PAGE抗疫期間門店衛(wèi)生制度一、總則1.目的為了有效防控疫情，保障顧客、員工的健康與安全，特制定本門店衛(wèi)生制度，規(guī)范門店在抗疫期間的衛(wèi)生管理工作，確保門店運(yùn)營環(huán)境符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和疫情防控要求。2.適用范圍本制度適用于本門店內(nèi)所有區(qū)域，包括營業(yè)場所、倉庫、員工辦公區(qū)、衛(wèi)生間等。3.基本原則嚴(yán)格遵守國家及地方政府關(guān)于疫情防控和公共場所衛(wèi)生管理的法律法規(guī)及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。堅(jiān)持預(yù)防為主，強(qiáng)化日常衛(wèi)生管理，做到清潔、消毒、通風(fēng)等措施常態(tài)化。明確各崗位人員的衛(wèi)生管理職責(zé)，確保制度有效執(zhí)行。二、門店環(huán)境清潔1.清潔標(biāo)準(zhǔn)營業(yè)場所地面、貨架、陳列柜等每日進(jìn)行全面清潔，保持無灰塵、無污漬、無水漬。門窗玻璃每周擦拭一次，保證明亮干凈，無明顯污漬和手印。倉庫貨物擺放整齊，通道暢通，每周至少進(jìn)行一次全面清掃，清除雜物和灰塵。員工辦公區(qū)桌面、電腦設(shè)備等每日擦拭，保持整潔有序。2.清潔流程地面清潔：先用掃帚清掃地面垃圾和雜物，再用濕拖把拖地，最后用干拖把擦干。貨架及陳列柜清潔：使用干凈的抹布依次擦拭貨架、陳列柜的各個(gè)部位，包括貨架層板、邊緣、陳列商品的展示面等。門窗玻璃清潔：準(zhǔn)備專用玻璃清潔劑和干凈的抹布，先將清潔劑噴在玻璃上，然后用抹布擦拭，最后用干凈的報(bào)紙或?qū)Ｓ貌ＡР吝M(jìn)行二次擦拭，使玻璃光亮透明。倉庫清潔：按照貨物擺放區(qū)域，逐步清理地面雜物，擦拭貨架，整理貨物，確保倉庫環(huán)境整潔。員工辦公區(qū)清潔：擦拭桌面灰塵，清理文件和雜物，對電腦鍵盤、鼠標(biāo)等設(shè)備進(jìn)行消毒擦拭。三、消毒管理1.消毒頻率營業(yè)場所、倉庫、員工辦公區(qū)等區(qū)域每日營業(yè)前、營業(yè)結(jié)束后各進(jìn)行一次全面消毒。衛(wèi)生間每兩小時(shí)進(jìn)行一次消毒，重點(diǎn)對洗手臺、馬桶、門把手等部位進(jìn)行消毒。公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備，如電梯按鈕、扶手等，每小時(shí)進(jìn)行一次消毒。2.消毒方法物體表面消毒：使用含有效氯500mg/L1000mg/L的消毒劑進(jìn)行擦拭消毒，作用30分鐘后，用清水擦拭干凈。空氣消毒：可采用自然通風(fēng)或機(jī)械通風(fēng)的方式，每日營業(yè)前、營業(yè)結(jié)束后至少通風(fēng)30分鐘。如使用空氣消毒機(jī)，按照產(chǎn)品說明書進(jìn)行操作。衛(wèi)生間消毒：對洗手臺、馬桶等部位，先用含有效氯500mg/L1000mg/L的消毒劑進(jìn)行擦拭消毒，然后對地面進(jìn)行噴灑消毒。3.消毒記錄設(shè)立專門的消毒記錄臺賬，詳細(xì)記錄消毒時(shí)間、消毒區(qū)域、消毒人員、消毒方法及消毒劑使用情況等信息，確保消毒工作可追溯。四、通風(fēng)換氣1.通風(fēng)要求營業(yè)期間，保持門店內(nèi)所有區(qū)域通風(fēng)良好，確保空氣流通。可根據(jù)實(shí)際情況，適當(dāng)增加通風(fēng)設(shè)備的運(yùn)行時(shí)間和頻率。營業(yè)結(jié)束后，關(guān)閉門窗前，應(yīng)再次進(jìn)行全面通風(fēng)，時(shí)間不少于30分鐘。2.通風(fēng)設(shè)施維護(hù)定期檢查門店內(nèi)的通風(fēng)設(shè)備，如空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)、排風(fēng)扇等，確保其正常運(yùn)行。每月至少進(jìn)行一次清潔和維護(hù)，清除通風(fēng)設(shè)備內(nèi)的灰塵和雜物，保證通風(fēng)效果。五、人員衛(wèi)生管理1.員工健康管理建立員工健康監(jiān)測制度，要求員工每日上崗前進(jìn)行體溫檢測，體溫正常且無其他不適癥狀方可上崗。員工如有發(fā)熱、咳嗽、乏力等疑似癥狀，應(yīng)立即停止工作，及時(shí)就醫(yī)，并向門店負(fù)責(zé)人報(bào)告。鼓勵(lì)員工接種新冠疫苗，符合接種條件的員工應(yīng)全程接種疫苗，以增強(qiáng)自身免疫力。2.員工個(gè)人衛(wèi)生要求員工應(yīng)保持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗手、勤消毒、勤換洗衣物。工作期間必須佩戴口罩，口罩應(yīng)符合醫(yī)用防護(hù)口罩或一次性使用醫(yī)用口罩的標(biāo)準(zhǔn)要求，并定期更換。避免用手觸摸口鼻，如需觸摸，應(yīng)先洗手或使用一次性紙巾。3.員工培訓(xùn)定期組織員工進(jìn)行疫情防控和衛(wèi)生知識培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生制度、消毒方法、個(gè)人防護(hù)措施等，提高員工的衛(wèi)生意識和防控能力。培訓(xùn)記錄應(yīng)妥善保存，以備查閱。六、顧客衛(wèi)生管理1.入口管理在門店入口處設(shè)置體溫檢測點(diǎn)，安排專人負(fù)責(zé)對進(jìn)入門店的顧客進(jìn)行體溫檢測。體溫正常者方可進(jìn)入，如發(fā)現(xiàn)體溫異常或有疑似癥狀的顧客，應(yīng)引導(dǎo)其至臨時(shí)隔離區(qū)域，并及時(shí)聯(lián)系當(dāng)?shù)匾咔榉揽夭块T。在入口處設(shè)置洗手設(shè)施，并配備洗手液或消毒濕巾，引導(dǎo)顧客進(jìn)入門店前先洗手消毒。2.顧客引導(dǎo)與限流根據(jù)門店面積和實(shí)際承載能力，合理控制店內(nèi)顧客數(shù)量，避免人員聚集?？赏ㄟ^設(shè)置排隊(duì)標(biāo)識、安排專人引導(dǎo)等方式，確保顧客保持安全社交距離。在店內(nèi)設(shè)置明顯的引導(dǎo)標(biāo)識，引導(dǎo)顧客按照規(guī)定路線行走，避免交叉流動。3.顧客衛(wèi)生提醒通過店內(nèi)廣播、顯示屏等方式，向顧客宣傳疫情防控知識和衛(wèi)生要求，提醒顧客佩戴口罩、保持社交距離、勤洗手等。為顧客提供一次性紙巾、免洗洗手液等衛(wèi)生用品，方便顧客使用。七、垃圾處理1.垃圾分類在門店內(nèi)設(shè)置不同類型的垃圾桶，如可回收物垃圾桶、有害垃圾桶、其他垃圾桶等，對垃圾進(jìn)行分類收集。明確各類垃圾的投放標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)員工和顧客正確分類投放垃圾。2.垃圾清理每日營業(yè)結(jié)束后，及時(shí)清理店內(nèi)垃圾，確保垃圾不堆積。垃圾清理人員在清理垃圾時(shí)應(yīng)佩戴口罩、手套等防護(hù)用品。對垃圾存放區(qū)域進(jìn)行定期消毒，防止垃圾滋生細(xì)菌和病毒。3.垃圾運(yùn)輸與專業(yè)的垃圾處理公司簽訂合同，確保垃圾得到及時(shí)、規(guī)范的運(yùn)輸和處理。垃圾運(yùn)輸車輛應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行消毒。在垃圾運(yùn)輸過程中，應(yīng)采取密閉措施，防止垃圾泄漏和異味散發(fā)，避免對環(huán)境造成污染。八、衛(wèi)生檢查與監(jiān)督1.檢查人員與職責(zé)設(shè)立專門的衛(wèi)生檢查小組，成員包括門店負(fù)責(zé)人、各區(qū)域主管等。門店負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)全面監(jiān)督衛(wèi)生制度的執(zhí)行情況，定期組織衛(wèi)生檢查工作。各區(qū)域主管負(fù)責(zé)本區(qū)域的日常衛(wèi)生檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。2.檢查內(nèi)容與頻率衛(wèi)生檢查小組每日對門店各區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生檢查，檢查內(nèi)容包括清潔消毒情況、通風(fēng)換氣情況、人員衛(wèi)生情況、垃圾處理情況等。每周進(jìn)行一次全面的衛(wèi)生大檢查，對衛(wèi)生制度的執(zhí)行效果進(jìn)行評估，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。3.問題整改對衛(wèi)生檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時(shí)下達(dá)整改通知，明確整改責(zé)任人、整改期限和整改要求。整改責(zé)任人應(yīng)按照要求及時(shí)進(jìn)行整改，并將整改情況反饋給衛(wèi)生檢查小組。衛(wèi)生檢查小組對整改情況進(jìn)行跟蹤復(fù)查，確保問題得到徹底解決。九、應(yīng)急處理1.疫情報(bào)告如門店內(nèi)發(fā)現(xiàn)確診或疑似新冠病例，應(yīng)立即啟動疫情報(bào)告程序，第一時(shí)間向當(dāng)?shù)匾咔榉揽夭块T報(bào)告，并配合相關(guān)部門做好流行病學(xué)調(diào)查等工作。同時(shí)，通知所有員工停止工作，原地待命，等待進(jìn)一步指示。2.現(xiàn)場處置在等待疫情防控部門到來期間，對確診或疑似病例所在區(qū)域進(jìn)行臨時(shí)隔離，禁止無關(guān)人員進(jìn)入。對該區(qū)域進(jìn)行全面消毒，消毒濃度和時(shí)間應(yīng)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。配合疫情防控部門做好密切接觸者的排查和隔離工作。3.后續(xù)恢復(fù)在疫情得到有效控制后，經(jīng)當(dāng)?shù)匾咔榉揽夭块T評估同意，門店方可恢復(fù)正常營業(yè)。對因疫情防控措施而受到影響的區(qū)域和設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面清潔和消毒，確保門店衛(wèi)生狀況符合要求。對