PAGE公廁衛(wèi)生達(dá)標(biāo)制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司/組織所管轄公廁的衛(wèi)生管理，確保公廁環(huán)境整潔、衛(wèi)生達(dá)標(biāo)，為公眾提供良好的使用條件，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司/組織負(fù)責(zé)管理的所有公廁。（三）基本原則1.遵循國家和地方有關(guān)環(huán)境衛(wèi)生管理的法律法規(guī)以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保公廁衛(wèi)生管理工作合法合規(guī)。2.堅(jiān)持以人為本，以滿足公眾對公廁衛(wèi)生的需求為出發(fā)點(diǎn)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。3.實(shí)行科學(xué)管理，運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)和方法，提高公廁衛(wèi)生管理的效率和水平。二、管理職責(zé)（一）管理部門職責(zé)1.負(fù)責(zé)制定和完善公廁衛(wèi)生達(dá)標(biāo)制度，并組織實(shí)施。2.定期對公廁衛(wèi)生管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題。3.協(xié)調(diào)相關(guān)部門，保障公廁衛(wèi)生管理工作所需的人力、物力和財(cái)力。4.負(fù)責(zé)與上級(jí)主管部門及其他相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)匯報(bào)公廁衛(wèi)生管理工作情況。（二）公廁管理人員職責(zé)1.嚴(yán)格按照本制度及相關(guān)操作規(guī)程，負(fù)責(zé)公廁的日常衛(wèi)生保潔工作。2.定期對公廁設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。3.及時(shí)清理公廁內(nèi)的垃圾和廢棄物，保持公廁環(huán)境整潔。4.負(fù)責(zé)公廁內(nèi)的消毒殺菌工作，防止疾病傳播。5.積極收集公眾對公廁衛(wèi)生的意見和建議，并及時(shí)反饋給管理部門。三、公廁衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（一）設(shè)施設(shè)備1.公廁外觀應(yīng)保持整潔，無明顯污漬、破損。2.廁門、窗應(yīng)完好無損，開關(guān)靈活，能正常使用。3.洗手盆、水龍頭、鏡子等設(shè)施應(yīng)完好，無漏水現(xiàn)象，表面清潔光亮。4.便器應(yīng)無堵塞、無滲漏，表面清潔，無污垢。5.沖水裝置應(yīng)正常運(yùn)行，水量充足，能及時(shí)將排泄物沖走。6.通風(fēng)設(shè)備應(yīng)良好，能有效排除異味。7.照明設(shè)備應(yīng)完好，亮度適宜，能滿足正常使用需求。（二）環(huán)境衛(wèi)生1.地面應(yīng)保持清潔，無積水、無雜物、無痰跡。2.墻壁、天花板應(yīng)無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)、無污漬。3.小便池內(nèi)無尿垢，大便池內(nèi)無糞便殘留。4.垃圾桶應(yīng)及時(shí)清理，垃圾不外露，周圍地面無散落垃圾。5.公廁內(nèi)無明顯異味，空氣清新。（三）消毒殺菌1.定期對公廁進(jìn)行全面消毒，重點(diǎn)部位如便器、洗手盆等應(yīng)增加消毒頻次。2.消毒藥品應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，使用方法正確，確保消毒效果。3.做好消毒記錄，包括消毒時(shí)間、消毒部位、消毒藥品名稱及用量等。四、日常保潔工作流程（一）班前準(zhǔn)備1.穿戴好工作服、工作帽等勞動(dòng)保護(hù)用品。2.檢查所需清潔工具和消毒藥品是否齊全、完好。3.了解公廁前一天的衛(wèi)生狀況，明確重點(diǎn)清潔部位。（二）清潔程序1.首先打開公廁門窗通風(fēng)換氣，排除異味。2.清理地面垃圾，用掃帚清掃地面，將垃圾掃入簸箕，倒入垃圾桶。3.擦拭洗手盆、水龍頭、鏡子等設(shè)施，用干凈的抹布蘸取適量清潔劑，輕輕擦拭，然后用清水沖洗干凈，再用干抹布擦干。4.清潔便器，先用刷子蘸取清潔劑刷洗便器內(nèi)外，去除污垢，然后用清水沖洗干凈。5.沖洗地面，用拖把蘸取適量清水，對地面進(jìn)行全面沖洗，確保地面無積水。6.檢查公廁內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備是否正常運(yùn)行，如有故障及時(shí)報(bào)修。（三）班中巡查1.每隔一定時(shí)間對公廁進(jìn)行巡查，及時(shí)清理新產(chǎn)生的垃圾和污漬。2.檢查便器是否堵塞，沖水是否正常，如有問題及時(shí)處理。3.關(guān)注公廁內(nèi)的氣味，如發(fā)現(xiàn)異味較重，及時(shí)采取通風(fēng)、消毒等措施。（四）班后收尾1.再次清理公廁內(nèi)的垃圾，確保垃圾桶內(nèi)垃圾不超過容量的三分之二。2.關(guān)閉公廁門窗，切斷照明、通風(fēng)設(shè)備電源。3.整理清潔工具，將其放置在指定位置。4.填寫保潔工作記錄，記錄當(dāng)天的工作內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。五、設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理（一）定期檢查1.制定設(shè)施設(shè)備檢查計(jì)劃，明確檢查周期和檢查內(nèi)容。2.管理人員應(yīng)定期對公廁設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，包括廁門、窗、洗手盆、水龍頭、便器、沖水裝置、通風(fēng)設(shè)備、照明設(shè)備等。3.檢查設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀況，如是否正常使用、有無損壞、漏水等情況。（二）維護(hù)保養(yǎng)1.對于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。2.能當(dāng)場修復(fù)的問題，應(yīng)立即修復(fù)；無法當(dāng)場修復(fù)的，應(yīng)記錄詳細(xì)情況，及時(shí)上報(bào)管理部門，并安排專業(yè)人員進(jìn)行維修。3.定期對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行清潔、潤滑、緊固等保養(yǎng)工作，延長其使用壽命。（三）更新更換1.根據(jù)設(shè)施設(shè)備的使用年限和損壞情況，及時(shí)進(jìn)行更新更換。2.新購置的設(shè)施設(shè)備應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)要求，確保質(zhì)量可靠。3.在更新更換設(shè)施設(shè)備時(shí)，應(yīng)做好記錄，包括設(shè)備名稱、型號(hào)、更換時(shí)間等。六、監(jiān)督檢查與考核（一）內(nèi)部監(jiān)督1.管理部門應(yīng)定期對公廁衛(wèi)生管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況、設(shè)施設(shè)備維護(hù)情況、保潔工作流程落實(shí)情況等。2.采用定期檢查與不定期抽查相結(jié)合的方式，確保監(jiān)督檢查的全面性和及時(shí)性。3.檢查人員應(yīng)認(rèn)真填寫檢查記錄，對發(fā)現(xiàn)的問題提出整改意見，并跟蹤整改落實(shí)情況。（二）公眾監(jiān)督1.設(shè)立公眾意見箱或投訴電話，接受公眾對公廁衛(wèi)生的監(jiān)督和投訴。2.對公眾提出的意見和建議，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處理和反饋，并將處理結(jié)果記錄在案。3.根據(jù)公眾反饋的情況，及時(shí)調(diào)整公廁衛(wèi)生管理工作措施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。（三）考核機(jī)制1.建立公廁衛(wèi)生管理考核機(jī)制，對公廁管理人員的工作進(jìn)行量化考核。2.考核內(nèi)容包括衛(wèi)生達(dá)標(biāo)情況、設(shè)施設(shè)備維護(hù)情況、公眾滿意度等。3.根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的管理人員進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對不達(dá)標(biāo)的進(jìn)行批評(píng)教育和相應(yīng)處罰。七、培訓(xùn)與教育（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.制定公廁衛(wèi)生管理培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式和培訓(xùn)時(shí)間。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、保潔工作流程、設(shè)施設(shè)備操作與維護(hù)、消毒殺菌知識(shí)等。（二）培訓(xùn)方式1.定期組織集中培訓(xùn)，邀請專業(yè)人員進(jìn)行授課，講解相關(guān)知識(shí)和技能。2.開展現(xiàn)場培訓(xùn)，由經(jīng)驗(yàn)豐富的管理人員在公廁現(xiàn)場進(jìn)行實(shí)際操作演示，讓新員工直觀了解工作流程。3.鼓勵(lì)員工自主學(xué)習(xí)，提供相關(guān)學(xué)習(xí)資料，如衛(wèi)生管理手冊、操作規(guī)程等，方便員工隨時(shí)查閱。（三）教育宣傳1.加強(qiáng)對員工的職業(yè)道德教育，提高員工的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感。2.向公眾宣傳公廁衛(wèi)生知識(shí)，引導(dǎo)公眾文明使用公廁，共同維護(hù)良好的衛(wèi)生環(huán)境。八、應(yīng)急處理（一）突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案1.制定公廁突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、漏水、設(shè)施設(shè)備突發(fā)故障等情況的應(yīng)對措施。2.明確應(yīng)急處理流程和各部門、各人員的職責(zé)分工。（二）應(yīng)急演練1.定期組織應(yīng)急演練，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性。2.通過演練，提高員工的應(yīng)急處理能力和協(xié)同配合能力。（三）突