PAGE航空衛(wèi)生安全管理制度一、總則（一）目的為加強公司航空衛(wèi)生安全管理，保障飛行人員及乘客的身體健康，確保航空運輸活動的安全與正常運行，依據國家相關法律法規(guī)及行業(yè)標準，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所有涉及航空運營的部門、人員以及相關設施設備，包括但不限于飛行機組、乘務人員、地面保障人員、機場設施、航空器等。（三）基本原則1.預防為主原則通過建立健全衛(wèi)生安全管理體系，加強預防措施，提前消除衛(wèi)生安全隱患，防止各類衛(wèi)生安全事故的發(fā)生。2.依法管理原則嚴格遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標準，依法開展航空衛(wèi)生安全管理工作，確保管理活動的合法性、規(guī)范性。3.全員參與原則強調全體員工在航空衛(wèi)生安全管理中的責任和義務，鼓勵員工積極參與衛(wèi)生安全管理工作，形成全員共同維護航空衛(wèi)生安全的良好氛圍。4.持續(xù)改進原則不斷總結經驗教訓，持續(xù)完善衛(wèi)生安全管理制度和措施，提高航空衛(wèi)生安全管理水平，適應不斷變化的航空運輸環(huán)境。二、管理職責（一）公司管理層職責1.全面負責公司航空衛(wèi)生安全管理工作，制定公司航空衛(wèi)生安全管理方針和目標，并確保其得到有效貫徹執(zhí)行。2.為航空衛(wèi)生安全管理工作提供必要的資源支持，包括人力、物力、財力等，保障衛(wèi)生安全管理工作的順利開展。3.定期組織召開航空衛(wèi)生安全管理會議，研究解決航空衛(wèi)生安全管理工作中的重大問題，決策重要事項。（二）航空衛(wèi)生安全管理部門職責1.負責制定和完善公司航空衛(wèi)生安全管理制度、操作規(guī)程和應急預案，并監(jiān)督檢查其執(zhí)行情況。2.組織開展航空衛(wèi)生安全培訓教育工作，提高員工的衛(wèi)生安全意識和技能水平。3.負責對航空器、機場設施、工作場所等進行衛(wèi)生安全檢查和隱患排查，及時發(fā)現(xiàn)并督促整改存在的問題。4.協(xié)調處理航空衛(wèi)生安全事故和突發(fā)事件，組織開展事故調查和原因分析，提出處理意見和改進措施。5.收集、整理和分析航空衛(wèi)生安全管理相關信息，定期向上級領導和相關部門報告公司航空衛(wèi)生安全管理工作情況。（三）各部門職責1.飛行部門負責飛行人員的健康管理，組織飛行人員進行定期體檢和健康監(jiān)測，確保飛行人員身體狀況符合飛行要求。加強飛行人員的衛(wèi)生安全教育，提高飛行人員的衛(wèi)生安全意識，督促飛行人員遵守航空衛(wèi)生安全規(guī)定。在飛行過程中，嚴格按照衛(wèi)生安全操作規(guī)程執(zhí)行任務，確保飛行安全和衛(wèi)生。2.乘務部門負責乘務人員的健康管理，組織乘務人員進行定期體檢和健康培訓，確保乘務人員身體健康，具備良好的服務技能。加強客艙衛(wèi)生管理，做好客艙清潔、消毒和通風工作，為乘客提供安全、舒適、衛(wèi)生的乘機環(huán)境。在飛行過程中，密切關注乘客的健康狀況，及時發(fā)現(xiàn)并處理乘客突發(fā)的健康問題。3.地面保障部門負責機場設施設備的衛(wèi)生安全管理，定期對候機樓、跑道、停機坪等設施設備進行清潔、消毒和維護保養(yǎng)，確保設施設備正常運行且符合衛(wèi)生安全標準。加強對食品供應、飲用水供應等環(huán)節(jié)的衛(wèi)生安全管理，確保食品和飲用水的質量安全。做好旅客行李的安全檢查和衛(wèi)生管理工作，防止違禁物品和傳染病源進入航空器。4.其他部門根據各自工作職責，配合做好航空衛(wèi)生安全管理相關工作，確保本部門工作不影響航空衛(wèi)生安全。三、人員健康管理（一）人員準入1.所有從事航空運營相關工作的人員，包括飛行人員、乘務人員、地面保障人員等必須符合國家規(guī)定的健康標準，持有有效的健康證明方可上崗。2.新入職人員在上崗前應進行全面的健康體檢，體檢項目包括但不限于內科、外科、眼科、耳鼻喉科、口腔科、心電圖、胸透、血常規(guī)、尿常規(guī)等，確保身體健康狀況適合從事航空運營工作。3.對于患有傳染性疾病、精神疾病、心血管疾病等可能影響飛行安全或航空衛(wèi)生的人員，不得從事相關工作。（二）定期體檢1.飛行人員應每年進行一次全面的健康體檢，體檢項目按照國家民航局規(guī)定的飛行人員體檢標準執(zhí)行。體檢結果應及時反饋給飛行人員本人，并記錄在個人健康檔案中。2.乘務人員應每兩年進行一次健康體檢，體檢項目包括一般健康檢查、傳染病篩查、心理健康評估等。對于在飛行過程中出現(xiàn)身體不適或疑似健康問題的乘務人員，應及時安排復查。3.地面保障人員應根據工作性質和崗位要求，定期進行相應的健康體檢，確保身體健康狀況能夠勝任工作。（三）健康監(jiān)測與報告1.各部門應建立人員健康監(jiān)測制度，對員工的健康狀況進行日常監(jiān)測。如發(fā)現(xiàn)員工出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽、腹瀉等高致病性傳染病癥狀或其他可能影響工作的健康問題，應及時報告航空衛(wèi)生安全管理部門。2.航空衛(wèi)生安全管理部門應及時收集、匯總員工的健康監(jiān)測信息，對異常情況進行分析和評估，并采取相應的措施，如安排進一步檢查、調整工作崗位、進行隔離觀察等，防止健康問題的傳播和擴散。3.對于患有慢性疾病或其他需要長期治療和管理的員工，所在部門應督促其按時就醫(yī)，定期復查，并將病情變化情況及時報告航空衛(wèi)生安全管理部門。四、航空器衛(wèi)生管理（一）客艙衛(wèi)生1.每次航班飛行前，乘務人員應對客艙進行全面清潔，包括座椅、扶手、桌面、地板、衛(wèi)生間等部位，清除垃圾、污漬和灰塵，確保客艙環(huán)境整潔衛(wèi)生。2.客艙應定期進行消毒，消毒頻率按照國家相關標準執(zhí)行。消毒方法應科學合理，選用符合衛(wèi)生安全要求的消毒劑，并嚴格按照操作規(guī)程進行操作，確保消毒效果。3.客艙通風系統(tǒng)應保持良好運行狀態(tài)，在飛行過程中應適時通風換氣，保證客艙內空氣新鮮。通風系統(tǒng)的濾網應定期清洗或更換，防止灰塵和細菌滋生。（二）貨艙衛(wèi)生1.貨艙應保持清潔，無異味、無雜物。每次航班飛行前，應對貨艙進行清掃，清除殘留貨物和垃圾。2.對于運輸易腐貨物、活體動物等特殊貨物的貨艙，應在運輸前后進行專門的清潔和消毒處理，防止貨物污染和疾病傳播。3.貨艙內的通風系統(tǒng)應正常運行，確保貨物在運輸過程中的安全和衛(wèi)生。（三）飲用水衛(wèi)生1.航空器上的飲用水應符合國家飲用水衛(wèi)生標準，水源應來自經衛(wèi)生部門檢測合格的供水系統(tǒng)。2.飲用水儲存設施應定期清洗消毒，防止微生物滋生和污染。儲存設施的材質應符合衛(wèi)生安全要求，無異味、無有害物質滲出。3.在飛行過程中，應確保飲用水供應系統(tǒng)正常運行，水質應保持清澈、無異味。定期對飲用水進行抽檢，確保水質安全。五、食品衛(wèi)生管理（一）食品供應資質1.為航空器提供食品供應的單位必須具備合法有效的食品生產經營資質，持有食品生產許可證或食品經營許可證。2.食品供應商應建立健全食品安全管理制度，配備必要的食品安全管理人員，確保食品生產經營活動符合食品安全標準。（二）食品采購與驗收1.公司應選擇信譽良好、質量可靠的食品供應商，簽訂食品采購合同，明確雙方的食品安全責任和義務。2.采購的食品應符合國家食品安全標準，具有合格的檢驗檢疫證明。食品采購人員應嚴格按照采購標準進行驗收，檢查食品的外觀、包裝、標簽、保質期等，確保采購的食品質量安全。3.對于采購的食品原材料，應索取供應商的資質證明、產品合格證明、檢驗檢疫報告等文件，并妥善保存，以備查驗。（三）食品儲存與加工1.航空器上的食品應儲存在專門的食品儲存區(qū)域，儲存溫度、濕度應符合食品儲存要求，防止食品變質和污染。2.食品加工過程應符合食品安全操作規(guī)范，加工人員應穿戴清潔的工作衣帽，保持個人衛(wèi)生。食品加工設備和工具應定期清洗消毒，確保食品加工過程的衛(wèi)生安全。3.食品加工過程中應嚴格遵守食品添加劑使用標準，不得超范圍、超劑量使用食品添加劑。（四）食品留樣1.對于航空器上供應的食品，應按照規(guī)定進行留樣。留樣食品應在專用的留樣容器中保存，保存時間不少于規(guī)定期限。2.留樣食品應標明食品名稱、留樣時間、留樣人員等信息，并妥善保管。留樣食品應進行觀察和檢驗，如發(fā)現(xiàn)異常情況應及時報告并采取相應措施。六、環(huán)境衛(wèi)生管理（一）機場環(huán)境衛(wèi)生1.機場管理部門應加強機場環(huán)境衛(wèi)生管理，制定環(huán)境衛(wèi)生管理制度和操作規(guī)程，明確各區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生責任。2.候機樓、停車場、跑道、停機坪等區(qū)域應保持整潔衛(wèi)生，定期進行清掃、消毒和垃圾清運。加強對公共衛(wèi)生間的管理，確保衛(wèi)生間清潔、無異味、設施完好。3.機場內的綠化區(qū)域應定期進行修剪、澆水和施肥，保持綠化景觀良好，同時防止蚊蟲滋生。（二）工作場所環(huán)境衛(wèi)生1.公司各部門應保持工作場所的環(huán)境衛(wèi)生整潔，辦公區(qū)域、操作間、休息區(qū)等應定期進行清掃和整理，清除雜物和垃圾。2.工作場所應配備必要的衛(wèi)生設施，如洗手設施、消毒設備等，并保持正常運行。員工應養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，勤洗手、勤消毒，保持工作場所的衛(wèi)生安全。3.對于工作場所內的設備設施，應定期進行清潔和維護保養(yǎng)，防止灰塵、污垢和細菌滋生，確保設備設施正常運行且符合衛(wèi)生安全要求。七、衛(wèi)生安全培訓與教育（一）培訓計劃制定1.航空衛(wèi)生安全管理部門應根據公司實際情況和員工崗位需求，制定年度衛(wèi)生安全培訓計劃。培訓計劃應明確培訓內容、培訓對象、培訓時間、培訓方式等。2.培訓計劃應涵蓋航空衛(wèi)生安全法律法規(guī)、行業(yè)標準、操作規(guī)程、應急處置等方面的內容，確保員工具備必要的衛(wèi)生安全知識和技能。（二）培訓實施1.按照培訓計劃組織開展衛(wèi)生安全培訓工作，培訓方式可采用集中授課、現(xiàn)場演示、在線學習、案例分析等多種形式，以提高培訓效果。2.培訓師資應具備相應的專業(yè)知識和教學能力，可以邀請行業(yè)專家、內部管理人員、技術骨干等擔任培訓講師。3.對于新入職員工，應進行入職前衛(wèi)生安全培訓，使其了解公司衛(wèi)生安全管理制度和工作要求，熟悉工作環(huán)境和操作規(guī)程。對于在職員工，應定期進行復訓，及時更新衛(wèi)生安全知識和技能。（三）培訓效果評估1.建立培訓效果評估機制，對培訓效果進行跟蹤評估。評估方式可包括考試、實際操作考核、問卷調查、現(xiàn)場觀察等。2.根據培訓效果評估結果，總結培訓工作中的經驗教訓，針對存在的問題及時調整培訓內容和方式，不斷提高培訓質量。對于未通過培訓考核的員工，應進行補考或重新培訓，直至其掌握必要的衛(wèi)生安全知識和技能。八、衛(wèi)生安全檢查與隱患排查（一）檢查計劃制定1.航空衛(wèi)生安全管理部門應制定衛(wèi)生安全檢查計劃，明確檢查的對象、內容、頻率和方法。檢查計劃應覆蓋公司所有涉及航空運營的部門、人員以及相關設施設備。2.衛(wèi)生安全檢查應包括日常檢查、定期檢查、專項檢查等多種形式，確保及時發(fā)現(xiàn)和消除衛(wèi)生安全隱患。（二）檢查實施1.按照檢查計劃組織開展衛(wèi)生安全檢查工作，檢查人員應具備相應的專業(yè)知識和檢查技能，嚴格按照檢查標準和程序進行檢查。2.檢查過程中應認真填寫檢查記錄，詳細記錄檢查時間、檢查人員、檢查部位、發(fā)現(xiàn)的問題及整改情況等信息。對于發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生安全問題，應及時下達整改通知書，明確整改要求和期限。（三）隱患排查與整改1.對檢查中發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生安全隱患進行分類整理，分析隱患產生的原因，評估隱患的風險程度。2.根據隱患的風險程度，制定相應的整改措施，明確整改責任人和整改期限。整改措施應具有針對性和可操作性，確保能夠有效消除隱患。3.整改責任人應按照整改措施認真組織實施整改工作，按時完成整改任務。整改完成后，應及時申請復查，經復查合格后方可銷號。對于重大衛(wèi)生安全隱患，應實行掛牌督辦，確保隱患得到徹底整改。九、應急管理（一）應急預案制定1.公司應制定完善的航空衛(wèi)生安全應急預案，包括傳染病防控應急預案、食物中毒應急預案、突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急預案等。應急預案應明確應急組織機構、應急響應程序、應急處置措施、應急物資保障等內容。2.應急預案應根據國家法律法規(guī)、行業(yè)標準和公司實際情況進行修訂和完善，確保其科學性、實用性和可操作性。（二）應急演練1.定期組織開展應急演練，演練內容應涵蓋火災逃生、傳染病防控、食物中毒處置、突發(fā)事件應急救援等方面。演練頻率應符合國家相關規(guī)定和公司實際情況。2.通過應急演練，檢驗應急預案的可行性和有效性，提高員工的應急處置能力和協(xié)同配合能力。演練結束后，應對演練效果進行評估，針對演練中發(fā)現(xiàn)的問題及時對應急預案進行修訂和完善。（三）應急處置1.發(fā)生航空衛(wèi)生安全事故或突發(fā)事件時，應立即啟動應急預案，按照應急響應程序迅速開展應急處置工作。應急處置工作應遵循以人為本原則，最大限度地保障人員生命安