PAGE社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生付費(fèi)制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理，提高社區(qū)環(huán)境質(zhì)量，保障居民的生活環(huán)境整潔、舒適，特制定本社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生付費(fèi)制度。本制度旨在通過(guò)合理的付費(fèi)機(jī)制，激勵(lì)居民和相關(guān)責(zé)任主體積極參與社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)，確保社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作的可持續(xù)開(kāi)展。（二）適用范圍本制度適用于本社區(qū)內(nèi)所有居民、商戶(hù)以及其他使用社區(qū)公共區(qū)域的單位和個(gè)人。（三）基本原則1.誰(shuí)受益誰(shuí)付費(fèi)原則：享受社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)的居民和單位，應(yīng)按照規(guī)定繳納費(fèi)用，以支持環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)工作。2.公平公正原則：付費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)實(shí)際服務(wù)成本和受益程度合理制定，確保公平公正，避免不合理的收費(fèi)差異。3.專(zhuān)款專(zhuān)用原則：收取的環(huán)境衛(wèi)生費(fèi)用應(yīng)專(zhuān)項(xiàng)用于社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)、清潔設(shè)備的購(gòu)置與更新、環(huán)衛(wèi)人員的薪酬及培訓(xùn)等相關(guān)支出，不得挪作他用。4.公開(kāi)透明原則：付費(fèi)制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用使用情況等應(yīng)向社區(qū)居民公開(kāi)，接受居民監(jiān)督。二、付費(fèi)主體及標(biāo)準(zhǔn)（一）居民付費(fèi)1.普通住宅居民按照房屋建筑面積計(jì)算付費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。具體標(biāo)準(zhǔn)為：[X]元/平方米·年。居民應(yīng)在每年[具體繳費(fèi)時(shí)間]前一次性繳納全年費(fèi)用。對(duì)于低收入家庭或享受政府相關(guān)優(yōu)惠政策的居民，可根據(jù)相關(guān)證明材料申請(qǐng)適當(dāng)減免費(fèi)用。減免額度由社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理部門(mén)審核確定。2.別墅及高檔住宅居民考慮到其對(duì)環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)需求的特殊性，按照占地面積計(jì)算付費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。具體標(biāo)準(zhǔn)為：[X]元/平方米·年。繳費(fèi)方式及時(shí)間同普通住宅居民。此類(lèi)住宅的環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)可根據(jù)實(shí)際需求提供個(gè)性化的增值服務(wù)，如專(zhuān)屬綠化養(yǎng)護(hù)、私人庭院清潔等，居民可自愿選擇并按照相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)另行付費(fèi)。（二）商戶(hù)付費(fèi)1.臨街商鋪根據(jù)商鋪的營(yíng)業(yè)面積計(jì)算付費(fèi)金額。具體標(biāo)準(zhǔn)為：[X]元/平方米·年。商戶(hù)應(yīng)在每年[具體繳費(fèi)時(shí)間]前一次性繳納全年費(fèi)用。對(duì)于經(jīng)營(yíng)餐飲等產(chǎn)生較多垃圾和油污的商鋪，需額外繳納環(huán)境衛(wèi)生管理費(fèi)，標(biāo)準(zhǔn)為[X]元/月。該費(fèi)用用于加強(qiáng)對(duì)其周邊環(huán)境衛(wèi)生的重點(diǎn)維護(hù)和清潔。2.商業(yè)綜合體及市場(chǎng)內(nèi)商戶(hù)按照攤位數(shù)量或經(jīng)營(yíng)面積的一定比例計(jì)算付費(fèi)。具體標(biāo)準(zhǔn)如下：攤位數(shù)量在[X]個(gè)以下的，每個(gè)攤位每年繳費(fèi)[X]元；攤位數(shù)量超過(guò)[X]個(gè)的，超出部分每個(gè)攤位每年繳費(fèi)[X]元。經(jīng)營(yíng)面積在[X]平方米以下的，每年繳費(fèi)[X]元；經(jīng)營(yíng)面積超過(guò)[X]平方米的，超出部分每平方米每年繳費(fèi)[X]元。繳費(fèi)時(shí)間及方式同臨街商鋪。同時(shí)，商業(yè)綜合體及市場(chǎng)管理方應(yīng)督促商戶(hù)按時(shí)足額繳費(fèi)，并對(duì)欠費(fèi)商戶(hù)采取相應(yīng)措施。（三）其他單位付費(fèi)1.社區(qū)內(nèi)的企事業(yè)單位按照其占地面積和人員數(shù)量綜合計(jì)算付費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。具體公式為：占地面積（平方米）×[X]元/平方米+人員數(shù)量×[X]元/人。繳費(fèi)時(shí)間為每年[具體繳費(fèi)時(shí)間]，可選擇一次性繳納或分季度繳納。對(duì)于從事污染性行業(yè)或產(chǎn)生大量垃圾的企事業(yè)單位，應(yīng)根據(jù)實(shí)際污染情況和垃圾產(chǎn)生量另行增加付費(fèi)金額，具體標(biāo)準(zhǔn)由社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理部門(mén)根據(jù)實(shí)際情況核定。2.社區(qū)內(nèi)的公共服務(wù)設(shè)施（如學(xué)校、醫(yī)院、養(yǎng)老院等）學(xué)校按照學(xué)生人數(shù)計(jì)算付費(fèi)，標(biāo)準(zhǔn)為[X]元/學(xué)生·年；醫(yī)院按照床位數(shù)計(jì)算付費(fèi)，標(biāo)準(zhǔn)為[X]元/床位·年；養(yǎng)老院按照入住老人數(shù)量計(jì)算付費(fèi)，標(biāo)準(zhǔn)為[X]元/老人·年。繳費(fèi)時(shí)間及方式同社區(qū)內(nèi)企事業(yè)單位。這些公共服務(wù)設(shè)施應(yīng)積極配合社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理工作，做好自身區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)，并按照規(guī)定繳納費(fèi)用。同時(shí)，社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)其環(huán)境衛(wèi)生工作的監(jiān)督和指導(dǎo)。三、費(fèi)用收繳與管理（一）收繳方式1.線(xiàn)上繳費(fèi)社區(qū)建立專(zhuān)門(mén)的環(huán)境衛(wèi)生費(fèi)用收繳平臺(tái)，居民、商戶(hù)和單位可通過(guò)該平臺(tái)進(jìn)行在線(xiàn)繳費(fèi)。平臺(tái)支持多種支付方式，如微信支付、支付寶支付、銀行卡支付等，方便快捷。繳費(fèi)平臺(tái)應(yīng)具備繳費(fèi)記錄查詢(xún)、欠費(fèi)提醒等功能，居民、商戶(hù)和單位可隨時(shí)查詢(xún)自己的繳費(fèi)情況。同時(shí)，平臺(tái)應(yīng)定期向繳費(fèi)主體發(fā)送繳費(fèi)提醒信息，提醒其按時(shí)繳費(fèi)。2.線(xiàn)下繳費(fèi)在社區(qū)指定的地點(diǎn)設(shè)立繳費(fèi)窗口，接受現(xiàn)金、支票等傳統(tǒng)繳費(fèi)方式。繳費(fèi)窗口應(yīng)安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)，確保繳費(fèi)工作的順利進(jìn)行。對(duì)于行動(dòng)不便或有特殊需求的居民、商戶(hù)和單位，可提供上門(mén)收費(fèi)服務(wù)。上門(mén)收費(fèi)人員應(yīng)佩戴工作證件，做好收費(fèi)記錄，并及時(shí)將收取的費(fèi)用上繳至社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理部門(mén)。（二）費(fèi)用管理1.設(shè)立專(zhuān)門(mén)賬戶(hù)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理部門(mén)應(yīng)設(shè)立專(zhuān)門(mén)的環(huán)境衛(wèi)生費(fèi)用賬戶(hù)，用于存放收取的費(fèi)用。該賬戶(hù)應(yīng)獨(dú)立核算，專(zhuān)款專(zhuān)用，不得與其他賬戶(hù)混淆。2.財(cái)務(wù)管理制度建立健全財(cái)務(wù)管理制度，明確財(cái)務(wù)管理流程和崗位職責(zé)。財(cái)務(wù)人員應(yīng)嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度進(jìn)行賬務(wù)處理，確保賬目清晰、準(zhǔn)確。定期對(duì)環(huán)境衛(wèi)生費(fèi)用的收支情況進(jìn)行核算和審計(jì)，編制財(cái)務(wù)報(bào)表，向社區(qū)居民公開(kāi)費(fèi)用使用情況。審計(jì)工作可由社區(qū)內(nèi)部審計(jì)人員或委托專(zhuān)業(yè)審計(jì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行。3.欠費(fèi)管理對(duì)于逾期未繳納環(huán)境衛(wèi)生費(fèi)用的居民、商戶(hù)和單位，社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理部門(mén)應(yīng)及時(shí)發(fā)出催繳通知，明確告知欠費(fèi)金額、繳費(fèi)期限及逾期后果。對(duì)于經(jīng)多次催繳仍拒不繳費(fèi)的，社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理部門(mén)可采取以下措施：暫停其環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)，直至其補(bǔ)繳費(fèi)用及滯納金。將欠費(fèi)情況納入社區(qū)信用管理體系，影響其在社區(qū)內(nèi)的其他相關(guān)權(quán)益。通過(guò)法律途徑追討欠費(fèi)，維護(hù)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生付費(fèi)制度的嚴(yán)肅性。四、環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)容及質(zhì)量要求（一）服務(wù)內(nèi)容1.公共區(qū)域清潔每日清掃社區(qū)道路、人行道、廣場(chǎng)等公共區(qū)域，及時(shí)清除垃圾、雜物，保持路面整潔。定期對(duì)社區(qū)內(nèi)的垃圾桶、果皮箱進(jìn)行清理和消毒，確保垃圾收集容器無(wú)異味、無(wú)污漬。清理社區(qū)內(nèi)的下水道、雨水篦子等排水設(shè)施，防止堵塞，保障排水暢通。2.綠化養(yǎng)護(hù)定期修剪社區(qū)內(nèi)的花草樹(shù)木，保持綠化景觀美觀整齊。及時(shí)澆水、施肥、病蟲(chóng)害防治，確保綠化植物生長(zhǎng)良好。清理綠化區(qū)域內(nèi)的雜草和雜物，維護(hù)綠化環(huán)境整潔。3.垃圾處理按照規(guī)定的時(shí)間和路線(xiàn)，及時(shí)收集居民、商戶(hù)和單位產(chǎn)生的垃圾，并運(yùn)送至指定的垃圾處理場(chǎng)所進(jìn)行處理。對(duì)垃圾進(jìn)行分類(lèi)收集和處理，可回收物應(yīng)進(jìn)行回收利用，有害垃圾應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行妥善處置。4.環(huán)境衛(wèi)生巡查安排專(zhuān)人對(duì)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生情況進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題。對(duì)社區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施進(jìn)行巡查，確保設(shè)施完好、正常使用。如發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞，應(yīng)及時(shí)維修或更換。（二）質(zhì)量要求1.清潔標(biāo)準(zhǔn)公共區(qū)域地面應(yīng)無(wú)明顯垃圾、污漬，道路應(yīng)保持干凈整潔，無(wú)積水、無(wú)雜物。垃圾桶、果皮箱應(yīng)外觀整潔，周邊無(wú)散落垃圾，垃圾收集容器內(nèi)垃圾應(yīng)日產(chǎn)日清，無(wú)滿(mǎn)溢現(xiàn)象。排水設(shè)施應(yīng)暢通無(wú)阻，無(wú)堵塞、無(wú)異味，排水口周?chē)鸁o(wú)垃圾堆積。2.綠化標(biāo)準(zhǔn)花草樹(shù)木修剪應(yīng)整齊美觀，造型符合設(shè)計(jì)要求，無(wú)枯枝敗葉。綠化植物生長(zhǎng)良好，無(wú)病蟲(chóng)害，草坪應(yīng)平整，無(wú)斑禿現(xiàn)象。綠化區(qū)域內(nèi)無(wú)雜草叢生，綠地整潔干凈。3.垃圾處理標(biāo)準(zhǔn)垃圾收集應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確，無(wú)遺漏，垃圾運(yùn)輸過(guò)程中應(yīng)密閉，無(wú)泄漏、無(wú)異味。垃圾分類(lèi)收集應(yīng)規(guī)范，各類(lèi)垃圾應(yīng)分類(lèi)存放，可回收物、有害垃圾等應(yīng)按照規(guī)定進(jìn)行處理。4.巡查標(biāo)準(zhǔn)環(huán)境衛(wèi)生巡查應(yīng)定期進(jìn)行，每日巡查次數(shù)不少于[X]次。巡查人員應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并記錄環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題。對(duì)于巡查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處理，并跟蹤處理結(jié)果，確保問(wèn)題得到徹底解決。五、監(jiān)督與考核（一）居民監(jiān)督1.設(shè)立社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督舉報(bào)電話(huà)和郵箱，接受居民對(duì)環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題的舉報(bào)和建議。居民發(fā)現(xiàn)環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題或?qū)Νh(huán)境衛(wèi)生服務(wù)不滿(mǎn)意時(shí)，可隨時(shí)撥打監(jiān)督舉報(bào)電話(huà)或發(fā)送郵件至指定郵箱。2.定期召開(kāi)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生座談會(huì)，邀請(qǐng)居民代表參加，聽(tīng)取居民對(duì)環(huán)境衛(wèi)生工作的意見(jiàn)和建議。社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理部門(mén)應(yīng)認(rèn)真對(duì)待居民的意見(jiàn)和建議，及時(shí)改進(jìn)工作。3.建立居民滿(mǎn)意度調(diào)查制度，定期對(duì)居民進(jìn)行滿(mǎn)意度調(diào)查。調(diào)查內(nèi)容包括環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、費(fèi)用收繳等方面。根據(jù)居民滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果，對(duì)環(huán)境衛(wèi)生工作進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)。（二）內(nèi)部考核1.制定環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)人員考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)環(huán)衛(wèi)人員的工作質(zhì)量、工作效率、服務(wù)態(tài)度等進(jìn)行考核?？己朔绞桨ㄈ粘z查、定期抽查、居民評(píng)價(jià)等。2.對(duì)環(huán)境衛(wèi)生管理部門(mén)工作人員的工作業(yè)績(jī)、工作能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面進(jìn)行考核?？己私Y(jié)果作為工作人員薪酬調(diào)整、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等的依據(jù)。3.定期對(duì)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作進(jìn)行全面考核，考核內(nèi)容包括環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量、費(fèi)用收繳情況、制度執(zhí)行情況等。根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的單位和個(gè)人進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)存在問(wèn)題的單位和個(gè)人進(jìn)行督促整改。（三）獎(jiǎng)懲措施1.獎(jiǎng)勵(lì)措施對(duì)于在環(huán)境衛(wèi)生工作中表現(xiàn)突出的居民、商戶(hù)和單位，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)方式包括頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)、給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)等。對(duì)積極參與環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)、提出合理化建議并被采納的居民，給予積分獎(jiǎng)勵(lì)。積分可用于兌換社區(qū)內(nèi)的相關(guān)服務(wù)或物品。對(duì)環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)人員工作表現(xiàn)優(yōu)秀的，給予績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)、晉升機(jī)會(huì)等，激勵(lì)其提高工作質(zhì)量和效率。2.懲罰措施對(duì)于違反社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生付費(fèi)制度，拒不繳納費(fèi)用且經(jīng)多次催繳仍不改正的居民、商戶(hù)和單位，按照本制度相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。對(duì)環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的單位或個(gè)人，責(zé)令其限期整改。整改后仍不符合要求的，可采取扣減費(fèi)用、終止服務(wù)合同等措施。對(duì)在環(huán)境衛(wèi)生工作中存在違規(guī)行為、造成惡劣影響的單位和個(gè)人，依法依規(guī)追究其責(zé)任。六、附則（一）解釋權(quán)本制度由本社區(qū)環(huán)境衛(wèi)