PAGE房產(chǎn)店內(nèi)衛(wèi)生制度一、總則1.目的為了營(yíng)造整潔、舒適、專業(yè)的房產(chǎn)店內(nèi)環(huán)境，提升客戶滿意度，保障員工健康，特制定本衛(wèi)生制度。2.適用范圍本制度適用于公司旗下所有房產(chǎn)店的辦公區(qū)域、展示區(qū)域、洽談區(qū)域等相關(guān)場(chǎng)所。3.職責(zé)分工店長(zhǎng)為本店衛(wèi)生管理的第一責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)店內(nèi)衛(wèi)生工作的組織、監(jiān)督與檢查。各區(qū)域員工負(fù)責(zé)本區(qū)域的日常衛(wèi)生維護(hù)，嚴(yán)格按照本制度要求執(zhí)行。公司行政部門定期對(duì)各房產(chǎn)店衛(wèi)生情況進(jìn)行抽查與考核，并將結(jié)果納入門店綜合評(píng)估體系。二、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與要求辦公區(qū)域1.桌面保持桌面整潔，文件、辦公用品擺放整齊有序。每天下班前清理桌面，將文件整理歸檔，收起不必要的物品。2.電腦及周邊設(shè)備電腦屏幕、鍵盤、鼠標(biāo)保持清潔，定期擦拭，避免灰塵堆積。各種線路應(yīng)整齊有序，不得雜亂纏繞。3.文件柜文件柜外觀干凈，無(wú)污漬、灰塵。柜內(nèi)文件分類存放，標(biāo)識(shí)清晰，定期清理過(guò)期文件。4.地面地面干凈，無(wú)紙屑、雜物，每天定時(shí)清掃，隨時(shí)保持清潔。如有水漬、污漬及時(shí)清理，確保地面干燥防滑。5.門窗門窗玻璃干凈透明，無(wú)污漬、手印。定期擦拭門窗邊框，保持整潔。6.綠植綠植擺放整齊，花盆無(wú)明顯灰塵。定期澆水、修剪，保持綠植生機(jī)盎然，及時(shí)清理枯萎枝葉。展示區(qū)域1.房產(chǎn)模型與展板房產(chǎn)模型表面清潔，無(wú)灰塵、污漬，定期用專用清潔劑擦拭。展板畫面清晰，無(wú)破損褪色，框架保持干凈。2.房源信息展示架房源信息展示架擺放整齊，資料齊全且更新及時(shí)。展示架表面清潔，無(wú)灰塵，標(biāo)識(shí)清晰。3.洽談桌椅洽談桌椅擺放整齊，桌面、椅面干凈整潔，無(wú)污漬、破損。每次洽談結(jié)束后，及時(shí)清理桌面，擺放好椅子。4.展示區(qū)地面地面保持干凈，無(wú)雜物、腳印，每天定時(shí)清掃，定期進(jìn)行深度清潔。地毯區(qū)域定期吸塵、除污，如有污漬及時(shí)處理。公共區(qū)域1.通道通道暢通無(wú)阻，無(wú)障礙物堆放。地面干凈整潔，墻壁無(wú)污漬、涂鴉。2.衛(wèi)生間衛(wèi)生間保持清潔衛(wèi)生，無(wú)異味。洗手臺(tái)、水龍頭、鏡子干凈明亮，無(wú)污漬、水漬。馬桶內(nèi)外清潔，定期消毒，衛(wèi)生紙供應(yīng)充足。垃圾桶及時(shí)清理，垃圾袋每天更換。3.茶水間茶水間桌面、臺(tái)面干凈，茶具擺放整齊。飲水機(jī)定期清洗，確保飲用水衛(wèi)生。垃圾桶及時(shí)清理，地面保持干燥清潔。三、衛(wèi)生清潔流程與時(shí)間安排日常清潔1.上班前員工提前15分鐘到崗，對(duì)各自負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行簡(jiǎn)單清掃，包括清理桌面、地面雜物等，確保工作區(qū)域整潔有序。2.上班期間隨時(shí)保持工作區(qū)域的衛(wèi)生，及時(shí)清理產(chǎn)生的垃圾和污漬。洽談區(qū)域在每次使用后，相關(guān)員工應(yīng)立即清理桌面和地面。3.下班前全體員工共同進(jìn)行全面清潔，包括清掃地面、擦拭桌面、整理文件等，確保店內(nèi)環(huán)境整潔后方可下班。定期清潔1.每周周五下午為店內(nèi)全面大掃除時(shí)間，包括對(duì)辦公區(qū)域、展示區(qū)域、公共區(qū)域進(jìn)行深度清潔。擦拭門窗玻璃、文件柜、展示架等；清潔衛(wèi)生間、茶水間的各個(gè)角落；對(duì)地毯進(jìn)行吸塵等。2.每月月底對(duì)房產(chǎn)模型、展板等進(jìn)行全面清潔和維護(hù)，檢查是否有損壞或褪色情況。對(duì)電腦及周邊設(shè)備進(jìn)行深度清潔，清理內(nèi)部灰塵。3.每季度每季度末對(duì)店內(nèi)所有區(qū)域進(jìn)行一次徹底的消毒殺菌工作，包括使用專業(yè)消毒劑對(duì)地面、桌面、衛(wèi)生間等進(jìn)行噴灑消毒。檢查綠植生長(zhǎng)情況，進(jìn)行必要的修剪和更換。四、衛(wèi)生檢查與考核1.自查員工每天對(duì)自己負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生情況進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。2.店長(zhǎng)檢查店長(zhǎng)每天定時(shí)對(duì)店內(nèi)各區(qū)域衛(wèi)生進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的情況，及時(shí)督促相關(guān)員工進(jìn)行整改，并做好記錄。3.行政部門抽查公司行政部門不定期對(duì)各房產(chǎn)店衛(wèi)生情況進(jìn)行抽查，對(duì)于衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的門店，下達(dá)整改通知，并按照公司考核制度進(jìn)行相應(yīng)處罰。4.考核標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生檢查采用百分制評(píng)分，具體評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)如下：辦公區(qū)域（40分）：桌面整潔、文件擺放有序、電腦設(shè)備干凈、文件柜整齊、地面無(wú)雜物、門窗清潔等，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣15分。展示區(qū)域（30分）：房產(chǎn)模型與展板清潔、房源信息展示架規(guī)范、洽談桌椅整潔、展示區(qū)地面干凈等，不符合要求每項(xiàng)扣15分。公共區(qū)域（30分）：通道暢通、衛(wèi)生間無(wú)異味且清潔、茶水間整潔等，出現(xiàn)問(wèn)題每項(xiàng)扣15分。每月綜合各次檢查結(jié)果，對(duì)各房產(chǎn)店衛(wèi)生情況進(jìn)行排名。排名靠前的門店給予一定獎(jiǎng)勵(lì)，排名靠后的門店進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，并要求店長(zhǎng)提交書面整改報(bào)告。連續(xù)兩個(gè)月排名墊底的門店，將對(duì)店長(zhǎng)進(jìn)行誡勉談話，同時(shí)對(duì)相關(guān)責(zé)任員工進(jìn)行績(jī)效扣分。五、衛(wèi)生維護(hù)與監(jiān)督1.員工培訓(xùn)定期組織員工進(jìn)行衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，提高員工的衛(wèi)生意識(shí)和清潔技能，使其熟悉本制度的各項(xiàng)要求。培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清潔流程、消毒知識(shí)等，確保員工能夠正確履行衛(wèi)生職責(zé)。2.物品配備為各房產(chǎn)店配備充足的清潔工具和用品，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑、消毒劑、垃圾袋等，并定期檢查和補(bǔ)充。確保清潔工具和用品的質(zhì)量和安全性，符合相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.監(jiān)督機(jī)制設(shè)立衛(wèi)生監(jiān)督舉報(bào)郵箱和電話，鼓勵(lì)員工對(duì)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的情況進(jìn)行舉報(bào)。對(duì)于舉報(bào)屬實(shí)的員工給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。定期召開衛(wèi)生工作會(huì)議，總結(jié)衛(wèi)生管理經(jīng)驗(yàn)，分析存在的問(wèn)題，及時(shí)調(diào)整和完善衛(wèi)生制度。六、附