PAGE景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生巡查制度一、總則（一）目的為加強景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理，提升景區(qū)環(huán)境質量，保障游客的游覽體驗，特制定本巡查制度。（二）適用范圍本制度適用于景區(qū)內所有區(qū)域，包括游覽區(qū)域、公共設施區(qū)域、辦公區(qū)域、餐飲區(qū)域、住宿區(qū)域等。（三）基本原則1.預防為主原則通過定期巡查，及時發(fā)現(xiàn)環(huán)境衛(wèi)生問題，采取有效措施進行預防和處理，避免問題擴大化。2.責任明確原則明確各部門、各崗位在環(huán)境衛(wèi)生管理中的職責，確保責任落實到人。3.及時整改原則對巡查中發(fā)現(xiàn)的問題，要及時下達整改通知，明確整改期限和要求，督促相關部門和人員按時完成整改。4.持續(xù)改進原則不斷總結經驗教訓，完善巡查制度和管理措施，持續(xù)提升景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生水平。二、巡查組織與人員職責（一）巡查組織架構成立景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生巡查領導小組，由景區(qū)管理部門負責人擔任組長，成員包括各相關部門負責人。領導小組下設巡查辦公室，負責日常巡查工作的組織協(xié)調和監(jiān)督檢查。（二）人員職責1.巡查領導小組職責負責制定和修訂景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生巡查制度；定期召開會議，研究解決巡查工作中存在的問題；對巡查工作進行全面指導和監(jiān)督。2.巡查辦公室職責制定巡查計劃和方案，組織實施日常巡查工作；對巡查發(fā)現(xiàn)的問題進行記錄、分類和匯總，下達整改通知；跟蹤整改情況，對整改結果進行驗收；定期向上級領導匯報巡查工作情況。3.巡查人員職責按照巡查計劃和標準，對景區(qū)內各區(qū)域進行認真巡查；及時發(fā)現(xiàn)環(huán)境衛(wèi)生問題，并做好記錄；對發(fā)現(xiàn)的問題及時報告巡查辦公室，并協(xié)助相關部門進行整改；對整改情況進行跟蹤檢查，確保問題得到徹底解決。三、巡查內容與標準（一）游覽區(qū)域1.地面清潔無果皮、紙屑、煙蒂、塑料瓶等垃圾；地面無痰跡、污漬；道路、臺階、廣場等地面平整，無破損。2.綠化養(yǎng)護花草樹木生長良好，無病蟲害；綠地內無雜草、雜物；綠化設施完好，無損壞。3.水域環(huán)境水面清潔，無漂浮物；岸邊無垃圾、雜物；水質符合相關標準。4.公共設施垃圾桶、果皮箱等環(huán)衛(wèi)設施完好，無損壞，垃圾及時清理；休息座椅、亭廊、欄桿等設施整潔，無損壞；標識牌、指示牌等清晰醒目，無損壞、無污漬。（二）公共設施區(qū)域1.衛(wèi)生間地面、墻面清潔，無污漬、無異味；便器、洗手池等設施完好，無堵塞、無損壞；衛(wèi)生紙、洗手液等用品充足；通風良好，照明正常。2.停車場地面清潔，無垃圾、無積水；車位劃線清晰，車輛停放有序；停車設施完好，無損壞。3.游客服務中心室內外環(huán)境整潔，無垃圾、無污漬；服務設施齊全，功能完好；工作人員著裝整齊，服務熱情周到。（三）辦公區(qū)域1.室內衛(wèi)生桌面、地面、門窗等清潔，無灰塵、無污漬；文件資料擺放整齊，辦公用品整潔有序；垃圾桶及時清理，無垃圾堆積。2.公共區(qū)域走廊、樓梯等公共區(qū)域清潔，無雜物、無痰跡；衛(wèi)生間、茶水間等設施清潔，無異味。（四）餐飲區(qū)域1.餐廳衛(wèi)生地面、墻面、天花板清潔，無污漬、無蜘蛛網(wǎng)；桌椅擺放整齊，餐具清潔消毒；食品加工區(qū)域衛(wèi)生符合食品安全標準。2.廚房衛(wèi)生操作間清潔，無油污、無積水；食材儲存規(guī)范，無變質、無異味；廚具、餐具清洗消毒嚴格，符合衛(wèi)生要求。（五）住宿區(qū)域1.客房衛(wèi)生床鋪整潔，用品更換及時；衛(wèi)生間清潔，無異味，設施完好；房間內無垃圾、無污漬。2.公共區(qū)域走廊、樓梯等公共區(qū)域清潔，無雜物、無痰跡；休息區(qū)、電梯間等設施整潔，無損壞。四、巡查頻率與方式（一）巡查頻率1.日常巡查巡查人員每天對景區(qū)內各區(qū)域進行至少一次全面巡查。2.專項巡查根據(jù)景區(qū)實際情況，不定期開展專項巡查，如節(jié)假日、旅游旺季等重點時段的巡查，以及對重點區(qū)域、重點設施的巡查。3.夜間巡查每周安排至少一次夜間巡查，重點檢查景區(qū)內夜間環(huán)境衛(wèi)生情況，如照明設施、垃圾清理等。（二）巡查方式1.步行巡查巡查人員通過步行方式對景區(qū)內各區(qū)域進行逐一檢查，確保不留死角。2.車輛巡查對于面積較大的景區(qū)區(qū)域，可采用車輛巡查方式，提高巡查效率。3.無人機巡查利用無人機對景區(qū)進行高空巡查，可快速發(fā)現(xiàn)一些不易察覺的環(huán)境衛(wèi)生問題，如偏遠區(qū)域的垃圾堆積等。五、巡查記錄與報告（一）巡查記錄巡查人員在巡查過程中，要認真填寫巡查記錄，詳細記錄巡查時間、巡查區(qū)域、發(fā)現(xiàn)的問題及整改要求等信息。巡查記錄應采用統(tǒng)一格式，便于整理和歸檔。（二）巡查報告1.巡查辦公室每周對巡查記錄進行匯總分析，形成巡查周報，向上級領導匯報本周巡查工作情況、發(fā)現(xiàn)的主要問題及整改情況。2.每月對巡查工作進行總結，形成巡查月報，分析本月環(huán)境衛(wèi)生狀況的整體變化趨勢，提出改進措施和建議。3.對于重大環(huán)境衛(wèi)生問題或突發(fā)事件，巡查辦公室應及時向上級領導報告，并跟蹤處理情況，直至問題解決。六、整改落實與跟蹤（一）整改通知下達巡查辦公室對巡查中發(fā)現(xiàn)的問題進行分類整理后，及時下達整改通知，明確整改責任部門、整改期限和整改要求。整改通知應采用書面形式，并送達相關部門負責人。（二）整改措施制定責任部門接到整改通知后，要立即組織人員對問題進行分析，制定具體的整改措施，并將整改措施報巡查辦公室備案。整改措施應具有針對性和可操作性，確保問題能夠得到有效解決。（三）整改實施責任部門按照整改措施認真組織實施整改工作，在整改期限內完成整改任務。整改過程中，要及時向巡查辦公室反饋整改情況，遇到困難或問題要及時溝通協(xié)調。（四）整改跟蹤與驗收巡查辦公室對整改情況進行跟蹤檢查，定期到整改現(xiàn)場查看整改進度和效果。整改完成后，責任部門要向巡查辦公室提交整改報告，申請驗收。巡查辦公室組織相關人員對整改結果進行驗收，驗收合格后，在整改報告上簽字確認。對驗收不合格的，要責令責任部門重新整改，直至達到要求。七、監(jiān)督考核與獎懲（一）監(jiān)督考核1.景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生巡查領導小組定期對巡查工作進行監(jiān)督檢查，確保巡查制度的有效執(zhí)行。2.建立健全監(jiān)督考核機制，對各部門、各崗位在環(huán)境衛(wèi)生管理工作中的表現(xiàn)進行量化考核，考核結果作為部門和個人績效評價的重要依據(jù)。（二）獎懲措施1.對于在環(huán)境衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)突出的部門和個人，給予表彰和獎勵，如頒發(fā)榮譽證書、獎金等。2.對于巡查中發(fā)現(xiàn)的問題，未按時完成整改或整改不力的部門