PAGE單位保潔衛(wèi)生管理制度一、總則（一）目的為了加強單位環(huán)境衛(wèi)生管理，創(chuàng)造整潔、舒適、文明的工作環(huán)境，特制定本保潔衛(wèi)生管理制度。（二）適用范圍本制度適用于單位內(nèi)所有辦公區(qū)域、公共區(qū)域、附屬設(shè)施等的保潔衛(wèi)生管理。（三）基本原則1.預(yù)防為主原則：通過加強日常保潔工作，預(yù)防各類衛(wèi)生問題的發(fā)生。2.責(zé)任明確原則：明確各區(qū)域保潔人員的職責(zé)，確保保潔工作落實到人。3.監(jiān)督考核原則：建立監(jiān)督考核機制，對保潔工作質(zhì)量進行定期檢查和評估。二、保潔人員職責(zé)（一）日常保潔工作1.辦公區(qū)域每天定時清掃地面、桌面、窗臺等，保持無灰塵、無雜物。擦拭辦公家具、電器設(shè)備表面，保持干凈整潔。清理垃圾桶，及時更換垃圾袋。2.公共區(qū)域走廊、樓梯、電梯間等每天清掃，保持地面干凈，扶手無灰塵。衛(wèi)生間每天定時清掃消毒，保持無異味，設(shè)施完好。會議室、活動室等使用后及時清理，恢復(fù)整潔。3.附屬設(shè)施對單位內(nèi)的綠化區(qū)域進行定期養(yǎng)護，修剪花草，清理雜物。檢查和維護公共區(qū)域的照明、給排水等設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。（二）特殊情況處理1.遇到突發(fā)衛(wèi)生事件，如污水外溢、垃圾堆積等，應(yīng)及時采取措施進行清理，確保環(huán)境整潔。2.對領(lǐng)導(dǎo)臨時安排的衛(wèi)生清理任務(wù)，應(yīng)積極配合，按時完成。（三）工作記錄保潔人員應(yīng)認(rèn)真填寫保潔工作記錄，包括清掃時間、區(qū)域、內(nèi)容等，以備檢查和考核。三、保潔工作流程（一）早晨工作流程1.提前到達單位，領(lǐng)取清潔工具和用品。2.依次對各區(qū)域進行清掃，先從公共區(qū)域開始，再到辦公區(qū)域。3.重點清理前一天產(chǎn)生的垃圾和污漬，確保地面干凈、桌面整潔。4.在上班前完成主要區(qū)域的保潔工作，保持環(huán)境整潔。（二）上午工作流程1.對各區(qū)域進行巡查，及時清理新產(chǎn)生的垃圾和雜物。2.對衛(wèi)生間進行定時消毒，更換衛(wèi)生紙等用品。3.根據(jù)實際情況，對需要重點清潔的區(qū)域進行強化保潔。（三）下午工作流程1.重復(fù)上午的巡查和保潔工作，保持環(huán)境始終整潔。2.對當(dāng)天的保潔工作進行總結(jié)，記錄遇到的問題和處理情況。3.整理清潔工具和用品，妥善存放。（四）下班前工作流程1.全面檢查各區(qū)域保潔情況，確保無遺漏。2.關(guān)閉相關(guān)照明、電器設(shè)備。四、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（一）地面1.室內(nèi)地面無灰塵、無污漬、無水漬，保持干凈光亮。2.走廊、樓梯等公共區(qū)域地面無雜物、無痰跡。（二）桌面及辦公家具1.桌面整潔，文件、辦公用品擺放整齊。2.辦公家具表面無灰塵、無劃痕，擦拭干凈。（三）衛(wèi)生間1.地面干凈無積水，墻面無污漬、無霉斑。2.洗手盆、水龍頭、馬桶等設(shè)施清潔，無污垢、無異味。3.衛(wèi)生紙供應(yīng)充足，垃圾桶及時清理。（四）公共區(qū)域1.走廊、樓梯扶手無灰塵，欄桿光亮。2.電梯轎廂干凈整潔，按鈕、扶手等無污漬。3.會議室、活動室桌椅擺放整齊，地面、桌面清潔。（五）附屬設(shè)施1.綠化區(qū)域花草修剪整齊，無雜草、無雜物。2.公共區(qū)域照明設(shè)施完好，無損壞；給排水設(shè)施暢通，無漏水。五、保潔工具及用品管理（一）工具配備1.為保潔人員配備掃帚、拖把、抹布、水桶、清潔劑、消毒劑等必要的清潔工具和用品。2.根據(jù)實際工作需要，定期補充和更新工具及用品。（二）工具使用1.保潔人員應(yīng)正確使用清潔工具，避免損壞。2.工具使用后應(yīng)及時清洗、晾干，妥善保管。（三）用品管理1.清潔劑、消毒劑等用品應(yīng)按照規(guī)定的使用方法和劑量使用，避免浪費和環(huán)境污染。2.建立用品領(lǐng)用制度，保潔人員按需領(lǐng)用，登記在冊。六、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機制1.設(shè)立專門的衛(wèi)生監(jiān)督崗位或安排專人負(fù)責(zé)保潔衛(wèi)生監(jiān)督工作。2.監(jiān)督人員定期對各區(qū)域保潔工作進行巡查，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。（二）考核辦法1.制定詳細(xì)的保潔工作考核標(biāo)準(zhǔn)，從工作質(zhì)量、工作紀(jì)律、工作效率等方面進行考核。2.考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個等級。3.對考核優(yōu)秀的保潔人員給予獎勵，對不合格的進行批評教育和相應(yīng)處罰。（三）獎懲措施1.獎勵措施每月評選優(yōu)秀保潔人員，給予一定的物質(zhì)獎勵。在單位內(nèi)部進行表彰，激勵保潔人員提高工作質(zhì)量。2.處罰措施對違反本制度、工作質(zhì)量不達標(biāo)的保潔人員，第一次給予警告，第二次扣除當(dāng)月部分績效獎金，第三次予以辭退。七、培訓(xùn)與教育（一）培訓(xùn)計劃1.定期組織保潔人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高保潔技能和服務(wù)水平。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括清潔工具使用、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、消毒知識、安全注意事項等。（二）培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)：由單位內(nèi)部經(jīng)驗豐富的人員進行培訓(xùn)講解。2.外部培訓(xùn)：根據(jù)需要邀請專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)或?qū)＜疫M行培訓(xùn)。（三）教育內(nèi)容1.加強保潔人員的職業(yè)道德教育，培養(yǎng)責(zé)