PAGE環(huán)境衛(wèi)生保潔清掃制度一、總則1.目的本制度旨在規(guī)范公司/組織內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生保潔清掃工作，確保工作場所、公共區(qū)域等環(huán)境整潔、衛(wèi)生，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，保障員工身體健康，提升公司形象。2.適用范圍本制度適用于公司/組織內(nèi)所有辦公區(qū)域、生產(chǎn)車間、公共走廊、樓梯、衛(wèi)生間、食堂、停車場等場所的環(huán)境衛(wèi)生保潔清掃工作。3.職責分工保潔部門：負責制定具體的保潔清掃計劃并組織實施，安排保潔人員按照規(guī)定的標準和流程進行日常清掃工作，對保潔人員進行培訓、監(jiān)督和考核。各部門：負責本部門辦公區(qū)域及責任區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生維護，配合保潔部門做好整體環(huán)境衛(wèi)生工作，教育引導員工愛護環(huán)境衛(wèi)生。管理部門：負責對環(huán)境衛(wèi)生保潔清掃工作進行監(jiān)督檢查，對違反制度的行為進行糾正和處理，確保制度的有效執(zhí)行。二、保潔人員工作規(guī)范1.工作紀律遵守公司/組織的各項規(guī)章制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。工作期間不得擅自離崗、串崗，不得做與工作無關(guān)的事情。服從工作安排，聽從指揮，不得推諉、扯皮。2.著裝要求統(tǒng)一穿著公司/組織規(guī)定的保潔工作服，保持工作服整潔、干凈。佩戴工作牌，便于識別和監(jiān)督。3.工作態(tài)度工作認真負責，積極主動，不怕臟、不怕累，確保環(huán)境衛(wèi)生達到標準要求。對待員工和來訪人員熱情禮貌，不得與他人發(fā)生爭吵。4.操作規(guī)范按照規(guī)定的清掃流程和標準進行操作，確保清掃質(zhì)量。正確使用清潔工具和清潔劑，避免造成環(huán)境污染和安全事故。注意節(jié)約水電、清潔用品等資源，降低成本。三、清掃標準與流程1.辦公區(qū)域地面：每天定時清掃，清除灰塵、紙屑、雜物等，保持地面干凈整潔，無污漬、腳印。定期進行拖地，確保地面光亮。桌面、文件柜：每天擦拭桌面，保持桌面整潔，文件擺放整齊。定期清理文件柜，擦拭表面灰塵。門窗玻璃：每周擦拭一次，保持玻璃干凈透明，無灰塵、污漬。垃圾清理：及時清理垃圾桶內(nèi)的垃圾，每天至少傾倒23次，確保垃圾桶無異味溢出。2.公共走廊、樓梯地面：每天清掃，保持地面干凈，無雜物、污漬。定期進行拖地。扶手：每周擦拭一次，確保扶手干凈無灰塵。墻壁：每月擦拭一次，清除墻壁上的灰塵、污漬。3.衛(wèi)生間便器：每天清洗消毒，確保便器無污垢、異味。洗手臺：隨時清理臺面水漬、污漬，保持洗手臺干凈。地面：定時清掃，保持地面干爽，無積水、污漬。垃圾桶：及時清理垃圾，每天至少傾倒34次，定期對垃圾桶進行消毒。空氣清新：定時開窗通風，或使用空氣清新設(shè)備，保持衛(wèi)生間空氣清新。4.食堂餐桌椅：每餐結(jié)束后及時清理桌面殘渣，擦拭桌椅表面。地面：每餐結(jié)束后清掃地面，清除食物殘渣、污漬等，定期進行全面清潔和消毒。廚房設(shè)備：每天對爐灶、蒸箱、烤箱等廚房設(shè)備進行清潔，定期進行深度清潔和消毒。餐具清洗：嚴格按照餐具清洗消毒流程進行操作，確保餐具清潔衛(wèi)生。垃圾處理：及時清理食堂內(nèi)的垃圾桶，每天至少傾倒45次，保持食堂環(huán)境整潔。5.停車場地面：定期清掃，清除地面垃圾、雜物，保持地面干凈。車位線：定期擦拭，確保車位線清晰。排水系統(tǒng)：定期檢查和清理排水口，確保排水暢通，無積水。清掃流程示例（以辦公區(qū)域為例）：準備清潔工具，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑等。先清掃地面垃圾、雜物，將其裝入垃圾袋。用濕拖把拖地，去除地面灰塵和污漬。依次擦拭桌面、文件柜等家具表面。清理垃圾桶內(nèi)垃圾，更換垃圾袋。檢查清掃效果，如有遺漏及時處理。四、監(jiān)督檢查1.保潔部門自查保潔人員在完成清掃工作后，應(yīng)進行自我檢查，確保清掃質(zhì)量符合標準。保潔部門負責人每天對各區(qū)域的清掃情況進行巡查，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。檢查內(nèi)容包括：地面是否干凈無污漬、垃圾是否及時清理、衛(wèi)生死角是否清掃到位等。2.管理部門檢查管理部門定期對環(huán)境衛(wèi)生保潔清掃工作進行全面檢查，每月至少進行[X]次。檢查結(jié)果將作為對保潔部門和各部門環(huán)境衛(wèi)生工作考核的依據(jù)。檢查方式包括：現(xiàn)場查看、詢問員工等。對于發(fā)現(xiàn)的問題，及時下達整改通知，要求責任部門限期整改。3.考核與獎懲建立環(huán)境衛(wèi)生保潔清掃工作考核機制，對保潔人員和各部門的環(huán)境衛(wèi)生工作進行量化考核。對于保潔人員，考核結(jié)果與績效獎金掛鉤。表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員給予獎勵，如獎金、榮譽證書等；對于違反制度、清掃質(zhì)量不達標的保潔人員，進行批評教育、扣發(fā)績效獎金等處罰，情節(jié)嚴重的予以辭退。對于各部門，環(huán)境衛(wèi)生工作納入部門績效考核體系。環(huán)境衛(wèi)生良好的部門給予一定的加分獎勵；環(huán)境衛(wèi)生不達標的部門進行扣分處理，并要求限期整改。連續(xù)多次環(huán)境衛(wèi)生不達標的部門，將對部門負責人進行問責。五、清潔用品管理1.采購根據(jù)公司/組織的實際需求，制定清潔用品采購計劃。選擇質(zhì)量可靠、環(huán)保的清潔用品供應(yīng)商，確保采購的清潔用品符合相關(guān)標準和要求。采購的清潔用品應(yīng)具備詳細的產(chǎn)品說明書、質(zhì)量檢驗報告等資料，并妥善保存。2.儲存設(shè)立專門的清潔用品儲存?zhèn)}庫或區(qū)域，保持儲存環(huán)境干燥、通風良好。清潔用品應(yīng)分類存放，標識清晰，避免混淆。對于易燃易爆、有毒有害的清潔用品，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進行單獨儲存，并采取相應(yīng)的安全防護措施。3.發(fā)放與使用建立清潔用品發(fā)放登記制度，保潔人員根據(jù)工作需要領(lǐng)取清潔用品，并進行登記。保潔人員應(yīng)按照規(guī)定的使用方法和劑量使用清潔用品，不得浪費。如發(fā)現(xiàn)清潔用品使用不當造成浪費或環(huán)境污染等情況，將追究相關(guān)人員責任。定期對清潔用品的使用情況進行統(tǒng)計分析，根據(jù)實際使用量合理調(diào)整采購計劃。六、特殊情況處理1.突發(fā)污染事件如發(fā)生突發(fā)污染事件，如化學品泄漏、食物大面積灑落等，保潔人員應(yīng)立即報告上級，并在第一時間采取應(yīng)急措施進行清理。清理過程中應(yīng)注意自身安全防護，使用適當?shù)那鍧嵐ぞ吆颓鍧崉苊馕廴緮U大。同時，配合相關(guān)部門對污染原因進行調(diào)查和處理。2.重大活動或會議期間在公司/組織舉辦重大活動或會議期間，保潔部門應(yīng)增加清掃頻次，加強對活動現(xiàn)場和相關(guān)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生保障。提前做好清潔準備工作，確?；顒蝇F(xiàn)場和周邊環(huán)境整潔、衛(wèi)生?；顒踊驎h結(jié)束后，及時進行全面清理，恢復正常環(huán)境衛(wèi)生狀態(tài)。七、培訓與教育1.保潔人員培訓定期組織保潔人員進行業(yè)務(wù)培訓，培訓內(nèi)容包括清掃標準、操作流程、安全知識、清潔用品使用等。培訓方式可采用集中授課、現(xiàn)場演示、實際操作等多種形式。通過培訓，提高保潔人員的業(yè)務(wù)水平和工作技能，確保清掃工作質(zhì)量。同時，對保潔人員進行職業(yè)道德教育，增強其責任心和服務(wù)意識。2.全體員工教育通過公司內(nèi)部宣傳欄、培訓課程、會議等形式，向全體員工宣傳環(huán)境衛(wèi)生知識，教育引導員工養(yǎng)成愛