PAGE展車(chē)衛(wèi)生制度一、總則1.目的為確保公司展車(chē)保持良好的衛(wèi)生狀況，提升公司形象，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的看車(chē)環(huán)境，特制定本展車(chē)衛(wèi)生制度。2.適用范圍本制度適用于公司所有用于展示的車(chē)輛（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“展車(chē)”）。3.職責(zé)分工銷(xiāo)售部門(mén)：負(fù)責(zé)展車(chē)的日常清潔維護(hù)工作安排，并監(jiān)督執(zhí)行情況。保潔人員：按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和流程對(duì)展車(chē)進(jìn)行清潔作業(yè)。銷(xiāo)售顧問(wèn)：在客戶(hù)看車(chē)前后，協(xié)助保潔人員對(duì)展車(chē)進(jìn)行簡(jiǎn)單清潔和整理，確保展車(chē)隨時(shí)處于最佳展示狀態(tài)。展廳管理人員：定期對(duì)展車(chē)衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查和評(píng)估，對(duì)不符合要求的情況及時(shí)督促整改。二、展車(chē)清潔標(biāo)準(zhǔn)1.外觀清潔車(chē)身每日使用專(zhuān)用汽車(chē)清潔劑和柔軟干凈的毛巾擦拭車(chē)身，去除灰塵、污漬和水漬，確保車(chē)身表面無(wú)任何瑕疵、劃痕和指紋印。擦拭順序應(yīng)遵循從上到下、從左到右的原則，保證擦拭均勻，無(wú)遺漏。定期對(duì)車(chē)身進(jìn)行打蠟保養(yǎng)，增加車(chē)身光澤度，保護(hù)車(chē)漆。打蠟頻率根據(jù)實(shí)際情況確定，一般每月至少一次。檢查車(chē)身標(biāo)識(shí)、裝飾件是否清晰、牢固，如有損壞或褪色應(yīng)及時(shí)更換或修復(fù)。玻璃展車(chē)玻璃應(yīng)保持清澈透明，無(wú)污漬、水漬和模糊現(xiàn)象。每天使用玻璃清潔劑和干凈的玻璃刮進(jìn)行擦拭，確保視線清晰。定期檢查玻璃密封膠條，如有老化、變形或漏水情況，及時(shí)報(bào)修處理。輪胎及輪轂輪胎表面應(yīng)清潔無(wú)泥污、雜物，輪胎花紋內(nèi)無(wú)石子等異物。每周至少清潔一次輪胎，使用專(zhuān)業(yè)輪胎清潔劑進(jìn)行清洗。輪轂應(yīng)光亮如新，無(wú)銹跡、污漬。定期對(duì)輪轂進(jìn)行拋光處理，保持其金屬光澤。2.內(nèi)飾清潔座椅展車(chē)座椅表面應(yīng)整潔干凈，無(wú)污漬、灰塵和毛發(fā)。每天用吸塵器吸除座椅表面灰塵，并用干凈的濕布擦拭污漬。檢查座椅皮革或織物是否有破損、磨損情況，如有應(yīng)及時(shí)修復(fù)或更換。對(duì)于皮革座椅，定期使用皮革保養(yǎng)劑進(jìn)行護(hù)理，防止皮革干裂、褪色。儀表盤(pán)及中控臺(tái)儀表盤(pán)和中控臺(tái)應(yīng)保持清潔，無(wú)灰塵、指紋印和污漬。使用專(zhuān)用的內(nèi)飾清潔劑和柔軟的毛刷進(jìn)行清潔，注意避免劃傷表面材質(zhì)。檢查儀表盤(pán)上的各種指示燈、按鈕是否正常工作，確保顯示清晰、操作靈敏。車(chē)內(nèi)地板展車(chē)車(chē)內(nèi)地板應(yīng)干凈整潔，無(wú)雜物、腳印和水漬。每天用吸塵器吸除地板灰塵，并用濕拖把拖凈污漬。檢查車(chē)內(nèi)地毯是否有損壞或異味，如有應(yīng)及時(shí)清洗或更換。車(chē)內(nèi)儲(chǔ)物空間展車(chē)車(chē)內(nèi)的儲(chǔ)物箱、手套箱等儲(chǔ)物空間應(yīng)保持清潔，無(wú)雜物、灰塵。定期清理儲(chǔ)物空間，確保物品擺放整齊有序。在客戶(hù)看車(chē)前后，及時(shí)清理儲(chǔ)物空間內(nèi)的物品，保持整潔。3.車(chē)內(nèi)空氣清潔展車(chē)應(yīng)配備空氣清新裝置，保持車(chē)內(nèi)空氣清新。定期更換空氣濾清器，確保過(guò)濾效果良好。在客戶(hù)看車(chē)前后，可適當(dāng)使用車(chē)載香水等產(chǎn)品改善車(chē)內(nèi)氣味，但要注意香味適中，避免過(guò)于濃烈。三、展車(chē)清潔流程1.日常清潔流程準(zhǔn)備工作保潔人員每日上班后，準(zhǔn)備好清潔所需的工具和清潔劑，如毛巾、拖把、吸塵器、汽車(chē)清潔劑、玻璃清潔劑、皮革保養(yǎng)劑等。檢查清潔工具是否完好無(wú)損，清潔劑是否充足。外觀清潔先用撣子或吸塵器去除車(chē)身表面的灰塵，然后按照車(chē)身擦拭順序，使用專(zhuān)用汽車(chē)清潔劑和毛巾擦拭車(chē)身，重點(diǎn)擦拭車(chē)門(mén)、車(chē)窗、后視鏡、車(chē)身腰線等部位。清潔玻璃時(shí)，先用玻璃清潔劑噴在玻璃上，然后用玻璃刮從上到下、從左到右擦拭干凈。清潔輪胎及輪轂時(shí)，將輪胎清潔劑噴在輪胎表面，用刷子刷洗輪胎花紋，再用清水沖洗干凈，最后用干凈的毛巾擦干輪轂。內(nèi)飾清潔打開(kāi)車(chē)門(mén)，啟動(dòng)車(chē)內(nèi)電源，使用吸塵器吸除座椅、地板、儀表盤(pán)、中控臺(tái)、儲(chǔ)物空間等部位的灰塵。用濕布擦拭座椅表面的污漬，對(duì)于皮革座椅，使用皮革保養(yǎng)劑進(jìn)行護(hù)理。用內(nèi)飾清潔劑和柔軟的毛刷清潔儀表盤(pán)及中控臺(tái)，注意避免劃傷表面材質(zhì)。用濕拖把拖凈車(chē)內(nèi)地板的污漬，清理車(chē)內(nèi)地毯上的雜物。清理車(chē)內(nèi)儲(chǔ)物空間，擦拭儲(chǔ)物箱、手套箱等內(nèi)部表面，確保物品擺放整齊。收尾工作清潔完畢后，關(guān)閉車(chē)內(nèi)電源，檢查展車(chē)外觀和內(nèi)飾是否清潔到位，如有遺漏及時(shí)補(bǔ)擦。將清潔工具和清潔劑整理歸位，妥善保管。2.定期深度清潔流程準(zhǔn)備工作每月或每季度進(jìn)行一次展車(chē)深度清潔時(shí)，除日常清潔工具和清潔劑外，還需準(zhǔn)備一些特殊工具，如內(nèi)飾深度清潔液、拋光機(jī)、打蠟機(jī)等。提前安排好清潔時(shí)間，確保不影響展車(chē)正常展示。外觀深度清潔在日常車(chē)身清潔的基礎(chǔ)上，使用內(nèi)飾深度清潔液對(duì)車(chē)身進(jìn)行更全面、細(xì)致的清潔，去除頑固污漬。使用拋光機(jī)對(duì)車(chē)身進(jìn)行拋光處理，使車(chē)身更加光亮。按照規(guī)定的方法和頻率對(duì)車(chē)身進(jìn)行打蠟保養(yǎng)，增加車(chē)漆的保護(hù)和光澤。內(nèi)飾深度清潔拆除車(chē)內(nèi)座椅、腳墊等可拆卸部件，進(jìn)行單獨(dú)清洗。使用內(nèi)飾深度清潔液對(duì)車(chē)內(nèi)地板、中控臺(tái)、儀表盤(pán)、座椅等部位進(jìn)行深度清潔和消毒，去除異味和細(xì)菌。對(duì)車(chē)內(nèi)織物進(jìn)行清洗和除螨處理，確保車(chē)內(nèi)環(huán)境健康舒適。清潔完畢后，將拆除的部件安裝回原位，檢查是否安裝牢固，無(wú)松動(dòng)現(xiàn)象。收尾工作深度清潔完成后，再次檢查展車(chē)外觀和內(nèi)飾的清潔效果，確保達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)清潔工具和設(shè)備進(jìn)行清潔和維護(hù)，妥善存放。四、展車(chē)衛(wèi)生檢查與監(jiān)督1.檢查人員及頻率展廳管理人員：每天至少對(duì)展車(chē)衛(wèi)生情況進(jìn)行一次全面檢查，重點(diǎn)檢查展車(chē)外觀、內(nèi)飾的清潔程度以及車(chē)內(nèi)空氣狀況等。銷(xiāo)售部門(mén)負(fù)責(zé)人：每周對(duì)展車(chē)衛(wèi)生進(jìn)行一次抽查，確保展車(chē)衛(wèi)生制度的有效執(zhí)行。公司管理層：每月對(duì)展車(chē)衛(wèi)生情況進(jìn)行一次檢查評(píng)估，作為對(duì)展廳管理工作的考核依據(jù)之一。2.檢查內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)參照展車(chē)清潔標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)展車(chē)的外觀、內(nèi)飾、車(chē)內(nèi)空氣等方面進(jìn)行詳細(xì)檢查。檢查時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：車(chē)身表面是否有灰塵、污漬、劃痕、指紋印等。玻璃是否清澈透明，無(wú)污漬、水漬。輪胎及輪轂是否清潔光亮，無(wú)泥污、銹跡。座椅、儀表盤(pán)、中控臺(tái)、車(chē)內(nèi)地板、儲(chǔ)物空間等內(nèi)飾部位是否干凈整潔，無(wú)雜物、灰塵、污漬。車(chē)內(nèi)空氣是否清新，空氣濾清器是否需要更換。3.問(wèn)題反饋與整改檢查人員在檢查過(guò)程中如發(fā)現(xiàn)展車(chē)衛(wèi)生不符合要求，應(yīng)及時(shí)記錄問(wèn)題，并向相關(guān)責(zé)任人反饋。銷(xiāo)售部門(mén)接到問(wèn)題反饋后，應(yīng)立即安排保潔人員或銷(xiāo)售顧問(wèn)進(jìn)行整改，確保展車(chē)衛(wèi)生在規(guī)定時(shí)間內(nèi)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于多次出現(xiàn)衛(wèi)生問(wèn)題的展車(chē)或責(zé)任人，銷(xiāo)售部門(mén)應(yīng)進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注和督促，必要時(shí)進(jìn)行相應(yīng)的處罰。五、展車(chē)衛(wèi)生維護(hù)注意事項(xiàng)1.避免損傷展車(chē)在清潔展車(chē)時(shí)，應(yīng)使用專(zhuān)用的清潔工具和清潔劑，避免使用粗糙、尖銳的物品擦拭車(chē)身或內(nèi)飾，以免劃傷車(chē)漆或損壞內(nèi)飾材質(zhì)。清潔過(guò)程中要注意保護(hù)展車(chē)的各種零部件和裝飾件，如開(kāi)關(guān)、按鈕、標(biāo)識(shí)等，避免因操作不當(dāng)導(dǎo)致?lián)p壞。2.防止交叉污染清潔展車(chē)的工具應(yīng)專(zhuān)用，不得與清潔其他區(qū)域的工具混用，防止交叉污染。保潔人員在清潔展車(chē)前后，應(yīng)及時(shí)洗手，避免將污漬和細(xì)菌帶到展車(chē)上。3.注意安全在清潔展車(chē)內(nèi)飾時(shí)，如需使用電器設(shè)備，如吸塵器、拋光機(jī)等，應(yīng)確保設(shè)備完好無(wú)損，電線無(wú)破損，操作時(shí)要嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行，防止觸電事故發(fā)生。清潔展車(chē)外觀時(shí)，如遇高處作業(yè)，應(yīng)使用合適的登高設(shè)備，并確保安全防護(hù)措施到位，防止發(fā)生墜落事故。4.客戶(hù)看車(chē)期間的衛(wèi)生維護(hù)銷(xiāo)售顧問(wèn)在客戶(hù)看車(chē)過(guò)程中，應(yīng)注意保持展車(chē)衛(wèi)