PAGE醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)，規(guī)范醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)行為，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，樹立良好行業(yè)形象，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司/組織內(nèi)所有醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)及其工作人員，包括但不限于醫(yī)院、診所、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心等。（三）基本原則1.堅持以人為本，以患者為中心，把維護(hù)人民群眾健康權(quán)益放在首位。2.堅持依法執(zhí)業(yè)，嚴(yán)格遵守醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)和診療規(guī)范，確保醫(yī)療安全。3.堅持公平公正，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，杜絕不正當(dāng)競爭和利益輸送。4.堅持廉潔自律，嚴(yán)禁收受紅包、回扣等違規(guī)行為，保持清正廉潔的職業(yè)操守。二、醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)具體規(guī)定（一）廉潔從業(yè)1.嚴(yán)禁醫(yī)療衛(wèi)生人員接受藥品、醫(yī)療器械、醫(yī)用衛(wèi)生材料等生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)或經(jīng)銷人員以各種名義、形式給予的回扣、提成。2.嚴(yán)禁醫(yī)療衛(wèi)生人員通過介紹患者到其他單位檢查、治療或購買藥品、醫(yī)療器械等收取回扣或提成。3.嚴(yán)禁醫(yī)療衛(wèi)生人員利用職務(wù)之便，索取、非法收受患者及其家屬的財物或牟取其他不正當(dāng)利益。4.醫(yī)療衛(wèi)生人員不得參加可能影響其公正執(zhí)行醫(yī)療業(yè)務(wù)的宴請、娛樂、旅游等活動。（二）規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為1.嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)和診療規(guī)范，因病施治，合理檢查、合理用藥、合理治療，嚴(yán)禁過度醫(yī)療。2.醫(yī)療衛(wèi)生人員應(yīng)尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)，如實(shí)告知患者病情、治療方案、醫(yī)療風(fēng)險等信息，不得隱瞞或夸大病情。3.加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，建立健全醫(yī)療質(zhì)量控制體系，定期開展醫(yī)療質(zhì)量檢查和評估，確保醫(yī)療安全。4.優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程，提高服務(wù)效率，減少患者排隊(duì)等候時間，為患者提供便捷、高效的醫(yī)療服務(wù)。（三）信息公開1.醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)應(yīng)建立健全信息公開制度，主動公開醫(yī)療服務(wù)價格、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、藥品及醫(yī)療器械價格等信息，接受社會監(jiān)督。2.定期公布醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療安全、患者滿意度等情況，及時回應(yīng)社會關(guān)切。3.設(shè)立舉報投訴電話和郵箱，暢通群眾投訴渠道，對群眾反映的問題及時進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果向社會公開。（四）醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育1.定期組織醫(yī)療衛(wèi)生人員開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育活動，加強(qiáng)職業(yè)道德培訓(xùn)，提高職業(yè)道德水平。2.開展廉政警示教育，增強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生人員的廉潔自律意識，筑牢拒腐防變的思想防線。3.建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核評價機(jī)制，將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)表現(xiàn)納入個人績效考核，與職稱晉升、崗位聘任、評先評優(yōu)等掛鉤。三、監(jiān)督與考核（一）內(nèi)部監(jiān)督1.成立行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)對本公司/組織內(nèi)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)及其工作人員的行風(fēng)建設(shè)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。2.監(jiān)督小組定期開展明察暗訪，重點(diǎn)檢查廉潔從業(yè)、醫(yī)療服務(wù)行為規(guī)范等方面的執(zhí)行情況，及時發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題。3.建立內(nèi)部舉報投訴機(jī)制，鼓勵員工對違規(guī)行為進(jìn)行舉報，對舉報屬實(shí)的給予獎勵，并嚴(yán)格保護(hù)舉報人權(quán)益。（二）外部監(jiān)督1.主動接受衛(wèi)生行政部門、紀(jì)檢監(jiān)察部門、社會媒體等外部機(jī)構(gòu)的監(jiān)督檢查，積極配合做好相關(guān)工作。2.對于外部機(jī)構(gòu)反饋的問題，認(rèn)真調(diào)查核實(shí)，及時整改落實(shí)，并將整改情況及時反饋。（三）考核評價1.制定詳細(xì)的行風(fēng)建設(shè)考核評價指標(biāo)體系，對醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)和工作人員的行風(fēng)建設(shè)情況進(jìn)行量化考核。2.考核評價結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等次，與單位和個人的績效獎勵、評先評優(yōu)等掛鉤。3.對考核評價不合格的單位和個人，視情節(jié)輕重給予警告、通報批評、取消評先評優(yōu)資格、扣發(fā)績效獎金等處理；對違反法律法規(guī)的，依法依規(guī)嚴(yán)肅處理。四、違規(guī)處理（一）違規(guī)行為界定1.明確列舉違反廉潔從業(yè)、規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為、信息公開等各項(xiàng)規(guī)定的具體情形，作為認(rèn)定違規(guī)行為的依據(jù)。2.對于雖未明確列舉，但違反醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)基本原則和精神，造成不良影響的行為，也認(rèn)定為違規(guī)行為。（二）處理措施1.對于發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處理措施，包括批評教育、誡勉談話、責(zé)令作出書面檢查、通報批評、暫停執(zhí)業(yè)活動、吊銷執(zhí)業(yè)證書等。2.涉及經(jīng)濟(jì)利益的違規(guī)行為，除追回違規(guī)所得外，并處以相應(yīng)的罰款。3.對于違規(guī)行為造成患者損害的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。（三）申訴與復(fù)查1.被處理的單位或個人對處理結(jié)果有異議的，可以在規(guī)定期限內(nèi)提出申訴。2.成立專門的復(fù)查小組，對申訴事項(xiàng)進(jìn)行復(fù)查，復(fù)查結(jié)果應(yīng)及時反饋申訴人。五、附則（一）解釋權(quán)本制度由本公司/組織負(fù)責(zé)解釋。（二