和督促整改。3.連續(xù)三個(gè)月衛(wèi)生考核不合格的網(wǎng)點(diǎn)，將對(duì)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人進(jìn)行問(wèn)責(zé)。六、衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備管理（一）配備標(biāo)準(zhǔn)1.根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際需求，合理配備衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備，如垃圾桶、拖把、掃帚、清潔劑、消毒劑等。2.衛(wèi)生間應(yīng)配備足夠數(shù)量的衛(wèi)生紙、洗手液、烘干機(jī)等用品。3.辦公區(qū)域應(yīng)配備必要的清潔工具和消毒設(shè)備。（二）維護(hù)保養(yǎng)1.定期對(duì)衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常使用。2.對(duì)損壞的衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備及時(shí)進(jìn)行維修或更換，保證網(wǎng)點(diǎn)衛(wèi)生工作不受影響。3.建立衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備臺(tái)賬，記錄設(shè)備的采購(gòu)、使用、維修等情況。七、環(huán)境衛(wèi)生宣傳與教育（一）宣傳內(nèi)容1.衛(wèi)生責(zé)任制度的相關(guān)內(nèi)容，讓員工了解自己在衛(wèi)生管理中的職責(zé)和要求。2.衛(wèi)生知識(shí)和健康常識(shí)，提高員工的衛(wèi)生意識(shí)和自我保護(hù)能力。3.環(huán)境衛(wèi)生對(duì)公司形象和客戶滿意度的重要性，增強(qiáng)員工的責(zé)任感。（二）宣傳方式1.在網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)張貼衛(wèi)生宣傳海報(bào)、標(biāo)語(yǔ)等，營(yíng)造良好的衛(wèi)生氛圍。