PAGE大廈衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的為加強大廈衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、安全的辦公及生活環(huán)境，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于大廈內(nèi)所有區(qū)域，包括辦公區(qū)域、公共區(qū)域、配套設(shè)施區(qū)域等。3.管理原則遵循“誰使用、誰負(fù)責(zé)”的原則，各部門及租戶應(yīng)積極配合大廈衛(wèi)生管理工作，共同維護大廈整體衛(wèi)生環(huán)境。同時，堅持定期檢查與不定期抽查相結(jié)合，確保衛(wèi)生管理工作落到實處。二、衛(wèi)生管理職責(zé)分工1.物業(yè)管理部門負(fù)責(zé)制定大廈衛(wèi)生管理工作計劃和標(biāo)準(zhǔn)，組織實施日常衛(wèi)生清潔工作。配備專業(yè)的保潔人員，明確其工作職責(zé)和工作流程，定期進行培訓(xùn)和考核。負(fù)責(zé)衛(wèi)生清潔工具、設(shè)備的采購、維護和管理，確保其正常使用。對大廈衛(wèi)生狀況進行日常巡查，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。協(xié)調(diào)處理大廈內(nèi)突發(fā)衛(wèi)生事件，如重大污染、疫情防控等。2.各部門及租戶負(fù)責(zé)本部門及租戶區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生保持，包括辦公桌椅、文件資料、設(shè)備設(shè)施等的清潔整理。按照大廈統(tǒng)一要求，配合物業(yè)管理部門做好公共區(qū)域的衛(wèi)生維護工作，如按時清理垃圾、保持區(qū)域整潔等。不得隨意丟棄垃圾、雜物，不得在大廈內(nèi)進行違規(guī)的裝修、施工等活動，以免影響整體衛(wèi)生環(huán)境。發(fā)現(xiàn)本區(qū)域衛(wèi)生問題及時向物業(yè)管理部門反饋，并積極配合整改。三、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及要求1.辦公區(qū)域桌面、文件柜、電腦等辦公設(shè)備應(yīng)保持清潔，無灰塵、污漬。地面干凈整潔，無紙屑、雜物，地毯定期進行清潔和消毒。門窗玻璃明亮，窗臺無灰塵，窗簾定期清洗。垃圾桶及時清理，垃圾不得溢出，垃圾袋應(yīng)及時更換。室內(nèi)空氣清新，可通過定期通風(fēng)或使用空氣凈化設(shè)備保持良好的空氣質(zhì)量。2.公共區(qū)域走廊、樓梯地面干凈，扶手無灰塵，墻壁無污漬、蜘蛛網(wǎng)。電梯轎廂保持清潔，地面光亮，轎廂內(nèi)壁無手印、污漬，按鈕面板定期消毒。公共衛(wèi)生間設(shè)施完好，地面干燥無積水，洗手臺、便器清潔衛(wèi)生，無異味，衛(wèi)生紙、洗手液等用品配備齊全。大廈入口、大廳地面、墻面干凈整潔，綠植擺放整齊，定期進行修剪和養(yǎng)護。消防通道暢通無阻，無雜物堆積，墻面、地面保持清潔。3.配套設(shè)施區(qū)域停車場地面干凈，標(biāo)識清晰，定期進行清掃和沖洗。配電室、機房等設(shè)備區(qū)域保持整潔，設(shè)備表面無灰塵，周圍環(huán)境無雜物。給排水系統(tǒng)暢通，無漏水現(xiàn)象，定期進行檢查和維護。通風(fēng)系統(tǒng)正常運行，風(fēng)口無堵塞，定期進行清潔，確保通風(fēng)良好。四、衛(wèi)生清潔工作流程1.日常清潔流程準(zhǔn)備工作：保潔人員提前領(lǐng)取清潔工具和用品，檢查設(shè)備是否正常。區(qū)域清潔按照從高到低、從左到右的順序進行清潔。先清潔高處的灰塵、蜘蛛網(wǎng)，再清潔地面、桌面等。對于不同材質(zhì)的表面，采用相應(yīng)的清潔方法。如木質(zhì)表面使用專用清潔劑擦拭，避免損傷；玻璃表面使用玻璃清潔劑和干凈的抹布擦拭，使其光亮透明。清潔衛(wèi)生間時，先清理便器，再清潔洗手臺、地面，最后進行消毒處理。垃圾處理：將收集到的垃圾裝入垃圾袋，扎緊袋口，及時運至指定的垃圾堆放點。收尾工作：清潔工作完成后，檢查各區(qū)域衛(wèi)生狀況，確保無遺漏、無死角。將清潔工具和用品歸位，擺放整齊。2.定期深度清潔流程制定計劃：物業(yè)管理部門根據(jù)大廈實際情況，制定定期深度清潔計劃，明確清潔區(qū)域、內(nèi)容、時間和責(zé)任人。通知相關(guān)部門及租戶：提前向各部門及租戶發(fā)布深度清潔通知，告知清潔時間、范圍及注意事項，以便其做好相應(yīng)準(zhǔn)備。全面清潔對辦公區(qū)域的辦公家具進行全面擦拭，包括抽屜、鍵盤、鼠標(biāo)等。對公共區(qū)域的墻面、天花板進行除塵、除污漬處理。對地毯進行深度清洗，可采用專業(yè)的地毯清洗設(shè)備和清潔劑。對電梯轎廂進行全面消毒，包括內(nèi)壁、按鈕、扶手等。檢查驗收：深度清潔工作完成后，由物業(yè)管理部門組織相關(guān)人員進行檢查驗收，確保達到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求。對不符合標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)域，及時督促保潔人員進行整改。五、衛(wèi)生檢查與考核1.檢查方式日常巡查：物業(yè)管理部門的衛(wèi)生管理人員每天對大廈各區(qū)域進行巡查，及時發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題并記錄。定期檢查：每周或每月組織一次全面的衛(wèi)生檢查，對各部門及租戶區(qū)域、公共區(qū)域等進行詳細檢查。專項檢查：針對特定區(qū)域或特殊情況進行專項檢查，如重大活動前后、疫情防控期間等。2.檢查標(biāo)準(zhǔn)：依據(jù)本制度規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及要求進行檢查。3.考核辦法對衛(wèi)生狀況良好的部門及租戶進行通報表揚，并給予一定的獎勵，如頒發(fā)流動紅旗、提供增值服務(wù)等。對衛(wèi)生不達標(biāo)的部門及租戶下達整改通知書，要求限期整改。整改后仍不符合要求的，按照相關(guān)規(guī)定進行處罰，如扣除一定的物業(yè)費、暫停相關(guān)服務(wù)等。將衛(wèi)生檢查結(jié)果納入各部門及租戶的綜合考核體系，與年終評優(yōu)、續(xù)約等掛鉤。六、衛(wèi)生清潔工具及用品管理1.采購管理根據(jù)大廈衛(wèi)生清潔工作的實際需求，由物業(yè)管理部門制定衛(wèi)生清潔工具及用品采購計劃。采購計劃應(yīng)明確工具及用品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量要求等，報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后實施采購。選擇具有良好信譽的供應(yīng)商，確保所采購產(chǎn)品的質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)要求。2.入庫管理采購的衛(wèi)生清潔工具及用品到貨后，由專人負(fù)責(zé)驗收。驗收內(nèi)容包括數(shù)量、規(guī)格、質(zhì)量等，確保與采購計劃一致。驗收合格的工具及用品辦理入庫手續(xù)，填寫入庫單，注明名稱、規(guī)格、數(shù)量、入庫日期等信息。將入庫的工具及用品分類存放，標(biāo)識清晰，便于查找和管理。3.領(lǐng)用管理保潔人員根據(jù)工作需要，填寫工具及用品領(lǐng)用申請表，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字后到倉庫領(lǐng)取。倉庫管理人員按照領(lǐng)用申請表發(fā)放工具及用品，并做好發(fā)放記錄，包括領(lǐng)用時間、人員、名稱、數(shù)量等。定期對工具及用品領(lǐng)用情況進行統(tǒng)計分析，合理控制庫存，避免浪費和積壓。4.使用與維護管理保潔人員應(yīng)正確使用衛(wèi)生清潔工具及用品，按照操作規(guī)程進行操作，避免因使用不當(dāng)造成工具損壞或影響清潔效果。對清潔工具及用品定期進行維護保養(yǎng)，如清潔、消毒、潤滑（針對部分工具）等，確保其性能良好，延長使用壽命。對于損壞的工具及用品，及時進行維修或更換，確保清潔工作不受影響。七、垃圾處理與廢棄物管理1.垃圾分類在大廈內(nèi)設(shè)置分類垃圾桶，分為可回收物、有害垃圾、廚余垃圾和其他垃圾四類。各部門及租戶應(yīng)按照分類要求投放垃圾，不得混投。明確各類垃圾的定義和范圍：可回收物：包括廢紙、塑料、玻璃、金屬、織物等可回收利用的物品。有害垃圾：含有對人體健康有害的重金屬、有毒的物質(zhì)或者對環(huán)境造成現(xiàn)實危害或者潛在危害的廢棄物，如廢電池、廢熒光燈管、廢溫度計、廢血壓計、廢藥品及其包裝物等。廚余垃圾：包括剩菜剩飯、骨頭、果皮等食品類廢物。其他垃圾：除上述幾類垃圾以外的磚瓦陶瓷、渣土、衛(wèi)生間廢紙等難以回收的廢棄物。2.垃圾收集與運輸保潔人員定時收集各區(qū)域垃圾，確保垃圾桶內(nèi)垃圾不溢出。收集的垃圾按照分類分別裝入相應(yīng)的垃圾袋，扎緊袋口，運至大廈指定的垃圾堆放點。與專業(yè)的垃圾清運公司簽訂合同，定期將垃圾清運出大廈，確保垃圾日產(chǎn)日清。在垃圾清運過程中，要做好防護措施，避免垃圾散落和二次污染。3.廢棄物管理對于大廈內(nèi)產(chǎn)生的電子廢棄物、廢舊家具等大件廢棄物，由物業(yè)管理部門統(tǒng)一登記管理。根據(jù)廢棄物的性質(zhì)和數(shù)量，聯(lián)系有資質(zhì)的回收處理單位進行回收處理，確保廢棄物得到妥善處置，防止對環(huán)境造成污染。八、特殊情況衛(wèi)生管理1.重大活動期間在重大活動舉辦前，物業(yè)管理部門組織對活動場地及相關(guān)區(qū)域進行全面的衛(wèi)生清潔和消毒，確保環(huán)境整潔衛(wèi)生?；顒悠陂g，增加保潔人員對活動區(qū)域進行實時保潔，及時清理垃圾和雜物，保持場地衛(wèi)生?；顒咏Y(jié)束后，迅速對活動場地進行徹底清理，恢復(fù)原狀，并進行全面消毒，防止細菌滋生和傳播。2.疫情防控期間嚴(yán)格按照國家和地方疫情防控要求制定衛(wèi)生管理措施，加強大廈公共區(qū)域的清潔消毒頻次。對電梯按鈕、扶手、門把手、衛(wèi)生間等人員頻繁接觸的部位增加消毒次數(shù)，可使用含氯消毒劑或其他符合要求的消毒劑進行擦拭消毒。在大廈入口處設(shè)置體溫檢測點，對進入人員進行體溫檢測，并要求佩戴口罩。同時，做好檢測點及周邊區(qū)域的衛(wèi)生清潔和消毒工作。在大廈內(nèi)張貼疫情防控宣傳海報，提醒人員做好個人防護和衛(wèi)生保持。儲備充足的防疫物資，如口罩、消毒液、洗手液等，確保滿足衛(wèi)生管理工作需要。3.自然災(zāi)害后如遇自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺風(fēng)等），及時組織人員對大廈進行安全檢查，在確保安全的前提下，對受影響區(qū)域進行衛(wèi)生清理。清理過程中，注意對受損物品的分類處理，對于可修復(fù)的進行修復(fù)，對于無法修復(fù)的