PAGE政務(wù)大廳環(huán)境衛(wèi)生制度一、總則（一）目的為了營造整潔、舒適、有序的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，提升政務(wù)大廳的形象和服務(wù)質(zhì)量，保障辦事群眾和工作人員的身體健康，特制定本環(huán)境衛(wèi)生制度。（二）適用范圍本制度適用于本政務(wù)大廳內(nèi)的所有區(qū)域，包括辦事窗口、等候區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、走廊、樓梯、衛(wèi)生間、會(huì)議室等。（三）基本原則1.誰使用，誰負(fù)責(zé)原則。各窗口單位及工作人員負(fù)責(zé)各自工作區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)。2.定期清掃與隨時(shí)保潔相結(jié)合原則。制定固定的清掃時(shí)間，同時(shí)要求工作人員在工作過程中及時(shí)清理垃圾和雜物。3.監(jiān)督檢查與考核獎(jiǎng)懲相結(jié)合原則。通過定期檢查和不定期抽查，對(duì)環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)情況進(jìn)行監(jiān)督，并根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)懲。二、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（一）地面1.保持地面干凈整潔，無灰塵、無污漬、無水漬。2.定期進(jìn)行清掃和拖地，確保地面光亮。3.對(duì)于有磨損或損壞的地面，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行修復(fù)。（二）墻面1.墻面無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)、無亂張貼。2.墻面裝飾完好，無明顯污漬和損壞。3.定期對(duì)墻面進(jìn)行清潔，保持墻面整潔美觀。（三）門窗1.門窗玻璃干凈透明，無灰塵、無污漬。2.門窗框無灰塵，開關(guān)靈活，關(guān)閉嚴(yán)密。3.定期擦拭門窗，保持門窗清潔。（四）辦公桌椅1.辦公桌椅擺放整齊，表面干凈整潔，無灰塵、無污漬。2.桌面文件、辦公用品擺放有序。3.定期對(duì)辦公桌椅進(jìn)行擦拭和整理。（五）自助設(shè)備1.自助設(shè)備外觀干凈整潔，無灰塵、無污漬。2.設(shè)備運(yùn)行正常，周邊環(huán)境整潔。3.定期對(duì)自助設(shè)備進(jìn)行清潔和維護(hù)。（六）等候區(qū)1.等候區(qū)座椅擺放整齊，無灰塵、無污漬。2.地面干凈，垃圾桶及時(shí)清理，無垃圾堆積。3.提供整潔的飲用水設(shè)施，保持周邊清潔。（七）衛(wèi)生間1.衛(wèi)生間地面、墻面干凈，無異味。2.洗手池、水龍頭、便器等設(shè)施清潔衛(wèi)生，無污漬、無堵塞。3.衛(wèi)生紙供應(yīng)充足，垃圾桶及時(shí)清理。4.定期進(jìn)行消毒，確保衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。（八）走廊及樓梯1.走廊和樓梯地面干凈，扶手無灰塵。2.墻面無污漬，照明設(shè)施完好。3.保持暢通無阻，無雜物堆放。（九）會(huì)議室1.會(huì)議桌椅擺放整齊，桌面干凈。2.地面、墻面清潔，無灰塵、無污漬。3.會(huì)議結(jié)束后及時(shí)清理，保持會(huì)議室整潔。三、環(huán)境衛(wèi)生管理職責(zé)（一）管理部門職責(zé)1.負(fù)責(zé)制定和完善政務(wù)大廳環(huán)境衛(wèi)生制度，并監(jiān)督制度的執(zhí)行情況。2.定期組織環(huán)境衛(wèi)生檢查和考核，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)督促整改。3.協(xié)調(diào)各部門之間的環(huán)境衛(wèi)生管理工作，確保政務(wù)大廳整體環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。4.負(fù)責(zé)環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備的采購、維護(hù)和更新。（二）窗口單位職責(zé)1.負(fù)責(zé)本窗口工作區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生日常維護(hù)，包括地面清掃、桌面整理、垃圾清理等。2.教育引導(dǎo)本窗口工作人員愛護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，保持工作區(qū)域整潔。3.配合管理部門的環(huán)境衛(wèi)生檢查和考核工作，對(duì)提出的問題及時(shí)整改。（三）工作人員職責(zé)1.自覺遵守環(huán)境衛(wèi)生制度，保持個(gè)人工作區(qū)域整潔衛(wèi)生。2.及時(shí)清理工作過程中產(chǎn)生的垃圾和雜物，保持周邊環(huán)境干凈。3.愛護(hù)環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)報(bào)告。四、環(huán)境衛(wèi)生清掃與保潔（一）清掃時(shí)間安排1.每天早晨上班前，對(duì)政務(wù)大廳公共區(qū)域進(jìn)行全面清掃，包括地面、走廊、樓梯、衛(wèi)生間等。2.下午下班前，對(duì)各窗口工作區(qū)域進(jìn)行清掃和整理，確保下班時(shí)環(huán)境整潔。3.每周五下午進(jìn)行一次全面的大掃除，對(duì)政務(wù)大廳各個(gè)角落進(jìn)行深度清潔。（二）保潔要求1.保潔人員要按時(shí)到崗，按照規(guī)定的區(qū)域和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行保潔工作。2.在辦事群眾較多的時(shí)間段，要加強(qiáng)對(duì)公共區(qū)域的巡回保潔，及時(shí)清理垃圾和雜物。3.對(duì)衛(wèi)生間等易產(chǎn)生異味和污漬的區(qū)域，要增加保潔頻次，確保衛(wèi)生狀況良好。（三）特殊區(qū)域的清潔1.自助服務(wù)區(qū)的設(shè)備清潔要按照設(shè)備維護(hù)要求進(jìn)行，避免損壞設(shè)備。2.會(huì)議室在會(huì)議前后要及時(shí)進(jìn)行清潔，確保下次會(huì)議能夠正常使用。3.對(duì)于地面上的頑固污漬，要使用合適的清潔劑進(jìn)行清理，避免損壞地面材質(zhì)。五、環(huán)境衛(wèi)生檢查與考核（一）檢查方式1.管理部門定期組織環(huán)境衛(wèi)生檢查，檢查人員包括管理部門工作人員和各窗口單位代表。2.不定期進(jìn)行抽查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)拍照記錄，并要求相關(guān)責(zé)任人限期整改。（二）考核標(biāo)準(zhǔn)1.環(huán)境衛(wèi)生狀況分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)。2.優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)：各區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)要求，無任何衛(wèi)生死角，整體環(huán)境整潔美觀。3.良好標(biāo)準(zhǔn)：大部分區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)，存在少量輕微問題，但不影響整體形象。4.合格標(biāo)準(zhǔn)：基本符合環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，存在一些明顯問題，需要及時(shí)整改。5.不合格標(biāo)準(zhǔn)：多處區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)，問題較為嚴(yán)重，影響政務(wù)大廳形象。（三）考核結(jié)果運(yùn)用1.對(duì)于環(huán)境衛(wèi)生考核優(yōu)秀的窗口單位和工作人員，給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，如通報(bào)表揚(yáng)、績效加分等。2.對(duì)于考核不合格的窗口單位，責(zé)令限期整改，并在政務(wù)大廳內(nèi)進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。3.連續(xù)兩次考核不合格的工作人員，將按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。六、環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備管理（一）設(shè)施設(shè)備配備1.根據(jù)政務(wù)大廳的實(shí)際需求，合理配備垃圾桶、拖把、掃帚、清潔劑等環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備。2.在衛(wèi)生間等區(qū)域配備衛(wèi)生紙、洗手液、烘干機(jī)等衛(wèi)生用品。（二）設(shè)施設(shè)備維護(hù)1.定期對(duì)環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常使用。2.對(duì)于損壞的設(shè)施設(shè)備，要及時(shí)進(jìn)行維修或更換，避免影響環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)工作。（三）設(shè)施設(shè)備更新1.根據(jù)政務(wù)大廳的發(fā)展和實(shí)際需要，適時(shí)更新環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備，提高環(huán)境衛(wèi)生管理水平。2.采購的設(shè)施設(shè)備要符合相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和環(huán)保要求。七、環(huán)境衛(wèi)生宣傳與教育（一）宣傳內(nèi)容1.向辦事群眾宣傳愛護(hù)政務(wù)大廳環(huán)境衛(wèi)生的重要性，倡導(dǎo)文明辦事。2.宣傳環(huán)境衛(wèi)生知識(shí)，提高工作人員和辦事群眾的環(huán)保意識(shí)。（二）宣傳方式1.在政務(wù)大廳內(nèi)設(shè)置宣傳欄，張貼環(huán)境衛(wèi)生宣傳海報(bào)和標(biāo)語。2.利用電子顯示屏滾動(dòng)播放環(huán)境衛(wèi)生宣傳內(nèi)容。3.在辦事指南等資料中加入環(huán)境衛(wèi)生相關(guān)內(nèi)容。（三）教育活動(dòng)1.定期組織工作