PAGE保潔衛(wèi)生管理制度制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)公司/組織的環(huán)境衛(wèi)生管理，創(chuàng)造整潔、舒適、安全的工作和生活環(huán)境，特制定本保潔衛(wèi)生管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司/組織內(nèi)所有辦公區(qū)域、公共區(qū)域、生產(chǎn)區(qū)域、員工宿舍等場(chǎng)所的保潔衛(wèi)生管理。（三）基本原則1.預(yù)防為主原則：通過加強(qiáng)日常保潔工作，預(yù)防各類衛(wèi)生問題的發(fā)生。2.責(zé)任明確原則：明確各部門、各崗位在保潔衛(wèi)生管理中的職責(zé)。3.標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一原則：制定統(tǒng)一的保潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，確保保潔工作質(zhì)量的一致性。4.持續(xù)改進(jìn)原則：不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)改進(jìn)保潔衛(wèi)生管理工作。二、保潔人員職責(zé)與要求（一）保潔人員崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)辦公區(qū)域、公共區(qū)域的日常清掃、拖地、擦拭等工作，確保地面、桌面、門窗等干凈整潔。2.定期對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行清潔消毒，包括便器、洗手臺(tái)、鏡子等，保持衛(wèi)生間無異味。3.及時(shí)清理垃圾桶內(nèi)的垃圾，確保垃圾日產(chǎn)日清，并對(duì)垃圾桶進(jìn)行定期消毒。4.負(fù)責(zé)公共區(qū)域的綠植養(yǎng)護(hù)，定期澆水、施肥、修剪，保持綠植美觀。5.協(xié)助做好會(huì)議、活動(dòng)等場(chǎng)所的會(huì)前會(huì)后清潔工作。6.發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生設(shè)施損壞或異常情況，及時(shí)報(bào)告并協(xié)助維修。7.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性保潔任務(wù)。（二）保潔人員工作要求1.遵守公司/組織的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上下班，不遲到、早退、曠工。2.工作期間必須穿著統(tǒng)一的工作服，佩戴工作牌，保持良好的形象。3.嚴(yán)格按照保潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程進(jìn)行作業(yè)，確保工作質(zhì)量。4.愛護(hù)保潔工具和設(shè)備，定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，節(jié)約使用清潔用品。5.注意安全，正確使用清潔工具和設(shè)備，避免發(fā)生安全事故。6.保守公司/組織的商業(yè)機(jī)密，不得泄露公司內(nèi)部信息。三、保潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（一）辦公區(qū)域1.地面：保持干凈、無灰塵、無污漬，定期進(jìn)行拖地。2.桌面：擦拭干凈，物品擺放整齊，無雜物。3.門窗：玻璃明亮，窗框、窗臺(tái)無灰塵。4.衛(wèi)生間：便器、洗手臺(tái)、鏡子等清潔無異味，衛(wèi)生紙供應(yīng)充足。5.垃圾桶：垃圾及時(shí)清理，桶身清潔無污漬。（二）公共區(qū)域1.走廊、樓梯：地面干凈，扶手無灰塵。2.電梯：轎廂內(nèi)地面、四壁清潔，按鈕無污漬。3.會(huì)議室：桌椅擺放整齊，桌面、地面清潔，會(huì)前會(huì)后及時(shí)清理。4.食堂：餐桌、椅、地面清潔，餐具擺放整齊，食品殘?jiān)皶r(shí)清理。（三）生產(chǎn)區(qū)域1.車間地面：保持清潔，無油污、無雜物。2.設(shè)備表面：擦拭干凈灰塵，定期進(jìn)行保養(yǎng)。3.生產(chǎn)區(qū)域的垃圾桶及時(shí)清理，保持環(huán)境整潔。（四）員工宿舍1.宿舍地面、桌面、門窗等保持清潔。2.床鋪整潔，個(gè)人物品擺放整齊有序。3.衛(wèi)生間清潔無異味，定期消毒。四、保潔工作流程與規(guī)范（一）日常保潔工作流程1.準(zhǔn)備工作：領(lǐng)取清潔工具和用品，檢查工具和用品是否完好。2.清掃地面：從房間一端開始，由里向外清掃，將垃圾掃入簸箕，倒入垃圾桶。3.擦拭桌面、門窗等：用干凈的抹布依次擦拭桌面、窗臺(tái)、窗框、鏡子等，按照從上到下、從左到右的順序進(jìn)行。4.清潔衛(wèi)生間：先沖洗便器，然后擦拭洗手臺(tái)、鏡子等，最后拖地，噴灑空氣清新劑。5.清理垃圾桶：將垃圾桶內(nèi)的垃圾倒入垃圾袋，扎緊袋口，更換垃圾袋。6.收尾工作：檢查保潔區(qū)域是否有遺漏，整理清潔工具和用品，關(guān)閉門窗。（二）定期保潔工作流程1.每月進(jìn)行一次全面的衛(wèi)生大掃除，包括天花板、墻角、燈具等的清潔。2.每季度對(duì)地毯進(jìn)行清洗，對(duì)沙發(fā)、窗簾等進(jìn)行深度清潔。3.每年對(duì)辦公區(qū)域、公共區(qū)域的墻面進(jìn)行一次粉刷或清潔保養(yǎng)。（三）特殊情況保潔工作流程1.發(fā)生突發(fā)事件，如漏水、火災(zāi)等，及時(shí)組織保潔人員進(jìn)行清理，協(xié)助相關(guān)部門做好善后工作。2.重要會(huì)議、活動(dòng)前，提前對(duì)相關(guān)區(qū)域進(jìn)行重點(diǎn)清潔和布置。五、保潔衛(wèi)生檢查與考核（一）檢查方式1.日常巡檢：由保潔主管或相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)保潔區(qū)域進(jìn)行不定期的日常巡檢。2.定期檢查：每月組織一次全面的保潔衛(wèi)生檢查。（二）檢查內(nèi)容1.保潔人員的工作執(zhí)行情況，是否按照保潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和工作流程進(jìn)行作業(yè)。2.保潔區(qū)域的衛(wèi)生狀況，包括地面、桌面、門窗、衛(wèi)生間等的清潔程度。3.清潔工具和設(shè)備的使用與維護(hù)情況。（三）考核標(biāo)準(zhǔn)1.優(yōu)秀：保潔區(qū)域衛(wèi)生狀況良好，無任何衛(wèi)生死角，工作執(zhí)行情況完全符合標(biāo)準(zhǔn)，得分為90100分。2.良好：保潔區(qū)域衛(wèi)生狀況較好，基本無明顯衛(wèi)生問題，工作執(zhí)行情況基本符合標(biāo)準(zhǔn)，得分為8089分。3.合格：保潔區(qū)域存在一些輕微衛(wèi)生問題，工作執(zhí)行情況部分符合標(biāo)準(zhǔn)，得分為6079分。4.不合格：保潔區(qū)域衛(wèi)生狀況較差，存在較多衛(wèi)生問題，工作執(zhí)行情況明顯不符合標(biāo)準(zhǔn)，得分為60分以下。（四）考核結(jié)果應(yīng)用1.對(duì)于考核優(yōu)秀的保潔人員，給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書等。2.對(duì)于考核不合格的保潔人員，進(jìn)行批評(píng)教育，責(zé)令限期整改，如多次考核不合格，予以辭退。六、保潔衛(wèi)生費(fèi)用管理（一）費(fèi)用預(yù)算根據(jù)公司/組織的規(guī)模、保潔工作量等因素，每年制定保潔衛(wèi)生費(fèi)用預(yù)算，包括清潔用品、工具、設(shè)備購(gòu)置與維修、人員工資等費(fèi)用。（二）費(fèi)用報(bào)銷保潔人員按照規(guī)定填寫費(fèi)用報(bào)銷單，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核后，報(bào)財(cái)務(wù)部門審批報(bào)銷。（三）費(fèi)用控制1.嚴(yán)格控制清潔用品和工具的采購(gòu)數(shù)量，避免浪費(fèi)。2.定期對(duì)保潔設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命，降低設(shè)備維修費(fèi)用。3.合理安排保潔人員工作，提高工作效率，避免人力浪費(fèi)。七、保潔衛(wèi)生安全管理（一）安全操作規(guī)程1.保潔人員在使用清潔工具和設(shè)備時(shí)，必須嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作，如使用拖把時(shí)要注意防滑，使用清潔劑時(shí)要佩戴防護(hù)手套等。2.清潔電器設(shè)備時(shí)，必須先切斷電源，待電器設(shè)備完全冷卻后再進(jìn)行清潔。3.在高處作業(yè)時(shí)，必須系好安全帶，確保人身安全。（二）安全培訓(xùn)定期組織保潔人員進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高安全