PAGE業(yè)主衛(wèi)生制度一、總則1.目的為了營造整潔、舒適、衛(wèi)生的居住環(huán)境，保障業(yè)主的身體健康，特制定本業(yè)主衛(wèi)生制度。本制度旨在規(guī)范小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域及業(yè)主個人區(qū)域的衛(wèi)生管理，明確各方責(zé)任與義務(wù)，確保小區(qū)整體衛(wèi)生狀況達(dá)到較高標(biāo)準(zhǔn)。2.適用范圍本制度適用于本小區(qū)內(nèi)所有業(yè)主、物業(yè)使用人以及物業(yè)服務(wù)企業(yè)。小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域包括但不限于小區(qū)道路、綠化地帶、樓道、電梯、垃圾堆放點(diǎn)等；業(yè)主個人區(qū)域指業(yè)主所擁有的房屋內(nèi)部空間。3.基本原則遵循依法依規(guī)、全面覆蓋、責(zé)任明確、共同維護(hù)的原則。衛(wèi)生管理工作要符合國家及地方相關(guān)環(huán)境衛(wèi)生法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保對小區(qū)衛(wèi)生管理無死角，明確各主體在衛(wèi)生維護(hù)中的職責(zé)，通過全體業(yè)主的共同參與，實(shí)現(xiàn)小區(qū)衛(wèi)生環(huán)境的持續(xù)改善。二、公共區(qū)域衛(wèi)生管理1.日常清掃物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)小區(qū)道路的清掃工作，每日至少清掃一次，確保道路無明顯垃圾、雜物。在大風(fēng)、暴雨等特殊天氣后，應(yīng)及時進(jìn)行清掃，保障道路通行順暢。樓道衛(wèi)生每日清掃，包括樓梯扶手、墻面、地面等。樓梯扶手應(yīng)保持干凈無灰塵，墻面無污漬、腳印，地面無垃圾、積水。電梯轎廂每天進(jìn)行清潔，擦拭電梯內(nèi)壁、按鈕、轎廂門等部位，保持轎廂內(nèi)整潔明亮，無異味。綠化地帶要定期進(jìn)行養(yǎng)護(hù)和衛(wèi)生清理，及時清除雜草、枯枝敗葉和垃圾。每月至少進(jìn)行一次全面修剪和清理，確保綠化植物生長良好，景觀美觀。2.垃圾處理在小區(qū)內(nèi)合理設(shè)置垃圾堆放點(diǎn)，垃圾堆放點(diǎn)應(yīng)定期清理，每日至少清運(yùn)一次。垃圾應(yīng)分類存放，分別收集可回收垃圾、有害垃圾和其他垃圾，按照環(huán)保要求進(jìn)行處理。嚴(yán)禁在垃圾堆放點(diǎn)外隨意丟棄垃圾，對于違反規(guī)定的行為，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)進(jìn)行制止，并要求責(zé)任人清理。同時，加強(qiáng)對垃圾運(yùn)輸過程的管理，確保垃圾運(yùn)輸車輛密閉運(yùn)輸，防止垃圾沿途灑落。3.公共設(shè)施清潔小區(qū)內(nèi)的公共座椅、健身器材等設(shè)施每周進(jìn)行一次清潔和消毒，確保設(shè)施表面干凈衛(wèi)生，無損壞。對于兒童游樂設(shè)施，應(yīng)增加清潔頻次，每日進(jìn)行檢查和清潔，保障兒童使用安全。公共衛(wèi)生間要定時進(jìn)行清掃和消毒，保持衛(wèi)生間內(nèi)無異味，地面、墻面干凈整潔，設(shè)施完好。衛(wèi)生紙、洗手液等用品應(yīng)及時補(bǔ)充，確保正常使用。三、業(yè)主個人區(qū)域衛(wèi)生要求1.房屋內(nèi)部衛(wèi)生業(yè)主應(yīng)保持房屋內(nèi)部整潔，定期進(jìn)行清掃。地面應(yīng)無明顯污漬、垃圾，家具擺放整齊。廚房要保持干凈，及時清理油污、食物殘?jiān)?，餐具?yīng)擺放有序，定期消毒。衛(wèi)生間要保持清潔，馬桶、洗手盆等設(shè)施無污垢，地面無積水。2.陽臺及窗臺衛(wèi)生陽臺和窗臺應(yīng)保持干凈，無雜物堆積。不得在陽臺外私自懸掛拖把、雜物等影響小區(qū)整體美觀的物品。定期擦拭窗臺，保持窗臺明亮。3.空調(diào)外機(jī)及排水業(yè)主應(yīng)定期檢查空調(diào)外機(jī)，保持外機(jī)表面清潔，無過多灰塵和雜物。空調(diào)排水應(yīng)暢通，不得出現(xiàn)排水不暢導(dǎo)致墻面、地面積水的情況。如發(fā)現(xiàn)排水問題，應(yīng)及時維修或通知物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)助處理。四、衛(wèi)生檢查與監(jiān)督1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)自查物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立每日衛(wèi)生檢查制度，對小區(qū)公共區(qū)域衛(wèi)生進(jìn)行全面檢查。檢查人員應(yīng)做好記錄，對發(fā)現(xiàn)的問題及時安排整改。對于重大衛(wèi)生問題，應(yīng)及時報告物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)人，并采取有效措施進(jìn)行處理。2.業(yè)主監(jiān)督業(yè)主有權(quán)對小區(qū)衛(wèi)生狀況進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域衛(wèi)生問題或其他業(yè)主違反衛(wèi)生制度的行為，可向物業(yè)服務(wù)企業(yè)反映。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)及時受理業(yè)主的投訴和建議，并在規(guī)定時間內(nèi)給予答復(fù)和處理結(jié)果反饋。3.定期評估每月對小區(qū)衛(wèi)生狀況進(jìn)行一次全面評估，評估內(nèi)容包括公共區(qū)域衛(wèi)生達(dá)標(biāo)情況、業(yè)主投訴處理情況等。根據(jù)評估結(jié)果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷完善衛(wèi)生管理制度和工作流程，提高衛(wèi)生管理水平。五、違規(guī)處理1.業(yè)主違規(guī)處理對于業(yè)主違反業(yè)主衛(wèi)生制度的行為，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)首先進(jìn)行勸阻和教育。如業(yè)主在公共區(qū)域隨意丟棄垃圾，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)及時制止，并告知業(yè)主正確的垃圾投放方式和相關(guān)規(guī)定。對于多次勸阻無效的業(yè)主，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可根據(jù)情節(jié)輕重，采取不同的處理措施。情節(jié)較輕的，可在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行公示批評；情節(jié)嚴(yán)重的，可按照物業(yè)服務(wù)合同約定，收取一定的違約金。違約金的收取標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在物業(yè)服務(wù)合同中明確約定，并向業(yè)主公示。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)違規(guī)處理若物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照本制度要求履行衛(wèi)生管理職責(zé)，導(dǎo)致小區(qū)衛(wèi)生狀況嚴(yán)重不達(dá)標(biāo)的，業(yè)主有權(quán)向業(yè)主委員會反映情況。業(yè)主委員會可要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)限期整改，并按照合同約定扣除相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。如因物業(yè)服務(wù)企業(yè)違規(guī)行為給業(yè)主造成損失的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。業(yè)主委員會可根據(jù)實(shí)際情況，決定是否解除與該物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合同。六、宣傳與培訓(xùn)1.衛(wèi)生知識宣傳物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)通過小區(qū)公告欄、微信群、宣傳手冊等多種方式，向業(yè)主宣傳衛(wèi)生知識和本業(yè)主衛(wèi)生制度。定期發(fā)布衛(wèi)生小貼士，如垃圾分類方法、家庭衛(wèi)生清潔技巧等，提高業(yè)主的衛(wèi)生意識和環(huán)保意識。2.培訓(xùn)與教育物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)對保潔人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。培訓(xùn)內(nèi)容包括清潔技能、安全知識、職業(yè)道德等方面。保潔人員應(yīng)熟悉各類清潔工具的使用方法，掌握不同區(qū)域的清潔標(biāo)準(zhǔn)和流程。同時，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可組織業(yè)主開展衛(wèi)生知識培訓(xùn)和交流活動，邀請專業(yè)人士進(jìn)行講座，分享衛(wèi)生管理經(jīng)驗(yàn)和健康生活方式，增強(qiáng)業(yè)主對小區(qū)衛(wèi)生管理的參與度和責(zé)任感。七、附則1.本制度自發(fā)布之日起生效實(shí)施。如有未盡事宜，可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行補(bǔ)充和修訂。補(bǔ)充和修