PAGE大藥房衛(wèi)生制度一、總則1.目的為加強(qiáng)大藥房衛(wèi)生管理，確保藥品質(zhì)量安全，為顧客提供整潔、衛(wèi)生、安全的購藥環(huán)境，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，特制定本衛(wèi)生制度。2.適用范圍本制度適用于本大藥房內(nèi)所有區(qū)域，包括營業(yè)場所、倉儲區(qū)域、辦公區(qū)域、員工更衣室、衛(wèi)生間等。3.職責(zé)分工店長：全面負(fù)責(zé)大藥房衛(wèi)生管理工作的監(jiān)督與指導(dǎo)，確保衛(wèi)生制度的有效執(zhí)行。各區(qū)域負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)本區(qū)域的日常衛(wèi)生清潔、維護(hù)及監(jiān)督工作，確保區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生符合要求。全體員工：嚴(yán)格遵守本衛(wèi)生制度，積極參與衛(wèi)生清潔工作，保持個人工作區(qū)域及整個大藥房的衛(wèi)生整潔。二、營業(yè)場所衛(wèi)生1.清潔標(biāo)準(zhǔn)地面：保持地面清潔，無灰塵、無污漬、無水漬。每日營業(yè)前、營業(yè)結(jié)束后及營業(yè)期間適時進(jìn)行清掃，拖把使用后應(yīng)清洗干凈并懸掛晾干。貨架、柜臺：貨架、柜臺應(yīng)保持清潔，無灰塵、無雜物。每日營業(yè)結(jié)束后，使用干凈的抹布擦拭貨架及柜臺表面，確保藥品陳列整齊、美觀。藥品陳列：藥品應(yīng)分類陳列，擺放整齊，標(biāo)簽清晰。定期檢查藥品的陳列情況，及時清理過期、變質(zhì)、損壞的藥品，并按照規(guī)定進(jìn)行處理。門窗玻璃：門窗玻璃應(yīng)保持潔凈透明，無灰塵、無污漬。每周至少擦拭一次，確保視線良好。墻壁、天花板：墻壁、天花板應(yīng)保持清潔，無蜘蛛網(wǎng)、無灰塵、無污漬。定期進(jìn)行檢查，如有需要應(yīng)及時進(jìn)行清潔。照明設(shè)備：照明設(shè)備應(yīng)保持清潔，無灰塵、無污漬。定期檢查燈泡的亮度，如有損壞應(yīng)及時更換。空調(diào)設(shè)備：空調(diào)設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行清潔，濾網(wǎng)應(yīng)每月清洗一次，室外機(jī)應(yīng)定期擦拭，確?？照{(diào)運(yùn)行正常，空氣清新。2.清潔頻次地面：每日營業(yè)前、營業(yè)結(jié)束后及營業(yè)期間適時進(jìn)行清掃，營業(yè)高峰時段每小時至少巡查一次，及時清理地面垃圾。貨架、柜臺：每日營業(yè)結(jié)束后進(jìn)行全面擦拭。藥品陳列：每日營業(yè)結(jié)束后進(jìn)行整理檢查，每周進(jìn)行一次深度清潔，包括貨架內(nèi)部、底部等。門窗玻璃：每周至少擦拭一次。墻壁、天花板：每月至少進(jìn)行一次全面清潔。照明設(shè)備：每月進(jìn)行一次表面清潔，每季度檢查燈泡并及時更換損壞的燈泡?？照{(diào)設(shè)備：濾網(wǎng)每月清洗一次，室外機(jī)每季度擦拭一次，每年請專業(yè)人員進(jìn)行一次全面維護(hù)保養(yǎng)。3.清潔流程地面清潔：首先清掃地面垃圾，然后用濕拖把拖地，最后用干拖把擦干地面水漬。貨架、柜臺清潔：先用干凈的抹布擦拭貨架及柜臺表面的灰塵，然后用消毒水擦拭消毒，最后用清水擦拭干凈。藥品陳列清潔：先將藥品從貨架上取下，擦拭貨架內(nèi)部及底部的灰塵，然后將藥品分類擺放整齊，標(biāo)簽擦拭干凈。門窗玻璃清潔：先用濕布擦拭玻璃表面的灰塵，然后用玻璃清潔劑噴灑在玻璃上，用干凈的抹布擦拭至光亮透明。墻壁、天花板清潔：使用撣子或掃帚清除墻壁、天花板上的灰塵和蜘蛛網(wǎng)，如有污漬可使用適量的清潔劑進(jìn)行擦拭。照明設(shè)備清潔：關(guān)閉電源后，用干凈的抹布擦拭照明設(shè)備表面的灰塵?？照{(diào)設(shè)備清潔：先關(guān)閉空調(diào)電源，打開空調(diào)面板，取出濾網(wǎng)，用清水沖洗或使用專用清潔劑清洗濾網(wǎng)，晾干后裝回空調(diào)。室外機(jī)用濕布擦拭表面灰塵。三、倉儲區(qū)域衛(wèi)生1.清潔標(biāo)準(zhǔn)倉庫地面：保持地面清潔，無灰塵、無污漬、無水漬。每日進(jìn)行清掃，確保通道暢通無阻。貨架：貨架應(yīng)保持清潔，無灰塵、無雜物。藥品應(yīng)分類存放，擺放整齊，標(biāo)簽清晰。定期檢查貨架上藥品的質(zhì)量和有效期，及時清理過期、變質(zhì)、損壞的藥品。貨垛：貨垛應(yīng)堆放整齊，符合安全要求。定期檢查貨垛的穩(wěn)定性，防止倒塌。倉庫門窗：門窗應(yīng)保持關(guān)閉，防止灰塵、蚊蟲等進(jìn)入倉庫。定期檢查門窗的密封性，如有損壞應(yīng)及時維修。通風(fēng)設(shè)備：通風(fēng)設(shè)備應(yīng)保持良好的運(yùn)行狀態(tài)，定期進(jìn)行檢查和清潔，確保倉庫內(nèi)空氣流通。溫濕度控制設(shè)備：溫濕度控制設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保倉庫內(nèi)溫濕度符合藥品儲存要求。2.清潔頻次倉庫地面：每日進(jìn)行清掃。貨架：每周進(jìn)行一次全面擦拭，每月對貨架進(jìn)行一次深度清潔，包括貨架內(nèi)部、底部等。貨垛：每月進(jìn)行一次檢查和整理，確保貨垛整齊、安全。倉庫門窗：每周進(jìn)行一次檢查，如有損壞及時維修。通風(fēng)設(shè)備：每月進(jìn)行一次表面清潔，每季度請專業(yè)人員進(jìn)行一次全面維護(hù)保養(yǎng)。溫濕度控制設(shè)備：每日檢查溫濕度記錄，每周對設(shè)備進(jìn)行一次表面清潔，每月請專業(yè)人員進(jìn)行一次全面維護(hù)保養(yǎng)。3.清潔流程倉庫地面清潔：同營業(yè)場所地面清潔流程。貨架清潔：先將貨架上的藥品取下，擦拭貨架內(nèi)部及底部的灰塵，然后將藥品分類擺放整齊，標(biāo)簽擦拭干凈，最后用消毒水擦拭貨架表面消毒。貨垛清潔：檢查貨垛的穩(wěn)定性，整理貨垛，清除貨垛表面的灰塵。倉庫門窗清潔：用濕布擦拭門窗表面的灰塵，檢查門窗的密封性。通風(fēng)設(shè)備清潔：關(guān)閉通風(fēng)設(shè)備電源，用干凈的抹布擦拭通風(fēng)設(shè)備表面的灰塵，檢查通風(fēng)管道是否暢通。溫濕度控制設(shè)備清潔：關(guān)閉溫濕度控制設(shè)備電源，用干凈的抹布擦拭設(shè)備表面的灰塵，檢查設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)。四、辦公區(qū)域衛(wèi)生1.清潔標(biāo)準(zhǔn)辦公桌椅：保持桌面、椅子清潔，無灰塵、無雜物。文件、辦公用品應(yīng)擺放整齊。電腦設(shè)備：電腦主機(jī)、顯示器、鍵盤、鼠標(biāo)等應(yīng)保持清潔，定期進(jìn)行擦拭。文件柜：文件柜應(yīng)保持清潔，無灰塵、無雜物。文件應(yīng)分類存放，標(biāo)識清晰。地面：地面應(yīng)保持清潔，無灰塵、無污漬。每日進(jìn)行清掃。門窗玻璃：門窗玻璃應(yīng)保持潔凈透明，無灰塵、無污漬。每周至少擦拭一次。2.清潔頻次辦公桌椅：每日進(jìn)行擦拭。電腦設(shè)備：每周進(jìn)行一次全面擦拭。文件柜：每月進(jìn)行一次全面擦拭。地面：每日進(jìn)行清掃。門窗玻璃：每周至少擦拭一次。3.清潔流程辦公桌椅清潔：先用干凈的抹布擦拭桌面和椅子表面的灰塵，然后整理文件和辦公用品。電腦設(shè)備清潔：關(guān)閉電腦電源，用干凈的抹布擦拭電腦主機(jī)、顯示器、鍵盤、鼠標(biāo)等表面的灰塵。文件柜清潔：將文件柜內(nèi)的文件取出，擦拭文件柜內(nèi)部及表面的灰塵，然后將文件分類放回文件柜，標(biāo)識清晰。地面清潔：同營業(yè)場所地面清潔流程。門窗玻璃清潔：同營業(yè)場所門窗玻璃清潔流程。五、員工更衣室衛(wèi)生1.清潔標(biāo)準(zhǔn)更衣柜：更衣柜應(yīng)保持清潔，無灰塵、無雜物。個人衣物、物品應(yīng)擺放整齊。地面：地面應(yīng)保持清潔，無灰塵、無污漬。每日進(jìn)行清掃。墻壁、天花板：墻壁、天花板應(yīng)保持清潔，無蜘蛛網(wǎng)、無灰塵、無污漬。定期進(jìn)行檢查，如有需要應(yīng)及時進(jìn)行清潔。2.清潔頻次更衣柜：每周進(jìn)行一次全面擦拭。地面：每日進(jìn)行清掃。墻壁、天花板：每月進(jìn)行一次全面清潔。3.清潔流程更衣柜清潔：將更衣柜內(nèi)的物品取出，擦拭更衣柜內(nèi)部及表面的灰塵，然后將物品分類擺放整齊。地面清潔：同營業(yè)場所地面清潔流程。墻壁、天花板清潔：同營業(yè)場所墻壁、天花板清潔流程。六、衛(wèi)生間衛(wèi)生1.清潔標(biāo)準(zhǔn)洗手池：洗手池應(yīng)保持清潔，無污漬、無水漬。水龍頭、排水口應(yīng)無堵塞。便器：便器應(yīng)保持清潔，無污垢、無異味。定期進(jìn)行消毒。地面：地面應(yīng)保持清潔，無積水、無污漬。每日進(jìn)行清掃。墻壁、天花板：墻壁、天花板應(yīng)保持清潔，無污漬、無蜘蛛網(wǎng)。定期進(jìn)行檢查和清潔。衛(wèi)生紙架、垃圾桶：衛(wèi)生紙架應(yīng)保持清潔，衛(wèi)生紙應(yīng)充足。垃圾桶應(yīng)及時清理，無異味。2.清潔頻次洗手池：每日營業(yè)前、營業(yè)結(jié)束后及營業(yè)期間適時進(jìn)行清潔，保持洗手池干凈。便器：每日營業(yè)結(jié)束后進(jìn)行全面清潔和消毒，使用專用消毒水擦拭便器內(nèi)外，確保無污垢、無異味。地面：每日營業(yè)前、營業(yè)結(jié)束后及營業(yè)期間適時進(jìn)行清掃，保持地面無積水、無污漬。墻壁、天花板：每周進(jìn)行一次全面清潔，清除污漬和蜘蛛網(wǎng)。衛(wèi)生紙架、垃圾桶：每日營業(yè)結(jié)束后檢查衛(wèi)生紙是否充足，及時清理垃圾桶內(nèi)的垃圾，保持垃圾桶清潔無異味。3.清潔流程洗手池清潔：先用濕布擦拭洗手池表面的污漬，然后用清潔劑清洗洗手池，最后用清水沖洗干凈，并用干布擦干。檢查水龍頭和排水口是否堵塞，如有堵塞及時清理。便器清潔：先將便器內(nèi)的排泄物清理干凈，然后用專用消毒水噴灑在便器內(nèi)外，用刷子刷洗，確保無污垢。最后用清水沖洗干凈，并用干布擦干。地面清潔：同營業(yè)場所地面清潔流程。墻壁、天花板清潔：同營業(yè)場所墻壁、天花板清潔流程。衛(wèi)生紙架、垃圾桶清潔：檢查衛(wèi)生紙架上的衛(wèi)生紙是否充足，如有不足及時補(bǔ)充。將垃圾桶內(nèi)的垃圾倒入垃圾袋中，扎緊袋口，更換新的垃圾袋。用濕布擦拭垃圾桶表面及周圍地面，保持清潔無異味。七、衛(wèi)生檢查與監(jiān)督1.檢查人員店長負(fù)責(zé)定期對大藥房各區(qū)域衛(wèi)生情況進(jìn)行全面檢查。各區(qū)域負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)每日對本區(qū)域衛(wèi)生情況進(jìn)行自查。2.檢查頻次店長每周至少進(jìn)行一次全面衛(wèi)生檢查。各區(qū)域負(fù)責(zé)人每日營業(yè)前、營業(yè)結(jié)束后進(jìn)行衛(wèi)生自查。3.檢查內(nèi)容地面、貨架、柜臺、藥品陳列、門窗玻璃、墻壁、天花板、照明設(shè)備、空調(diào)設(shè)備等營業(yè)場所衛(wèi)生情況。倉庫地面、貨架、貨垛、門窗、通風(fēng)設(shè)備、溫濕度控制設(shè)備等倉儲區(qū)域衛(wèi)生情況。辦公桌椅、電腦設(shè)備、文件柜、地面、門窗玻璃等辦公區(qū)域衛(wèi)生情況。更衣柜、地面、墻壁、天花板等員工更衣室衛(wèi)生情況。洗手池、便器、地面、墻壁、天花板、衛(wèi)生紙架、垃圾桶等衛(wèi)生間衛(wèi)生情況。4.問題整改檢查人員發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題后，應(yīng)及時記錄并通知相關(guān)區(qū)域負(fù)責(zé)人進(jìn)行整改。相關(guān)區(qū)域負(fù)責(zé)人應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)完成整改，并將整改情況反饋給檢查人員。對于多次出現(xiàn)衛(wèi)生問題或整改不力的區(qū)域，店長將視情況進(jìn)行相應(yīng)的處罰。八、衛(wèi)生防護(hù)措施1.個人衛(wèi)生員工應(yīng)保持良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗手、勤洗澡、勤換衣。工作時應(yīng)穿戴清潔的工作服、工作帽，佩戴口罩，避免交叉污染。禁止在工作區(qū)域內(nèi)吸煙、飲食。2.藥品防護(hù)藥品應(yīng)分類存放，避免相互擠壓、碰撞。易串味的藥品應(yīng)單獨(dú)存放，并有明顯標(biāo)識。