PAGE大廳窗口衛(wèi)生評比制度一、總則（一）目的為加強公司大廳窗口衛(wèi)生管理，提升窗口服務(wù)形象，營造整潔、舒適的辦事環(huán)境，特制定本衛(wèi)生評比制度。（二）適用范圍本制度適用于公司大廳內(nèi)所有對外服務(wù)窗口。（三）基本原則1.公平、公正、公開原則：對各窗口衛(wèi)生狀況進行客觀、公正的評價，評比結(jié)果公開透明。2.注重實效原則：以實際衛(wèi)生狀況為依據(jù)，確保評比結(jié)果真實反映窗口衛(wèi)生管理水平。3.激勵改進原則：通過評比，激勵各窗口不斷改進衛(wèi)生管理工作，提高衛(wèi)生質(zhì)量。二、衛(wèi)生標準（一）窗口臺面1.保持干凈整潔，無灰塵、污漬、雜物。2.辦公用品擺放整齊有序，文件資料分類存放，不得隨意堆放。（二）窗口地面1.每日清掃，無垃圾、紙屑、水漬，保持地面干凈、光潔。2.定期進行拖地和消毒，防止地面滋生細菌。（三）窗口玻璃1.玻璃表面清潔明亮，無污漬、手印、水漬，通透可視。2.定期擦拭窗框，保持窗框干凈無灰塵。（四）窗口設(shè)備設(shè)施1.電腦、打印機、復(fù)印機等設(shè)備表面清潔，無灰塵、污漬，設(shè)備運行正常。2.各類標識牌、宣傳展板保持干凈，無破損、褪色現(xiàn)象。（五）窗口周邊區(qū)域1.窗口周邊地面、墻面保持清潔，無垃圾、污漬。2.綠植擺放整齊，花盆無污垢，定期澆水、修剪，保持綠植美觀。（六）垃圾處理1.配備垃圾桶，垃圾及時清理，不得堆積。2.垃圾桶定期清洗消毒，保持外觀干凈。三、評比組織（一）成立評比小組1.組長：由公司行政部門負責(zé)人擔(dān)任，負責(zé)全面指導(dǎo)和監(jiān)督評比工作。2.成員：包括行政部門相關(guān)人員、各業(yè)務(wù)部門代表。（二）職責(zé)分工1.組長職責(zé)負責(zé)制定和修訂評比制度。組織召開評比小組會議，協(xié)調(diào)解決評比工作中的重大問題。審核評比結(jié)果，對評比工作進行總結(jié)和評價。2.成員職責(zé)按照衛(wèi)生標準對各窗口進行定期檢查和不定期抽查。記錄檢查情況，填寫衛(wèi)生評比檢查表。參與評比小組會議，對評比工作提出意見和建議。四、評比方式（一）定期檢查1.每周[X]次，由評比小組成員對各窗口衛(wèi)生狀況進行全面檢查。2.檢查時間為[具體時間段]，確保檢查的隨機性和客觀性。（二）不定期抽查1.評比小組根據(jù)工作需要，不定期對各窗口進行抽查。2.抽查內(nèi)容包括衛(wèi)生標準執(zhí)行情況、特殊時期（如重要活動期間）的衛(wèi)生保障等。（三）評分標準1.采用百分制評分，根據(jù)衛(wèi)生標準各項內(nèi)容進行量化打分。2.具體評分細則如下：窗口臺面（30分）干凈整潔，無灰塵、污漬、雜物（20分）。辦公用品擺放整齊有序，文件資料分類存放（10分）。窗口地面（20分）每日清掃，無垃圾、紙屑、水漬（15分）。定期拖地和消毒（5分）。窗口玻璃（15分）玻璃表面清潔明亮，無污漬、手印、水漬（10分）。窗框干凈無灰塵（5分）。窗口設(shè)備設(shè)施（15分）設(shè)備表面清潔，無灰塵、污漬，運行正常（10分）。標識牌、宣傳展板干凈，無破損、褪色（5分）。窗口周邊區(qū)域（10分）地面、墻面清潔，無垃圾、污漬（5分）。綠植擺放整齊，花盆無污垢，定期澆水、修剪（5分）。垃圾處理（10分）配備垃圾桶，垃圾及時清理（5分）。垃圾桶定期清洗消毒（5分）。五、評比周期每月為一個評比周期，每月底匯總當月各窗口的檢查評分結(jié)果。六、評比結(jié)果公布（一）每月初，評比小組對上月各窗口衛(wèi)生評比結(jié)果進行統(tǒng)計排名。（二）通過公司內(nèi)部公告欄、工作群等方式公布評比結(jié)果，包括各窗口的得分、排名情況。七、獎勵與懲罰（一）獎勵1.每月評選出衛(wèi)生優(yōu)秀窗口[X]個，給予以下獎勵：頒發(fā)流動紅旗，在窗口顯著位置懸掛。給予一定的物質(zhì)獎勵，如獎金[X]元或等值獎品。在公司內(nèi)部進行表彰，宣傳優(yōu)秀窗口的衛(wèi)生管理經(jīng)驗。2.連續(xù)[X]個月獲得衛(wèi)生優(yōu)秀窗口的，在年度評優(yōu)評先中予以優(yōu)先考慮。（二）懲罰1.每月評選出衛(wèi)生不合格窗口[X]個，給予以下懲罰：窗口負責(zé)人在公司內(nèi)部會議上作出檢討。對不合格窗口進行限期整改，整改期限為[X]個工作日?？鄢翱诋斣驴冃И劷鸬腫X]%。2.連續(xù)[X]個月衛(wèi)生不合格的，對窗口負責(zé)人進行誡勉談話，并責(zé)令其制定詳細的整改措施，確保衛(wèi)生狀況得到改善。3.若因衛(wèi)生問題給公司形象造成嚴重負面影響的，視情節(jié)輕重給予窗口負責(zé)人相應(yīng)的紀律處分。八、整改措施（一）對于衛(wèi)生檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，評比小組應(yīng)及時向相關(guān)窗口反饋，并下達整改通知書。（二）窗口負責(zé)人應(yīng)根據(jù)整改通知書的要求，組織人員進行整改，明確整改責(zé)任人、整改期限和整改目標。（三）整改完成后，窗口應(yīng)向評比小組提交整改報告，申請復(fù)查。評比小組對整改情況進行復(fù)查，確保問題得到徹底解決。九、監(jiān)督與投訴（一）公司設(shè)立衛(wèi)生監(jiān)督舉報電話和郵箱，接受員工和辦事群眾對窗口衛(wèi)生問題的投訴和舉報。（二）對于投訴和舉報，評比小