PAGE辦公樓道衛(wèi)生制度一、總則（一）目的為營(yíng)造整潔、舒適、安全的辦公環(huán)境，加強(qiáng)辦公樓道衛(wèi)生管理，特制定本制度。本制度旨在規(guī)范辦公樓道衛(wèi)生清掃、保潔等工作流程，確保辦公樓道始終保持良好的衛(wèi)生狀況，提升公司整體形象，保障員工身體健康和工作效率。（二）適用范圍本制度適用于公司所有辦公樓道區(qū)域，包括但不限于樓梯、走廊、電梯廳、公共休息區(qū)等。（三）職責(zé)分工1.行政管理部門負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)辦公樓道衛(wèi)生管理工作，制定年度衛(wèi)生工作計(jì)劃和預(yù)算，并監(jiān)督執(zhí)行情況。定期對(duì)辦公樓道衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查和評(píng)估，對(duì)違反衛(wèi)生制度的行為進(jìn)行糾正和處理。組織開展衛(wèi)生宣傳教育活動(dòng)，提高員工的衛(wèi)生意識(shí)和環(huán)保意識(shí)。2.物業(yè)服務(wù)公司按照本制度要求，負(fù)責(zé)具體實(shí)施辦公樓道的日常清掃、保潔工作。配備足夠的保潔人員和清潔設(shè)備、工具及清潔用品，確保衛(wèi)生工作順利開展。對(duì)保潔人員進(jìn)行培訓(xùn)、管理和考核，督促其嚴(yán)格遵守衛(wèi)生制度和工作規(guī)范。定期向行政管理部門匯報(bào)辦公樓道衛(wèi)生工作情況，及時(shí)反饋存在的問題和改進(jìn)建議。3.各部門負(fù)責(zé)本部門所在區(qū)域樓道的環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)，教育引導(dǎo)部門員工保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣，不得在樓道內(nèi)亂扔垃圾、堆放雜物等。積極配合行政管理部門和物業(yè)服務(wù)公司開展辦公樓道衛(wèi)生管理工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生問題及時(shí)向相關(guān)部門報(bào)告。二、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（一）樓梯1.樓梯踏步表面干凈，無明顯灰塵、污漬、腳印，每周至少徹底清掃一次，每天進(jìn)行日常保潔。2.樓梯扶手無灰塵、污漬，保持光亮，每周擦拭一次，每天進(jìn)行表面清潔。3.樓梯間墻壁、天花板無蜘蛛網(wǎng)、灰塵、污漬，每月進(jìn)行一次全面清潔。4.樓梯口及轉(zhuǎn)角處無雜物堆放，保持暢通無阻。（二）走廊1.走廊地面干凈整潔，無紙屑、果皮、痰跡等垃圾，每天定時(shí)清掃，隨時(shí)保潔。2.走廊墻面、門窗玻璃無灰塵、污漬，墻面每月清潔一次，門窗玻璃每?jī)芍懿潦靡淮巍?.走廊內(nèi)的燈具、開關(guān)、插座等設(shè)施表面無灰塵，每周進(jìn)行清潔。4.走廊內(nèi)不得隨意張貼、懸掛與工作無關(guān)的物品，保持墻面整潔。（三）電梯廳1.電梯轎廂地面干凈，無雜物、污漬，每天進(jìn)行清掃和消毒，確保無異味。2.電梯轎廂內(nèi)壁、按鈕、扶手等部位無灰塵、污漬，每天擦拭，每周進(jìn)行深度清潔消毒。3.電梯廳地面、墻面、天花板保持清潔，無灰塵、污漬、蜘蛛網(wǎng)，每天清掃，每周全面清潔一次。4.電梯廳內(nèi)的垃圾桶及時(shí)清理，垃圾不得溢出，每天至少清理兩次，保持周邊地面清潔。（四）公共休息區(qū)1.休息區(qū)桌椅擺放整齊，表面干凈無灰塵、污漬，每天擦拭。2.休息區(qū)地面、墻面、天花板清潔衛(wèi)生，無垃圾、污漬、蜘蛛網(wǎng)，每周進(jìn)行全面清潔。3.休息區(qū)內(nèi)的綠植擺放整齊，花盆表面無灰塵，每周擦拭花盆表面，定期澆水、修剪枝葉，保持綠植美觀。三、清掃保潔作業(yè)流程（一）日常清掃保潔流程1.準(zhǔn)備工作保潔人員提前到崗，領(lǐng)取清潔工具和清潔用品，如掃帚、拖把、抹布、垃圾袋、清潔劑等。檢查清潔工具和用品是否完好，如有損壞及時(shí)更換或報(bào)修。2.樓梯清掃從樓梯頂部開始，自上而下清掃樓梯踏步，將垃圾掃至樓梯底部。用濕拖把拖凈樓梯踏步，確保無灰塵、污漬，拖完后用干拖把擦干，防止行人滑倒。擦拭樓梯扶手，先使用濕布擦拭，再用干布擦干，保持扶手光亮。3.走廊清掃從走廊一端開始，依次清掃地面垃圾，將垃圾裝入垃圾袋。用濕拖把拖凈走廊地面，注意墻角、門后等容易藏污納垢的地方要重點(diǎn)清潔。擦拭走廊墻面、門窗玻璃、燈具、開關(guān)、插座等設(shè)施，按照先上后下、先左后右的順序進(jìn)行，確保無灰塵、污漬。4.電梯廳清掃先清理電梯廳內(nèi)的垃圾桶，更換垃圾袋，保持垃圾桶清潔無異味。清掃電梯廳地面，拖凈地面污漬，擦拭電梯轎廂內(nèi)壁、按鈕、扶手等部位，使用專用清潔劑進(jìn)行消毒。清潔電梯廳墻面、天花板，檢查是否有蜘蛛網(wǎng)，如有及時(shí)清理。5.公共休息區(qū)清掃整理休息區(qū)桌椅，擦拭桌椅表面灰塵、污漬。清掃休息區(qū)地面，清理垃圾，擦拭墻面、天花板，檢查綠植狀況，進(jìn)行必要的澆水、修剪。6.收尾工作將清掃過程中產(chǎn)生的垃圾集中收集，運(yùn)至指定的垃圾存放點(diǎn)。清潔工具和用品清洗干凈后妥善存放，擺放整齊。對(duì)清掃保潔情況進(jìn)行檢查，如有遺漏及時(shí)補(bǔ)掃。（二）定期深度清潔流程1.制定計(jì)劃行政管理部門根據(jù)辦公樓道衛(wèi)生狀況和實(shí)際需求，制定季度或半年深度清潔計(jì)劃，明確清潔區(qū)域、內(nèi)容、時(shí)間和責(zé)任人。2.準(zhǔn)備工作物業(yè)服務(wù)公司按照深度清潔計(jì)劃，準(zhǔn)備充足的清潔設(shè)備、工具和清潔用品，如高壓水槍、洗地機(jī)、清潔劑、消毒劑等。組織保潔人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其熟悉深度清潔的流程、標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng)。3.深度清潔實(shí)施樓梯深度清潔：使用高壓水槍沖洗樓梯踏步，去除頑固污漬，然后用拖把拖凈并擦干。對(duì)樓梯扶手進(jìn)行徹底擦拭消毒，必要時(shí)可使用專用清潔劑進(jìn)行清潔。對(duì)樓梯間墻壁、天花板進(jìn)行全面擦拭，清除蜘蛛網(wǎng)和灰塵。走廊深度清潔：用洗地機(jī)對(duì)走廊地面進(jìn)行深度清洗，去除油污和頑固污漬，然后用吸水機(jī)吸干地面水分。對(duì)走廊墻面進(jìn)行全面擦拭，可使用清潔劑去除污漬。對(duì)門窗玻璃進(jìn)行深度擦拭，確保玻璃明亮無污漬。對(duì)走廊內(nèi)的燈具、開關(guān)、插座等設(shè)施進(jìn)行拆卸清潔，確保無灰塵。電梯廳深度清潔：對(duì)電梯轎廂進(jìn)行全面清潔消毒，包括轎廂內(nèi)壁、地板、天花板、按鈕、扶手等部位，可使用專業(yè)的電梯清潔劑和消毒劑。對(duì)電梯廳地面、墻面、天花板進(jìn)行深度清潔，去除污漬和灰塵。對(duì)電梯廳內(nèi)的垃圾桶進(jìn)行徹底清洗消毒，更換垃圾袋。公共休息區(qū)深度清潔：對(duì)休息區(qū)桌椅進(jìn)行拆卸清潔，去除污漬和灰塵，對(duì)桌椅表面進(jìn)行保養(yǎng)。對(duì)休息區(qū)地面進(jìn)行深度清洗，對(duì)墻面、天花板進(jìn)行全面擦拭消毒。對(duì)休息區(qū)內(nèi)的綠植進(jìn)行全面檢查和養(yǎng)護(hù)，更換枯萎的枝葉，清洗花盆。4.檢查驗(yàn)收深度清潔工作完成后，行政管理部門組織相關(guān)人員進(jìn)行檢查驗(yàn)收，按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)估，對(duì)不符合要求的區(qū)域責(zé)令及時(shí)整改。5.總結(jié)反饋物業(yè)服務(wù)公司對(duì)深度清潔工作進(jìn)行總結(jié)，分析存在的問題和不足之處，提出改進(jìn)措施和建議，向行政管理部門匯報(bào)。行政管理部門根據(jù)總結(jié)情況，對(duì)衛(wèi)生管理制度進(jìn)行完善和優(yōu)化。四、清潔設(shè)備與用品管理（一）設(shè)備管理1.物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)建立清潔設(shè)備臺(tái)賬，詳細(xì)記錄設(shè)備的名稱、型號(hào)、數(shù)量、購置時(shí)間、維修保養(yǎng)記錄等信息。2.清潔設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，按照設(shè)備使用說明書的要求進(jìn)行操作，確保設(shè)備正常運(yùn)行。3.對(duì)清潔設(shè)備進(jìn)行編號(hào)管理，便于識(shí)別和管理。設(shè)備操作人員應(yīng)經(jīng)過培訓(xùn)，熟悉設(shè)備性能和操作規(guī)程，嚴(yán)格按照操作規(guī)程使用設(shè)備。4.設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)修，維修人員應(yīng)做好維修記錄，注明故障原因、維修時(shí)間、維修更換的零部件等信息。5.定期對(duì)清潔設(shè)備進(jìn)行盤點(diǎn)清查，確保設(shè)備數(shù)量準(zhǔn)確、完好無損。對(duì)于已損壞或報(bào)廢的設(shè)備，應(yīng)及時(shí)辦理報(bào)廢手續(xù)，并做好記錄。（二）用品管理1.清潔用品應(yīng)根據(jù)實(shí)際需求合理采購，建立采購臺(tái)賬，記錄采購日期、用品名稱、規(guī)格、數(shù)量、供應(yīng)商等信息。2.清潔用品應(yīng)分類存放，存放在干燥、通風(fēng)的倉庫內(nèi)，避免陽光直射和受潮。3.制定清潔用品領(lǐng)用制度，保潔人員根據(jù)工作需要填寫領(lǐng)用申請(qǐng)表，經(jīng)主管批準(zhǔn)后領(lǐng)取。領(lǐng)用記錄應(yīng)詳細(xì)記錄領(lǐng)用日期、用品名稱、規(guī)格、數(shù)量、領(lǐng)用人員等信息。4.定期對(duì)清潔用品進(jìn)行盤點(diǎn)清查，確保用品數(shù)量準(zhǔn)確、質(zhì)量合格。對(duì)于過期或變質(zhì)的清潔用品，應(yīng)及時(shí)清理并妥善處理，防止誤用。5.鼓勵(lì)使用環(huán)保型清潔用品，減少對(duì)環(huán)境的污染。對(duì)新采購的清潔用品進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，確保符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求。五、監(jiān)督檢查與考核（一）監(jiān)督檢查1.行政管理部門應(yīng)定期對(duì)辦公樓道衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查，每周至少進(jìn)行一次全面檢查，對(duì)重點(diǎn)區(qū)域和關(guān)鍵部位進(jìn)行不定期抽查。2.檢查人員應(yīng)按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)對(duì)樓梯、走廊、電梯廳、公共休息區(qū)等區(qū)域進(jìn)行檢查，記錄檢查情況，包括存在的問題、發(fā)現(xiàn)時(shí)間、責(zé)任人等信息。3.對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生問題，應(yīng)及時(shí)通知物業(yè)服務(wù)公司進(jìn)行整改，并跟蹤整改情況，直至問題解決。4.鼓勵(lì)員工對(duì)辦公樓道衛(wèi)生問題進(jìn)行監(jiān)督舉報(bào)，行政管理部門對(duì)舉報(bào)信息進(jìn)行核實(shí)處理，并對(duì)舉報(bào)人給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。（二）考核1.行政管理部門制定辦公樓道衛(wèi)生考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)物業(yè)服務(wù)公司的衛(wèi)生管理工作進(jìn)行量化考核?？己藘?nèi)容包括衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況、清掃保潔作業(yè)質(zhì)量、清潔設(shè)備與用品管理、員工培訓(xùn)與管理等方面。2.考核周期為每月一次，每月末行政管理部門根據(jù)檢查情況和日常工作表現(xiàn)，對(duì)物業(yè)服務(wù)公司進(jìn)行綜合考核評(píng)分。3.考核結(jié)果與物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付掛鉤，對(duì)于考核成績(jī)優(yōu)秀的，給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于考核成績(jī)不合格的，按照合同約定扣減相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用，并責(zé)令限期整改。連續(xù)三個(gè)月考核不合格的，行政管理部門有權(quán)解除與物業(yè)服務(wù)公司的合同。4.對(duì)各部門所在區(qū)域樓道衛(wèi)生狀況進(jìn)行考核，納入部門績(jī)效考核體系。對(duì)于衛(wèi)生管理工作表現(xiàn)突出的部門，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的部門，進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，并責(zé)令限期整改。六、環(huán)境衛(wèi)生宣傳與教育（一）宣傳活動(dòng)1.行政管理部門定期組織環(huán)境衛(wèi)生宣傳活動(dòng)，通過張貼宣傳海報(bào)、發(fā)放宣傳資料、舉辦知識(shí)講座等形式，向員工宣傳辦公樓道衛(wèi)生管理的重要性和衛(wèi)生知識(shí)。2.利用公司內(nèi)部宣傳欄、電子顯示屏等平臺(tái)，發(fā)布環(huán)境衛(wèi)生相關(guān)信息，如衛(wèi)生制度、清潔標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)保知識(shí)等，提高員工的衛(wèi)生意識(shí)和關(guān)注度。3.在辦公樓道內(nèi)設(shè)置溫馨提示牌，提醒員工保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣，如“請(qǐng)勿亂扔垃圾”“愛護(hù)公共環(huán)境”等，營(yíng)造文明、整潔的辦公氛圍。（二）教育培訓(xùn)1.物業(yè)服務(wù)公司定期組織保潔人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生清掃保潔技能、清潔設(shè)備操作使用、安全知識(shí)等，提高保潔人員