PAGE公共衛(wèi)生網(wǎng)吧巡查制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)網(wǎng)吧公共衛(wèi)生管理，保障上網(wǎng)人員的身體健康，營(yíng)造安全、衛(wèi)生、舒適的上網(wǎng)環(huán)境，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，特制定本巡查制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司/組織旗下所有網(wǎng)吧場(chǎng)所。（三）基本原則1.預(yù)防為主原則通過(guò)定期巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除公共衛(wèi)生安全隱患，預(yù)防各類(lèi)公共衛(wèi)生問(wèn)題的發(fā)生。2.依法管理原則嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保巡查工作合法、合規(guī)、有序進(jìn)行。3.全面覆蓋原則對(duì)網(wǎng)吧內(nèi)的各個(gè)區(qū)域、設(shè)施設(shè)備及上網(wǎng)人員行為進(jìn)行全面巡查，不留死角。4.責(zé)任到人原則明確各巡查人員的職責(zé)，確保巡查工作落實(shí)到位，責(zé)任追究到人。二、巡查內(nèi)容（一）環(huán)境衛(wèi)生1.地面清潔每日巡查地面是否有垃圾、污漬，保持地面干凈整潔，無(wú)明顯灰塵、雜物。定期對(duì)地面進(jìn)行清掃和消毒，消毒頻率應(yīng)符合相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求。2.桌面及設(shè)備清潔檢查上網(wǎng)設(shè)備（電腦桌椅、鍵盤(pán)、鼠標(biāo)等）表面是否清潔，有無(wú)灰塵、污漬、水漬。督促工作人員及時(shí)清理桌面垃圾，定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行擦拭消毒，確保設(shè)備衛(wèi)生狀況良好。3.墻面及天花板清潔查看墻面、天花板有無(wú)蜘蛛網(wǎng)、灰塵、污漬等，保持墻面、天花板整潔。定期對(duì)墻面、天花板進(jìn)行清潔維護(hù)，如有損壞或脫落應(yīng)及時(shí)修復(fù)。4.通風(fēng)換氣檢查網(wǎng)吧內(nèi)通風(fēng)系統(tǒng)是否正常運(yùn)行，通風(fēng)口是否暢通無(wú)阻。確保網(wǎng)吧內(nèi)空氣流通良好，無(wú)異味，新風(fēng)量應(yīng)符合國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。（二）公共設(shè)施衛(wèi)生1.衛(wèi)生間衛(wèi)生巡查衛(wèi)生間內(nèi)洗手池、水龍頭、便器、便池等設(shè)施是否清潔，有無(wú)污垢、異味。檢查衛(wèi)生間衛(wèi)生紙供應(yīng)是否充足，垃圾桶是否及時(shí)清理更換垃圾袋，保持衛(wèi)生間環(huán)境整潔衛(wèi)生。定期對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行全面消毒，消毒時(shí)間、濃度應(yīng)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求，并做好消毒記錄。2.吸煙區(qū)管理查看吸煙區(qū)內(nèi)煙灰缸是否及時(shí)清理，地面有無(wú)煙頭、垃圾。確保吸煙區(qū)通風(fēng)良好，防止煙霧擴(kuò)散至非吸煙區(qū)域，同時(shí)提醒上網(wǎng)人員遵守吸煙規(guī)定，文明吸煙。3.消防設(shè)施衛(wèi)生檢查消防器材（滅火器、消火栓等）表面是否清潔，有無(wú)損壞、變形。在巡查過(guò)程中，確保消防設(shè)施周?chē)鸁o(wú)雜物堆積，保持通道暢通，以便在緊急情況下能夠正常使用。（三）食品衛(wèi)生（如有提供食品服務(wù)）1.食品經(jīng)營(yíng)資質(zhì)檢查網(wǎng)吧內(nèi)食品經(jīng)營(yíng)是否取得相關(guān)許可證，許可證是否在有效期內(nèi)。查看從業(yè)人員是否持有有效的健康證明，健康證明是否按規(guī)定進(jìn)行年檢。2.食品儲(chǔ)存與加工巡查食品儲(chǔ)存區(qū)域，檢查食品存放是否分類(lèi)、隔墻離地，有無(wú)過(guò)期、變質(zhì)食品。如網(wǎng)吧有食品加工區(qū)域，查看加工設(shè)備是否清潔衛(wèi)生，加工過(guò)程是否符合食品安全操作規(guī)范，食品添加劑使用是否符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。3.餐飲具清洗消毒檢查餐飲具清洗消毒設(shè)備是否正常運(yùn)行，消毒后的餐飲具是否符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求。查看餐飲具存放是否保潔，有無(wú)污染現(xiàn)象。（四）人員衛(wèi)生與健康管理1.上網(wǎng)人員衛(wèi)生行為觀察上網(wǎng)人員是否有隨地吐痰、亂扔垃圾等不衛(wèi)生行為，及時(shí)進(jìn)行勸阻和引導(dǎo)。提醒上網(wǎng)人員保持個(gè)人衛(wèi)生，遵守網(wǎng)吧公共衛(wèi)生規(guī)定。2.工作人員健康狀況了解網(wǎng)吧工作人員健康狀況，查看是否有發(fā)熱、咳嗽、腹瀉等癥狀。如有異常情況，應(yīng)立即停止其工作，并督促其及時(shí)就醫(yī)。要求工作人員在工作期間穿戴清潔的工作服、工作帽，保持個(gè)人衛(wèi)生。三、巡查人員及職責(zé)（一）巡查人員構(gòu)成及分工1.設(shè)立專門(mén)的公共衛(wèi)生巡查小組，成員包括網(wǎng)吧管理人員、保潔人員及兼職巡查員。2.網(wǎng)吧管理人員負(fù)責(zé)全面統(tǒng)籌巡查工作，制定巡查計(jì)劃，監(jiān)督巡查人員工作執(zhí)行情況，并對(duì)巡查結(jié)果進(jìn)行分析總結(jié)。3.保潔人員按照規(guī)定的時(shí)間和區(qū)域進(jìn)行日常環(huán)境衛(wèi)生清潔和消毒工作，并協(xié)助巡查小組發(fā)現(xiàn)和反饋公共衛(wèi)生問(wèn)題。4.兼職巡查員由網(wǎng)吧工作人員輪流擔(dān)任，負(fù)責(zé)在日常工作中對(duì)各自負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行公共衛(wèi)生巡查，并及時(shí)向巡查小組報(bào)告發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。（二）巡查人員職責(zé)1.巡查人員應(yīng)熟悉本巡查制度及相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求，嚴(yán)格按照巡查內(nèi)容和頻次進(jìn)行巡查。2.在巡查過(guò)程中，認(rèn)真觀察、仔細(xì)檢查，如實(shí)記錄巡查情況，不得漏查、漏記。3.對(duì)發(fā)現(xiàn)的公共衛(wèi)生問(wèn)題應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行處理，能夠當(dāng)場(chǎng)解決的要立即解決；對(duì)于不能當(dāng)場(chǎng)解決的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并跟蹤問(wèn)題處理進(jìn)度，直至問(wèn)題得到徹底解決。4.定期參加公共衛(wèi)生培訓(xùn)，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平和責(zé)任意識(shí)，確保巡查工作質(zhì)量。四、巡查頻次（一）日常巡查1.保潔人員每日對(duì)網(wǎng)吧內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行多次巡回清掃，重點(diǎn)區(qū)域（如衛(wèi)生間、吸煙區(qū)等）每小時(shí)至少巡查一次，及時(shí)清理垃圾和污漬。2.兼職巡查員在工作期間，每隔[X]小時(shí)對(duì)各自負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行一次公共衛(wèi)生巡查，包括環(huán)境衛(wèi)生、公共設(shè)施衛(wèi)生及人員衛(wèi)生行為等方面。3.網(wǎng)吧管理人員每天至少進(jìn)行一次全面巡查，對(duì)整個(gè)網(wǎng)吧的公共衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查，重點(diǎn)檢查易出現(xiàn)問(wèn)題的區(qū)域和環(huán)節(jié)。（二）定期巡查1.每周組織一次由網(wǎng)吧管理人員、保潔人員及兼職巡查員共同參與的公共衛(wèi)生聯(lián)合巡查，對(duì)網(wǎng)吧進(jìn)行全面、深入的檢查，確保不留死角。2.每月對(duì)網(wǎng)吧公共衛(wèi)生狀況進(jìn)行一次綜合評(píng)估，包括環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量、公共設(shè)施衛(wèi)生達(dá)標(biāo)情況、食品衛(wèi)生安全狀況等方面，并形成書(shū)面報(bào)告。（三）專項(xiàng)巡查1.在重大節(jié)日、活動(dòng)期間及人員密集時(shí)段，增加巡查頻次，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)人員密集區(qū)域的公共衛(wèi)生巡查，確保公共衛(wèi)生安全。2.根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)及公共衛(wèi)生突發(fā)事件預(yù)警信息，適時(shí)開(kāi)展專項(xiàng)巡查，如夏季重點(diǎn)巡查通風(fēng)降溫設(shè)施及防蚊防蟲(chóng)措施，冬季重點(diǎn)巡查供暖設(shè)施及空氣質(zhì)量等。五、巡查記錄與報(bào)告（一）巡查記錄1.巡查人員應(yīng)使用統(tǒng)一的巡查記錄表，詳細(xì)記錄巡查時(shí)間、巡查區(qū)域、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及處理情況等信息。2.巡查記錄應(yīng)字跡清晰、內(nèi)容準(zhǔn)確、完整，不得隨意涂改。如發(fā)現(xiàn)記錄有誤，應(yīng)在錯(cuò)誤處劃雙線更正，并由記錄人簽名確認(rèn)。3.巡查記錄表應(yīng)妥善保存，保存期限不少于[X]年，以備查閱。（二）巡查報(bào)告1.兼職巡查員在巡查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，應(yīng)及時(shí)填寫(xiě)巡查問(wèn)題報(bào)告單，報(bào)告給網(wǎng)吧管理人員。報(bào)告單應(yīng)注明問(wèn)題發(fā)生的具體位置、問(wèn)題描述、發(fā)現(xiàn)時(shí)間及報(bào)告人等信息。2.網(wǎng)吧管理人員收到巡查問(wèn)題報(bào)告單后，應(yīng)立即組織人員對(duì)問(wèn)題進(jìn)行核實(shí)和處理，并將處理情況記錄在報(bào)告單上。對(duì)于較為嚴(yán)重的公共衛(wèi)生問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并在[X]小時(shí)內(nèi)形成專項(xiàng)巡查報(bào)告。3.專項(xiàng)巡查報(bào)告應(yīng)包括巡查基本情況、發(fā)現(xiàn)的主要問(wèn)題、問(wèn)題產(chǎn)生的原因分析、已采取的處理措施及下一步工作計(jì)劃等內(nèi)容。報(bào)告應(yīng)客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確，語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了，數(shù)據(jù)詳實(shí)可靠。六、問(wèn)題處理與整改（一）問(wèn)題處理流程1.對(duì)于巡查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的一般性公共衛(wèi)生問(wèn)題，如地面垃圾、設(shè)備表面污漬等，巡查人員應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)督促保潔人員或相關(guān)責(zé)任人立即進(jìn)行清理和整改，整改完成后由巡查人員進(jìn)行復(fù)查確認(rèn)。2.對(duì)于較為嚴(yán)重的公共衛(wèi)生問(wèn)題，如通風(fēng)系統(tǒng)故障、食品衛(wèi)生安全隱患等，巡查人員應(yīng)立即報(bào)告網(wǎng)吧管理人員，網(wǎng)吧管理人員應(yīng)迅速組織相關(guān)人員進(jìn)行分析評(píng)估，并制定具體的整改措施。整改措施應(yīng)明確責(zé)任部門(mén)（人）、整改期限及整改標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。3.在整改過(guò)程中，責(zé)任部門(mén)（人）應(yīng)按照整改措施要求認(rèn)真組織實(shí)施整改工作，確保整改工作按時(shí)、按質(zhì)完成。整改完成后，由網(wǎng)吧管理人員組織相關(guān)人員進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后方可恢復(fù)正常營(yíng)業(yè)。（二）整改跟蹤與復(fù)查1.網(wǎng)吧管理人員應(yīng)對(duì)公共衛(wèi)生問(wèn)題的整改情況進(jìn)行跟蹤檢查，及時(shí)掌握整改工作進(jìn)度，協(xié)調(diào)解決整改過(guò)程中遇到的困難和問(wèn)題。2.整改完成后，巡查人員應(yīng)按照規(guī)定的頻次對(duì)整改區(qū)域進(jìn)行復(fù)查，確保問(wèn)題得到徹底解決，公共衛(wèi)生狀況符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。如復(fù)查發(fā)現(xiàn)整改不到位的情況，應(yīng)責(zé)令責(zé)任部門(mén)（人）重新進(jìn)行整改，直至達(dá)到整改要求為止。（三）責(zé)任追究1.對(duì)于因工作不力導(dǎo)致公共衛(wèi)生問(wèn)題頻發(fā)或造成嚴(yán)重后果的巡查人員、保潔人員及相關(guān)責(zé)任人，將依據(jù)公司/組織相關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理，包括警告、罰款、辭退等。2.對(duì)違反國(guó)家法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，存在嚴(yán)重公共衛(wèi)生安全隱患的行為，將依法追究相關(guān)責(zé)任人的法律責(zé)任。七、培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)1.定期組織網(wǎng)吧工作人員參加公共衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、公共設(shè)施衛(wèi)生要求、食品衛(wèi)生安全知識(shí)、人員衛(wèi)生與健康管理等方面。2.邀請(qǐng)專業(yè)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)人員或?qū)＜疫M(jìn)行授課，提高培訓(xùn)的專業(yè)性和權(quán)威性。培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場(chǎng)演示、案例分析等多種形式，確保培訓(xùn)效果。3.培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)對(duì)工作人員進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括理論知識(shí)和實(shí)際操作技能等方面?？己撕细窈蠓娇缮蠉?，對(duì)考核不合格的人員應(yīng)進(jìn)行補(bǔ)考或再次培訓(xùn)，直至考核合格為止。（二）宣傳1.在網(wǎng)吧內(nèi)張貼公共衛(wèi)生宣傳海報(bào)、標(biāo)語(yǔ)等，向上網(wǎng)人員宣傳公共衛(wèi)生知識(shí)和文明上網(wǎng)行為規(guī)范，提